【正文】 部門的績效考核打分情況進行監(jiān)督2)向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高 層反應3)對部門內(nèi)部的績效考評進行公示。4)對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認書，設計參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。4)新產(chǎn)品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如帶載高低溫運行，空載充擊等)，、確保設計的產(chǎn)品的可靠性?！癫欢蛦栕鳂I(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組?！駲z查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。為了做到這一點，有必要實行：●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)●將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于操作員查看●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質控制通報●定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果●作好上崗培訓，設備的操作培訓員工基本質量觀念十條●材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實施針對以上問題我們要做到以下幾點：1)對經(jīng)營業(yè)務部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做考3)隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產(chǎn)部門4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善5)所有異常調(diào)查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有： QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等，保證產(chǎn)品質量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調(diào)查處理17，嚴格控制員工編制，合理安作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本18，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性19，與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理 20，完成上級臨時交辦的各項任務三、本的主要工作1．推行公司的ISO質量管理體系，內(nèi)進行二次內(nèi)部審核，主導了一次毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進行和重新制定和發(fā)行。4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。2．提升品質專業(yè)技能能力：培訓QA內(nèi)部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，：2013年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實施開展工作，：在新的2014年初開始，每件事情要做到以事實為根據(jù)、有據(jù)可查、年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導致批量性返工，箱體因噴涂質量，噴涂顏色返工，(兩起扣外協(xié)款800元整)原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現(xiàn)象。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質量穩(wěn)定中起到了至關重要的作用。2011125第二篇：2013總結(品質部)[定稿]2103工作總結2014工作規(guī)劃報告——品質部回顧2013展望2014，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的2013年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感謝！我司正處于企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。在九月份的“人人都撿一片紙”活動和十月份的“秩序整頓月”活動中，品質人不僅是自我要求做到，而且還要對其他員工進行考核，在機關部門中，品質人是撿紙撿得最多的，兩個活動中參與最好的。在日常品質檢查中，嚴格按照品質考核細則，具體問題具體分析，既不失原則又兼顧實際。既包括人員，又包括設備設施。至今品質簡報已經(jīng)出了十一期，每期簡報不僅有15日內(nèi)的品質工作，也有15日的物業(yè)工作小結，同時還有品質檢查照片作為憑證，做到有憑有據(jù)有真相。尤其是8月20日的秩序維護員大比武。要求各管理處進行學習、培訓并統(tǒng)一組織考試，對于考試不合格者進行補考。業(yè)主報修有派工單，業(yè)主要在派工單上簽字，那么公區(qū)維修誰來確認呢？自然就是管理處了。制定出一系列初步方案后，品質部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合，安裝了電子巡更的電腦系統(tǒng)及電子巡更棒、電子巡更點的信息采集錄入，為電子巡更系統(tǒng)的正式啟用提供了軟件保障。三、組織公司電子巡更系統(tǒng)投入使用并納入品質考核。公司的部門職能及崗位職責重新劃分，那么相應的公司各部門的考核細則也會出現(xiàn)相應的變化。品質部主要完成以下幾方面的工作：一、在公司領導的組織下，對公司各部門職能范圍及各崗位職責的進行重新劃分。針對以前一因某些部門之間職能劃分不清而出現(xiàn)的工作推諉、拖拉、延誤進度等情況，在公司領導的指示下，參考楊總制定的各部門職能，結合工作中的實際情況，重新劃分各部門的職能范圍，明確各崗位職責，責任劃分清楚，落實到人。制定考評辦法和考核細則針對各部門不同情況，管理處基層員工最多，其他部門辦公人員較多，不同的部門情況針對不同的考核細則，考核不同工作崗位的工作執(zhí)行情況。首先針對公司現(xiàn)有的的新舊兩套電子巡更設施不能兼容的情況，再結合小區(qū)現(xiàn)狀。在電子巡更系統(tǒng)正式啟用后，品質部還負責電子巡更工作的考核，進一步加強對秩序維護員的考核，也是對小區(qū)設備設施的管理進行側面監(jiān)管。經(jīng)品質部的提議和組織，工程維修部及管理處溝通協(xié)調(diào)后，在公司領導的大力支持下，工程公區(qū)維修確認單制度出臺了。秩序維護員月考嚴肅考場紀律，發(fā)現(xiàn)考試作弊馬上沒收試卷，將作弊人員清出考場，帶入考場的參考資料在考試之前一律上交。