【正文】 規(guī)和政策，按照本規(guī)范，制定安全生產(chǎn)管理目標(biāo)、安全生產(chǎn)管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和監(jiān)督管理規(guī)則，并組織實施。第三十條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)舉報制度，公開舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱，充分發(fā)揮乘客、新聞媒體及社會各界對客運站安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督作用。安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控汽車客運站的安全生產(chǎn)運營，向客運站法定代表人或者分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，報告安全隱患，提出預(yù)防措施和整改建議。第二十七條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立出站檢查制度，對出站客車和駕駛員的相關(guān)情況進行檢查，嚴(yán)禁不符合條件的客車和駕駛員出站運營。安全例檢人員應(yīng)當(dāng)熟悉客車結(jié)構(gòu)、檢驗方法和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)汽車客運站考核合格；（二）設(shè)置專門的檢查場地，配備汽車安全檢驗臺及必要的儀器、設(shè)備；（三）嚴(yán)格填寫車輛安全例行檢查表。第四章 安全生產(chǎn)管理制度第二十五條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立危險品查堵制度，采取以下措施防止易燃、易爆和易腐蝕等危險品進站上車：（一）制定危險品檢查工作程序，規(guī)范危險品查堵工作；（二）設(shè)立專門的危險品查堵崗位。第二十二條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為客運駕駛員和乘務(wù)員提供必要的服務(wù)設(shè)施和臨時休息場所。第二十條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障安全生產(chǎn)經(jīng)費投入。第十七條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)每季度至少召開一次安全生產(chǎn)工作會議，每月至少召開一次安全例會，分析查找安全生產(chǎn)管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)具備安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗，熟悉各崗位的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程。第三章 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障第十三條 汽車客運站應(yīng)當(dāng)依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者安全生產(chǎn)管理崗位，組織落實各項安全生產(chǎn)管理制度，督促相關(guān)人員切實履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)?！拔宀怀稣尽笔侵福撼d客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站。汽車客運站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)當(dāng)實行“一崗雙責(zé)”制，既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，又對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。第二章 安全生產(chǎn)管理職責(zé)第五條 汽車客運站安全生產(chǎn)管理的總體目標(biāo)是嚴(yán)把安全生產(chǎn)源頭關(guān)，有效預(yù)防和減少因源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。第二篇：汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范第一章 總則第一條 為規(guī)范汽車客運站安全生產(chǎn)管理工作，強化汽車客運站安全生產(chǎn)主體責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《 中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章，制定本規(guī)范。開展城市語言文字工作評估，是貫徹實施《國家通用語言文字法》的一項基本措施。先由班組組織，發(fā)動每位員工對照相應(yīng)的指標(biāo)要素，對車站的服務(wù)用語、廣告宣傳及車票地名的用字進行了自查；其次由站長室組織人員對車站的指示標(biāo)牌、站區(qū)公示牌、標(biāo)識等進行了檢查；最后是由綜合管理部門對車站租賃商店的店牌、店招及商品價格標(biāo)牌進行了檢查。在自測現(xiàn)場，好多老員工手里的材料在一些個別字上都標(biāo)好了拼音，基本做到了抑揚頓挫、字正腔圓，得到了自評人員的一致好評。自測內(nèi)容既有規(guī)定篇目，也有針對每個崗位的禮貌用語及日常用語。