【正文】 任導(dǎo)致的重大用戶（顧客）投訴。（五）具有良好的誠信記錄和社會聲譽，具有完善的售后服務(wù)體系，顧客滿意程度高。第三條市長質(zhì)量獎的評定工作在自愿申報的基礎(chǔ)上，堅持科學(xué)、公正、公平、公開的原則，以嚴格標準、好中選優(yōu)為準繩，提高評定工作的公信度和有效性。第二條 本辦法所稱市長質(zhì)量獎，是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎項。7．市政府審定辦公室將公示通過的擬獲獎名單上報市政府，由市政府常務(wù)會議審定，市長簽署?，F(xiàn)場評審結(jié)束后，由評審組根據(jù)材料、現(xiàn)場評審情況，原則上按分值由高到低綜合排序，將進入前5名的單位列入擬定的市長質(zhì)量獎獲獎名單，提交市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組。凡有下列情況之一的不予受理：（1）未在規(guī)定時限內(nèi)申報的；（2）不符合申報條件的；（3）申報材料不符合申報材料規(guī)定形式的；（4）對發(fā)出申報材料補充通知后，未在規(guī)定時限補充有關(guān)材料或補充材料不符合規(guī)定要求的。三、評審程序評審公告每年度市長質(zhì)量獎評審前，由辦公室在市級相關(guān)媒體、網(wǎng)站上發(fā)布本年度市長質(zhì)量獎的申報公告。一、工作依據(jù)《撫州市人民政府關(guān)于實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略的意見》；《撫州市市長質(zhì)量獎評定管理辦法》；《卓越績效評價準則》（GB/T195802012）、《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z195792012）。二、申報條件1．申報的企業(yè)及個人必須符合《管理辦法》規(guī)定的條件和要求。資格審查符合申報條件的單位按照申報公告要求，在規(guī)定時限內(nèi)向辦公室自愿申報。3．材料評審辦公室組織評審專家組對單位提交的申報材料，依據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T195802012）、《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z195792012）、《撫州市市長質(zhì)量獎評審計分標準》（見附件2）進行評審，評審組通過合議評審后，原則上對材料評審達到400分以上分值的單位，方可列入予以現(xiàn)場評審單位名單并提交辦公室，對達不到400分以上分值的企業(yè)或組織不再進行現(xiàn)場評審。5．市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組審議市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，聽取申獎單位主要負責(zé)人的陳述，由評審組長代表評審組報告申獎單位的材料及現(xiàn)場評審情況，市質(zhì)量興市辦主任代表辦公室通報申獎單位在評審后的綜合排序情況，大會對擬獲獎單位進行審議并研究確定市長質(zhì)量獎擬獲獎單位名單。8．表彰獎勵市政府召開頒獎大會對獲獎單位進行公開表彰，頒發(fā)獎牌、證書及獎金，并在市政府網(wǎng)站和市質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站予以公布。由市政府和市長授權(quán)，市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組組織評審,市政府和市長審定批準、表彰,授予為我市質(zhì)量振興作出突出貢獻的非政府機構(gòu)的組織和個人。以社會公示、專家評價、政府決策為科學(xué)程序，以政府積極推動、引導(dǎo)、監(jiān)督為保證，嚴格按照程序和標準開展評審工作。第十條 建立省級及以上技術(shù)中心或工程中心，組織或參與制定國家標準、行業(yè)標準、地方標準，獲得“撫州名牌”及以上榮譽的組織優(yōu)先列入評審范圍。（四）沒有發(fā)生其它違反法律法規(guī)的行為。且取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。需要繼續(xù)申報認定的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定重新申請認定。第二十五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強對市長質(zhì)量獎?wù)J定和管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門落實保護和監(jiān)督措施，做好對市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)的保護、指導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督工作；相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)采取措施，對市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)予以鼓勵和保護。（三）生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保事故的。具有前款第（一）項行為的組織和個人，五年內(nèi)不得申請認定市長質(zhì)量獎。已獲市長質(zhì)量獎或提名獎的企業(yè)，不再參與同一獎項的申請或評審。第二章 組織管理第六條 成立市長質(zhì)量獎評審委員會（以下簡稱市評審委），市評審委下設(shè)辦公室（以下簡稱市評審辦）。（二）機構(gòu)職責(zé)市評審委的主要職責(zé)：（1）組織開展市長質(zhì)量獎評審工作，研究決定評審工作中的重大事項；（2）審定市長質(zhì)量獎評審管理實施細則等重要工作規(guī)范；（3）審查、公示評審結(jié)果，確定提請市政府批準的擬獲獎企業(yè)（組織）名單。