【正文】 年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。因此，在20xx里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高xx管控能力。 擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案。五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。5)強(qiáng)化部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。四、客服管理1)繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。確保河水清澈透明。6)、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求，特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃。公司進(jìn)入實(shí)質(zhì)性改革階段，主要內(nèi)容包括績(jī)效制定、陽(yáng)光采購(gòu)、落實(shí)崗位責(zé)任（明確責(zé)權(quán)利）。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理及安質(zhì)檢員對(duì)照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用領(lǐng)款進(jìn)行審批，做好資金使用登記，嚴(yán)格掌控工程款項(xiàng)支出流向，在加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)工作中取得一定成效。為有效加強(qiáng)施工隊(duì)伍管理工作，擬制定出臺(tái)《施工隊(duì)伍資信評(píng)級(jí)（試行）》等相關(guān)規(guī)定。公司安排組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干編寫(xiě)《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》《項(xiàng)目施工計(jì)劃》，保證公司各項(xiàng)目部施工操作過(guò)程有章可循，使安質(zhì)檢技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依，使項(xiàng)目開(kāi)展能夠順利實(shí)施。（3）項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)，2013年公司預(yù)計(jì)開(kāi)工面積達(dá) 萬(wàn)㎡（其中土建 萬(wàn)㎡，裝飾工程及安裝 萬(wàn)㎡），計(jì)劃產(chǎn)值 億元。及時(shí)把握市場(chǎng)變化信息，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)部加大財(cái)稅信息溝通工作力度，及時(shí)掌握國(guó)家稅收政策，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用。強(qiáng)化內(nèi)部管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，擴(kuò)大企業(yè)形象宣傳，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)承攬能力。對(duì)于優(yōu)質(zhì)工程高績(jī)效項(xiàng)目，召開(kāi)專(zhuān)題管理研討會(huì)，會(huì)后收集研討內(nèi)容，供全體員工學(xué)習(xí)參考，采納應(yīng)用其中可行的有實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容。公司每月召開(kāi)一次管理工作會(huì)議，給予與會(huì)人員提出問(wèn)題時(shí)間，共同探討業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和解決問(wèn)題的辦法及措施。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)為有效提高員工技能，塑造復(fù)合型人才。二．2013年公司具體工作實(shí)施措施公司將內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目管理、人才計(jì)劃、精神文明建設(shè)提高到更高層面實(shí)施管控。項(xiàng)目實(shí)施采取公平公正競(jìng)爭(zhēng)上崗。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效的工作作風(fēng)，使公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升，公司管理層帶領(lǐng)全體員工，以“摒除陋習(xí)，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為工作目標(biāo)，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。成立社區(qū)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，做好“三防”工作（技防、人防、物防），堅(jiān)持小區(qū)摩托車(chē)發(fā)牌制度，日夜防隊(duì)巡邏制度，力爭(zhēng) 3 年內(nèi)在五個(gè)自然小區(qū)全部安裝電子監(jiān)控設(shè)施，建立社區(qū)調(diào)解員制度，把矛盾消滅在萌芽之中。治安秩序穩(wěn)定創(chuàng)建文明安全社區(qū)是創(chuàng)建文明城市的基礎(chǔ)，也是推進(jìn)城市化進(jìn)程、提高城鎮(zhèn)文明程度和市民素質(zhì)的重要載體，也是提高人民群眾生活質(zhì)量和水平、造福人民群眾的重要舉措。為了使創(chuàng)建文明小區(qū)達(dá)到經(jīng)?；⒅贫然鸵?guī)范化，結(jié)合小區(qū)的特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂 2005 年度文明小區(qū)創(chuàng)建工作規(guī)劃：一、健全社區(qū)組織制度 實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理成立以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明小區(qū)工作小組，對(duì)創(chuàng)建文明小區(qū)要加以宣傳，做到有 80% 以上的居民知曉率，以社區(qū)黨支部為核心“服務(wù)全局，協(xié)調(diào)各方”，堅(jiān)持“立黨為公，執(zhí)政為民”。調(diào)解成功率達(dá)到95%以上。