心外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)十月總結(jié)[5篇材料]-wenkub
2024-11-04 22 本頁面
【正文】 境的達標(biāo)。倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng)新舉措。護理組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。四、創(chuàng)新工作模式，實施全程護理實行小組護士負(fù)責(zé)，護理組長技術(shù)把關(guān)工作模式。三、簡化護理工作流程實行了搶救車封存，避免護士重復(fù)多次檢查。科室根據(jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實行彈性排班，護士進行分層使用，充分調(diào)動了護士的積極性，病人的治療護理有計劃執(zhí)行，提高了安全意識，全年無護理差錯發(fā)生。一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護理實施方案組織科室護理人員參加科護士長組織的護士禮儀，洗頭操作技能等提升護理服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，對培訓(xùn)內(nèi)容科內(nèi)進行強化，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，抓好護士的職業(yè)形象，組織學(xué)習(xí)護患溝通技巧，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規(guī)范科室常用中西醫(yī)護理操作用語，鼓勵科室護患溝通服務(wù)標(biāo)兵進行言傳身教，將禮儀服務(wù)運用于護理工作的各個環(huán)節(jié)。在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)活動中，心外科取得了一定的成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護士、及各個相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，心外科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的病區(qū)。而病人及家屬就基礎(chǔ)護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。力求達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。通過全體護士的不懈努力及護理部專家的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。護理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。保證患者的治療和護理促進了患者早日康復(fù)。現(xiàn)將十月工作總結(jié)如下：：我科在上月工作基礎(chǔ)上本月改進的工作重點是危重患者的護理內(nèi)容，首先每位護士溫故護理級別依據(jù)及護理內(nèi)容并進行考核。根據(jù)護理依據(jù)及護理內(nèi)容對危重患者逐條逐項進行落實，主班護士和責(zé)任護士對危重患者必須做到八掌握，責(zé)任護士與主班必須做到執(zhí)行與互相監(jiān)督和完善的過程。把人人作為質(zhì)量控制點，監(jiān)督檢查，職責(zé)落實，完善了護理質(zhì)量管理體系：實行責(zé)任組長→護士長→護理部監(jiān)督機制，責(zé)任組長對本組其他低年資護士分管的病人承擔(dān)具體落實指導(dǎo),督促檢查等質(zhì)量控制責(zé)任,充分發(fā)揮高年資護士的作用,低年資及工作責(zé)任心不強和技術(shù)水平較低的護理人員為重點監(jiān)督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。責(zé)任組長定期對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練。心外科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的逐步深入，心外科將會做得更好，讓患者更加滿意?？剖覍⒎旨壸o理上墻公示，方便病人及家屬能了解最新的護理動態(tài)，督導(dǎo)各項基礎(chǔ)護理措施的實施。在核定實際工作量的基礎(chǔ)上，保障晨晚間護理人數(shù)，確保晨晚間護理質(zhì)量。制定了各班工作流程，使護士工作有據(jù)可循?？剖医Y(jié)合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分組，護理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建護理組長責(zé)任護士工作模式。轉(zhuǎn)變護理觀念，落實基礎(chǔ)護理?？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后護理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者及時提供氣墊床預(yù)防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動患者，每日進行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓。督導(dǎo)科室對患者住院期間進行滿意度測評，了解患者不滿意的原因，及時進行化解；檢查責(zé)任護士對出院患者是否發(fā)放“愛心卡”，護士長了解治療護理不滿意情況，為有需求的患者及時提供幫助。加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察并制定防范流程?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序活動開展以來，外科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點”。三、護患關(guān)系和諧
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