【正文】 上來，增強(qiáng)貫徹落實(shí)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展思路的自覺性和堅(jiān)定性。在貫徹落實(shí)市委、市政府以及市衛(wèi)生局的部署和要求過程中，我們領(lǐng)悟到：科學(xué)發(fā)展觀以“發(fā)展”為第一要義，“以人為本”的核心，“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”的基本要求和“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法與醫(yī)院打造“現(xiàn)代化三甲醫(yī)院”的發(fā)展目標(biāo)，“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及中西醫(yī)并重的“中醫(yī)有特色、西醫(yī)也一流”辦院宗旨不謀而合。2017年分為兩個(gè)階段，16月底為第一階段，落實(shí)一系列軟中之軟的階段性創(chuàng)建任務(wù)，迎接區(qū)級(jí)專家組初評(píng)、附二院專家團(tuán)隊(duì)入駐指導(dǎo)以及湖北民大醫(yī)院再次全面評(píng)估。六、統(tǒng)一資料管理。五、統(tǒng)一推進(jìn)、督導(dǎo)、考核、獎(jiǎng)懲。涉及創(chuàng)建過程中需要進(jìn)行改造的硬 件建設(shè)，由醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)。行后八部一辦也要采取統(tǒng)一和分塊培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，扎實(shí)地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。強(qiáng)化創(chuàng)建策略：整體推進(jìn)、專項(xiàng)改善、穿插進(jìn)行、固陳出新；強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)與基層創(chuàng)造；強(qiáng)化創(chuàng)建紀(jì)律，做到“三要三不”，“三要”（要實(shí)干不空談、要精準(zhǔn)出擊不大水漫灌、要自始至終不半途而廢），“三不”（不推諉、不拖延、不作假）。同志們，千里之行，始于足下。關(guān)鍵靠落實(shí)。水平靠細(xì)節(jié)。影響靠宣傳。只有全院上下齊努力，擰成一股繩，才能真正獲得創(chuàng)建“三甲”的成功。醫(yī)院的創(chuàng)建方案框架清晰、思路明確，希望進(jìn)一步細(xì)化完善，確保方案進(jìn)度。二是市衛(wèi)生局不僅要當(dāng)好指揮員，還要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，積極與省衛(wèi)生廳的溝通與對(duì)接，爭取項(xiàng)目、設(shè)備、政策等方面的支持，幫助市人民醫(yī)院引進(jìn)人才、爭取項(xiàng)目、添置設(shè)備，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門和人員。隨著XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，廣大人民群眾期待著我們充分利用地域優(yōu)勢、政策優(yōu)勢及醫(yī)院自身優(yōu)勢，加快發(fā)展步伐，提升醫(yī)院檔次，在增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力的同時(shí)，為服務(wù)老百姓作出更多貢獻(xiàn)，更好地保障人民群眾的身體健康和生命安全。2011年是十二五規(guī)劃的開局之年，開好局、起好步至關(guān)重要，醫(yī)院在此時(shí)提出創(chuàng)三甲，占盡“天時(shí)”。二是發(fā)展優(yōu)勢有前景。我們堅(jiān)信，有市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有市衛(wèi)生系統(tǒng)的全力配合，加上我們特別能戰(zhàn)斗的醫(yī)院干部職工隊(duì)伍，創(chuàng)三甲這個(gè)夙愿一定就會(huì)實(shí)現(xiàn)。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)前，醫(yī)院的相關(guān)同志對(duì)我說，創(chuàng)三甲是醫(yī)院全體干部職工的夙愿，我認(rèn)為“創(chuàng)三甲”不僅是夙愿，更應(yīng)該是要求、是責(zé)任、是使命，是必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這就需要市人民醫(yī)院這只“領(lǐng)頭雁”通過創(chuàng)三甲，來推動(dòng)和提高全市的醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)全市衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。創(chuàng)建三甲醫(yī)院，正是完善城市公共服務(wù)功能的重要組成部分，可以進(jìn)一步促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)水平的提高，完善城市功能，提升城市品質(zhì)。它不僅是市人民醫(yī)院的大事，也是全市6００萬人民的一件大事；不僅關(guān)系著市人民醫(yī)院的發(fā)展，也關(guān)系著全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民群眾健康保障事業(yè)的發(fā)展。第一篇：市長講話三甲醫(yī)院創(chuàng)建在市人民醫(yī)院創(chuàng)三甲醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)上的講話市人民政府副市長（2011年3月30日）同志們：剛才，XXX院長對(duì)市人民醫(yī)院創(chuàng)三甲工作進(jìn)行了誓師動(dòng)員，市衛(wèi)生局XXX局長也講了很好的意見。