四、結(jié)合“九五”精神文明建設(shè)意見(jiàn)，做好群眾思想教育工作，使廣大員工在工作上相互理解、尊重、支持，共同進(jìn)步，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。力爭(zhēng)無(wú)重大刑事、治安及車(chē)輛交通、火災(zāi)、失盜等事故的發(fā)生，堅(jiān)決打擊和制止“黃、賭、毒”等違法犯罪行為。第一篇：2004年創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作計(jì)劃2004年創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作計(jì)劃一、強(qiáng)化教育，堅(jiān)定不移的“堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬 ”的方針，注重科學(xué)，制定切實(shí)可行的工作制度、規(guī)劃意見(jiàn)和措施，突出重點(diǎn)，分類(lèi)指導(dǎo)，狠抓落實(shí)，全面提高創(chuàng)建安全文明小區(qū)的工作水平，創(chuàng)造一個(gè)祥和安寧、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的良好工作環(huán)境。實(shí)行常住人口和流動(dòng)暫住人口登記制度，并建立檔案專(zhuān)人負(fù)責(zé)。在日常生活中和睦相處、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相幫助。對(duì)于“黃、賭、毒”打架斗毆者，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴(yán)肅懲辦，絕不手軟。發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)黨員，尤其是在職黨員先鋒模范作用，認(rèn)真貫徹《中共上海市委關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)黨建工作和社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》，按照“社區(qū)黨建全覆蓋，社區(qū)建設(shè)實(shí)體化、社區(qū)管理網(wǎng)格化”的工作要求，取得與社區(qū)單位及社區(qū)“兩新”組織的共識(shí)，構(gòu)建一個(gè)以“公共安全、公共參與、公共管理、公共服務(wù)”的現(xiàn)代化社區(qū)框架，實(shí)行“文明共建、資源共享”，共同為文明小區(qū)的創(chuàng)建，服務(wù)于人民群眾發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，讓群眾滿意，讓群眾得到實(shí)惠。社區(qū)安全是社區(qū)工作的重中之重，只要維護(hù)好小區(qū)的安全、穩(wěn)定，才能使小區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)。社區(qū)服務(wù)全方位進(jìn)一步健全居委會(huì)、社區(qū)工作站工作機(jī)制，切實(shí)做好社區(qū)為民服務(wù)工作，一年 5 次進(jìn)行社區(qū)為民服務(wù)；切實(shí)做好弱勢(shì)群體的為老服務(wù)、社會(huì)救助服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)等實(shí)事工作；為提高居民的思想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)，以社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)站為平臺(tái)，組織居民群眾開(kāi)展豐富多彩、內(nèi)容健康的文化體育活動(dòng)，目前已經(jīng)建立了支活動(dòng)隊(duì)伍，并建章立制，有序開(kāi)展；積極開(kāi)展家庭文化建設(shè)和群眾參與的廣場(chǎng)文化活動(dòng)，每年組織一次廣場(chǎng)露天電影的放映；以“筑溫馨家園、建和諧社區(qū)”為主題，發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員干部和群眾積極參與如何構(gòu)建和諧小區(qū)的座談或論談活動(dòng)，“以人為本 從我做起”為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社區(qū)諫言獻(xiàn)策。一．2012年公司狀況企業(yè)年終會(huì)議，總經(jīng)理匯報(bào)全年經(jīng)營(yíng)工作。公司采購(gòu)實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)，完善監(jiān)督機(jī)制。（1）以內(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系。公司加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃和針對(duì)性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)每周參加各項(xiàng)目部例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)、查 看現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。以人為本，加強(qiáng)人力資源管理，健全人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理，搜集人才資源信息，為項(xiàng)目部用人提供人才資源信息儲(chǔ)備。2013年3月前行政人事部重新編制、更新公司通訊錄，為提高工作效率，加強(qiáng)程序管理，完善深化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程。通過(guò)多方努力，進(jìn)一步加大力度，整理遺留施工隊(duì)伍的質(zhì)保金等其他資金轉(zhuǎn)接清算工作。積極參加公司所在地區(qū)，交易中心公開(kāi)招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目。在工程施工管理中，安質(zhì)檢部緊緊圍繞公司《開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、實(shí)事求是的企業(yè)精神》思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)周、月和全年無(wú)安全事故活動(dòng)。（4）項(xiàng)目管理任命及施工隊(duì)伍考核，公司將根據(jù)各項(xiàng)目經(jīng)理出具的施工計(jì)劃及方案，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和資審備案，進(jìn)行綜合評(píng)審，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。