【正文】 任導(dǎo)致的重大用戶（顧客）投訴。（五）具有良好的誠(chéng)信記錄和社會(huì)聲譽(yù)，具有完善的售后服務(wù)體系，顧客滿意程度高。第三條市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)定工作在自愿申報(bào)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持科學(xué)、公正、公平、公開的原則，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、好中選優(yōu)為準(zhǔn)繩，提高評(píng)定工作的公信度和有效性。第二條 本辦法所稱市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。7．市政府審定辦公室將公示通過的擬獲獎(jiǎng)名單上報(bào)市政府，由市政府常務(wù)會(huì)議審定，市長(zhǎng)簽署?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束后，由評(píng)審組根據(jù)材料、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審情況，原則上按分值由高到低綜合排序，將進(jìn)入前5名的單位列入擬定的市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，提交市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組。凡有下列情況之一的不予受理：（1）未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)申報(bào)的；（2）不符合申報(bào)條件的；（3）申報(bào)材料不符合申報(bào)材料規(guī)定形式的；（4）對(duì)發(fā)出申報(bào)材料補(bǔ)充通知后，未在規(guī)定時(shí)限補(bǔ)充有關(guān)材料或補(bǔ)充材料不符合規(guī)定要求的。三、評(píng)審程序評(píng)審公告每年度市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審前，由辦公室在市級(jí)相關(guān)媒體、網(wǎng)站上發(fā)布本年度市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)公告。一、工作依據(jù)《撫州市人民政府關(guān)于實(shí)施質(zhì)量興市戰(zhàn)略的意見》；《撫州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定管理辦法》；《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T195802012）、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z195792012）。二、申報(bào)條件1．申報(bào)的企業(yè)及個(gè)人必須符合《管理辦法》規(guī)定的條件和要求。資格審查符合申報(bào)條件的單位按照申報(bào)公告要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向辦公室自愿申報(bào)。3．材料評(píng)審辦公室組織評(píng)審專家組對(duì)單位提交的申報(bào)材料，依據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T195802012）、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z195792012）、《撫州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件2）進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審組通過合議評(píng)審后，原則上對(duì)材料評(píng)審達(dá)到400分以上分值的單位，方可列入予以現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審單位名單并提交辦公室，對(duì)達(dá)不到400分以上分值的企業(yè)或組織不再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。5．市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組審議市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，聽取申獎(jiǎng)單位主要負(fù)責(zé)人的陳述，由評(píng)審組長(zhǎng)代表評(píng)審組報(bào)告申獎(jiǎng)單位的材料及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審情況，市質(zhì)量興市辦主任代表辦公室通報(bào)申獎(jiǎng)單位在評(píng)審后的綜合排序情況，大會(huì)對(duì)擬獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行審議并研究確定市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)擬獲獎(jiǎng)單位名單。8．表彰獎(jiǎng)勵(lì)市政府召開頒獎(jiǎng)大會(huì)對(duì)獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書及獎(jiǎng)金，并在市政府網(wǎng)站和市質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站予以公布。由市政府和市長(zhǎng)授權(quán)，市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組組織評(píng)審,市政府和市長(zhǎng)審定批準(zhǔn)、表彰,授予為我市質(zhì)量振興作出突出貢獻(xiàn)的非政府機(jī)構(gòu)的組織和個(gè)人。以社會(huì)公示、專家評(píng)價(jià)、政府決策為科學(xué)程序，以政府積極推動(dòng)、引導(dǎo)、監(jiān)督為保證，嚴(yán)格按照程序和標(biāo)準(zhǔn)開展評(píng)審工作。第十條 建立省級(jí)及以上技術(shù)中心或工程中心，組織或參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，獲得“撫州名牌”及以上榮譽(yù)的組織優(yōu)先列入評(píng)審范圍。（四）沒有發(fā)生其它違反法律法規(guī)的行為。且取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。需要繼續(xù)申報(bào)認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定重新申請(qǐng)認(rèn)定。第二十五條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)J定和管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門落實(shí)保護(hù)和監(jiān)督措施，做好對(duì)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)的保護(hù)、指導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督工作；相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)采取措施，對(duì)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)予以鼓勵(lì)和保護(hù)。（三）生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保事故的。具有前款第（一）項(xiàng)行為的組織和個(gè)人，五年內(nèi)不得申請(qǐng)認(rèn)定市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。已獲市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)或提名獎(jiǎng)的企業(yè)，不再參與同一獎(jiǎng)項(xiàng)的申請(qǐng)或評(píng)審。第二章 組織管理第六條 成立市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市評(píng)審委），市評(píng)審委下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱市評(píng)審辦）。（二）機(jī)構(gòu)職責(zé)市評(píng)審委的主要職責(zé)：（1）組織開展市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作，研究決定評(píng)審工作中的重大事項(xiàng)；（2）審定市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理實(shí)施細(xì)則等重要工作規(guī)范；（3）審查、公示評(píng)審結(jié)果，確定提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)的擬獲獎(jiǎng)企業(yè)（組織）名單。評(píng)審組的主要職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的材料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和綜合評(píng)價(jià)；（二）撰寫評(píng)審報(bào)告；（三）向市評(píng)審辦提交評(píng)審結(jié)果；（四）其他有關(guān)工作。