工程售后服務(wù)承諾-wenkub
2024-11-14 19 本頁面
【正文】 統(tǒng)故障報告和預(yù)防、對客戶的定期巡檢等。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)2小時，省內(nèi)16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔(dān)。1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù)。售后服務(wù)階段劃分保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。為落實好售后服務(wù)工作，我們將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出 寶貴意見，以利于我們調(diào)整售后服務(wù)工作。對貴方操作人員進行培訓(xùn)，使其熟練掌握設(shè)備原理及簡單維護技術(shù)。質(zhì)保期內(nèi)為免費服務(wù)（不可抗力因素除外）。我公司在XX市設(shè)有技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，365天無全日工作，為設(shè)備維修維護提供服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)由XXXX市技術(shù)服務(wù)機構(gòu)負責(zé)對設(shè)備的技術(shù)跟蹤，除維修維護外，每年分冬夏兩季對客戶及設(shè)備走訪巡檢2次，對發(fā)現(xiàn)的問題及時排除解決。公司售后服務(wù)電話：承諾單位：（加蓋公章）年月日第二篇：弱電工程售后服務(wù)承諾弱電工程售后服務(wù)承諾對于每位客戶，我們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。我們公司和設(shè)備廠家負責(zé)對提供的設(shè)備進行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的整機除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應(yīng)；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。3）實行備件先行服務(wù)方式：當設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運行。在設(shè)備保修期間，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進行例行技術(shù)檢查一次。項目結(jié)束后，我公司會提供詳細的與項目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進行系統(tǒng)維護的知識和經(jīng)驗，具備正確使用、維護系統(tǒng)的能力。C、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報告和技術(shù)分析報告，以利于用戶分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。第三篇：工程售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證工程售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。2)本工程承諾保修期限為設(shè)計文件
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