【正文】 臺提供的，是一個去中心化的平臺。微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性和溝通感覺，是一個私密紐帶。當然，你也可以選擇是否展示品牌。三、品牌的傳播平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。我相信這同樣不是無意之舉——這種細節(jié)透露出了微信公眾平臺的“公眾”取向的核心定位。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)，想必是平臺發(fā)展初期更重要的方向。而對于公眾帳號，這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。在進行微信公眾平臺營銷時，我們可以善于利用這些特點，進行有策略的營銷，如設(shè)計排版需優(yōu)良、內(nèi)容至上、互動要及時、更新要定期和持久，推送時間有策略、吸粉方式要正確等。一篇圖文比較好的推送時間為早上的上班時間（8點左右）、中午的午飯時間（12點左右）、晚上的睡前時間（10點11點），微信公眾平臺營銷如果能利用好這些碎片化的時間，就能抓住粉絲。對粉絲來說，如果看到微信公眾號推送的內(nèi)容與自己產(chǎn)生共鳴，并與公眾號進行互動，就會希望能第一時間的收到公眾號的反饋，而公眾號的運營者也可以借助這次互動拉近與粉絲的距離，培養(yǎng)公眾號的忠實粉絲。在編輯內(nèi)容時也要和微信公眾號所屬的領(lǐng)域相關(guān)，不要推送跨領(lǐng)域的內(nèi)容信息，以免粉絲不知所以然，影響微信公眾號的形象。如果是長篇圖文，最好加上音樂和配圖等。三、微信公眾平臺營銷的策略（一）設(shè)計排版需優(yōu)良在構(gòu)思標題和摘要時，一定要把粉絲最關(guān)心的“痛點”信息放在標題上，只有吸引粉絲看一眼的標題和摘要的圖文，粉絲才有可能點進去閱讀剩下的內(nèi)容。在功能上，每個微信公眾號都有屬于自己的定位和推送內(nèi)容，只有粉絲對公眾號的內(nèi)容感興趣，粉絲才會選擇關(guān)注這個公眾號，從另一個角度講，公眾號的粉絲大多都是高質(zhì)量的粉絲，在營銷效果上會大大優(yōu)于其他的營銷手段。二、微信公眾平臺營銷的特點（一）社會關(guān)系強微信不同于微博、博客等類似的社交平臺，用戶建立的好友圈大多為自己認識的人，因此建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)，如果用戶覺得某篇文章內(nèi)容不錯，就可能會將其轉(zhuǎn)發(fā)到微信群和朋友圈，這篇文章很快就會在眾多微信用戶之間傳播，形成一個社會化關(guān)系傳播網(wǎng)絡(luò)。微信公眾賬號分為訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號三種，訂閱號具有信息發(fā)布與傳播的功能，適合個人及媒體的注冊，服務(wù)號具有用戶管理與提供服務(wù)的功能，適合企業(yè)及組織的注冊，企業(yè)號具有實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通與內(nèi)部協(xié)同管理的功能，適合企業(yè)注冊；由于筆者接觸的范圍有限，本文只探討微信公眾平臺中訂閱號營銷的策略。內(nèi)容營銷。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2016年App與微信公眾號市場研究報告》顯示，%網(wǎng)民使用微信公眾號獲取最新資訊，各行業(yè)微信公眾號不斷增多，網(wǎng)民已將公眾號內(nèi)容作為了解信息主要途徑之一。由微信公眾平臺社會關(guān)系強、可隨時隨地提供信息和服務(wù)、精準化營銷、基于地理位置營銷、較低的營銷成本等的特點，探討微信公眾平臺在營銷時應(yīng)遵循的策略，如設(shè)計排版需優(yōu)良、內(nèi)容至上、互動要及時、更新要定期和持久，推送時間有策略、吸粉方式要正確等。網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2016年App與微信公眾號市場研究報告》顯示，2016年中國微信公眾號數(shù)量超過1200萬個。一篇好的公眾號推文，經(jīng)過一定的傳播，短時間內(nèi)就可以吸引一大片關(guān)注和粉絲。（四）基于地理位置營銷借助定位服務(wù)和智能手機的定位、藍牙功能，用戶可以在當前的位置查詢自己附近的餐館、酒店、商家、公共交通設(shè)施等，利用這些功能，商家也可以為用戶提供相應(yīng)的信息，發(fā)布自己的店面位置、優(yōu)惠信息等，吸引潛在顧客的到來。封面配圖則要和文章內(nèi)容、標題相配合。（二）內(nèi)容至上對于公眾號來說，最好的營銷方法，就是粉絲對公眾號的內(nèi)容感興趣，才能有自己的品牌和特性。公眾號還可以不定期的推送干貨、有價值的內(nèi)容、活動相關(guān)信息等，讓粉絲覺得關(guān)注這個公眾號有所得，在日常生活中也會樂于點擊查看推送的內(nèi)容和幫助宣傳公眾號。（四）更新要定期和持久，推送時間有策略在公眾號的運營中，如果公眾號很長時間不更新或更新一段時間后便不再更新，會使之前微信公眾平臺營銷所做的努力功虧一簣，粉絲的關(guān)注度也會隨之下降，微信公眾號的價值也將降到零點。如筆者關(guān)注的“吳曉波頻道”微信公眾號，該公眾號每天早上7:50分左右定時推送相關(guān)財經(jīng)信息，上班族在上班的路上就可以閱讀財經(jīng)的圖文。