【正文】 呢？如果是我的話就會(huì)堅(jiān)持到底，看看誰(shuí)更有耐心，我會(huì)再重復(fù)一遍之前的話：“還是你們出個(gè)更合適的價(jià)吧？”然后采取本節(jié)所介紹的策略：沉默。這不是與生俱來(lái)的超能力，沉默也需要訓(xùn)練，你信不信？沉默不僅能夠迫使對(duì)方讓步，還能最大限度掩飾自己的底牌。其中有兩種是你知道的——你的報(bào)價(jià)和底價(jià)，而對(duì)方的底價(jià)是很難了解的，所以，只有找到第三種信息才能占據(jù)談判優(yōu)勢(shì)，即對(duì)方的開(kāi)價(jià)。案例分析：我的朋友親身經(jīng)歷的一場(chǎng)勞資糾紛足以說(shuō)明沉默的妙用。就在喬易達(dá)為了工作疲于奔命的時(shí)候，一條沮喪的消息打破了她內(nèi)心的平靜，公司縮編人員配臵——她被辭退了。喬易達(dá)此時(shí)在心理上有了一些變化，同時(shí)她不想被這件事耗費(fèi)太多的時(shí)間和精力，她認(rèn)為讓步可以加快談判的速度，于是，她降低了賠償要求，1萬(wàn)元就可以接受。假如你代表一家醫(yī)療器械銷(xiāo)售公司向某家大型醫(yī)院洽談業(yè)務(wù)，其中一款設(shè)備報(bào)價(jià)是800元，你可以將價(jià)格降到720元成交，因此你談判的空間是80元。如果換位思考，這種讓步方法顯然是極端錯(cuò)誤的。買(mǎi)方會(huì)使用各種方法來(lái)試探你的底價(jià)，通常會(huì)拿競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格給你施加壓力，他們經(jīng)常對(duì)你說(shuō)：“我們很欣賞貴公司的產(chǎn)品，很希望與您達(dá)成交易，但其它公司的報(bào)價(jià)確實(shí)低于你方，如果您保持現(xiàn)價(jià)，我們只有選擇其它公司合作了。許多談判者習(xí)慣于先讓出一小部分，在觀察對(duì)方的反應(yīng)后做出下一個(gè)讓步行動(dòng)。這種讓步方式并不是沒(méi)有成交的可能，也許對(duì)方欠缺談判經(jīng)驗(yàn)，在前兩次讓步后就達(dá)成了交易，可以節(jié)省下后面60元的讓步幅度。對(duì)方雖然不知道你究竟能讓多少，但卻了解每次20元的讓步規(guī)律，在你最后一次讓步后對(duì)方還會(huì)期待下一個(gè)20元。第3招：銷(xiāo)售談判技巧－－奇怪的壓力提起魔術(shù)我們會(huì)首先想到大衛(wèi)?科波菲爾，他的魔術(shù)表演簡(jiǎn)直是匪夷 所思，他把許多看似不可能的事情變?yōu)榭赡?。下面我們一起?lái)揭開(kāi)他們的秘密。你聽(tīng)到這個(gè)消息時(shí)眼前漆黑一片，馬上調(diào)集五十臺(tái)影碟機(jī)是不可能的，你需要與總部、物流、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)協(xié)商，如果一切順利也達(dá)不到對(duì)方的時(shí)間要求。依據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以得知，該連鎖店不可能一天賣(mài)出五十臺(tái)影碟機(jī)，同時(shí)可以排除團(tuán)體購(gòu)物的可能，因?yàn)槟愕鸟v店導(dǎo)購(gòu)員并沒(méi)有向你匯報(bào)。就在你暗中得意的時(shí)候，一位乳制品企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理卻突然向你發(fā)難——他要求你公司必須在次日晚七點(diǎn)前將五萬(wàn)件酸奶包裝盒送至生產(chǎn)車(chē)間，否則該生產(chǎn)線會(huì)因無(wú)包裝而全部停產(chǎn)！這家企業(yè)的酸奶品質(zhì)超群，是本市的產(chǎn)銷(xiāo)大戶，停產(chǎn)所帶來(lái)的直接損失可想而知。所以，問(wèn)題的確是你的就要勇敢地承擔(dān)，倘若不是你的就要說(shuō)清道明。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛(ài)，我們的幸福指數(shù)篇二：談判技巧學(xué)習(xí)心得談判技巧學(xué)習(xí)心得談判在生活中的應(yīng)用無(wú)處不在，談判有廣義與狹義之分。在談判的過(guò)程中有以下幾點(diǎn)需要重點(diǎn)把握： 。①我方對(duì)問(wèn)題的理解，即認(rèn)為這次會(huì)談應(yīng)涉及的問(wèn)題；②我方的利益，即希望通過(guò)洽談所取得的利益；③我方的首要利益，即闡明哪些方面對(duì)我方來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的；④我方可向?qū)Ψ阶龀鲎尣降氖虑椋曳娇梢圆扇『畏N方式為雙方獲得共同利益做出貢獻(xiàn)； ⑤我方的立場(chǎng)，包括雙方以前合作的結(jié)果，己方在對(duì)方所享有的信譽(yù)，今后雙方合作可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和障礙。