以便公司在施工隊(duì)伍管理方面分類(lèi)管理，進(jìn)一步規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)綜合管理水平，確保建筑工程質(zhì)量。(5)公司為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和發(fā)展?jié)摿Γ浅Ｖ匾曁岣邌T工隊(duì)伍的全面素質(zhì)建設(shè)，各部門(mén)積極配合人事部工作，從各方面齊抓共管，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的生活、促進(jìn)員工們?cè)谌粘９ぷ髦懈幼⒅睾献?，達(dá)到相互關(guān)心理解、增進(jìn)感情。項(xiàng)目實(shí)施管理主要涉及項(xiàng)目管理競(jìng)爭(zhēng)上崗、項(xiàng)目實(shí)施工作做到提前安排籌劃、制定施工計(jì)劃（最好制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）、編寫(xiě)施工組織方案、制定作業(yè)規(guī)范、制定施工管理?xiàng)l例、施工階段制定施工工藝流程（這樣可以規(guī)范施工，控制材料）、重點(diǎn)考慮安全管理及人員配備合理化，以上內(nèi)容將再出具體細(xì)則。一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。3)、強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理強(qiáng)化整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作強(qiáng)化對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。六、根據(jù)公司計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。對(duì)xx業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制xx風(fēng)險(xiǎn)，決定xx費(fèi)率，確保xx質(zhì)量。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)xx或再xx管理規(guī)定，確保合理分散xx風(fēng)險(xiǎn)。建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司xx品牌根據(jù)20xx年xx費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，20xx，xx公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年xx費(fèi)收入xxx萬(wàn)元。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的`把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。一、環(huán)境綠化植物管理新繁殖鐵樹(shù)近x株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏；對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。三、安全原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)從20xx年x月x日起變更為xxxx住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作；大門(mén)口入口處將對(duì)人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調(diào)整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng)造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。四、公共秩序代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶門(mén)崗向住戶提供公交車(chē)線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類(lèi)存放，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢；對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。組織居民群眾進(jìn)行植樹(shù)、宣傳、咨詢、展覽等形式多樣的活動(dòng)，提高大家的綠化意識(shí)，推動(dòng)義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的開(kāi)展，居民盡責(zé)率達(dá)100%，使小區(qū)公共和個(gè)人綠化面積都大幅度增加。四、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)管理，營(yíng)造良好的公共環(huán)境社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面。（2）嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程，堅(jiān)持綠化帶每月（春夏季）或兩月（秋季）修剪一次，花木每年整形修剪一次，確保花木造型美觀。（6）根據(jù)植物抗旱能力和氣候情況，適時(shí)對(duì)花草進(jìn)行培土澆水，保障花草所需水分。督促物業(yè)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進(jìn)行豐富、升級(jí)、改造。爭(zhēng)取街道辦的支持，完成物業(yè)管理處和業(yè)委會(huì)辦公室的改造工作。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。二、管理要素實(shí)施正規(guī)化基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。 工作方法正規(guī)化。職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。7﹑強(qiáng)化內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)。物業(yè)管理報(bào)告每向業(yè)主公布一次。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。確保河水清澈透明。四、客服管理1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。5)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。五、完善管理處日常管理開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電