【正文】 下沒有活動(dòng)想要做出業(yè)績(jī)那叫難，9月份總銷售31407，在活動(dòng)期間銷售25125占銷售80%，10月份銷售51988，在活動(dòng)期間44709占總銷售86%，在活動(dòng)期間銷售40210 占總銷售的87%，12月也存在這問題，從以上數(shù)據(jù)可以看出活動(dòng)對(duì)國商是多么重要，就因我與別人家活動(dòng)的差異我的老顧客流失很嚴(yán)重，我給大家講個(gè)案例，我一天我的老顧客來我馬上上前和她打招呼，在聊天時(shí)我發(fā)現(xiàn)她很想買一款光面的文胸，我就建議她試穿她猶豫一會(huì)才試穿，這時(shí)我心里想她怎么不像每次那樣很快的試穿，這怎么了，在我耐心及熱情下她購買一件文胸，成交后她和說其實(shí)這款文胸歐亞在做活動(dòng)，我想去哪買看你對(duì)我這么熱情我就不在呼這幾十元了我就買了，從那以后她在也沒來過我家購物，沒有活動(dòng)我家的業(yè)績(jī)影響很大，這種現(xiàn)象我和小紅也多次和商場(chǎng)經(jīng)理溝通，都是以失敗告終，我希望石總能在14年給國商和其他店的一樣的活動(dòng)，希望石總能幫我解決難題，競(jìng)品的蘭卓麗她設(shè)計(jì)風(fēng)格沒有愛美麗時(shí)尚，從面料來看沒有愛美麗精致，品類沒有愛美麗多全，就那保暖來說她家沒有厚貨品也少，但是他家公司活動(dòng)支持力度大，面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。我和我的店員分析我們整個(gè)銷售完成情況，這個(gè)月在全年的占比，這個(gè)月在競(jìng)品的排名情況。有喜就有憂我家在下半年用一個(gè)字可以形容那叫慘，慘不人毒，這樣形容真的不過分，從912月份市內(nèi)3家店幾乎整月都有活動(dòng)，可國商一個(gè)月至有17天的活動(dòng)，也就是說別人家做活動(dòng)時(shí)，我家就原價(jià)銷售，給我?guī)砗艿拇驌?，大家知道國商的客層中下沒有活動(dòng)想要做出業(yè)績(jī)那叫難，9月份總銷售31407，在活動(dòng)期間銷售25125占銷售80%，10月份銷售51988，在活動(dòng)期間44709占總銷售86%，在活動(dòng)期間銷售40210 占總銷售的87%，12月也存在這問題，從以上數(shù)據(jù)可以看出活動(dòng)對(duì)國商是多么重要，就因我與別人家活動(dòng)的差異我的老顧客流失很嚴(yán)重，我給大家講個(gè)案例，我一天我的老顧客來我馬上上前和她打招呼，在聊天時(shí)我發(fā)現(xiàn)她很想買一款光面的文胸，我就建議她試穿她猶豫一會(huì)才試穿，這時(shí)我心里想她怎么不像每次那樣很快的試穿，這怎么了，在我耐心及熱情下她購買一件文胸，成交后她和說其實(shí)這款文胸歐亞在做活動(dòng)，我想去哪買看你對(duì)我這么熱情我就不在呼這幾十元了我就買了，從那以后她在也沒來過我家購物，沒有活動(dòng)我家的業(yè)績(jī)影響很大，這種現(xiàn)象我和小紅也多次和商場(chǎng)經(jīng)理溝通，都是以失敗告終，我希望石總能在14年給國商和其他店的一樣的活動(dòng)，希望石總能幫我解決難題，競(jìng)品的蘭卓麗她設(shè)計(jì)風(fēng)格沒有愛美麗時(shí)尚，從面料來看沒有愛美麗精致，品類沒有愛美麗多全，就那保暖來說她家沒有厚貨品也少，但是他家公司活動(dòng)支持力度大，面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：一、貨品方面我要整理現(xiàn)有的庫存，使無效的庫存及時(shí)返返回公司，我要及時(shí)和公司溝通配一下暢銷好的商品，在新的一年里我要讓我的進(jìn)銷存成正比，經(jīng)常要了解商品的庫存情況，使暢銷商品保持尺碼齊全，如果暢銷商品不全時(shí)立刻改變銷售方針，不要出現(xiàn)因斷貨影響銷售，還要及時(shí)整理庫房，使貨品尺碼擺放整齊，讓大家賣貨時(shí)及時(shí)找到，不讓顧客等的時(shí)間長 影響銷售。四、人員管理認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。以身作則，做員工的表帥。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：一、貨品方面我要整理現(xiàn)有的庫存，使無效的庫存及時(shí)返返回公司，我要及時(shí)和公司溝通配一下暢銷好的商品，在新的一年里我要讓我的進(jìn)銷存成正比，經(jīng)常要了解商品的庫存情況，使暢銷商品保持尺碼齊全，如果暢銷商品不全時(shí)立刻改變銷售方針，不要出現(xiàn)因斷貨影響銷售，還要及時(shí)整理庫房，使貨品尺碼擺放整齊，讓大家賣貨時(shí)及時(shí)找到，不讓顧客等的時(shí)間長 影響銷售。四、人員管理認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。以身作則，做員工的表帥。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾。具體歸納為以下幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。面對(duì)2011年的工作，我深感責(zé)任重大。，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì)。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝。三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。五、2011年工作計(jì)劃：鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開拓新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。我在負(fù)責(zé)店長工作后，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，缺乏相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到擔(dān)任店長之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)管理知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到管理和銷售方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習(xí)同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績(jī)?？陀^上的一些因素雖然存在，但在店長工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，溝通不夠深入。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在明年的店長工作中建立一個(gè)和諧的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。店店長：南娟2014年日第五篇：店長總結(jié)店長 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)指導(dǎo)職員進(jìn)行微笑訓(xùn)練試在深夜點(diǎn)燃蠟燭，獨(dú)自對(duì)著鏡子露齒而笑?！蓖ǔ＃藗兛偙粣坌Φ娜怂?，聚集在她周圍。在人們內(nèi)心深處，常有一個(gè)冰凍的世界，隨時(shí)在尋求能給予自己溫暖、關(guān)懷、庇護(hù)的人。說話無障礙的人不會(huì)下意識(shí)地進(jìn)行發(fā)音、講話的練習(xí)。如