另外，在健全有關(guān)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，將語言文字工作與文明服務(wù)、“文明誠信伴我行”主題活動有機結(jié)合起來，把推廣普通話工作納入平時考核機制，滲透到日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理之中。把普通話作為車站的服務(wù)語言，既是車站精神文明的體現(xiàn)，也是員工養(yǎng)成良好文明舉止，提升員工綜合素質(zhì)的需要。為迎接國家對ＸＸ市語言文字工作的檢查評估，車站作為公共服務(wù)行業(yè)首先認(rèn)識到語言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟建設(shè)的一項重要的基礎(chǔ)工作，與創(chuàng)建全國文明城市緊密聯(lián)系在一起，車站能否規(guī)范使用語言文字，將直接關(guān)系和影響ＸＸ市城市語言文字工作水平。一、充分認(rèn)識做好規(guī)范語言文字工作的重要意義2001年1月1日起實施的《中華人民共和國國家通用語言文字法》首次以法律的形式確立了普通話和規(guī)范漢字作為國家通用語言文字的地位。同時，推廣使用普通話、規(guī)范使用漢字，能提升城市文明程度，對加強城市文化建設(shè)，提高市民整體素質(zhì)，樹立城市的良好形象具有深遠(yuǎn)的影響。三、精心組織、人人參與，大力推廣普通話推廣使用普通話工作既是這次語言文字評估工作的重要內(nèi)容，也是我們車站崗位服務(wù)的需要。全站 116名員工參加測試，參測率達(dá)100%， 分（10分制），合格率為100%。車站已作出計劃，準(zhǔn)備在明年請市普通話測試員來車站對員工進行重點輔導(dǎo)，然后分期分批地參加國家級普通話測試。在檢查中發(fā)現(xiàn)店牌、廣告等不規(guī)范用詞14例。有利于提升企業(yè)文明程度，提升職工文化素質(zhì)，有利于促進集團有限公司“富員強企”和ＸＸ“兩個率先”目標(biāo)的早日實現(xiàn)。第二條 本規(guī)范適用于所有等級汽車客運站（以下簡稱汽車客運站）的安全生產(chǎn)管理工作。第六條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。第八條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)不斷完善安全生產(chǎn)管理體系，健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，保障安全生產(chǎn)投入，落實安全生產(chǎn)管理職責(zé)，規(guī)范各崗位的工作程序。第十條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與道路旅客運輸經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任協(xié)議，依法明確雙方的安全責(zé)任。第十四條 汽車客運站應(yīng)當(dāng)配備安全生產(chǎn)管理人員，并保持安全生產(chǎn)管理人員的相對穩(wěn)定。第十五條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，對各崗位工作人員有關(guān)安全生產(chǎn)的活動予以規(guī)范。發(fā)生重、特大事故后，汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時召開安全生產(chǎn)分析通報會，對事故當(dāng)事人的聘用、培訓(xùn)、考核、上崗以及運營管理等情況進行倒查，并對有關(guān)責(zé)任人進行處理。 %，專項用于安全生產(chǎn)支出，主要包括：安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備購置和維護、安全生產(chǎn)檢查和評價、安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急救援演練、事故的搶險救災(zāi)和善后處理工作等。第二十三條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定配備安全消防設(shè)備和消防器材，并確保齊全有效。在進站口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對進站旅客攜帶的行李物品和托運行包進行安全檢查，對查獲的危險品要進行登記并妥善保管或者按規(guī)定處理；（三）配備必要的檢查設(shè)備。對符合要求的客車，安全例檢人員應(yīng)當(dāng)填寫車輛安全例行檢查表，加蓋汽車客運站安全例行檢查印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”。對出站客車主要檢查“安全例檢合格通知單”、行駛證、《 道路運輸證》、客運標(biāo)志牌和實載旅客人數(shù)等；對駕駛員主要檢查駕駛證、從業(yè)資格證件等。汽車客運站法定代表人或者分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極采納安全生產(chǎn)管理人員提出的預(yù)防措施和改進建議，并及時組織人員予以落實和整改。對接到的安全生產(chǎn)舉報和投訴應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)查和處理。第四條 交通主管部門和道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加彈對汽車客運站的安全生產(chǎn)監(jiān)督，督促汽車客運站經(jīng)營者履行好安全生產(chǎn)源頭管理職責(zé)。分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)負(fù)直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其他分管領(lǐng)導(dǎo)對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。