從比武方案的制定、組織到正式比武全過程，品質人貫穿始終。七、投訴、督辦、獎勵投訴的受理，工作的督辦都是物業(yè)公司的一項重要工作，通過投訴受理流程的捋順，工作督辦流程的制定，品質部共受理有效投訴38項，督辦工作304項，這些工作有效的改進了服務質量，推動了領導安排各項工作的落實。既包括秩序維護員、保潔員等基層員工的工作情況，也包括管理層的員工著裝、領導交辦的工作落實等工作情況，小區(qū)這么大，每周三一次全面檢查，每天都有日常抽查。巡邏不應該騎自行車，但是針對第二管理處面積大，人員不足，為了加快反應，全面巡查小區(qū)，二處的女保們騎車巡邏也成為一道風景；門禁不應該敞開，但是針對上學、放學期間，第三管理處大量的業(yè)主流動，那么113號崗亭限時開放門禁也方便了業(yè)主。十一、完成領導交辦的其他工作除了上述工作之外，品質部還完成了領導交辦的其他工作。品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈?，F(xiàn)結合本部實際情況，將2013本部門工作做一總結，具體如下：：三合一體系審核：（內(nèi)審）：一次 三合一體系審核：（外審）：一次 CCC體系審核：（外審）：一次三體系審核通過，但還存在若干問題，2014年要繼續(xù)做出整改 ：原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。2014年重點把控這幾個月噴涂不良的質量。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。培養(yǎng)有潛質的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。定期組織檢驗員、管理人員業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件；11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質量的措施。2．制定和作成相關品質標準發(fā)行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯判，必要時提供產(chǎn)品質量計劃，跟進生產(chǎn)，與供應商攜手加強 來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗。，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2014公司質量目標。四．存在的不足：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。： ，教訓記錄整理，交流，反饋 ，瞎干，蠻干的作業(yè)行為 ，培訓，溝通 ，信息是否能傳遞到位 ，目前強調(diào)IPQC的頻度是2小時一次，品質意識，下工序就是我的客戶 10現(xiàn)場物料管理要能追溯，檢驗設備要周期性維護，并注意再發(fā)防止（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)），記錄要追蹤，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高?！袢巳似饭埽簬椭瞎ば虬l(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質量?！窠y(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領班同意后再做?！駥巼牢鹚桑翰牧贤度牍ば?，檢驗工序標準，寧嚴勿松，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設計開發(fā)出后品質問題頻繁。5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少1次的試產(chǎn)檢討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質造成直接的影響。，品質人員責任心不強，人才流失嚴重對策：1)團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。5)自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化，質量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。機遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。但從管理控制的角度是沒有達到預期效果,總體還是距品質控制要求有一定差距。三、儀器及測量、檢驗依據(jù)方面:,已規(guī)定了公司統(tǒng)一安排對測量儀器進行外校,儀器使用部門必須對儀器的使用按規(guī)定進行保養(yǎng)維護,以確保儀器使用精度和延長儀器使用壽命，這需要部門管理人員跟進實施。五、品質檢查控制所提供改善依據(jù):以便各部門管理人員從宏觀上了解品質現(xiàn)狀,提供改善有針對性，品質部制訂了一系列品質統(tǒng)計，對各階段檢驗進行分類匯總, 但針對數(shù)據(jù)的處理應用,需要相關部門能夠有自主進行改善提高，否則此類數(shù)據(jù)僅體現(xiàn)的在文件上,沒有發(fā)揮應有的作用，詳見每月品質月報。,來決定對品質部人員需求配置。第4頁/共4頁第四篇：品質部總結品質部總結15篇總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結吧?，F(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結：一、部門基礎管理生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。（1）按照《培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO？9001：20xx質量管理體系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓，并對相關內(nèi)容進行了考試、考核合格率達100%。（3）為加強質量檢測力度，還對質檢人員制訂了培訓計劃。成品質量控制：從今年的成品檢驗結果來看每月合格率均在99%以上，成品質量得到很大的提升，應歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制。加工中心工裝夾具的制作。從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。五、工作建議加強與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象。公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。提高了員工對企業(yè)的忠誠度?，F(xiàn)在品質部人員越來越感受到公司對質量工作重視度的加強。一、加強員工思想教育，調(diào)動工作積極性，確保工作的有效開展品質管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，肩負著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重