【正文】 中的滲透，是企業(yè)或組織獨創(chuàng)性地將社會文化與企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展相融合的產(chǎn)物。實際上，企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的過程中的。這個特點也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標志之一。但企業(yè)文化相對于科學技術(shù)的飛速發(fā)展，相對于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟活動，也不是在封閉的系統(tǒng)中進行的，企業(yè)員工生活在社會的各個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟性和社會性的完美統(tǒng)一。同時，還必須看到，企業(yè)不僅作為獨立的經(jīng)濟組織而存在，而作為社會的一個細胞而存在。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供者行為動力。 抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學往往是概念性的，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標“模糊”。認識來源于實踐。企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種認識、一種群體意識。人們往往是通過有形的事務(wù)去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。文化的形成與企業(yè)的經(jīng)營有關(guān)，也與社會文化背景有關(guān)，文化在經(jīng)營過程中逐漸積累，也可以通過教育、引導(dǎo)和灌輸而使之得以傳播和深入人心。企業(yè)文化主要指一個企業(yè)長期形成的并為全體員工認同的價值信念、行為規(guī)范以及行為方式。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。我就以河北機場管理集團為例，談?wù)勎覍ζ髽I(yè)文化建設(shè)的一些想法。于是，美國企業(yè)興起了追求卓越、重塑美國的熱潮。武漢：華中理工大學出版社，1997 [6]現(xiàn)代質(zhì)量管理學，龔益鳴主編，2003，清華大學出版社[7]全方位質(zhì)量管理.（美）James amp。北京：中國經(jīng)濟出版社，1998 [4] 劉廣第主編。北京：企業(yè)管理出版社，1986 [2] 唐曉芬。六是通過典型案例教育，提高組員質(zhì)量意識。四是抓重點，將質(zhì)量控制重心前移。二是提高班組整體操作技能水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量。這次的質(zhì)量問題的原因是：操作工在配件時誤將GC61的密封圈裝到GC6150上。比如：按照規(guī)定，上螺絲必須上12圈，在實際生產(chǎn)中操作工認為檢驗不會每個活測量，偷懶少上幾圈，短期內(nèi)這點小問題不會被發(fā)現(xiàn)，但最后驗試整機時，會因上不夠螺絲圈數(shù)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。（4）、外購零件質(zhì)量問題公司有大量零件是外購來的，公司有專門的零件檢測機構(gòu)。有一名操作工，上班時對第一個工件進行測量，合格，開始一天的工作。（4）、新產(chǎn)品多公司研發(fā)部門不斷推出新產(chǎn)品，這是公司發(fā)展的必要條件，要有自己的競爭力，必須開發(fā)新產(chǎn)品。出現(xiàn)特別情況會按相關(guān)規(guī)定處理，比如使用的工具磨損了不合用，影響效率，機床出現(xiàn)問題等等，之所以提出這個問題是因為這與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)，因為趕任務(wù)而忽視產(chǎn)品質(zhì)量是個別現(xiàn)象。目前的現(xiàn)狀是：（1）、文件、目標嚴謹完整班組生產(chǎn)線上，每道工序都有工藝指導(dǎo)書，如何操作，工藝要求，工藝尺寸，工件標準，操作工具等等均標注的詳細、準確。二、班組質(zhì)量管理的現(xiàn)狀標準公司有著六十幾年的歷史，有著完善的工藝、質(zhì)量標準，這些都是幾代標準職工智慧的結(jié)晶。因此，加強班組的質(zhì)量管理工作，對確保公司的質(zhì)量目標的實現(xiàn)和提高公司經(jīng)濟效益有著積極的意義。在標準公司，學技術(shù)，比工作質(zhì)量是企業(yè)的傳統(tǒng)，也是企業(yè)文化的重要組成部分。培育品牌，在國際市場中爭得一席之地，成為我們今后的工作目標。第一篇：工商管理論文生產(chǎn)班組質(zhì)量管理中存在的問題及解決辦法我是標準股份有限公司的一名普通員工，我們公司是個擁有六十多年光輝歷史的縫制設(shè)備制造企業(yè)。“質(zhì)量決定市場，細節(jié)決定質(zhì)量”。我有著十年的一線生產(chǎn)經(jīng)驗，深知班組質(zhì)量管理的重要性，選擇這個課題是我工作實踐的體會和想法。