當(dāng)談判可能破裂時(shí)，主談在把握整個(gè)洽談結(jié)束時(shí)，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)談判成交時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)握手以結(jié)束談判。若有遺漏允許補(bǔ)充，我們很高興與貴方達(dá)成協(xié)議，我們將向上級(jí)匯報(bào)我們的洽談結(jié)果，若有什么問(wèn)題再商量，請(qǐng)貴方原諒。開(kāi)局原則：報(bào)價(jià)要高過(guò)你所預(yù)期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。你對(duì)買(mǎi)方及其需求了解越多，就越能調(diào)整你的報(bào)價(jià)。保險(xiǎn)的做法是按正常小偏高報(bào)價(jià)。因?yàn)榇藭r(shí)，買(mǎi)方會(huì)迅速感覺(jué)到你是在爭(zhēng)取雙贏方案，還是持強(qiáng)硬態(tài)度事事欲占盡上風(fēng)。終局：羸得忠誠(chéng)。強(qiáng)力銷(xiāo)售談判高手深知，讓對(duì)方樂(lè)于接受交易的最好辦法是在最后時(shí)刻做出小小的讓步。”此時(shí)他不會(huì)覺(jué)得自己在談判中輸給你了，反會(huì)覺(jué)得這是公平交易。6運(yùn)費(fèi)及稅金，不可忽視。（3）不要一開(kāi)始就死逼或經(jīng)常性死逼，逼多就變成反作用。(2)熟悉產(chǎn)品工藝流程及各流程所必需的時(shí)間，通過(guò)與客戶溝通，希望能得到客戶的理解與接受。(6)無(wú)可奈何時(shí)，請(qǐng)客人在其司作內(nèi)部用鈕時(shí)間的溝通，甚至動(dòng)用所有有可能給予我們延長(zhǎng)時(shí)限的人或事。無(wú)論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對(duì)方或營(yíng)造一種氛圍。因此我們要以最好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到“。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢？在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。因?yàn)椴涣私?，即便偶爾在影視作品里看到相關(guān)的片段，也沒(méi)有去認(rèn)真思考過(guò)里邊的各種學(xué)問(wèn)。上過(guò)這門(mén)課之后我發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)橹案静涣私馍虅?wù)談判，所以才對(duì)它沒(méi)什么興趣的。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。小品展示部分：第一組： 這個(gè)小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與臺(tái)灣進(jìn)行談判的再現(xiàn)，展示雙方最終因各種原因?qū)е伦詈笳勁衅屏选０⒗似毡闀r(shí)間觀念不強(qiáng)，工作節(jié)奏緩慢等。我們小組談判模擬的兩方是中國(guó)聯(lián)通和美國(guó)蘋(píng)果公司，談判開(kāi)始我們首先進(jìn)行了一個(gè)即興表演，目的是為了緩解談判氛圍；然后是正式的談判，在談判過(guò)程中我們充分了解了對(duì)方的心理，同時(shí)我們采取適當(dāng)抬高價(jià)格、迂回談判等技巧，最后達(dá)成了一致協(xié)議，談判很成功。除了注意談判人員的個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。談判人員在談判前必須做一個(gè)周密而完善的策略，商討各個(gè)談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測(cè)在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對(duì)方式?？偟恼f(shuō)來(lái)，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。