網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度-wenkub
2024-11-15 06 本頁面
【正文】 有職業(yè)責任感，熱愛自己的工作場所，熱愛自己所從事的服務工作，干一行、愛一行、專一行。經(jīng)營場所地面上有煙頭、紙屑、積水及與經(jīng)營無關的物品沒有及時處理的罰金10元。檢查中發(fā)現(xiàn)有5個位置以上沒有打掃的直接罰款10元；下班后在網(wǎng)吧內(nèi)玩游戲的時間超過3小時罰款20元,一月內(nèi)3次以上，直接開除；1工作時間2人或2人以上的無故呆一起時間超過5分鐘的，罰款10元；1工作時間內(nèi)坐在機器沙發(fā)上者罰款10元；1收銀臺衛(wèi)生不合格，罰款10元；有特殊事情需要解決時，沒有提前一班通知，扣10元；出現(xiàn)交班金額錯誤時，按錯誤金額100%補進；1所有崗位職責中沒有做好的，一次罰款10100元；1對于惡意干擾或阻撓公司人員檢查工作的行為，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰決定。獎勵：對保護網(wǎng)吧財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工網(wǎng)吧將給予獎勵現(xiàn)金（50500元）。第一篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度網(wǎng)吧規(guī)章管理暫行制度一、考勤制度正常工作時間視工作需要而定；上班從換好工作服整理好儀容以簽到時間為準；每班應在上班時間提前15分鐘進行交接班準備；事假要提前一天申請，特殊原因應到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論；凡未按公司規(guī)定的時間到崗，無論任何理由均記遲到；未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工；病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示，無醫(yī)院證明或病歷按遲到曠工算；上班時間若要外出須得到值班經(jīng)理同意；離職需提前15日遞交辭職報告并由經(jīng)理批準后生效；二、福利制度員工工資遵循按勞分配原則，執(zhí)行月工資，月工資根據(jù)不同崗位、不同工作年限確定員工基本工資；員工工資以現(xiàn)金形式由網(wǎng)吧經(jīng)理發(fā)放；為鼓勵發(fā)揚集體精神，網(wǎng)吧將不定期的搞各種文體活動來增強員工的團隊凝聚力；對正式員工，每人每月有100元的全勤獎勵；每月評選微笑大使一名獎勵100200元不等；每月評選業(yè)務精英獎2名，獎勵100500元不等(收銀員一名，其他工作人員一名)；所有正式員工都有參加業(yè)務提成獎勵的權(quán)力并給予相應的獎勵(業(yè)務提成獎勵見附表；特殊情況，每人每月可最多可預支其基本工資的30%做為生活費；換班時間為每10天調(diào)一次班，具體由值班店長安排調(diào)班；所有崗位每6月加一次薪水(100元500元)，多少視工作表現(xiàn)而定；三、安全制度員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)；所有員工必須注意防火、防盜、防暴等事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導；要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命及財產(chǎn)安全（電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）；發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領班及領導；不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止；不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與領導聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾；熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口，在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從領導安排，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅；若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從領導的指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全；員工不得打架斗毆，要保護自身安全（工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故網(wǎng)吧不承擔任何責任）。努力完成本職工作和領導交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被采納的；有突出表現(xiàn)受到客人好評的；保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網(wǎng)吧損失；抵制歪風邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，可領取1001000元不等的獎金；懲罰：遲到：半小時以內(nèi)一次罰10元，半小時以上、一小時以下罰30元，一小時以上算曠工一天，曠工一天扣除2天工資；工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元；上班時間睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務態(tài)度差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰1050元；情節(jié)嚴重者予以開除。1顧客需要幫助時喊三聲網(wǎng)管或服務員未有回音的罰金5元，系統(tǒng)呼叫超過2分鐘沒有作出相應的服務罰金5元，顧客購買商品，超過3分鐘沒有送到或作出相應的服務，由收銀員和服務員買單。2店內(nèi)網(wǎng)管犯錯。調(diào)整自己的心態(tài)，正確對待客人的服務消費與員工的辛勤勞動，提供服務所形成的心理反差，全心全意為顧客服務。四、愛護集體和客人財物、珍惜職業(yè)榮譽：遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行服務程序和操作規(guī)程，愛護公司財產(chǎn)。用優(yōu)質(zhì)服務開展公平競爭。處處為客人著想、時時遵守質(zhì)量標準。八、崗位職責服務員崗位職責配合收銀臺，隨時了解上機
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