【正文】 寬大修長的 LED 尾燈組符合歐洲高端車的設(shè)計風(fēng)格，動感又不失 B 級車應(yīng)有的穩(wěn)重，使得尾部看上去有著視覺拉伸的效果，非常具有張力 為了符合高性能轎跑的定位， NEW CC 采用了 LED 線形后尾燈的造型，噴射狀的燈光效果非常迷人，高性能蘊(yùn)含其中，不言而喻。 豪華轎跑特有的高腰線設(shè)計賦予 NEW CC 更加激進(jìn)的姿態(tài)，駕駛過程中的車身也更加穩(wěn)定，舒適感很強(qiáng) 除此之外，低風(fēng)阻帶 LED 后視鏡、 17 寸輪轂等等都出現(xiàn)在 NEW CC 身上，無一不體現(xiàn)著 NEW CC 的優(yōu)雅與高貴。 在大燈的下方， NEW CC 采用歐翼造型前保險杠，優(yōu)雅又不失轎跑的動感，典雅的貴族氣息在此的到了充分的體現(xiàn)。 在前進(jìn)氣格柵兩旁，如同明眸閃耀的 LED 日間行車燈，靈動設(shè)計與智能雙氙氣前大燈渾然一體，更為風(fēng)雅的前臉點(diǎn)睛時尚，讓人愛不釋手 。 作為大眾在國內(nèi)生產(chǎn)組裝的第一款轎跑， NEW CC 擁有著超越同級 B 級車的車身尺寸，長 4812mm、寬 1855mm、高 1417mm，軸距達(dá)到了 2712mm，可以說擁有著不錯的乘坐空間，非常愜意。 經(jīng)理 安排了 一名人員給我們?nèi)ブv解。 例如 ： F： 這臺車有外鏡 電動 收折功能 A：在 通過較窄的通道時或者會車時，能夠?qū)⒑笠曠R收折，達(dá)到瘦身效果 B：能夠 有效避免刮傷， 降低 損失 觀看 了二十分鐘的視頻后，我們 對 大眾 NEW CC 有 了大概了解 。 大概 十分鐘后，銷售顧問讓我們觀看了，汽車介紹的視頻。 經(jīng)過 一個 多小時的顛沛流離之后，與下午 3 點(diǎn) 到達(dá)， 十堰市茅箭區(qū)顧家崗丹江路 23 號十堰 東富汽車銷售有限公司一汽大眾 4S 店。 后期 ， 總結(jié) 這一周的情況，將資料匯集整理，寫出了這份報告。 汽車銷售實訓(xùn)的方法是以汽車銷售的規(guī)范流程為載體 ,通過銷售現(xiàn)場觀摩、具體劇情策劃和模擬演練的形式來展開實訓(xùn)。 經(jīng)過 一個學(xué)期的汽車銷售 實務(wù)理論 的 學(xué)習(xí)， 與近期開設(shè)汽車銷售實訓(xùn) 社會 實踐。汽車行業(yè)人才需求的劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業(yè)已經(jīng)越來越難找到合格人才 。 汽車消費(fèi)的 政策 、 觀念及環(huán)境也得到了很大改善 。 中國老百姓 對汽車的消費(fèi)需求越來越大，汽車逐漸走進(jìn)尋常百姓家。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測 ，未來三年內(nèi)高級汽車銷售顧問人才缺口將達(dá) 80 萬人。 汽車銷售實訓(xùn)是汽車銷售實務(wù)課程的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是綜合運(yùn)用所學(xué)汽車銷售技能而進(jìn)行的一次基本訓(xùn)練 ,是最具專業(yè)特色的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一。 我們 小組嚴(yán)格按照老師要求，前 期 走訪一汽大眾 4S 店 ，通過在 店內(nèi) 蹲點(diǎn)守候 ， 現(xiàn)場觀摩了汽車銷售的實際過程 。 