【正文】 范先進行業(yè)3個、市級示范先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）66家。各行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮紐帶作用，指導企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動。同時，市、縣（區(qū)）積極落實創(chuàng)建經(jīng)費，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了重要保障。政府主導，上下聯(lián)動。連續(xù)舉辦“消費與發(fā)展”、“消費與服務”、“消費與民生”論壇，專家學者、政府領(lǐng)導應邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費教育基地”、“農(nóng)資消費教育基地”、“社區(qū)放心消費教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費教育基地”、“殘疾人消費維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營者和消費者依法經(jīng)營、科學消費的理念。主題突出，專題宣傳?！懊利惤Ｎ业募?、放心消費靠大家”。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務。高品質(zhì)的服務必須建立在統(tǒng)一的標準之上，為此，我們在服務“窗口”建設(shè)中，將狠抓了三項工作，一是狠抓規(guī)范服務。四是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，履行好對客戶的誠信，重視業(yè)務人員的誠信教育，明確“客戶至上、誠信為先”，把保戶滿不滿意作為窗口服務人員工作好壞的標準，進一步保障客戶權(quán)益，讓客戶明明白白保險、清清楚楚消費。二、切實加強公司的誠信體系建設(shè)。第一篇：支公司放心消費創(chuàng)建實施方案保險公司**支公司放心消費創(chuàng)建活動實施方案一、自覺接受社會監(jiān)督。一是嚴格執(zhí)行、遵守法律法規(guī)，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)管，履行好對政府的誠信。三是努力為廣大群眾提供適銷對路的保險產(chǎn)品。從服務流程、服務紀律、服務儀表、服務內(nèi)容、服務用語等五個方面進行統(tǒng)一規(guī)范。以“三優(yōu)三滿意”為服務宗旨，緊緊圍繞“建立優(yōu)良機制、提供優(yōu)質(zhì)服務、營造優(yōu)美環(huán)境”這個重心，以創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗示范崗”、“誠信單位”“星級客服中心”等活動為突破口，深入開展了服務創(chuàng)建工作，進一步拓寬服務領(lǐng)域，延伸服務層面。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費之歌。近五年來，市創(chuàng)建辦聯(lián)合創(chuàng)建成員單位開展2500余場次的現(xiàn)場咨詢，發(fā)放宣傳資料達300余萬份；在人流量較大的街區(qū)設(shè)置創(chuàng)建標識；在農(nóng)村通過廣播宣傳創(chuàng)建知識；先后舉辦放心消費宣傳教育大型圖片展和“世博盛會在上海，放心消費來江?！敝黝}活動，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評價。豐富形式，全力推動。市政府將創(chuàng)建工作列入每年的政府工作報告，今年又將放心消費創(chuàng)建工作列入《江海市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》。部門協(xié)作，左右聯(lián)動。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，區(qū)域聯(lián)動。海安縣、崇川區(qū)成為首批受到省級表彰的創(chuàng)建先進單位。先后培育三批共181家品牌糧店（專柜）。指導農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承諾等制度，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益。實施校園食品放心工程，對校園食品店實行公開招標，嚴把食品進貨關(guān)，由經(jīng)營者為學生辦理食品安全意外保險。實施信用體系建設(shè)工程，建立了“一網(wǎng)兩庫”，即江海信用網(wǎng)、企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫和重點人群信用信息數(shù)據(jù)庫，開展企業(yè)誠信聯(lián)盟活動。近年來，江海市放心消費創(chuàng)建工作亮點頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點工作先進單位”稱號；2008年榮獲全省放心消費創(chuàng)建提示語一等獎；2009年，榮獲全省放心消費創(chuàng)建宣傳報道第一名；2010年榮獲全省放心消費創(chuàng)建考評第一名。二、創(chuàng)建目標按照突出重點、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，從現(xiàn)在起到2020年末，利用三年多時間基本實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建活動全覆蓋，努力建成一批放心消費先進（示范、品牌）單位、示范行業(yè)，力爭建成放心消費示范縣，形成一套符合X實際的放心消費創(chuàng)建活動各個環(huán)節(jié)、不同層面的考核評價指標體系，建立一個渠道暢通、反應快捷、運作高效的消費維權(quán)機制，消費法律法規(guī)知識更加普及，消費環(huán)境更加和諧，市場秩序更加規(guī)范，誠信體系建設(shè)更加完善，消費保障民生、促進發(fā)展的作用充分顯現(xiàn)。（二）消費維權(quán)工作機制更加健全高效。消費爭議仲裁制度不斷完善,仲裁解決消費糾紛作用發(fā)揮更加明顯。（三）市場消費環(huán)境進一步改善優(yōu)化。企業(yè)示范引領(lǐng)、行業(yè)自律規(guī)范、社會廣泛監(jiān)督的積極作用充分發(fā)揮。督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。積極開展打假扶優(yōu)，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，提升商品質(zhì)量合格率。嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質(zhì)量應急突發(fā)事件。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為。建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡，建立投訴快速處理機制。指導仲裁機構(gòu)依法依規(guī)從事消費糾紛仲裁業(yè)務，公平、公正、快捷、高效仲裁消費糾紛。（一）樹立典型。在典型引路的基礎(chǔ)上，擴大放心消費創(chuàng)建示范單位。放心消費創(chuàng)建工作辦公室每年組織成員單位對參創(chuàng)企業(yè)、行業(yè)、鎮(zhèn)（街道）進行考核驗收。聯(lián)席會議辦公室（暨放心消費創(chuàng)建工作辦公室）設(shè)在縣市場監(jiān)督管理局，負責貫徹落實聯(lián)席會議的各項決策部署，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)、檢查督促、指導通報各地各成員單位創(chuàng)建工作，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的問題。（三）整體聯(lián)動。（四）健全機制。各級各部門要強化對放心消費創(chuàng)建的考核，將創(chuàng)建工作逐步納入目標責任考核內(nèi)容和“衛(wèi)生城市”“文明城市”等創(chuàng)建工作，落實責任制，有效推進。隨著“放心消費”創(chuàng)建活動的深入開展，現(xiàn)將我店三年來“放心消費”創(chuàng)建工作情況匯報如下：（一）強化領(lǐng)導，落實工作責任。創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會議、創(chuàng)建工作例行會議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報、創(chuàng)建工作檢查考評等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機制、督查檢查體系、考核評價機制、激勵約束機制，使創(chuàng)建工作步入正?；⒅贫然?、規(guī)范化。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經(jīng)常性地宣傳報道放心消費創(chuàng)建工作動態(tài)和工作成果。（三）倡導優(yōu)質(zhì)