【正文】 了很久之后再與公眾號(hào)互動(dòng)時(shí)，關(guān)注時(shí)自動(dòng)回復(fù)的功能引導(dǎo)消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應(yīng)的規(guī)則，這時(shí)自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。（）登陸微庫(kù)平臺(tái)后，在賬號(hào)設(shè)置自定義菜單設(shè)置模塊就能快速對(duì)自定義菜單進(jìn)行設(shè)置：首選，先將在公眾平臺(tái)申請(qǐng)到的相應(yīng)資料填寫到上圖①處完成授權(quán)設(shè)置；其次，在上圖②處添加菜單并管理菜單列表；第三，在上圖③處對(duì)相應(yīng)菜單項(xiàng)進(jìn)行編輯。最重要的一個(gè)特點(diǎn)是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產(chǎn)品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來(lái)變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對(duì)自身的記憶度。這些小游戲不僅提供一種娛樂(lè)，且游戲平臺(tái)給予了每一個(gè)使用微庫(kù)的賬號(hào)一套獨(dú)立的積分系統(tǒng)，每一局游戲都將獲得相應(yīng)的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關(guān)鍵所在。，其實(shí)為服務(wù)號(hào)開啟了獨(dú)立服務(wù)號(hào)APP化的大門，為服務(wù)號(hào)開拓了一條更為寬廣的大道。不過(guò)，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒(méi)有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號(hào)一般為企業(yè)類公眾賬號(hào)）服務(wù)號(hào)的用途：相對(duì)而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號(hào)需要群發(fā)的消息無(wú)非為促銷優(yōu)惠活動(dòng)、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗(yàn)之間做出平衡。(大家千萬(wàn)不要盲目跟風(fēng)，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，能抽出1個(gè)人來(lái)進(jìn)行管理就不錯(cuò)了，陪聊這種更適合大企業(yè)做法。：)七、和用戶互動(dòng)現(xiàn)在微信開放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌無(wú)疑需要大量的人力成本投入。六、內(nèi)容推送在微信中有素材管理,其中分為單圖文消息和多圖文消息，通常我比較喜歡編輯單圖文信息，即一條信息。如果有人在我的自動(dòng)回復(fù)中找不到想要的內(nèi)容，我會(huì)根據(jù)他給我的關(guān)鍵詞，對(duì)他進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，從而讓對(duì)方找到被關(guān)注的感覺。不要著急，這些內(nèi)容其實(shí)不需要你整天坐在電腦旁邊操作，你只需要通過(guò)在微信公眾平臺(tái)=》高級(jí)功能=》編輯模式=》被添加自動(dòng)回復(fù)，便可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。像“單仁資訊集團(tuán)”這個(gè)微信帳號(hào)，就在我們公司所有的X展架上印上了二維碼。如果你有大量的，那么你不妨在內(nèi)分享你的微信內(nèi)容，但切記不要過(guò)度宣傳，這樣容易引起反感。三、利用線上線下進(jìn)行推廣第一種方式是利用微博和博客。二、微信認(rèn)證到底有沒(méi)有必要對(duì)微信進(jìn)行認(rèn)證，其實(shí)我感覺是很有用的。比如某某明星養(yǎng)顏秘籍、一些美容資訊的轉(zhuǎn)發(fā)與推薦、一些化妝品的使用心得。一定要讓用戶通過(guò)我們的內(nèi)容感受到一個(gè)真實(shí)的企業(yè)，只有這樣才能贏取用戶信任。增加活躍粉絲。 設(shè)立大獎(jiǎng)通過(guò)設(shè)立大獎(jiǎng)機(jī)制，以此刺激粉絲的神經(jīng)，擴(kuò)大微博的傳播面。 搜索關(guān)鍵字通過(guò)微博搜索功能，找出包含關(guān)鍵字的有關(guān)微博，進(jìn)行篩選后評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)其關(guān)注，以提升粉絲數(shù)量。同時(shí)，深度挖掘微博達(dá)人、行業(yè)達(dá)人，加強(qiáng)與其互動(dòng)性，激勵(lì)網(wǎng)友投稿的踴躍程度，實(shí)現(xiàn)廣泛的稿件來(lái)源。同時(shí)，在受眾閱讀量大的時(shí)間段，發(fā)布密度增大。 與網(wǎng)站信息進(jìn)行結(jié)合在發(fā)微博微信的同時(shí)，有用信息更新至官方網(wǎng)站。 優(yōu)化微博欄目以欄目為主打。通過(guò)及時(shí)更新內(nèi)容，發(fā)表粉絲感興趣的同時(shí)與自身行業(yè)相關(guān)的話題，提升微博微信質(zhì)量。同時(shí)，也將網(wǎng)站上的有用信息制作成微博發(fā)布，以此加強(qiáng)微博微信與網(wǎng)站的結(jié)合度，從而引導(dǎo)微博微信粉絲關(guān)注網(wǎng)站，提升微博與網(wǎng)站的粘度。使微博的傳播效率得到優(yōu)化，擴(kuò)大影響力。二、認(rèn)真回復(fù)，定期激勵(lì)216。216。三、主動(dòng)合作，提升品牌形象216。第二篇：微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷常識(shí)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷常識(shí)最近一直有朋友要求放一些關(guān)于如何玩微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容，微信對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的推廣平臺(tái)，我們建議大家可以去了解和使用，但不要盲目的跟風(fēng)，找到最適合自己的玩法，這才是我們最想看到的。