【正文】 ，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。（2）下蹲時注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。3．下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。④蹲姿在工作和生活中用得相對不多，但最容易出錯。，故意坐在椅子邊上，身體前傾似給人阿諛之感、③行走靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。８．談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。４．立腰、挺胸、上體自然挺直。正確的坐姿要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘一樣端正。雙手叉腰站立，這是一種潛意識中帶有挑釁或者侵犯意味的舉動，1下意識的做小動作，如擺弄衣角、咬手指甲等，這樣做不僅顯得拘謹(jǐn)，而且給任意中缺乏自信、缺乏經(jīng)驗(yàn)的感覺。在站立的過程中，一條腿抖動或整個上體晃動。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。下頜微收，雙目平視前方。脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起?！?0176。修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個衣服架子，更加賞心悅目?、僬咀斯湃嗽疲赫救缢伞１匾獣r安排好后排人員站立的架子，選擇好背景。（2）會場的布置每一位與會者的座位前放置席位卡，字體要規(guī)范、清晰，以便對號入座。會談是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見，內(nèi)賓接待中，主要是指經(jīng)濟(jì)、科技、文化等問題進(jìn)行洽談，也可指公務(wù)洽談和業(yè)務(wù)談判。在內(nèi)賓接待安排中，一律統(tǒng)稱會見，接見和拜會后的回訪稱回拜。不論是訪問、談判，還是考察、調(diào)研，通常都會安排相應(yīng)的會見與會談，用以加強(qiáng)溝通理解，促進(jìn)雙方友誼。介紹方式可采用座談形式，也可以邊看邊介紹。游覽還應(yīng)安排導(dǎo)游人員。經(jīng)過與有關(guān)方面商量和報批程序，這些細(xì)節(jié)和具體要求一旦確定，應(yīng)向各個接待單位交代清楚，并告知全體接待人員，使大家都明了各參觀游覽點(diǎn)的活動內(nèi)容和安排，以及各點(diǎn)的集合出發(fā)時間與地點(diǎn)。對方提出的要求，在可能情況下應(yīng)盡量予以滿足，如果確有困難，不能安排，可如實(shí)告知，并作適當(dāng)解釋。安排參觀游覽要注意以下事項(xiàng)。來賓進(jìn)店時，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間；來賓離店前，應(yīng)和行李房約好出行李的時間，出行李應(yīng)適當(dāng)提前，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處，來賓抵達(dá)時，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙。當(dāng)重要來賓抵離時，接待工作人員應(yīng)及時通知賓館（飯店），以方便賓館（飯店）組織迎送、安排客房、就餐和進(jìn)出行李等。介紹形式一般以口頭介紹為主，如果人數(shù)不多，也可以用互換名片的形式。按通常禮儀，應(yīng)先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務(wù)的高低為先后。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松，正常情況下，附加座一般不安排坐人。同時，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù)。如有晚點(diǎn)，應(yīng)及時作出相應(yīng)安排。為了簡化迎送禮儀，目前主要迎送人員更多地在來賓下榻的賓館（或飯店）迎接或送別，而另由職務(wù)相宜人員負(fù)責(zé)機(jī)場（或車站、碼頭）的迎送。迎送的對象，按其性質(zhì)分，有專程前來，也有順道路過；按其級別分，職務(wù)各有高低；按人數(shù)分，有大型的代表團(tuán)，也有數(shù)人乃至一人的。文明禮貌待人、言談舉止得體，是每個從事接待工作的同志所必須具備的素質(zhì)。一、迎送迎送是內(nèi)賓接待中最常見的禮儀活動。接待中，通常根據(jù)其身份地位、來訪性質(zhì)及其與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系等因素，安排相應(yīng)的迎送活動。迎送前的準(zhǔn)備（1）了解來賓抵離的準(zhǔn)確時間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號、車次以及抵離時間。接站時，迎候人員應(yīng)留足途中時間，提前到達(dá)機(jī)場（碼頭或車站），以免因遲到而失禮。