檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量管理制度-wenkub
2024-11-05 00 本頁(yè)面
【正文】 地，腳尖應(yīng)指向前，左整或右偏，形成八字腳。⑤遞茶、上飯、端菜、撤臺(tái)時(shí)輕拿輕放，動(dòng)作有條不紊，開門、關(guān)門不能用力過猛，保持服務(wù)區(qū)域安靜。⑥不交頭接耳，相聚交談。②男員工站姿端正標(biāo)準(zhǔn)：A、兩臂自然下垂，兩手背后交叉； B、左手成平展?fàn)?，右手握住左手掌；C、放至腰后部，腳跟并擾，腳尖分開成“V”字； D、腳尖與肩平行；E、抬頭挺胸收腹，目光平視，站立時(shí)不得東張西望。第六條 實(shí)施與修訂第七條 本制度經(jīng)理核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。(2)檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具如功能失效或損壞，經(jīng)修復(fù)后，必須先校正才能使用。（四）檢驗(yàn)儀器量規(guī)應(yīng)防置于適宜的環(huán)境（要避免陽(yáng)光直接照射、適宜的溫度），且使用人員應(yīng)依正確的使用方法實(shí)施檢驗(yàn)，于使用后，如其有附件者應(yīng)歸復(fù)原位，以及盡量將量規(guī)存放于適當(dāng)盒內(nèi)。外校：凡本公司無法校驗(yàn)的檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具，有國(guó)家認(rèn)可之校驗(yàn)單位校驗(yàn)。第二條 范圍凡本公司所使用的檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具。六、開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查評(píng)比，考核總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn)，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)管理方法。二、對(duì)本廠安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出預(yù)防事故發(fā)生的措施，組織開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改事故隱患，確保各維修設(shè)備完好，嚴(yán)禁帶“病”使用，禁止違章行為。（4）若經(jīng)鑒定，發(fā)現(xiàn)因測(cè)試條件、檢測(cè)儀器、檢測(cè)方法等錯(cuò)誤而造成的誤判的，應(yīng)將車輛重新進(jìn)行檢測(cè)，重新發(fā)送檢測(cè)報(bào)告，由此而發(fā)生的直接費(fèi)用全部由我站承擔(dān)，并對(duì)責(zé)任者進(jìn)行處理。（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)人會(huì)同檢測(cè)人員檢查原始記錄、檢測(cè)器、檢測(cè)方法等，如確實(shí)無誤，應(yīng)發(fā)一份確認(rèn)原始檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確有效的文件，并辦理登記手續(xù)。檢測(cè)質(zhì)量申訴包括以下幾個(gè)方面：（1）被檢測(cè)車主要求對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)一步解釋，但未對(duì)檢測(cè)質(zhì)量表示明確的異議。六、在檢測(cè)工作過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系，質(zhì)量控制措施和質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的規(guī)定執(zhí)行。二、因外界干擾（停電或其他影響）而終斷檢測(cè)，凡影響檢測(cè)質(zhì)量者，檢測(cè)工作必須重新開始，并將情況記錄備查。三、因檢測(cè)儀器、設(shè)備故障或損壞而中斷檢測(cè)者，可用相同等級(jí)的、滿足測(cè)試工作要求的備用儀器重新進(jìn)行檢測(cè)，無代用儀器、設(shè)備者，必須將損壞的儀器設(shè)備修復(fù)，重新檢定或檢驗(yàn)合格后，才能開始檢測(cè)。檢測(cè)質(zhì)量申訴處理制度檢測(cè)質(zhì)量的申訴由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，并向經(jīng)理報(bào)告處理結(jié)果。（2）被檢測(cè)車主明確表示不同意檢測(cè)結(jié)論，要求復(fù)測(cè)。（3）若經(jīng)檢定確認(rèn)，因原始記錄、數(shù)據(jù)處理、檢測(cè)報(bào)告等環(huán)節(jié)的失誤而造成誤判，應(yīng)發(fā)一份題為《關(guān)于對(duì)原編號(hào)為XX的檢測(cè)報(bào)告的更改的報(bào)告》。（5）若申訴方仍持異議，可由上級(jí)主管部門主持重新檢測(cè)，由此而引起的經(jīng)濟(jì)損失和政治影響由敗訴方承擔(dān)。