【正文】 部門的績效考核打分情況進(jìn)行監(jiān)督2)向品管員宣導(dǎo)，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高 層反應(yīng)3)對部門內(nèi)部的績效考評進(jìn)行公示。4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，設(shè)計(jì)參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如帶載高低溫運(yùn)行，空載充擊等)，、確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的可靠性?！癫欢蛦栕鳂I(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組?！駲z查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員●對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實(shí)施針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間2)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做考3)隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門4)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善5)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性6)嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有： QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過程控制等，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理17，嚴(yán)格控制員工編制，合理安作業(yè)班次，不斷降低檢測費(fèi)用，控制成本18，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性19，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 20，完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)三、本的主要工作1．推行公司的ISO質(zhì)量管理體系，內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)了一次毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進(jìn)行和重新制定和發(fā)行。4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。2．提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn)，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，：2013年一年來一直堅(jiān)持在維護(hù)公司利益的基礎(chǔ)上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實(shí)施開展工作，：在新的2014年初開始，每件事情要做到以事實(shí)為根據(jù)、有據(jù)可查、年初焊機(jī)車間動力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項(xiàng)目橋架問題，導(dǎo)致批量性返工，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工，(兩起扣外協(xié)款800元整)原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現(xiàn)象。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。2011125第二篇：2013總結(jié)(品質(zhì)部)[定稿]2103工作總結(jié)2014工作規(guī)劃報(bào)告——品質(zhì)部回顧2013展望2014，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，在過往的2013年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上各項(xiàng)工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝！我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時(shí)也是先決條件。在九月份的“人人都撿一片紙”活動和十月份的“秩序整頓月”活動中，品質(zhì)人不僅是自我要求做到，而且還要對其他員工進(jìn)行考核，在機(jī)關(guān)部門中，品質(zhì)人是撿紙撿得最多的，兩個活動中參與最好的。在日常品質(zhì)檢查中，嚴(yán)格按照品質(zhì)考核細(xì)則，具體問題具體分析，既不失原則又兼顧實(shí)際。既包括人員，又包括設(shè)備設(shè)施。至今品質(zhì)簡報(bào)已經(jīng)出了十一期，每期簡報(bào)不僅有15日內(nèi)的品質(zhì)工作，也有15日的物業(yè)工作小結(jié)，同時(shí)還有品質(zhì)檢查照片作為憑證，做到有憑有據(jù)有真相。尤其是8月20日的秩序維護(hù)員大比武。要求各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)并統(tǒng)一組織考試，對于考試不合格者進(jìn)行補(bǔ)考。業(yè)主報(bào)修有派工單，業(yè)主要在派工單上簽字，那么公區(qū)維修誰來確認(rèn)呢？自然就是管理處了。制定出一系列初步方案后，品質(zhì)部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合，安裝了電子巡更的電腦系統(tǒng)及電子巡更棒、電子巡更點(diǎn)的信息采集錄入，為電子巡更系統(tǒng)的正式啟用提供了軟件保障。三、組織公司電子巡更系統(tǒng)投入使用并納入品質(zhì)考核。公司的部門職能及崗位職責(zé)重新劃分，那么相應(yīng)的公司各部門的考核細(xì)則也會出現(xiàn)相應(yīng)的變化。品質(zhì)部主要完成以下幾方面的工作：一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，對公司各部門職能范圍及各崗位職責(zé)的進(jìn)行重新劃分。針對以前一因某些部門之間職能劃分不清而出現(xiàn)的工作推諉、拖拉、延誤進(jìn)度等情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，參考楊總制定的各部門職能，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，重新劃分各部門的職能范圍，明確各崗位職責(zé)，責(zé)任劃分清楚，落實(shí)到人。制定考評辦法和考核細(xì)則針對各部門不同情況，管理處基層員工最多，其他部門辦公人員較多，不同的部門情況針對不同的考核細(xì)則，考核不同工作崗位的工作執(zhí)行情況。首先針對公司現(xiàn)有的的新舊兩套電子巡更設(shè)施不能兼容的情況，再結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀。在電子巡更系統(tǒng)正式啟用后，品質(zhì)部還負(fù)責(zé)電子巡更工作的考核，進(jìn)一步加強(qiáng)對秩序維護(hù)員的考核，也是對小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理進(jìn)行側(cè)面監(jiān)管。經(jīng)品質(zhì)部的提議和組織，工程維修部及管理處溝通協(xié)調(diào)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工程公區(qū)維修確認(rèn)單制度出臺了。