“三不進站”是指：危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進站。第十二條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門組織開展安全宣傳、安全檢查、事故處理、責(zé)任追究等工作，對有關(guān)部門提出的防范和整改措施，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實。專職和兼職安全生產(chǎn)管理人員數(shù)量應(yīng)當(dāng)適應(yīng)工作需要。安全生產(chǎn)管理人員每人每年應(yīng)當(dāng)接受20 小時以上培訓(xùn)。第十九條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和完善安全生產(chǎn)管理登記臺賬和檔案，妥善保管備查。第二十一條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采用新技術(shù)、新設(shè)備，推行現(xiàn)代化科學(xué)管理方法，不斷改善安全生產(chǎn)條件。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報告程序、應(yīng)急指揮、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。第二十六條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛安全例行檢查制度，按照《 汽車客運站營運客車安全例行檢查項目及要求｝}（見附件）的要求，對營運客車進行安全例行檢查，并采取以下措施防止不檢或漏檢的車輛（因車輛結(jié)構(gòu)原因需拆卸檢查的除外）出站運行：（一）指定專門的安全例檢人員。汽車客運站調(diào)度部門在調(diào)度客車發(fā)班時，應(yīng)當(dāng)對其“安全例檢合格通知單”進行檢查，確認(rèn)完備有效后才準(zhǔn)予報班。第五章 安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)則第二十八條 汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立客運站內(nèi)部監(jiān)督機制。重點檢查所屬工作人員的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和各項安全生產(chǎn)管理制度的貫徹執(zhí)行情況。第四篇：成都市汽車客運站服務(wù)規(guī)范成都市汽車客運站服務(wù)規(guī)范(試行)第一章 總 則第一條為進一步提高汽車客運站的服務(wù)質(zhì)量，推動汽車客運站的服務(wù)水平再上一個新臺階，根據(jù)交通部《汽車旅客運輸班車客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸規(guī)則》、《全國部級文明汽車隊評分條件和記分要求》、省交通廳《關(guān)于實行汽車客運站站級升降制管理的通知(試行)》的精神并結(jié)合我市的實際情況，制定本服務(wù)規(guī)范。設(shè)備、設(shè)施齊全有效，擺放整齊、干凈，位置適當(dāng)，方便使用。三、儀容站務(wù)工作人員、駐站人員、駕駛員和乘務(wù)員穿著統(tǒng)一的工作服，服飾整潔，按規(guī)定佩帶服務(wù)標(biāo)志。以上各類設(shè)施、設(shè)備齊全有效。停車場壩、候車室、售票廳面積符合JT／T200—95標(biāo)準(zhǔn)。第七條積極推行現(xiàn)代化管理(如全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理)；采用現(xiàn)代科技手段(如計算機售票、電子屏顯示)；改進管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第十一條 嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和有關(guān)收費規(guī)定，計費合理正確，車站售票廳應(yīng)公布收費許可證規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，實行亮證收費，站內(nèi)的廁所不得對旅客收費。第五章 安全管理第十四條 有健全的重大安全事故防范和應(yīng)急處置預(yù)案； 安全職責(zé)：安全活動制度、安全會議制度；安全檢查制度；安全獎懲制度；安全學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)制度；設(shè)備(包括車輛)管理制度；設(shè)備(包括車輛)維修制度；勞動保護用品使用制度； 崗位工種安全技術(shù)操作規(guī)程； 駕駛員檔案、車輛檔案及事故檔案管理制度等各項安全管理制度和安全管理機構(gòu)。對職工進行經(jīng)常性安全教育，并有記錄。嚴(yán)防攜帶禁運、限運物品進站上車。劃定進站客車下客區(qū)域和待班區(qū)域。做到：一、行駛證、駕駛證、從業(yè)人員資格證、道路運輸證、客車線路標(biāo)志牌、超長客運派車通知單不全或不符合規(guī)定的不出站；二、車站對報班車輛的制動、燈光、轉(zhuǎn)向、雨刮器、傳動系統(tǒng)以及應(yīng)按規(guī)定配備的隨車消防器具，現(xiàn)場例檢不合格的不出站；三、車輛超載(高)的不出站；四、駕駛員酒后或超長班車、夜班車駕駛員配備不足兩人的不出站：五、氣候惡劣不宜行車的不出站。第十九條 工作人員的服務(wù)質(zhì)量要求。(2)、及時了解、掌握本站當(dāng)日開行班次、線路及調(diào)整、變更情況。上崗時必須著統(tǒng)一工作裝，佩帶工作證(牌)，做到儀表端莊彬彬有禮。