盡管本公司內(nèi)所有班組所生產(chǎn)、加工的產(chǎn)品和工藝各有不同，總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理的過程方法是相同的；根據(jù)產(chǎn)品要求制定加工工序——實施加工——檢查質(zhì)量狀況——根據(jù)檢查結(jié)果提出改進措施——再實施加工——??由此我們可以看到這是個循環(huán)和提高的過程，也就是我們班組質(zhì)量管理的內(nèi)容。公司有完善的質(zhì)量管理體系，已通過ISO9000質(zhì)量認證，每年還要通過質(zhì)量內(nèi)審、外審，在每年的質(zhì)量月活動中圍繞質(zhì)量管理進行多種形式的活動，職工積極參與，效果比較好。每位操作工都嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作，很容易達到質(zhì)量要求。（3）、員工培訓(xùn)比較全面每名新員工進廠，通常要進行四個月的脫產(chǎn)配訓(xùn)，學習機加工的基礎(chǔ)知識，上崗后派師傅指導(dǎo)，按照工種有一、二、三年不等的學徒期，崗位上常常還有全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，安全知識培訓(xùn)等等各種課題的培訓(xùn)。新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程復(fù)雜，繁瑣，沒有工藝沒有專用的工具只有要求，在新產(chǎn)品的研發(fā)試制過程中，生產(chǎn)質(zhì)量更重要，通常來說這里都是由（3）、設(shè)備陳舊造成質(zhì)量問題公司有些設(shè)備已是超期服役，靈敏度、準確度均不夠，在這種條件下，要干出高精度的產(chǎn)品，難度較大。中途，檢驗員再抽查幾個工件測量合格，下班時再測量時，發(fā)現(xiàn)工件尺寸過小，查找原因是設(shè)備的問題，這樣就需要對工件一個一個地進行測量，將過小尺寸的挑出來報廢。但常常會發(fā)生，零件不合格的現(xiàn)象。按照質(zhì)量管理獎罰規(guī)定，應(yīng)予以處罰，但因為操作工與領(lǐng)導(dǎo)私交甚好，班組長按制度規(guī)定處罰，無法執(zhí)行下去，這樣以來對班組管理造成相當難度。改正對策：配零件時，貨架張貼標識，分類擺放，配好后放到相應(yīng)的貨架，以便裝配工取用。班組充分發(fā)揮高技能人才的優(yōu)勢，采取“傳幫帶”、名師帶徒、輪訓(xùn)、技術(shù)練兵及技術(shù)交流等一系列做法，結(jié)合典型零件加工，傳授絕技絕招，對年輕員工進行有針對性的培養(yǎng)，確保各型號產(chǎn)品質(zhì)量。班組創(chuàng)新質(zhì)量工作方法，針對關(guān)鍵件(重要件)及關(guān)鍵工序，組織有關(guān)人員進行加工前的預(yù)想及加工過程回顧；對可能出現(xiàn)質(zhì)量問題或?qū)庸み^程穩(wěn)定性有影響的薄弱環(huán)節(jié)，開展質(zhì)量策劃，提出注意事項或預(yù)防措施，將質(zhì)量控制重心前移，確保產(chǎn)品加工質(zhì)量。班組結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)情況及銷售反饋信息，適時組織進行典型質(zhì)量案例教育，使組員樹立產(chǎn)品質(zhì)量無小事的觀念。顧客滿意度測評。質(zhì)量管理學。 James , ，2004，機械工業(yè)出版社[8]質(zhì)量管理及其技術(shù)和方法，郎志正主編，2003，中國標準出版社第二篇：工商管理論文畢 業(yè) 論 文引言第 1 頁共 15 頁上世紀80年代，日本企業(yè)飛速崛起隨之與美國企業(yè)展開了一系列競爭，在汽車、鋼鐵、電子等行業(yè)美國受到很大挫折。紛紛以日本企業(yè)文化為基礎(chǔ)，結(jié)合自身文化背景、經(jīng)濟體制等因素來致力于本國的企業(yè)文化。企業(yè)文化的概述企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。所謂行為方式，就是穩(wěn)定的行為傾向，行為方式是價值信念和行為規(guī)范的體現(xiàn)，通過行為方式。企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。無形性是指內(nèi)容而言；有形性是對形式和載體而言的。但是，馬克思認為：”觀念的東西不外是移入人的頭腦并在頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已。無疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容—價值觀作為一種認識，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它既來源于實踐，同時又指導(dǎo)實踐，為實踐服務(wù)。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標準、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價值判斷，一種行為規(guī)則。