三、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制，推行安全目標(biāo)管理。七、建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度，對(duì)在安全生產(chǎn)活動(dòng)中出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人或先進(jìn)事跡，年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)程的，除給予一定的物質(zhì)懲處外，還給予必要的行政處罰。第三條 職責(zé)業(yè)務(wù)室：檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具的編號(hào)、記錄、校正及管理。第五條 實(shí)施要點(diǎn)（一）所有檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具均需建卡或臺(tái)帳，并指定專人負(fù)責(zé)保管、使用、維護(hù)保養(yǎng)及校正。（五）有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)方面（六）有關(guān)校正方面由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)實(shí)施，并做記錄，但在使用前后或使用中必須校正者，則由使用人隨時(shí)實(shí)施。(3)檢驗(yàn)儀器、量規(guī)經(jīng)校正后，若其精密度或準(zhǔn)確度仍不符實(shí)施需要，應(yīng)立即送請(qǐng)專門技術(shù)人員修復(fù)。第二篇：服務(wù)質(zhì)量管理制度服務(wù)質(zhì)量管理制度☆儀容儀表上班要求穿戴工作服，工作服要整潔，并隨時(shí)保持工作服的干凈和熨燙平整，紐扣扣好、齊全，按規(guī)定佩戴工號(hào)牌，佩戴要在左胸前，工號(hào)牌要干凈、完好；員工不準(zhǔn)再佩戴與工作無關(guān)的其他任何飾物（吊墜、項(xiàng)鏈、手鏈、吊墜耳環(huán)等，結(jié)婚戒指及民族習(xí)慣除外），在當(dāng)班期間嚴(yán)禁配戴移動(dòng)電話、尋呼機(jī)及鑰匙（工作用的除外）；頭發(fā)梳理整齊，勤清洗、無頭屑、無異味、染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)（女員工即使是長(zhǎng)發(fā)在上班時(shí)間要求盤盧，全部頭發(fā)用夾子、網(wǎng)兜、發(fā)夾固定），不能梳理怪異的發(fā)型，要求前不遮眉后不挨領(lǐng)，側(cè)不蓋耳；女員工必須化淡妝，但不能化濃妝，不得在公共場(chǎng)所化妝；男員工不能留胡須；注意個(gè)人衛(wèi)生，勤剪指甲、勤洗頭，并保持牙齒干凈，口腔無異味，員工用餐后要漱口；接待客人，要求微笑待人，態(tài)度和藹、拿東西時(shí)輕取輕放。③雙手不可插入褲袋或圍裙內(nèi)。⑦在服務(wù)區(qū)域嚴(yán)禁出現(xiàn)摸頭、挖鼻孔、撓癢、拉址衣服等不文明動(dòng)作。行走的要求①行走時(shí)大方得體，靈活，給客人一種動(dòng)態(tài)美。④步速適中，以一分鐘為單位，男服務(wù)員應(yīng)步110步，女服務(wù)員120步，嚴(yán)禁在區(qū)域奔跑等客人不愿看到的步速。⑦服務(wù)人員在飯店內(nèi)行走，一般靠右側(cè)，與賓客同行時(shí)，讓客先行。(4)客人主動(dòng)打招呼時(shí)必須立即應(yīng)答 A、停止手頭工作； B、面部保持微笑； C、保持良好的站姿。(8)經(jīng)常使用禮貌用語 A、邀請(qǐng)客人用“請(qǐng)”；B、客人方便我們工作的配合，用“謝”；C、客人要求服務(wù)（被動(dòng)服務(wù)）道“對(duì)不起，讓你久等了”。C、原則性問題要態(tài)度明確，語氣委婉。(4)道德品質(zhì) A、團(tuán)結(jié)和睦，友好相處，相互信任，嚴(yán)禁勾心斗角； B、公開競(jìng)爭(zhēng)，相互協(xié)作，不得嫉妒，誹謗他人； C、誠(chéng)實(shí)謙虛，不得投機(jī)取巧，弄虛作假；D、嚴(yán)禁挪用公家物品、偷盜公家及他人物品；E、嚴(yán)于律已，廉潔奉公，禁止特權(quán)行為和循私舞弊?！钗锲返念I(lǐng)用、使用及保管各部門負(fù)責(zé)人為部門財(cái)產(chǎn)直接負(fù)責(zé)人；物品由部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)用、登記，并責(zé)任到人；保證物品的合理使用，耗損正常；使用及保管措施得當(dāng)，不得亂扔亂放，造成非正常損耗；一次性用品的耗用要?jiǎng)?lì)行節(jié)約、嚴(yán)禁浪費(fèi)；更換物品，堅(jiān)持以舊換新的原則；物品損失后的處理：①因過失行為損壞者自動(dòng)登記，月終匯總酌情處理； ②按有關(guān)規(guī)定核定自然損耗率，超出部分照價(jià)賠償； ③因使用不合理而損壞的照價(jià)賠償； ④故意損壞物品，按物品3倍價(jià)格賠償；⑤不論何種情況損壞，部門負(fù)責(zé)人都得登記注明原因； ⑥
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