以某企業(yè)為例，我們的微信公眾平臺(tái)定位是服務(wù)學(xué)員的，所以里面大部分的內(nèi)容會(huì)圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新聞為主，同時(shí)也會(huì)有關(guān)于單仁資訊企業(yè)的最新新聞。還可以用一些有趣或者有價(jià)值的內(nèi)容，來(lái)吸引用戶。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)沒(méi)有認(rèn)證的微信在手機(jī)搜索時(shí)是找不到的，而對(duì)于微信認(rèn)證來(lái)講，只需要有500名訂閱用戶即可。我記得當(dāng)時(shí)我的微信平臺(tái)開通以后，首選的是利用微博進(jìn)行推廣，因?yàn)槲⒉┦且粋€(gè)運(yùn)營(yíng)成熟的平臺(tái)，我把新浪、騰訊的微博各發(fā)了一條新聞置頂，又把頭像改成了微信的二維碼。第三種方式是，利用微信本身宣傳。在全國(guó)各地開的免費(fèi)課程，包括俱樂(lè)部、分享OPP，活動(dòng)沙龍，我們都會(huì)放上二維碼信息，讓更多的人了解及關(guān)注。到底要添加什么相的自動(dòng)回復(fù)呢?我的經(jīng)驗(yàn)是，首先對(duì)你的客戶要有大致的了解，比如他們會(huì)關(guān)注哪些方面的內(nèi)容，像我添加的基本上是和網(wǎng)絡(luò)推廣有關(guān)的自動(dòng)回復(fù)，比如“微信”、微博、郵件、編輯、文案、博客、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。五、對(duì)用戶進(jìn)行分類如何對(duì)用戶進(jìn)行分類，我的經(jīng)驗(yàn)是，第一根據(jù)關(guān)鍵詞回復(fù)分類，比如當(dāng)有用戶和你互動(dòng)的時(shí)候，你通過(guò)和他對(duì)話的內(nèi)容，便大致知道給他推送什么類型的文章合適。多圖文消息，一般是有多篇文章進(jìn)行推送。以杜蕾斯為例，杜蕾斯微信團(tuán)隊(duì)專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話。)，公眾賬號(hào)分成了訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，不少人問(wèn)：服務(wù)號(hào)在一個(gè)月只能群發(fā)一條消息前提下，該如何運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)才好？“，公眾號(hào)被分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)每天可群發(fā)一條消息，但是會(huì)被折疊；服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)一條消息，但是不會(huì)被折疊。既要用服務(wù)號(hào)又想群發(fā)更多信息怎么辦？如果一月一次的群發(fā)消息頻率真的無(wú)法滿足要求需要增加群發(fā)頻率，事實(shí)上還可以退而求其次，尋求其他的解決途徑。做一個(gè)不被粉絲遺忘的服務(wù)號(hào)第一步要思考的是：服務(wù)號(hào)怎樣才不被粉絲遺忘？對(duì)于安卓用戶，給了微信公眾號(hào)“APP化外衣”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標(biāo)自然不易被遺忘。同時(shí)，此類游戲中的一些規(guī)則、元素或道具可以調(diào)整，企業(yè)可以替換成自己的商品或商標(biāo)。做一個(gè)一目了然的服務(wù)號(hào)第二步要做的是：時(shí)刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。下圖服務(wù)號(hào)即為使用微庫(kù)平臺(tái)管理的自定義菜單，一級(jí)菜單即所標(biāo)示的頁(yè)面最底部直接顯示主菜單，二級(jí)菜單即點(diǎn)擊相應(yīng)一級(jí)菜單后彈出的子菜單中的項(xiàng)。消息中心VS微信群發(fā)？這個(gè)可以有！經(jīng)過(guò)前兩步，可以促使粉絲盡可能頻繁的與服務(wù)號(hào)保持互動(dòng)，且粉絲每次進(jìn)入服務(wù)號(hào)都能在最顯眼的地方看到我們最希望展示的內(nèi)容，并了解如何正確獲取相應(yīng)信息，因此不必再依賴于群發(fā)微信的方式進(jìn)行推廣。而與公眾號(hào)的對(duì)話也可以在微庫(kù)后臺(tái)主動(dòng)進(jìn)行操作，并且可以根據(jù)粉絲的活躍度等情況進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。只要用心，所運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)就能變成一種更犀利的企業(yè)門戶，就是一種APP的替代者。沈雁：，不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務(wù)號(hào)。所有的理論都在說(shuō)回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。實(shí)際上對(duì)于潛在顧客更加的不能識(shí)別，直接就都流失掉了。那在這個(gè)當(dāng)中，可能大家自己手機(jī)上也裝過(guò)各個(gè)品牌的手機(jī)衛(wèi)士，我也收到不少短信，但是我基本上已經(jīng)看不到。我們之前取過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，就是說(shuō)微信同時(shí)的在線人數(shù)，或者說(shuō)是微信的日活躍人數(shù)，當(dāng)然可能處于不刺激運(yùn)營(yíng)商的考慮，微信發(fā)布的數(shù)據(jù)往往是前兩個(gè)月，或者上一個(gè)季度的，實(shí)際大家可以把這個(gè)數(shù)字再網(wǎng)上加25%。微信在4億中國(guó)用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)用戶都有可能因?yàn)檎也坏狡髽I(yè)，因?yàn)闆](méi)有辦法獲得客服的相應(yīng)，最終流失掉了。為什么用戶每次打電話進(jìn)來(lái)還要問(wèn)這個(gè)怎么簽證，我要提前多少天把護(hù)照給你。第三個(gè)我怎么樣能夠利用價(jià)值的區(qū)別對(duì)待，或者利