由于 我們小 組水平有限，報告難免有很多不足之處，敬請老師多多 批評 指導(dǎo) ，我們將不勝感激。 進(jìn)入 店內(nèi)，銷售顧問熱情歡迎我們光臨。我們 小組 成員坐在電視前面，一絲不茍的聽著講解員講解。 但是 ， 公司的培訓(xùn)視頻和現(xiàn)實的操作是否有差異呢？經(jīng)過 商量 ，我們決定讓銷售顧問給我們講解一下，不幸的是，銷售顧問說在上班，要接待顧客，沒有時間。 應(yīng) 我們要求，銷售顧問答應(yīng)做個六方位介紹給我們看 。 除了這些以外，超高的配置加上 252800~344800 元的售價也讓 NEW CC 成為國內(nèi)最具性價比的轎跑。 值得稱道的是， NEW CC 的雙眼采用第三代 AFS 智能隨動轉(zhuǎn)向氙氣大燈，遠(yuǎn)近光均為氙氣光源，夜間行駛感覺非常好，不僅亮度高，射程遠(yuǎn)，而且經(jīng)過特殊調(diào)校，燈光不像某些車型非常刺眼，對于相向行駛的車輛 來說也非常安全。 保險杠兩旁是大眾經(jīng)典的方形霧燈，在保證了霧天行車安全的同時集成了靜態(tài)轉(zhuǎn)向補(bǔ)光 功能，在低速過彎時能夠自動點(diǎn)亮轉(zhuǎn)彎側(cè)的霧燈，照亮彎道盲區(qū)，非常貼心，呵護(hù)了您和他人的安全，提高了駕駛舒適性。 重中之重的是，您打開車門，沒錯， NEW CC 是大眾集團(tuán)在國內(nèi)生產(chǎn)的唯一一款無框門車型，高調(diào)美觀的車門設(shè)計似乎在像所有人證明：我才是真正的轎跑！無框車門是跑車的專屬品，拉風(fēng)個性的外觀肯定會深得您的喜愛。 接著您往中間看，放大的大眾 LOGO 顯示出大眾對 NEW CC 的品牌信心，除此之外， LOGO 集成了后備箱開關(guān)，并且內(nèi)置倒車攝像頭，在掛 R 檔時尾部 LOGO 自動翻開，伸出攝像頭，科技感非常強(qiáng)，使用時也非常拉風(fēng)；其實這樣設(shè)計也是大眾貼心的考量，隱藏式攝像頭能夠防止平時使用時對攝像頭的刮傷，設(shè)計非?？季?，原汁原味的 引進(jìn)了進(jìn)口大眾的產(chǎn)品精華，一汽大眾對于消費(fèi)者的誠意也由此得以看出。 首先是擋風(fēng)玻璃， NEW CC 采用了 5 層光學(xué)玻璃，能夠很好地起到降低噪音，一定程度上減速的效果，讓您駕駛時更加舒適，更加安全，遇到緊急情況都能夠有足夠的反應(yīng)時間，設(shè)計非常 人性化。 最值得一提的是， NEW CC 是國內(nèi)生產(chǎn)的唯一一款帶有 IDAS 智能駕駛輔助系統(tǒng)的大眾車型，這套系統(tǒng)集成了 —— 第二代 ANEW CC 自適應(yīng)巡航系統(tǒng)、 Front Assist 預(yù)碰撞安全系統(tǒng)、 LaneAssist 車道保持系統(tǒng)、變道輔助系統(tǒng)、動態(tài)前燈輔助系統(tǒng)、 Park Assist 第二代智能泊車輔助系統(tǒng)、模擬可視泊車影像、 XDS 電子差速鎖、 DNEW CC 動態(tài)底盤控制系統(tǒng)、 ESP 電子穩(wěn)定程序帶 ASR 驅(qū)動防滑控制系統(tǒng)和 Rear Assist 后視影像系統(tǒng)十一大系統(tǒng) IDAS 智能駕駛輔助系統(tǒng)能夠通過紅外線探頭，側(cè)方泊車?yán)走_(dá)，車道保持?jǐn)z像頭三個元件為您提供安全周到的駕駛體驗，讓您無論是高速行車還是倒車泊位都能輕松完成，放松了身體的同時又能提供完備的主動安全防護(hù)，非常貼心。