贏在卓越心得體會-wenkub
2024-11-10 01 本頁面
【正文】 回了大華這個大客戶對我們郵政的信心。“他山之石，可以攻玉”，我們不知道的，我們想不到的，也許別人已經(jīng)做到了，而且做的很出色。我們每個人的崗位不同，擔負的責(zé)任也有所不同，工作的方式也存在差異，但是要成為一名優(yōu)秀的郵政人，必須學(xué)會善于思考。就像是課件里接電話的小米、營業(yè)員小孫，她們前后兩種不同的態(tài)度就給客戶造成了截然不同的反映，也影響到了整個合作案件的不同后果。服務(wù)需要注重細節(jié)。《贏在卓越》課件結(jié)合郵政發(fā)展中的實際，通過濱江郵政與大華公司合作中的風(fēng)風(fēng)雨雨揭示了郵政在為客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的理念和準則。探索、提議、行動、確認這些在工作中要認真遵循的基本準則對我們在與客戶合作過程具有非常重要的意義。中國偉大的思想家老子曾說過：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈?。像課件中的分揀負責(zé)人小魏，他的善于思考就為工作帶來了極大的方便，也避免了以后將要發(fā)生的問題。像課件中的銳凱公司，在與大華合作的案例中，因為我們的工作失誤，他們就走在了我們的前面，而且做的非學(xué)出色。服務(wù)更要善于學(xué)習(xí)。第二篇：贏在卓越心得體會作為銀行前臺的一名營業(yè)員，我日常的工作主要是對公業(yè)務(wù)，營銷產(chǎn)品等。大華超市是一家銳意進取的公司，為進一步開拓市場，擬在下一推出規(guī)模龐大的整合營銷傳播項目，因為大華超市和濱江郵政之前存在一些誤會，大華超市在合作多年的伙伴濱江郵政和新興公司新銳傳媒之間選擇猶豫不覺，濱江郵政全體員工，通力合作，取得了這個項目，并重新贏得了大華超市的信任，建立了良好的合作關(guān)系。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行業(yè)間的競爭逐漸白熱化
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