如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟屬性，是一種經(jīng)濟文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟倫理、經(jīng)營價值觀和目標追求，以及實現(xiàn)目標的行為準則等。從其功能來講，它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財富的功能，而且也具有社會功能。生產(chǎn)力是推動社會發(fā)展的根本力量，是最活躍的要素。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時推動企業(yè)文化的變革與進步，是企業(yè)文化實踐中需要解決的突出問題。 企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)企業(yè)文化發(fā)展中首先出現(xiàn)的是認識上的誤區(qū)，反映出國內(nèi)企業(yè)對企業(yè)文化的實質(zhì)和企業(yè)文化產(chǎn)生作用的機制理解并不深入，這是由于在中國企業(yè)文化的建設(shè)過程中，直接引進了企業(yè)文化的管理形式，而對企業(yè)文化的內(nèi)涵、實質(zhì)及適用條件缺乏認真細致的研究，致使對企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與企業(yè)文化的實質(zhì)的關(guān)系的基本理解上出現(xiàn)了偏差。要塑造企業(yè)文化，首先要研究自己企業(yè)在發(fā)展過程中所依據(jù)的理論，所依存的物質(zhì)基礎(chǔ)，確定共同的價值觀，在此基礎(chǔ)上確定作為企業(yè)的管理理論。所以，企業(yè)文化是企業(yè)畢 業(yè) 論 文卻是豐富的、深刻的，而且只能是個性化的，富有創(chuàng)新的。實際上企業(yè)文化活動和企業(yè)形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。具體表現(xiàn)為：第一，目光短淺，沒有把企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)的長遠發(fā)展結(jié)合起來。第二，對企業(yè)文化建設(shè)的形式產(chǎn)生片面的理解。他們認為只要制定嚴格的規(guī)章制度，系統(tǒng)的管理體制，就能把公司經(jīng)營好。河北機場管理集團秉承“安全第一、顧客至上、以人為本、回報社會”的經(jīng)營理念，以把機場管理集團“做大、做優(yōu)、做強”為目標，為河北富民強省戰(zhàn)略提供有力支撐。它體現(xiàn)“天”、“地”、“人”機場行業(yè)環(huán)境，行業(yè)特征；體現(xiàn)了遵循客觀規(guī)律，穩(wěn)中求進，以地補天，保持可持續(xù)發(fā)展的順天之道；體現(xiàn)了發(fā)展中強調(diào)的核心思想，對發(fā)展的主體對象：旅客、航空公司、貨主的關(guān)愛，對推動機場發(fā)展主體機場人，以家族的情感紐帶推動機場前進；體現(xiàn)了河北機場處于河北省會石家莊地域特色和地域人文特征。經(jīng)過這個品牌的打造推廣，河北機場的包機降落次數(shù)達到20萬次的徘徊，旅客流量達到45萬人次，并以每年20萬人次的速度遞增，為企業(yè)樹立了良好的形象。通過提供差異化的服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求；通過不斷創(chuàng)新滿足客戶便捷出行需求；通過服務(wù)品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)滿足客戶的情感需求。從公司企業(yè)文化的形成和發(fā)展歷程看，主要有以下三方面的基本特點：首先，它是廣大員工在長期的工作和實踐中共同創(chuàng)造和總結(jié)出來的，能被大多數(shù)的員工理解和接受。機場之間通過各種手段爭客源、爭樞紐機場地位，行業(yè)競爭加劇趨勢明顯。“安全第一、顧客至上、以人為本、回報社會”的企業(yè)精神指引著某人不斷創(chuàng)造航空行業(yè)的奇跡，但縱觀公司企業(yè)文化建設(shè)成效，還存在以下幾方面的不足與問題： 對企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)不足盡管公司管理者對企業(yè)文化建設(shè)都很重視，但企業(yè)文化建設(shè)相對于管理制度的建立，組織機構(gòu)的設(shè)置等剛性管理因素而言，不能起到立竿見影的作用，相對于航線開發(fā)，營銷服務(wù)，成本工程而言不能帶來直接的明顯的經(jīng)濟效益，加之公司當務(wù)之急是要解決發(fā)展的問題，將發(fā)展作為中心工作來抓，企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位就不夠突出，某目前在解決發(fā)展問題的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素定位中，未將企業(yè)文化建設(shè)考慮進去，未給予足夠的投入，也是由企業(yè)文化建設(shè)本身的特點、公司領(lǐng)導(dǎo)人的認識及公司目前的處境共同決定的。這就造成了企業(yè)文化與管理成為兩個獨立的體系。