秩序維護(hù)員月考嚴(yán)肅考場紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)考試作弊馬上沒收試卷，將作弊人員清出考場，帶入考場的參考資料在考試之前一律上交。從比武方案的制定、組織到正式比武全過程，品質(zhì)人貫穿始終。七、投訴、督辦、獎勵投訴的受理，工作的督辦都是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作，通過投訴受理流程的捋順，工作督辦流程的制定，品質(zhì)部共受理有效投訴38項(xiàng)，督辦工作304項(xiàng)，這些工作有效的改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，推動了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作的落實(shí)。既包括秩序維護(hù)員、保潔員等基層員工的工作情況，也包括管理層的員工著裝、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實(shí)等工作情況，小區(qū)這么大，每周三一次全面檢查，每天都有日常抽查。巡邏不應(yīng)該騎自行車，但是針對第二管理處面積大，人員不足，為了加快反應(yīng)，全面巡查小區(qū)，二處的女保們騎車巡邏也成為一道風(fēng)景；門禁不應(yīng)該敞開，但是針對上學(xué)、放學(xué)期間，第三管理處大量的業(yè)主流動，那么113號崗?fù)は迺r(shí)開放門禁也方便了業(yè)主。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作除了上述工作之外，品質(zhì)部還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行，原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)，計(jì)量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。現(xiàn)結(jié)合本部實(shí)際情況，將2013本部門工作做一總結(jié)，具體如下：：三合一體系審核：（內(nèi)審）：一次 三合一體系審核：（外審）：一次 CCC體系審核：（外審）：一次三體系審核通過，但還存在若干問題，2014年要繼續(xù)做出整改 ：原材料入廠都要經(jīng)過我部進(jìn)行一一檢驗(yàn)，做到了合格入庫。2014年重點(diǎn)把控這幾個月噴涂不良的質(zhì)量。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。2．制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯判，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng) 來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價(jià)，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)。，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014公司質(zhì)量目標(biāo)。四．存在的不足：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。： ，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋 ，瞎干，蠻干的作業(yè)行為 ，培訓(xùn)，溝通 ，信息是否能傳遞到位 ，目前強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是2小時(shí)一次，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶 10現(xiàn)場物料管理要能追溯，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)，并注意再發(fā)防止（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)），記錄要追蹤，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高?！袢巳似饭埽簬椭瞎ば虬l(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量?！窠y(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做?！駥巼?yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)檢討，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，整改完成后再生產(chǎn)。，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。，品質(zhì)人員責(zé)任心不強(qiáng)，人才流失嚴(yán)重對策：1)團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。5)自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動帶來新的機(jī)會。但從管理控制的角度是沒有達(dá)到預(yù)期效果,總體還是距品質(zhì)控制要求有一定差距。三、儀器及測量、檢驗(yàn)依據(jù)方面:,已規(guī)定了公司統(tǒng)一安排對測量儀器進(jìn)行外校,儀器使用部門必須對儀器的使用按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),以確保儀器使用精度和延長儀器使用壽命，這需要部門管理人員跟進(jìn)實(shí)施。五、品質(zhì)檢查控制所提供改善依據(jù):以便各部門管理人員從宏觀上了解品質(zhì)現(xiàn)狀,提供改善有針對性，品質(zhì)部制訂了一系列品質(zhì)統(tǒng)計(jì)，對各階段檢驗(yàn)進(jìn)行分類匯總, 但針對數(shù)據(jù)的處理應(yīng)用,需要相關(guān)部門能夠有自主進(jìn)行改善提高，否則此類數(shù)據(jù)僅體現(xiàn)的在文件上,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，詳見每月品質(zhì)月報(bào)。,來決定對品質(zhì)部人員需求配置。第4頁/共4頁第四篇：品質(zhì)部總結(jié)品質(zhì)部總結(jié)15篇總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧?，F(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：一、部門基礎(chǔ)管理生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。（1）按照《培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)ISO？9001：20xx質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。（3）為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計(jì)劃。成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。加工中心工裝夾具的制作。從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。五、工作建議加強(qiáng)與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象。公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn)，很煩培訓(xùn)，沒有對培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。現(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng)。一、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負(fù)著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重