檢測服務質(zhì)量管理制度-wenkub
2024-11-05 00 本頁面
【正文】 地，腳尖應指向前，左整或右偏，形成八字腳。⑤遞茶、上飯、端菜、撤臺時輕拿輕放，動作有條不紊，開門、關門不能用力過猛，保持服務區(qū)域安靜。⑥不交頭接耳，相聚交談。②男員工站姿端正標準：A、兩臂自然下垂，兩手背后交叉； B、左手成平展狀，右手握住左手掌；C、放至腰后部，腳跟并擾，腳尖分開成“V”字； D、腳尖與肩平行；E、抬頭挺胸收腹，目光平視，站立時不得東張西望。第六條 實施與修訂第七條 本制度經(jīng)理核定后實施，修正時亦同。(2)檢驗設備、計量器具如功能失效或損壞，經(jīng)修復后，必須先校正才能使用。（四）檢驗儀器量規(guī)應防置于適宜的環(huán)境（要避免陽光直接照射、適宜的溫度），且使用人員應依正確的使用方法實施檢驗，于使用后，如其有附件者應歸復原位，以及盡量將量規(guī)存放于適當盒內(nèi)。外校：凡本公司無法校驗的檢驗設備、計量器具，有國家認可之校驗單位校驗。第二條 范圍凡本公司所使用的檢驗設備、計量器具。六、開展安全生產(chǎn)競賽活動，對安全生產(chǎn)進行檢查評比，考核總結(jié)和交流經(jīng)驗，推廣安全生產(chǎn)先進管理方法。二、對本廠安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和提出預防事故發(fā)生的措施，組織開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查，及時整改事故隱患，確保各維修設備完好，嚴禁帶“病”使用，禁止違章行為。（4）若經(jīng)鑒定，發(fā)現(xiàn)因測試條件、檢測儀器、檢測方法等錯誤而造成的誤判的，應將車輛重新進行檢測，重新發(fā)送檢測報告，由此而發(fā)生的直接費用全部由我站承擔，并對責任者進行處理。（2）質(zhì)量負責人會同檢測人員檢查原始記錄、檢測器、檢測方法等，如確實無誤，應發(fā)一份確認原始檢測報告準確有效的文件，并辦理登記手續(xù)。檢測質(zhì)量申訴包括以下幾個方面：（1）被檢測車主要求對檢測結(jié)果進一步解釋，但未對檢測質(zhì)量表示明確的異議。六、在檢測工作過程中，嚴格按照質(zhì)量保證體系，質(zhì)量控制措施和質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡的規(guī)定執(zhí)行。二、因外界干擾（停電或其他影響）而終斷檢測，凡影響檢測質(zhì)量者，檢測工作必須重新開始，并將情況記錄備查。三、因檢測儀器、設備故障或損壞而中斷檢測者，可用相同等級的、滿足測試工作要求的備用儀器重新進行檢測，無代用儀器、設備者，必須將損壞的儀器設備修復，重新檢定或檢驗合格后，才能開始檢測。檢測質(zhì)量申訴處理制度檢測質(zhì)量的申訴由質(zhì)量負責人處理，并向經(jīng)理報告處理結(jié)果。（2）被檢測車主明確表示不同意檢測結(jié)論，要求復測。（3）若經(jīng)檢定確認，因原始記錄、數(shù)據(jù)處理、檢測報告等環(huán)節(jié)的失誤而造成誤判，應發(fā)一份題為《關于對原編號為XX的檢測報告的更改的報告》。（5）若申訴方仍持異議，可由上級主管部門主持重新檢測，由此而引起的經(jīng)濟損失和政治影響由敗訴方承擔。三、建立健全安全生產(chǎn)管理機制，推行安全目標管理。