但以上的特點和策略并不是微信公眾平臺的所有特點和微信公眾平臺營銷的所有手段，僅僅只是筆者本人的一家之言，微信公眾平臺的特點和微信公眾平臺營銷的手段還有待深入挖掘。微信最大的特點就是可以直接對話，目前，這種新的營銷方式正漸漸備受關(guān)注。二、對平臺的培育登錄微信平臺，我們看到平臺的公眾認證帳號主要有三個分類：閱讀、媒體和明星。目前的微信公眾號有兩類，“認證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區(qū)別。這里值得注意的是，微信可以借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播。四、去中心化的平臺級創(chuàng)新 人們很容易聯(lián)想到微博。目前，關(guān)注同一公眾號（品牌）的用戶之間也沒有（社交）交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。這甚至和商業(yè)模式無關(guān)，因為無論媒體、商家、個體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺伸展。雖然目前的微信對話方式是品牌的一對多的對話方式，但是在未來，基于品牌下的用戶間的對話也不是不可能，就如Qzone的品牌部落一樣。富媒體的內(nèi)容推送微信的普通公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。而最重要的，恐怕還是內(nèi)容和品牌的選擇問題——人們會喜歡少量而精致的資訊，而且隨時可以離開。之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內(nèi)容，而不是說我們通過各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強制的收看。老板說還不錯，然后銷售總監(jiān)說我們是不是可以在CRM上做更多的投入，老板說你還是去看一下怎么買到更多的流量。大部分的CRM，一問你們公司現(xiàn)在會員管理怎么樣？他說我們管的挺好，我們有幾百萬郵件發(fā)放，我們有幾十萬短信發(fā)放，我們還會給其中幾千個客人打電話做市場。所以這塊也是企業(yè)一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個像郵件一樣內(nèi)容豐富，但像短信一樣保證送達，并且能夠在一天頻繁打開的時候讓用戶及時閱讀的營銷渠道。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對品牌留一個印象，之后我要去百度上搜。因為你可以讓用戶一旦有一點點興趣，他可以馬上跟企業(yè)取得一個聯(lián)系，我直接問，對用戶來說是體驗最好的，但是對于企業(yè)來說成本最高的。微信我們看到可以做這幾件事情。我們現(xiàn)在在做所謂帶參數(shù)的二維碼，可能傳統(tǒng)大家用的是標準頭像，用戶可以加企業(yè)的關(guān)注，但是無法確定用戶買的渠道，因為哪個活動或者因為哪一件單品對企業(yè)感興趣，所以所有親朋好友看到的關(guān)鍵詞是同樣，這個就像我們在不同的網(wǎng)站上投廣告投不同的單品，但用戶來了以后統(tǒng)一指到首頁一樣，你沒有辦法提高整個的轉(zhuǎn)化，用戶體驗很差。這是我們現(xiàn)在在動態(tài)二維碼當中做的一些新的方法。另外一方面企業(yè)的客服往往沒有足夠的人力，用戶想要問一些問題沒有辦法去溝通。但是即使用了所有這些自動化的應(yīng)答之后，仍然會有20%的問題是一定需要人工來回答的。但是你說要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉(zhuǎn)給二線的主管處理。實際上客戶從他開始關(guān)注企業(yè)的微信，在什么時間，在什么渠道，因為一個什么樣的商品，或者因為一個什么樣的活動，關(guān)注這個企業(yè)，這個就已經(jīng)透露出很多屬性?，F(xiàn)有顧客的轉(zhuǎn)介紹，對于中國的用戶來說，前兩天我看了一個報告調(diào)查，被認為最受信任人的一種媒體方式。所以我們現(xiàn)在看的更重要的是你設(shè)計活動的流程讓他們很重要，讓他們覺得這個東西確實有好處，因為它是好的優(yōu)惠，所以我把它告訴朋友，這個方式效果更好一些。也希望你把你的體驗寫一篇發(fā)到微信朋友圈上。但是你從北京出發(fā)的團，或者從北京出發(fā)的特價機票，確實沒有必要讓其他城市的用戶去看。喜達屋酒店它有一百萬會員，還有幾萬個機場會員，我們發(fā)現(xiàn)它的會員成為微信好友，通過微信使用客服服務(wù)的比例非常之高。當時他們說我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車的廣告語，并且把它發(fā)送給江淮汽車，江淮汽車會有一個評選，每天有一個獎，最終26天活動結(jié)束以后會有一個大獎，有一輛江淮汽車一年使用權(quán)。提問：你剛才說到現(xiàn)在還是媒體碎片化，你提出用微信來提高廣告的精準投放，除了微信以外，你們是怎么看待在提高廣告精準投放，而且怎么確定提高它？沈雁：實際上我們公司一直以來的業(yè)務(wù)也是做精準的營銷，包括程序化購買，就是大家所說的BSP這些。這個里面你的ROI很難再去提高，因為你不可能去買更多的流量來提高ROI，你只有可能用更多的定單產(chǎn)出來提高回報。提問：剛才你提到我們導(dǎo)入微信的資料還是要和企業(yè)原來的CRM庫對接。會員賬號的服務(wù)，我們認為它是一個趨勢，但是它絕對不是僅僅使用一些