北京天安大廈項(xiàng)目建議書-wenkub
2022-08-12 09:50:54 本頁面
【正文】 主要工作內(nèi)容概括為 ： 服務(wù)質(zhì)量管理 使用多種成熟的方法確保酒店一直有良好的服務(wù)質(zhì)量，這些方法包括： 如有需要向項(xiàng)目經(jīng)理提交建議名單及推薦有信譽(yù)的供貨商 A、 預(yù)備開業(yè)初期預(yù)算。 檢察及協(xié)助室內(nèi)設(shè)計(jì)師籌備圖樣及各種修飾設(shè)計(jì)，照明及相關(guān)項(xiàng)目， （二 00 五年十月） 第 4 頁 家具，陳設(shè)及設(shè)備，以及各項(xiàng)修飾如菜單、標(biāo)志、制服及其它 商務(wù)設(shè)備 建筑維修系統(tǒng) 垂直運(yùn)輸 2. 初步建議 詳見項(xiàng)目“初步可行性報告” 技術(shù)支持服務(wù) A、 酒店內(nèi)各項(xiàng)空間分布； B、 供意見及協(xié)助予室內(nèi)設(shè)計(jì)師、工程公司，廚具及洗衣公司，采購公司及其它與項(xiàng)目總監(jiān)聯(lián)系的 公司； （二 00 五年十月） 第 3 頁 C、 檢閱項(xiàng)目費(fèi)用及預(yù)算，包括家具、陳設(shè)及設(shè)備，酒店?duì)I運(yùn)設(shè)施，酒店科技及自動化等 ； D、 工程方面檢閱以下各項(xiàng)位置分布： 資產(chǎn)所有者行業(yè)管理者的分立性，通常兩者各司其職?；谝陨咸卣?，酒店資產(chǎn)投資相對于其它房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的復(fù)雜性集中體現(xiàn)于： 品牌的知名和聲望，穩(wěn)定的客源網(wǎng)絡(luò)； 酒店為了有效地運(yùn)作和管理部門，需要配備 足 量的員工并系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的服務(wù)和產(chǎn)品。 （二 00 五年十月） 第 1 頁 北京天安 大廈（酒店）項(xiàng)目合作建議書 1. 概論 “北京天安大廈”項(xiàng)目，位于北京王府井地區(qū)，緊臨北京飯店貴賓樓，現(xiàn)為一座寫字樓，總建筑面積約 10000 余平方米。所以為了持續(xù)獲取最大的出租率和最佳收益，酒店必須擁有： 高效的銷售和市場推廣系統(tǒng)，主題和專業(yè)市場及銷售隊(duì)伍。 投資回報的高風(fēng)險性及長期性； 因此，理想的酒店投資回報有賴于在項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營過程中介入中立、可信、富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)顧問及管 理資源。 供暖、通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng) 酒店科技及自動化 防火安全系統(tǒng) E、 酒店設(shè)備方面協(xié)助、提議、檢閱及審核以下設(shè)備的分布： 控制系統(tǒng) 以上并非盡錄酒店所需設(shè)備 F、 室內(nèi)設(shè)計(jì)方面： 審核商店的內(nèi)部設(shè)計(jì)及其它出租地方 G、 家具、陳設(shè)及設(shè)備方面： 此預(yù)算按房間計(jì)算。 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)決定酒店?duì)I運(yùn)設(shè)施的費(fèi)用 獨(dú)特的唯櫻服務(wù)理念 唯櫻每年定期作出“質(zhì)量表現(xiàn)評審” 顧客服務(wù)基準(zhǔn) 設(shè)立基 準(zhǔn)是唯櫻管理最重要的一環(huán)并且可以就各種指標(biāo)衡量酒店業(yè)績的好環(huán)，并且以這一業(yè)績與業(yè)內(nèi)或市場內(nèi)的相同指標(biāo)進(jìn)行比較，我們將為本項(xiàng)目設(shè)立的主要基準(zhǔn)指標(biāo)包括： 客人填寫意見問卷的比率，這是保證酒店能充分收集客人意見的依據(jù)，同時為內(nèi)部基準(zhǔn)評審提供數(shù)據(jù) 營運(yùn)總監(jiān)的每月營運(yùn)概要 應(yīng)收帳目情況 預(yù)定基準(zhǔn)的表現(xiàn) 銷售及推廣報告，包括對下列事項(xiàng)： 預(yù)訂總結(jié) （二 00 五年十月） 第 8 頁 唯櫻將為酒店設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃的要求將符合： 確定進(jìn)一步培訓(xùn)的需要，能履行提供優(yōu)厚報酬的事業(yè)承諾，卓越的待客服務(wù)及
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