七、建立安全生產(chǎn)獎罰制度，對在安全生產(chǎn)活動中出現(xiàn)的先進個人或先進事跡，年終給予獎勵，對違反安全生產(chǎn)規(guī)程的，除給予一定的物質(zhì)懲處外，還給予必要的行政處罰。第三條 職責業(yè)務室：檢驗設備、計量器具的編號、記錄、校正及管理。第五條 實施要點（一）所有檢驗設備、計量器具均需建卡或臺帳，并指定專人負責保管、使用、維護保養(yǎng)及校正。（五）有關維護保養(yǎng)方面（六）有關校正方面由業(yè)務室負責實施，并做記錄，但在使用前后或使用中必須校正者，則由使用人隨時實施。(3)檢驗儀器、量規(guī)經(jīng)校正后，若其精密度或準確度仍不符實施需要，應立即送請專門技術人員修復。第二篇：服務質(zhì)量管理制度服務質(zhì)量管理制度☆儀容儀表上班要求穿戴工作服，工作服要整潔，并隨時保持工作服的干凈和熨燙平整，紐扣扣好、齊全，按規(guī)定佩戴工號牌，佩戴要在左胸前，工號牌要干凈、完好；員工不準再佩戴與工作無關的其他任何飾物（吊墜、項鏈、手鏈、吊墜耳環(huán)等，結(jié)婚戒指及民族習慣除外），在當班期間嚴禁配戴移動電話、尋呼機及鑰匙（工作用的除外）；頭發(fā)梳理整齊，勤清洗、無頭屑、無異味、染發(fā)、不留長發(fā)（女員工即使是長發(fā)在上班時間要求盤盧，全部頭發(fā)用夾子、網(wǎng)兜、發(fā)夾固定），不能梳理怪異的發(fā)型，要求前不遮眉后不挨領，側(cè)不蓋耳；女員工必須化淡妝，但不能化濃妝，不得在公共場所化妝；男員工不能留胡須；注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲、勤洗頭，并保持牙齒干凈，口腔無異味，員工用餐后要漱口；接待客人，要求微笑待人，態(tài)度和藹、拿東西時輕取輕放。③雙手不可插入褲袋或圍裙內(nèi)。⑦在服務區(qū)域嚴禁出現(xiàn)摸頭、挖鼻孔、撓癢、拉址衣服等不文明動作。行走的要求①行走時大方得體，靈活，給客人一種動態(tài)美。④步速適中，以一分鐘為單位，男服務員應步110步，女服務員120步，嚴禁在區(qū)域奔跑等客人不愿看到的步速。⑦服務人員在飯店內(nèi)行走，一般靠右側(cè)，與賓客同行時，讓客先行。(4)客人主動打招呼時必須立即應答 A、停止手頭工作； B、面部保持微笑； C、保持良好的站姿。(8)經(jīng)常使用禮貌用語 A、邀請客人用“請”；B、客人方便我們工作的配合，用“謝”；C、客人要求服務（被動服務）道“對不起，讓你久等了”。C、原則性問題要態(tài)度明確，語氣委婉。(4)道德品質(zhì) A、團結(jié)和睦，友好相處，相互信任，嚴禁勾心斗角； B、公開競爭，相互協(xié)作，不得嫉妒，誹謗他人； C、誠實謙虛，不得投機取巧，弄虛作假；D、嚴禁挪用公家物品、偷盜公家及他人物品；E、嚴于律已，廉潔奉公，禁止特權行為和循私舞弊?！钗锲返念I用、使用及保管各部門負責人為部門財產(chǎn)直接負責人；物品由部門負責人領用、登記，并責任到人；保證物品的合理使用，耗損正常；使用及保管措施得當，不得亂扔亂放，造成非正常損耗；一次性用品的耗用要勵行節(jié)約、嚴禁浪費；更換物品，堅持以舊換新的原則；物品損失后的處理：①因過失行為損壞者自動登記，月終匯總酌情處理； ②按有關規(guī)定核定自然損耗率，超出部分照價賠償； ③因使用不合理而損壞的照價賠償； ④故意損壞物品，按物品3倍價格賠償；⑤不論何種情況損壞，部門負責人都得登記注明原因； ⑥
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1