第九條 市有關(guān)行政主管部門、各行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）、各縣（市）區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門分別負(fù)責(zé)本系統(tǒng)、本行業(yè)和本轄區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的培育和組織發(fā)動(dòng)工作。第十二條 申報(bào)程序（一）發(fā)布申報(bào)通告。（三）申報(bào)推薦。第十四條 資料評(píng)審。市評(píng)審辦組織專家評(píng)審組對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的企業(yè)（組織）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，形成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告。第十七條審查表決。對(duì)公示期間反映的問題，由市評(píng)審辦進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并形成調(diào)查核實(shí)情況報(bào)告，提交市評(píng)審委審查。第二十一條 獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)和評(píng)審及管理經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政納入市質(zhì)監(jiān)局部門預(yù)算。對(duì)發(fā)現(xiàn)采用不正當(dāng)手段騙取獎(jiǎng)項(xiàng)的，由市評(píng)審辦報(bào)市評(píng)審委提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)，收回獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯、證書，追繳獎(jiǎng)金，并在市級(jí)主要新聞媒體上予以曝光。第二十七條 獲獎(jiǎng)企業(yè)（組織）應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理，始終保持標(biāo)桿形象。對(duì)違反評(píng)審紀(jì)律的，視情節(jié)輕重予以批評(píng)、警告或取消評(píng)審資格。第三十二條 各縣（市）區(qū)政府可依據(jù)本辦法，制定本級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法。第四條市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)每年評(píng)定一次，原則上每年獲得市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織總數(shù)不超過3家。評(píng)審辦設(shè)在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，評(píng)審辦主任由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；評(píng)審組由具備資質(zhì)的評(píng)審員組成。根據(jù)評(píng)審需要，按行業(yè)組建若干評(píng)審組；（三）制定市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)工作計(jì)劃，組織開展市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作，受理市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)；（四）對(duì)申報(bào)企業(yè)或組織的資料進(jìn)行審查，確定符合申報(bào)條件的企業(yè)或組織名單。其主要職責(zé)是：（一）制訂現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審實(shí)施計(jì)劃，對(duì)企業(yè)或組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審；（二）提出建議授獎(jiǎng)的企業(yè)或組織名單。第四章 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)第十二條 市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、科學(xué)性和有效性， 借鑒和吸收國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)審實(shí)施細(xì)則可根據(jù)實(shí)際情況和實(shí)踐的發(fā)展要求，適時(shí)進(jìn)行修訂。第十七條凡符合市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)條件的企業(yè)或組織，在自愿的基礎(chǔ)上，按照市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，形成自我評(píng)價(jià)報(bào)告，填寫《瑞安市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表》（以下簡(jiǎn)稱申報(bào)表），申報(bào)表中的有關(guān)內(nèi)容需經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)證確認(rèn)并提供證明材料，經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)簽署推薦意見后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送評(píng)審辦。（二）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束后，評(píng)審組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告提交評(píng)審辦，并提出建議授獎(jiǎng)的企業(yè)或組織名單。（四）初選公示。經(jīng)初選公示和異議處理后，評(píng)委會(huì)確定擬授企業(yè)或組織名單，報(bào)市人民政府審定批準(zhǔn)。第七章 監(jiān)督管理 第二十一條 申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織應(yīng)實(shí)事求是，不得弄虛作假。違反上述規(guī)定的，由評(píng)審辦責(zé)令限期改正。違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重，由評(píng)委會(huì)給予批評(píng)、警告或取消評(píng)審員資格。第二十八條 被撤銷市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織，5年內(nèi)不予受理市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)。第五篇：焦作市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)施細(xì)則焦作市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)施細(xì)則 范圍本細(xì)則對(duì)GB/T19580－2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容和質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審作了詳細(xì)的說明，為組織追求卓越績(jī)效提供了評(píng)審規(guī)范。GB/T 190002008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 190012008 質(zhì)量管理體系 要求GB/T 190042000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 GB/Z 195792004 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南 GB/T 195802004 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則河南省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)施細(xì)則 3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)GB／T19000－2008和GB／T19580－2004確立的術(shù)語和定義也適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 展開 development應(yīng)對(duì)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中的條目要求時(shí)，某項(xiàng)方法被應(yīng)用的程度。組織的學(xué)習(xí)是通過研究開發(fā)、評(píng)價(jià)與改進(jìn)循環(huán)、員工和顧客的創(chuàng)意和意見、最佳做法的分享以及標(biāo)桿分析而實(shí)現(xiàn)的；個(gè)人的學(xué)習(xí)是通過教育、培訓(xùn)以及促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)而實(shí)現(xiàn)的?？?jī)效水平容許評(píng)價(jià)與過去的績(jī)效、預(yù)計(jì)目標(biāo)和適當(dāng)?shù)膶?duì)比相關(guān)聯(lián)。對(duì)比可以用作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提供相似產(chǎn)品和服務(wù)的組織、行業(yè)平均水平或者是組織最高等級(jí)之間的結(jié)果。 改進(jìn)機(jī)會(huì) improving opportunity可以看作約束組織