一是創(chuàng)三甲，有利于完善城市功能。二是創(chuàng)三甲，是加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要。三是創(chuàng)三甲，是歷史賦予我們的神圣使命。我們必須以高度的責(zé)任心去完成歷史賦予的神圣使命，做到以創(chuàng)建促規(guī)范，以創(chuàng)建抓管理，以創(chuàng)建推發(fā)展，使醫(yī)院服務(wù)上水平，技術(shù)上臺(tái)階，管理更規(guī)范，更好地為XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。市委、市政府對(duì)市人民醫(yī)院創(chuàng)三甲工作高度重視，把“啟動(dòng)市人民醫(yī)院創(chuàng)建三甲醫(yī)院工作”列入了2011年政府工作報(bào)告，作為一項(xiàng)重要工作去落實(shí)。二是創(chuàng)建基礎(chǔ)較好。醫(yī)院抓住了新一輪城市化發(fā)展的難得機(jī)遇，醫(yī)院變高變大變美了。這次創(chuàng)三甲是一次不可錯(cuò)失的機(jī)遇，要學(xué)會(huì)搶抓機(jī)遇，乘勢而為，要以不可懈怠的努力去面對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。三、全力以赴，推進(jìn)創(chuàng)建工作創(chuàng)三甲是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大家要牢固樹立“一盤棋”的思想，各司其職，各盡其責(zé)，群策群力，加大投入，切實(shí)加大創(chuàng)三甲的工作力度。全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工要將市人民醫(yī)院創(chuàng)三甲當(dāng)作份內(nèi)事，積極主動(dòng)出主意想辦法，要有大局意識(shí)，全力協(xié)作配合，全力支持市人民醫(yī)院創(chuàng)三甲工作。在創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)中，我強(qiáng)調(diào)要注意以下五點(diǎn)：成功靠合力。工作靠創(chuàng)意。創(chuàng)建工作需要大力宣傳，要利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳標(biāo)語等形式，大力宣傳三甲醫(yī)院評(píng)審的宗旨、活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)和成效，使全院員工充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。要抓好創(chuàng)建工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，把管理跟上，技術(shù)跟上，服務(wù)跟上，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。要明確責(zé)任、獎(jiǎng)罰分明，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，提高工作成效。機(jī)遇是流動(dòng)的資源，只有乘勢而為，才能對(duì)歷史負(fù)責(zé)，只有真抓實(shí)干，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三、統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)。其中，五月要推進(jìn)完成的主要有：血透室改造；檢驗(yàn)科三區(qū)劃分、輸血科建設(shè)；復(fù)蘇室建設(shè)；門診與ICU的病床隔簾；重點(diǎn)部門安裝監(jiān)控（財(cái)務(wù)科、新生兒室、倉庫、?。n）案室、手術(shù)室以及外環(huán)境等）；采購120救護(hù)車除顫儀1臺(tái)；腸道門診、發(fā)熱門診的改造；配備門診便民自助查詢、打印、繳費(fèi)服務(wù)設(shè)備和放射膠片打印設(shè)備等。三甲領(lǐng)導(dǎo)小組每月上旬做好頂層設(shè)計(jì)，確定當(dāng)月創(chuàng)建工作重點(diǎn)，三甲辦具體負(fù)責(zé)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組安排的工作任務(wù)。各科室的資料統(tǒng)一由創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員收集整理，上交創(chuàng)甲辦各創(chuàng)建小組組長，匯總審核后交創(chuàng)建辦再審，最后交創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審核定稿后裝訂成冊，備查。712月底為第二階段，11月組織內(nèi)部評(píng)審專家組進(jìn)行全面評(píng)估，12月迎接市級(jí)專家組初評(píng)。