【正文】 員工同甘共苦、敢于承擔(dān)責(zé)任，如出現(xiàn)問題，我首先想辦法解決問題，而不是把責(zé)任推卸給員工，這也大大調(diào)動了員工的積極性。帶班期間杜絕出現(xiàn)飲酒等違規(guī)情況，帶班期間飲酒，尤其是夜班，很有可能會熟睡一整夜，這就失去了領(lǐng)導(dǎo)值班的意義。六、七月份的工作平穩(wěn)而繁忙，然而，事情常常不盡如人意，八月份，當(dāng)?shù)乩习傩臻_始鬧事，翻譯不在身邊，公司和老百姓的溝通工作難以順暢，影響了正常開工，8—10月份斷斷續(xù)續(xù)停工近50天。比如挖掘機(jī)除正常挖裝土石方外，充分發(fā)揮其身高臂長的優(yōu)勢，進(jìn)行拋籠土石，既能提高效率，又能使物料準(zhǔn)確到位，兩全齊美。大型機(jī)械在工程施工中逐漸占主導(dǎo)地位。我區(qū)真正投入生產(chǎn)到了五月中旬。第三天，公司決定把駐地搬到施工現(xiàn)場，四天的緊張勞動后，房子、車輛、機(jī)械設(shè)備、用電設(shè)施全部到位。在這一年里，我總想以我滿腔的熱情，在最短的時間里做出更多的事情，創(chuàng)出更好的效益，讓這一年的有效時間變得更長，以回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚望，感謝員工對我的支持。二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。第一篇：礦區(qū)辦企業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)強(qiáng)化服務(wù)理念 共謀和諧發(fā)展市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設(shè)置不明確、各種體制不健全、機(jī)關(guān)人員不到位等情況下，以全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動為契機(jī)，認(rèn)真落實上級指示精神，緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)居民保民生”主題，強(qiáng)化“小政府、大服務(wù)”理念，克難攻堅，務(wù)實重干，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中，搞調(diào)研，摸情況，理思路，定措施，全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營造良好的社會環(huán)境，努力實現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建、和諧發(fā)展。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的同時，積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見、建議，高起點、大手筆規(guī)劃建設(shè)礦區(qū)，力爭“一年顯效果，兩年出形象，三年上水平”。然而，我的熱情還是擋不住時光的飛逝，一年的光景，轉(zhuǎn)眼即逝。如果忽略了勞動者的條件、環(huán)境的改善，可能會得不償失，所以，為了改善員工們的工作環(huán)境，為了提高員工的生活水平，我們開始拉運(yùn)土方、砂石料，修整河道、加工壩堤、修通道路，我們還自己種了菜。鑒于今年工期短任務(wù)重的情況，我建議并協(xié)助礦長想方設(shè)法提高生產(chǎn)量。它具有節(jié)省人力，減輕勞動強(qiáng)度，工作效率高等特點。裝載機(jī)、推土機(jī)等設(shè)備同樣也能達(dá)到裝、推、平、軋、拋、運(yùn)等一機(jī)多用的目的。盡管這樣，我區(qū)今年拉運(yùn)土方近120萬方，挖推甩土129000方，完全超出了領(lǐng)導(dǎo)及員工的預(yù)計；我區(qū)還專門安排了抽水人員，所以今年抽水只用了一個月，僅是往年的六分之一；而在油料的耗費(fèi)上更為公司節(jié)省了開支，往年耗油至少30噸，今年只有往年的三分之一，僅僅用了10噸。我向公司承諾，如出現(xiàn)類似情況，當(dāng)受到和普通員工同等處罰，這樣既可以嚴(yán)明紀(jì)律，也可以調(diào)動員工的積極性；其次有大局意識，做到統(tǒng)籌兼顧，做好礦區(qū)內(nèi)外團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動員工的積極性，保障安全，保證質(zhì)量，堅決完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。我區(qū)今年取得了較好的成績，但也存在不少問題。我區(qū)較好地完成了各項任務(wù)，我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力也有了較大提高，對工作有了更多的信心。現(xiàn)將我辦今年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動情況總結(jié)如下：一、完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保活動開展順利實施。