因此企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是一個長期戰(zhàn)略規(guī)劃，需要漫長的滲透過程。企業(yè)文化一般分為三個層面來建設(shè)，即表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化和核心層的精神文化。提升企業(yè)文化建設(shè)在工作中的地位，把企業(yè)文化建設(shè)情況作為績效考核和評先創(chuàng)優(yōu)的重要條件，做到年初有計劃、月(季)度有考評、年終有總結(jié)，促進各子系統(tǒng)、部門共同做好企業(yè)文化建設(shè)的各項工作。(1)時間方面，制定長期目標和中期目標，以及分階段實施的計劃；(2)制度方面，著眼于各部門協(xié)同和全體員工的努力，規(guī)定相應(yīng)崗位職責，并制定獎懲措施，以制度保證落實；(3)廣度方面，專門培訓(xùn)與日常教育緊密結(jié)合，涵蓋每位員工的一言一行，通過員工的行為展現(xiàn)企業(yè)風采，體現(xiàn)文化建設(shè)成果；(4)深度方面，研究如何將工作做細做實，做好長期堅持不懈的準備；(5)針對性方面，考慮企業(yè)經(jīng)營管理者、職能部門、各子系統(tǒng)直至一線員工的實際情況，以不同形式廣泛深入開展企業(yè)文化建設(shè)。規(guī)范員工管理，從而使公司經(jīng)營理念為全體員工所接受，上下一致、共同努力，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。未來企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)基于對傳統(tǒng)文化有效傳承的基礎(chǔ)之上，不應(yīng)當也不可能脫離傳統(tǒng)文化的歷史基礎(chǔ)。分層次總結(jié)集團公司和各下屬分公司的企業(yè)文化是文化整合的重要任務(wù)。在全面總結(jié)某傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，根據(jù)時代的發(fā)展和形勢的變化對傳統(tǒng)文化內(nèi)容進行科學揚棄，對應(yīng)當有效傳承的內(nèi)容進行科學繼承和發(fā)展深化，對不適應(yīng)時代要求和未來發(fā)展形勢的內(nèi)容進行及時淘汰和更新。從著眼于將文化有效內(nèi)化為全體員工的自覺意識和行動的深度出發(fā)加強企業(yè)文化建設(shè)，將員工個人價值實現(xiàn)同某企業(yè)價值實現(xiàn)有機融合與統(tǒng)一起來，使企業(yè)文化建設(shè)真正取得實效。目前河北機場管理集團企業(yè)文化總體上還顯得相對“單一、封閉、內(nèi)斂”，未來要在更高的層次上和更廣的范圍內(nèi)規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展藍圖，打造出讓顧客有“從家飛”感覺的航空服務(wù)。未來發(fā)展面臨著競爭日益加劇、規(guī)模擴建、服務(wù)價值提升日趨突出等問題。三是著眼于體制改革和戰(zhàn)略發(fā)展的需要進行文化創(chuàng)新。公司的企業(yè)文化著眼于企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)和管理層與員工個人價值的實現(xiàn)不斷進行創(chuàng)新，特別是進行戰(zhàn)略目標、人才理念的創(chuàng)新。 做好企業(yè)文化的宣傳，建立符合企業(yè)文化建設(shè)的載體一是提煉、編制某員工文化手冊及宣導(dǎo)方案。為此某應(yīng)分期、分批舉辦企業(yè)文化培訓(xùn)班，邀請企業(yè)文化專家和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授企業(yè)文化理論、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，定期組織企業(yè)文化知識交流，培育出素質(zhì)過硬的宣導(dǎo)師隊伍，促進企業(yè)文化的傳播。通過各系統(tǒng)、部門的通力協(xié)調(diào)努力，將企業(yè)文化建設(shè)滲透到每一項工作中、每一個角落、每個人的心中，形成人人、時時、處處在企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境中，達到潛移默化的效果。畢 業(yè) 論 文參 考 文 獻第 15 頁共 15 頁〔1〕：北京大學出版社， 〔2〕：山東大學出版社， 〔3〕威廉隨著我國市場經(jīng)濟的逐步完善、法制的逐步健全、競爭的逐步加劇，使“誠信”逐漸成為人們和社會普遍關(guān)注的熱點問題，尤其是在市場經(jīng)濟初期，企業(yè)失信行為嚴重，給企業(yè)的經(jīng)濟運行帶來了惡劣的后果，為企業(yè)的長遠發(fā)展設(shè)置了障礙，同時為社會誠信體系的確立造成了不良影響，今時今日社會各界均在呼吁企業(yè)誠信，因此，政府應(yīng)加強法制建設(shè)為企業(yè)誠信體系建設(shè)提供法制保障，建立和完善企業(yè)的信用評價和管理系統(tǒng)，推動企業(yè)信用信息的公開化、社會化、倡導(dǎo)誠信觀念，加強宣傳教育。“人而無信，不知其可也”，兩千多年前的孔老夫子就這樣斷言，強調(diào)誠信是個人修身立命的基本道德準則。市場經(jīng)濟的逐步