篇五：學(xué)習(xí)溝通技巧課程的心得體會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧課程的心得體會(huì)一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。我們只要多留心周?chē)氖虑椋銜?huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。第三篇：汽車(chē)銷(xiāo)售談判技巧什么是談判？ 談判是一種互動(dòng)，雙方努力從各種選擇中找到 談判是一種互動(dòng)，一個(gè)能充分`滿足雙方利益和期望，一個(gè)能充分`滿足雙方利益和期望，而不致引起否決的方案作為共同決定 談判沒(méi)有所謂的輸贏，談判沒(méi)有所謂的輸贏，只有比較符合誰(shuí)的需求 和利益成功的談判，雙方都沒(méi)有損失, 成功的談判，雙方都沒(méi)有損失,均感到滿意談判不是辯論賽正確認(rèn)識(shí)“價(jià)格商談”技巧顧客要求進(jìn)行價(jià)格商談，意味著顧客感興趣，顧客要求進(jìn)行價(jià)格商談，意味著顧客感興趣，顧客有成交的可能 價(jià)格商談是對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員素質(zhì)的全面考驗(yàn)，價(jià)格商談是對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員素質(zhì)的全面考驗(yàn)，絕 不僅僅是“討價(jià)還價(jià)” 不僅僅是“討價(jià)還價(jià)” 價(jià)格商談沒(méi)有“常勝將軍” 價(jià)格商談沒(méi)有“常勝將軍”，沒(méi)有專(zhuān)家 價(jià)格商談絕對(duì)有原則和技巧，價(jià)格商談絕對(duì)有原則和技巧，通過(guò)不斷的反復(fù)的 學(xué)習(xí)、實(shí)踐、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流和總結(jié)一定可以提高成功率當(dāng)客戶愿意坐下來(lái)，剩下的就看你的了！價(jià)格商談的時(shí)機(jī)顧客詢問(wèn)價(jià)格 ≠ 顧客在進(jìn)行價(jià)格商談價(jià)格商談的時(shí)機(jī)不對(duì)，往往是戰(zhàn)敗的最 價(jià)格商談的時(shí)機(jī)不對(duì)，主要最直接的因素 爭(zhēng)取時(shí)間 為顧客留下空間和余地 細(xì)節(jié)給顧客的感覺(jué)典型情景1 剛進(jìn)店就問(wèn)底價(jià) 顧客第一次來(lái)店，剛進(jìn)門(mén)不久，顧客第一次來(lái)店，剛進(jìn)門(mén)不久，就開(kāi)始詢問(wèn)底價(jià) “這車(chē)多 錢(qián)？” 這車(chē)多 “??” ??” “能 多 ？”這車(chē)最低 多少錢(qián)呀？ 注意觀察顧客詢問(wèn)的語(yǔ)氣和神態(tài) 簡(jiǎn)單建立顧客的舒適區(qū)禁忌立即進(jìn)行價(jià)格商談 詢問(wèn)顧客，通過(guò)觀察、詢問(wèn)后判斷： 通過(guò)觀察、詢問(wèn)后判斷： ? 顧客是認(rèn)真的嗎？ 顧客是認(rèn)真的嗎？ ? 顧客已經(jīng)選定車(chē)型了嗎？ 顧客已經(jīng)選定車(chē)型了嗎？ 顧客能現(xiàn)場(chǎng)簽單付款嗎？顧客帶錢(qián)了 顧客能現(xiàn)場(chǎng)簽單付款嗎？以問(wèn)題回答問(wèn)題您以前來(lái)過(guò)吧？（了解背景）（了解背景）?您以前在我們店或其它地方看過(guò)該車(chē)型沒(méi)有？（了解背景）（了解背景）?您買(mǎi)車(chē)做什么用途？（刺探顧客的誠(chéng)意）（刺探顧客的誠(chéng)意）?您已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)該車(chē)型了嗎？（刺探顧客的誠(chéng)意）（刺探顧客的誠(chéng)意）?您為什么看中了這款車(chē)？（刺探顧客的誠(chéng)意）刺探顧客的誠(chéng)意）?您打算什么時(shí)間買(mǎi)？（刺探顧客的誠(chéng)意）刺探顧客的誠(chéng)意）如果顧客不是真正的價(jià)格商談，如果顧客不是真正的價(jià)格商談，則應(yīng)先了解顧客的購(gòu)車(chē)需求，了解顧客的購(gòu)車(chē)需求，然后推薦合適的車(chē)型再請(qǐng)顧客做決定?！?☆“這款車(chē)我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒(méi)用??！所以，我還是給您把幾款車(chē)都介紹一下，結(jié)合您的要求，您看 哪款比較適合，咱們?cè)僬剝r(jià)格。神馬都是浮云啦。典型情景2 電話問(wèn)價(jià) 處理技巧： 處理技巧： ? 