在第一、二階段理論學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、廣泛征求意見、查找突出問題、民主懇談等環(huán)節(jié)中，我們邊學(xué)邊查，圍繞一個(gè)“實(shí)”字，牢牢把握醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，查找影響和制約醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的突出問題，制定落實(shí)整改措施和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的意見，并召開黨委擴(kuò)大會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，形成以下分析檢查報(bào)告：一、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的體會(huì)共識(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，醫(yī)院黨委組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)了中央、省委、市委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要講話和省委十二屆五次全會(huì)精神，結(jié)合當(dāng)前形勢和醫(yī)院實(shí)際，把重點(diǎn)放在新醫(yī)改實(shí)施方案和陸續(xù)出臺(tái)的配套文件上，通過自學(xué)、討論、考察、講座等多形式的理論武裝，全體黨員干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)普遍有新的深化提高，思想觀念有新的轉(zhuǎn)變，對(duì)如何以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展形成了以下共識(shí)。——必須緊緊圍繞以“病人為中心”這一根本，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。——必須發(fā)揚(yáng)“越界思維、追求卓越”的創(chuàng)新精神促進(jìn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。二、當(dāng)前影響制約發(fā)展的突出問題在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，醫(yī)院黨委結(jié)合工作實(shí)際，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，收集心得體會(huì)120多篇；黨政班子成員深入調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告8份；召開各層面座談會(huì)11個(gè)，組織專題討論2場，發(fā)放征求意見表近千份，廣泛征求意見和建議，梳理出醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、人才培養(yǎng)、職工福利、后勤保障等七方面近300條意見建議；領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互談心交流溝通，對(duì)匯總的問題進(jìn)行深入思考、研究和提煉，歸納總結(jié)了以下幾類我們認(rèn)為影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問題：第一，缺乏具有影響力的?？萍夹g(shù)和高級(jí)人才是醫(yī)院發(fā)展的軟肋。醫(yī)院通過“做大、做強(qiáng)”，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的雙跨越，但隨著民營醫(yī)院進(jìn)入市場、規(guī)模擴(kuò)大，綜合性醫(yī)院改建、擴(kuò)建推進(jìn)，本地醫(yī)療市場的新格局逐漸成型，醫(yī)院面臨更具競爭力和挑戰(zhàn)性的外部環(huán)境；加之人員成本提高，藥品和檢查費(fèi)用降低，醫(yī)院利潤空間進(jìn)一步縮減。各類座談會(huì)反饋意見、近年來滿意度調(diào)查結(jié)果和醫(yī)療糾紛、行風(fēng)投訴都反映出了醫(yī)患溝通不到位的情況；醫(yī)護(hù)人員的溝通意識(shí)、技巧與患者對(duì)診療過程中對(duì)溝通的期望存在較大差距，與當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境不相適應(yīng)；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員過分強(qiáng)調(diào)個(gè)性特征、經(jīng)驗(yàn)、工作任務(wù)重等客觀理由，以此來推卸沒能很好地運(yùn)用溝通方法的責(zé)任；今年第一季度市衛(wèi)生局的行風(fēng)暗訪中，患者對(duì)我院收費(fèi)明白的滿意率僅為89%，醫(yī)療費(fèi)用控制最低而滿意度卻不高，主要的一個(gè)原因在于醫(yī)護(hù)人員溝通和知情同意的不到位；此外，上下溝通、科際溝通、醫(yī)護(hù)人員相互間的溝通也都存在不同程度的障礙。三、對(duì)存在不足和問題的原因剖析雖然長期的體制、機(jī)制制約，醫(yī)患關(guān)系緊張以及公立醫(yī)院改革尚處探索階段等是客觀上造成醫(yī)院發(fā)展困難的重要原因，但是，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子以“領(lǐng)導(dǎo)干部文化決定群眾文化”的理念，聚焦自身不足、深挖思想根源，正確理解當(dāng)前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展、好與快、做強(qiáng)做大與做精的關(guān)系，著重查找剖析存在問題的主觀原因。另一方面體現(xiàn)在一些干部工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。此外，對(duì)現(xiàn)階段形勢下醫(yī)院的發(fā)展缺乏深入的 思考與研究，只顧埋頭拉車，不注意抬頭望路。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀總體要求和醫(yī)院改革發(fā)展主題工作目標(biāo)，為著力解決存在的突出問題，我們主要采取以下幾方面具體措施：（一）圍繞“領(lǐng)導(dǎo)干部受教育”的要求抓隊(duì)伍建設(shè)和素質(zhì)教育重視管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。打造學(xué)習(xí)型組織。努力提高服務(wù)能力。三是進(jìn)一步加大人才建設(shè)力度，