二、宣傳動員到位，確保干部全員參與。會議要求要以窗口為單位組織開展“如何開 展創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動，對全體工作人員開展服務(wù)年活動進(jìn)行再動員大會，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點，積極行動起來，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項工作。行政服務(wù)大樓共八層，建筑面積近12000平方米，13層為行政審批服務(wù)大廳，面積4300多平方米，滿足了全縣所有行政許可、審批單位的辦公需求。一樓設(shè)有商務(wù)中心、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)和便民照相點及免費(fèi)上網(wǎng)電腦等便民設(shè)施；四樓為招投標(biāo)交易大廳，設(shè)有招投標(biāo)開標(biāo)室、評標(biāo)室和并聯(lián)審批會議室，面積達(dá)1300多平方米，硬件設(shè)施為全省縣級一流。（二）加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了行政審批和招投標(biāo)行為。堅持“一站式”服務(wù)制度。全面推行領(lǐng)導(dǎo)“AB”角制度。建立了“六員”崗位責(zé)任制。健全了各項招投標(biāo)制度。完善評定標(biāo)辦法。發(fā)揮市場資源優(yōu)勢。將所有制度匯編成冊，人手一份加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。進(jìn)廳的全部項目都已錄入行政服務(wù)電子審批系統(tǒng)實行電腦打票、打證，接受窗口、中心管理辦和窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的審察和監(jiān)督，有效杜絕了稅費(fèi)亂減免，亂 征收，多頭征收和亂審批、遲審批的現(xiàn)象。一是加大了行政審批業(yè)務(wù)監(jiān)督力度。實行倒查責(zé)任追究制，從最后一級審核單位開始向前逐級追查責(zé)任。在項目開標(biāo)后中標(biāo)公示期間，由縣招投標(biāo)中心向縣人民檢察院提出需查詢的中標(biāo)排序前三名的單位及相關(guān)個人是否有行賄犯罪檔案書面申請，縣人民檢察院通過部門系統(tǒng)查詢，在三個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)告知。嚴(yán)明紀(jì)律，對縣中心工作人員提出“十個不準(zhǔn)”的工作要求，嚴(yán)防玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職等行為的發(fā)生。在日?？己说幕A(chǔ)上每月在中心簡報上通報大廳總體工作情況、每月向窗口單位一把手通報窗口及工作人員具體工作情況，對存在問題要求單位一把手督促整改。完善配套服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。編印了《信豐縣人民政府行政服務(wù)指南》、《信豐 縣行政服務(wù)中心文件制度匯編》和《信豐縣行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作手冊》。每個窗口提供了示范樣本。安排了1間并聯(lián)審批會議室用以召開重大產(chǎn)業(yè)（項目）行政服務(wù)聯(lián)審會。開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動征求意見活動。開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。四、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)成果。工作效率明顯提高，辦結(jié)時限縮短。通過公開辦事指南，加強(qiáng)監(jiān)督把關(guān)，取得成效凸現(xiàn)，亂收費(fèi)、亂減免現(xiàn)象得到有效遏止，稅費(fèi)滴漏現(xiàn)象明顯減少。與先進(jìn)相比，在創(chuàng)新抓特色上特別突出的地方不明顯。在一些當(dāng)事人眼里，服務(wù)中心還是個收費(fèi)大廳，還存在服務(wù)意識不強(qiáng)的問題，有些領(lǐng)導(dǎo)和工作人認(rèn)為自己是公職人員，高人一等，給辦事 人臉色看。部門重視和支持行政服務(wù)工作力度還不夠。行政服務(wù)中心管理辦公室對大廳工作人員的人財物管理缺位，對他們的責(zé)任追究、提拔重用的建議推薦乏力，只靠200元/月的績效補(bǔ)助和中心的表彰和批評通報遠(yuǎn)不能有效調(diào)動他們的工作積極性和熱情服務(wù)的自覺性。要通過形式多樣、方便快捷的服務(wù)讓辦事人員感受家庭般溫暖。（三）加強(qiáng)對外聯(lián)系協(xié)調(diào)。（四）完善電子網(wǎng)絡(luò)審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)