顧客方面可能的話述“價(jià)錢(qián)談好了，我就過(guò)來(lái)，否則我不是白跑一趟！” “你太貴了，人家才?，你這可以不？可以我馬上就過(guò) 來(lái)。您總得來(lái)看看樣車(chē)呀，實(shí)際感受 一下。所以，你要是有誠(chéng)意的話，就到我們展廳來(lái)一趟，看看車(chē)，車(chē)要是看上了，價(jià)格咱們見(jiàn)面都好談?！保ㄗ儽粍?dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠(chéng)意）“別人的價(jià)格是怎么算的？車(chē)價(jià)只是其中的一個(gè)部分呀，這電話里 也說(shuō)不清楚，要不您過(guò)來(lái)我?guī)湍屑?xì)算算？” “您這個(gè)價(jià)格，我實(shí)在是很為難；要么這樣，您跟我們經(jīng)理（老總）談一下？！您哪天方便，我給您約一下？” “我去問(wèn)經(jīng)理肯定沒(méi)戲，像這種價(jià)格，準(zhǔn)被他罵的。” “銀行四點(diǎn)半關(guān)門(mén)，您要是付本票的話，最好趕在四點(diǎn)半 之前，這樣可以當(dāng)天提車(chē)?！?“我們是專(zhuān)業(yè)的4s店，在價(jià)格上面我們是非常市場(chǎng)化，公開(kāi)和透明 的，否則也不會(huì)有那么多的客戶來(lái)買(mǎi)我們的車(chē)，買(mǎi)了車(chē)以后接下來(lái)你得到的是非常省心、放心的售后服務(wù)。顧客并不完全了解他將要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的全部?jī)r(jià)值。堅(jiān) 定 斗 對(duì)過(guò)分的折扣要求明確地說(shuō)“不”。聽(tīng)信他人的言語(yǔ) 與競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較 單純的試探銷(xiāo)售人員為何會(huì)被砍價(jià)產(chǎn)品知識(shí)了解不足，價(jià)值塑造不夠 不了解（缺乏）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咨詢對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)咨詢了解不足 缺乏專(zhuān)業(yè)的氣度、氣勢(shì) 自信心不足擔(dān)心拒絕和失敗，那就是顧客說(shuō)“不” 自己對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格沒(méi)有信心。汽車(chē)銷(xiāo)售溝通技巧是每個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售員都必須不斷學(xué)習(xí)提升的一向重要技能。而這種急于求成的心理往往使他們迫不及待的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。這是汽車(chē)銷(xiāo)售溝通技巧之一。因此，汽車(chē)銷(xiāo)售員在進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，要懂得激發(fā)客戶的興趣。汽車(chē)銷(xiāo)售員要知道，有時(shí)候汽車(chē)銷(xiāo)售的成功之道不是刻意推銷(xiāo)，而是打動(dòng)客戶的心。汽車(chē)銷(xiāo)售員應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)并提升自己的汽車(chē)銷(xiāo)售溝通技巧。? 有了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的，接著就要開(kāi)始尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)的特性，就其品牌來(lái)講，瑞風(fēng)已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)多年，且有了一定的口碑，一定的市場(chǎng)，但對(duì)于新建店來(lái)講，老市場(chǎng)我們沒(méi)有份額，新市場(chǎng)等待開(kāi)發(fā)，那么我們就需要在老市場(chǎng)和新市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于一個(gè)老市場(chǎng)而言，隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無(wú)聲的發(fā)生著變化，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙，這就要對(duì)老市場(chǎng)和新市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行一次全新的審視和了解，因而通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)查掌握第一手的資料，這就是我要說(shuō)的第二點(diǎn)，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的特性 ? 