評審組的主要職責(zé)為：（一）負責(zé)市長質(zhì)量獎的材料評審、現(xiàn)場評審和綜合評價；（二）撰寫評審報告；（三）向市評審辦提交評審結(jié)果；（四）其他有關(guān)工作。第九條 市有關(guān)行政主管部門、各行業(yè)協(xié)會（商會）、各縣（市）區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門分別負責(zé)本系統(tǒng)、本行業(yè)和本轄區(qū)政府質(zhì)量獎的培育和組織發(fā)動工作。第十二條 申報程序（一）發(fā)布申報通告。（三）申報推薦。第十四條 資料評審。市評審辦組織專家評審組對進入現(xiàn)場評審的企業(yè)（組織）進行現(xiàn)場評審，形成現(xiàn)場評審報告。第十七條審查表決。對公示期間反映的問題，由市評審辦進行調(diào)查核實，并形成調(diào)查核實情況報告，提交市評審委審查。第二十一條 獎勵經(jīng)費和評審及管理經(jīng)費由市財政納入市質(zhì)監(jiān)局部門預(yù)算。對發(fā)現(xiàn)采用不正當(dāng)手段騙取獎項的，由市評審辦報市評審委提請市政府批準撤銷其榮譽稱號，收回獎牌、獎杯、證書，追繳獎金，并在市級主要新聞媒體上予以曝光。第二十七條 獲獎企業(yè)（組織）應(yīng)持續(xù)改進質(zhì)量管理，始終保持標桿形象。對違反評審紀律的，視情節(jié)輕重予以批評、警告或取消評審資格。第三十二條 各縣（市）區(qū)政府可依據(jù)本辦法，制定本級政府質(zhì)量獎管理辦法。第四條市長質(zhì)量獎每年評定一次，原則上每年獲得市長質(zhì)量獎的企業(yè)或組織總數(shù)不超過3家。評審辦設(shè)在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，評審辦主任由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；評審組由具備資質(zhì)的評審員組成。根據(jù)評審需要，按行業(yè)組建若干評審組；（三）制定市長質(zhì)量獎工作計劃，組織開展市長質(zhì)量獎申報工作，受理市長質(zhì)量獎申請；（四）對申報企業(yè)或組織的資料進行審查，確定符合申報條件的企業(yè)或組織名單。其主要職責(zé)是：（一）制訂現(xiàn)場評審實施計劃，對企業(yè)或組織實施現(xiàn)場評審；（二）提出建議授獎的企業(yè)或組織名單。第四章 評審標準第十二條 市長質(zhì)量獎的評審標準應(yīng)體現(xiàn)先進性、科學(xué)性和有效性， 借鑒和吸收國際先進質(zhì)量獎的評審標準。評審實施細則可根據(jù)實際情況和實踐的發(fā)展要求，適時進行修訂。第十七條凡符合市長質(zhì)量獎申報條件的企業(yè)或組織，在自愿的基礎(chǔ)上，按照市長質(zhì)量獎評審標準進行自我評價，形成自我評價報告，填寫《瑞安市市長質(zhì)量獎申報表》（以下簡稱申報表），申報表中的有關(guān)內(nèi)容需經(jīng)相關(guān)部門驗證確認并提供證明材料，經(jīng)行業(yè)協(xié)會簽署推薦意見后，在規(guī)定時間內(nèi)報送評審辦。（二）現(xiàn)場評審?，F(xiàn)場評審結(jié)束后，評審組應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將現(xiàn)場評審報告提交評審辦，并提出建議授獎的企業(yè)或組織名單。（四）初選公示。經(jīng)初選公示和異議處理后，評委會確定擬授企業(yè)或組織名單，報市人民政府審定批準。第七章 監(jiān)督管理 第二十一條 申報市長質(zhì)量獎的企業(yè)或組織應(yīng)實事求是，不得弄虛作假。違反上述規(guī)定的，由評審辦責(zé)令限期改正。違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重，由評委會給予批評、警告或取消評審員資格。第二十八條 被撤銷市長質(zhì)量獎的企業(yè)或組織，5年內(nèi)不予受理市長質(zhì)量獎申報。第五篇：焦作市市長質(zhì)量獎評審實施細則焦作市市長質(zhì)量獎評審實施細則 范圍本細則對GB/T19580－2004《卓越績效評價準則》的內(nèi)容和質(zhì)量獎的評審作了詳細的說明，為組織追求卓越績效提供了評審規(guī)范。GB/T 190002008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 190012008 質(zhì)量管理體系 要求GB/T 190042000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 GB/Z 195792004 卓越績效評價準則實施指南 GB/T 195802004 卓越績效評價準則河南省省長質(zhì)量獎評審實施細則 3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準GB／T19000－2008和GB／T19580－2004確立的術(shù)語和定義也適用于本標準。 展開 development應(yīng)對卓越績效標準中的條目要求時，某項方法被應(yīng)用的程度。組織的學(xué)習(xí)是通過研究開發(fā)、評價與改進循環(huán)、員工和顧客的創(chuàng)意和意見、最佳做法的分享以及標桿分析而實現(xiàn)的；個人的學(xué)習(xí)是通過教育、培訓(xùn)以及促進個人成長的發(fā)展機會而實現(xiàn)的?？冃饺菰S評價與過去的績效、預(yù)計目標和適當(dāng)?shù)膶Ρ认嚓P(guān)聯(lián)。對比可以用作競爭對手、提供相似產(chǎn)品和服務(wù)的組織、行業(yè)平均水平或者是組織最高等級之間的結(jié)果。 改進機會 improving opportunity可以看作約束組織