移動(dòng)公司客服日記10-wenkub
2024-11-06 12 本頁面
【正文】 況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開始平靜自己的心情，并告訴自己，不要急，慢慢來，之前我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有幫助。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，從老奶奶手里接過手機(jī)，撥打了查詢?cè)捹M(fèi)熱線，查詢完告訴了老奶奶，并且?guī)退言瓉硗π÷暤拟徛曊{(diào)和設(shè)置為震動(dòng)兼鈴聲模式，并告訴她接電話時(shí)可以按免提鍵，聲音就會(huì)大些了，老奶奶連連點(diǎn)頭表示感謝。顧客對(duì)優(yōu)惠方式比較關(guān)心，比如充值話費(fèi)要不要分期返還？用不用綁定什么業(yè)務(wù)？以及贈(zèng)送的話費(fèi)何時(shí)到賬？我對(duì)接待的客戶一一解答，然后幫助他們充值辦理。在許多顧客當(dāng)中，一位老奶奶引起了我的注意。最后幫老奶奶充好話費(fèi)，老奶奶說：“謝謝你，真是個(gè)好孩子。上午就這樣在無聊的事中度過，又不好意思上網(wǎng)看電影什么的，只能裝模作樣的看看有關(guān)公司方面的網(wǎng)站。后來告訴了負(fù)責(zé)人，他才讓我不要找了。投訴處理的流程主
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1