住房表可隨乘車號一同發(fā)放，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。如果來賓行李數(shù)量較多，應(yīng)該安排專門的行李車。介紹人可由雙方職務(wù)最高者或工作人員擔(dān)任。（2）提取、托運(yùn)行李如果來賓行李較多，應(yīng)安排專門工作人員，負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運(yùn)手續(xù)。來賓入住客房，以便捷、迅速為原則，重要來賓、人數(shù)較多的代表團(tuán)更是如此。也可以在保證安全的前提下，事先打開房門，使來賓抵達(dá)后直接進(jìn)房。（4）為來賓留足休息時間二、參觀、游覽參觀、考察是內(nèi)賓接待工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容。項(xiàng)目的選定參觀游覽項(xiàng)目的選擇，主要應(yīng)考慮來賓 來訪的目的、性質(zhì)，使參觀項(xiàng)目的安排有一定的針對性；同時考慮來賓的意愿和特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，選定最具代表性的參觀項(xiàng)目。安排布置項(xiàng)目確定之后，應(yīng)作出詳細(xì)計劃，制定活動日程表。這樣便于大家主動配合，避免在參觀過程中出現(xiàn)問題。安排參觀、游覽時，一定要注意輕車簡從，陪同及隨行的工作人員不可太多，更不要層層加碼，以保證現(xiàn)場的良好程序。為了提高介紹效果，每個參觀項(xiàng)目的基本情況，事先都應(yīng)準(zhǔn)備書面材料，在參觀過程中發(fā)給來賓。會見與會談，已成為接待工作中一項(xiàng)常規(guī)性的禮儀活動。會見按其內(nèi)容又可分為：禮節(jié)性會見和事務(wù)性會見，或兼而有之。會談一般說來內(nèi)容較為正式，政策性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。備好茶水、毛巾，視情準(zhǔn)備供記錄用的紙張、文件夾、鉛筆?！獊碓垂枮I新面孔模特培訓(xùn)學(xué)校第二篇：前臺接待禮儀培訓(xùn)前臺接待禮儀培訓(xùn)一、規(guī)范自己的職業(yè)形象職場儀態(tài)禮儀很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。身體重心主要落于腳掌、腳弓上。兩肩放松，氣下沉，自然呼吸。標(biāo)準(zhǔn)站姿的關(guān)鍵是三個部位，一是髖部向上提，腳趾抓地，二是腹肌、臀肌保持一定的 肌緊張，前后形成夾力，三是頭頂上懸，肩向下沉。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。這種舉動會讓人覺得你是一個漫不經(jīng)心的人。一個人如果站立時含胸、挺腹、頭下垂，那么他的身高至少要比實(shí)際高度矮三厘米，腰身也胖出3～5厘米?；咀耍海保胱p而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。５．雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。女士基本坐姿，如下圖所示。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。人們在拿取低處的物品或拾起落在地上的東西時，不妨使用下蹲和屈膝的動作，這樣可以避免彎曲上身和撅起臀部，尤其是著裙裝的女士下蹲時，稍不注意就會露出內(nèi)衣，很不雅觀。4．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。保持正確的蹲姿需要注意三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方。（二）四種蹲姿方式 1．高低式蹲姿 男性在選用這一方式時往往更為方便，女士也可選用這種蹲姿。臀部向下，基本上用右腿支撐身體。3．半蹲式蹲姿一般是在行走時臨時采用。4．半跪式蹲姿又叫作單跪式蹲姿。另外一條腿，應(yīng)當(dāng)全腳著地，小腿垂直于地面。當(dāng)自己在行進(jìn)中需要下蹲時，要特別注意這一點(diǎn)。3．不要方位失當(dāng)。在大庭廣眾面前，尤其是身著裙裝的女士，一定要避免下身毫無遮掩的情況，特別是要防止大腿叉開。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。②手勢運(yùn)用通過手勢，可以表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請、再見等等多種含義。作法：五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘，開始做手勢應(yīng)從腹部之前抬起，以肘為軸清緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時停止。左手手指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)由下向上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再向前右方擺去。指向前進(jìn)方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些，也可以雙臂向一