第三明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，尋找對(duì)策，不是所有的競(jìng)品都是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，只有和我們旗鼓相當(dāng)、品類(lèi)接近的競(jìng)品才是我們真正的對(duì)手，因而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇或者說(shuō)找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就需要對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)品進(jìn)行斟酌和篩選，從中找到一個(gè)對(duì)我們最具抗衡力競(jìng)品成為我們的對(duì)手，只有找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到去要超越的目標(biāo)，為日后的營(yíng)銷(xiāo)策略打下基礎(chǔ)（其實(shí)在分析對(duì)手時(shí)，也要對(duì)自身品牌和公司的優(yōu)劣做一個(gè)分析，而認(rèn)識(shí)自身卻也是最難的，我們既不目空一切，也不低估自己妄自菲薄，結(jié)合自身實(shí)際揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克敵制勝）? 第四市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不可能是一蹴而就，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程有階段有目標(biāo)的去進(jìn)行，才能夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，取得到圓滿的成功，??總之，消費(fèi)者的需求是汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)和中心，以此，我有4點(diǎn)概括，顧客是中心：沒(méi)有顧客，公司 毫無(wú)存在的意義，公司的一切努力在于滿足維持及吸引顧客。?? 因我沒(méi)能實(shí)際的參與本公司的工作，廠家對(duì)該品牌市場(chǎng)支持及公司的整體運(yùn)作模式不太了解，所以只能概括分析一下，不能詳細(xì)的描述或用數(shù)字表達(dá)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的具體事項(xiàng)，因?yàn)樵趯?shí)際操作中有太多的項(xiàng)目需要細(xì)化，例如人員管理，產(chǎn)品（含競(jìng)品）知識(shí)培訓(xùn)，銷(xiāo)售話術(shù)學(xué)習(xí)演練，等等。篇四：汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格談判技巧培訓(xùn)大全價(jià)格談判技巧課程目的知彼顧客砍價(jià)心理分析 知己銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)具備的素質(zhì) 展廳價(jià)格談判的基本原則 價(jià)格談判的策略與技巧價(jià)格談判時(shí)機(jī)細(xì)分 各時(shí)機(jī)的談判策略與技巧 1 課程內(nèi)容知彼了解顧客談價(jià)的心理背景關(guān)于談判的一些事實(shí) 了解抗拒及其處理方式知己銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)具備的素質(zhì)應(yīng)具備的特點(diǎn) 應(yīng)對(duì)談判的態(tài)度 個(gè)人信念展廳價(jià)格談判的原則 價(jià)格談判的策略與技巧價(jià)格談判時(shí)機(jī)細(xì)分 各時(shí)機(jī)的談判策略與技巧 2 知彼關(guān)于價(jià)格的事實(shí) 知彼 關(guān)于價(jià)格的事實(shí)你經(jīng)常會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而失去了一些顧客 就算你報(bào)的是最低價(jià)，顧客還是會(huì)還價(jià)