我知道，您是希望 NEW CC 能夠像傳統(tǒng)車型一樣打開是嗎？其實， NEW CC 這樣設(shè)計是經(jīng)過了精心的考量設(shè)計的結(jié)果，首先，天窗的作用基本上就是通風(fēng)和采光 ，這些， NEW CC 大面積的天窗都能完全滿足您的需求，其次， NEW CC 為了保證整車有著足夠的剛性，保證乘員的安全，將天窗后部的車頂設(shè)計為整塊鋼板，既能為后排提供良好的頭部空間，又能保證車輛的安全性；再次， NEW CC 的天窗采用加厚的防紫外線玻璃，剛性同樣得到保證，所以， NEW CC 的全景天窗完全能夠滿足您各方面的需求 (CPR) 總體來說， NEW CC 的內(nèi)飾設(shè)計非常精致，奢華，坐在里面讓您感覺非常有檔次 下面，請跟隨我來一起感受一下 NEW CC 的后排空間吧 。 采用顏色管理系統(tǒng)能夠方便您日常檢查 NEW CC 的各項油液是否充足，非常人性化，與大眾其他車型相同， NEW CC 在追求極致操控的同時也采用了 3 段式吸能車身來保證您的生命安全，能夠?qū)崟r保證駕駛艙不變形，保證您的生存空間。 聽完 銷售顧問專業(yè)而全面的講解后，我們不禁鼓起了掌聲?？纯?價位 能否爭取到優(yōu)惠等。 不久 ，兩位顧客進(jìn)門了，一男一女，年齡在 40 歲 左右。銷售顧問 便 帶著顧客到高爾夫 7 展車 面前 。 對 客戶 的異議處理一下。由于顧客 沒帶駕證，沒能成功 試駕 。降低 一個 配置標(biāo)準(zhǔn)，但是不影響顧客 在意 的方面，價格下降了近一萬元。 在觀摩中，我覺得銷售顧問總體表現(xiàn)還可以，就是在異議處理有點(diǎn)不是很合適，比如價格談不攏，客戶將要 離開，銷售顧問應(yīng)該提出幫顧客想想辦法，盡最大權(quán)限把價格降點(diǎn)，或者提出只要顧客愿意成交，可以先簽字，由銷售顧問請示上級領(lǐng)導(dǎo)，幫顧客爭取一點(diǎn)優(yōu)惠。感覺基本上是一樣的，有可能是 4S 店同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。 5 米左右 B、客戶表示看某種車并需要幫忙：雙手彎腰遞上自己的名片（ 3）電話禮儀： A、與客戶交談時，一定要保持語氣親切、真誠、友好 B、以禮貌和幫助的態(tài)度了解客戶需求，如需轉(zhuǎn)交恰當(dāng)?shù)娜耍欢ㄕ辙k C、待客戶掛掉電話后銷售員方可掛掉電話 ，銷售團(tuán)隊隨時保持微笑，利用表情、聲音和肢體語言，讓客戶感覺到舒適自在與無壓力的銷售環(huán)境 ，在 詢問客戶信息及探詢到訪目的，有助于需求分析的進(jìn)行。對所有 客戶提供試車服務(wù)，提供全面的功能介紹、輕松且愉快的試車 2．銷售顧問對客戶說試車的好處： A。 C。 3．試車前： A。 C。 確認(rèn)客戶有足夠的時間試車。試車時，先避免交談，讓客戶熟悉后銷售顧問需向客戶介紹車輛（與客戶需求結(jié)合）：車輛的標(biāo)準(zhǔn)配配備與優(yōu)點(diǎn)；客戶最關(guān)注的內(nèi)容。硬性方面訴求：操控性、外觀、經(jīng) 濟(jì)性、安全性、舒適性、耐久性。 異議處理 ，汽車銷售人員首先要了解客戶產(chǎn)生異議的原因。這兩個方面都是引起客戶的異議。當(dāng)客戶對汽車銷售顧問產(chǎn)生異議的時候，就說明汽車銷售銷售顧問沒有做到符合客戶的標(biāo)準(zhǔn)。通?？蛻舢愖h有三種：第一，真的異議，客戶明確告知沒有需求，或者是直接表明對汽車產(chǎn)品的不滿：第二 ，假的異議，有的客戶并沒有購買的意愿，而是通過對汽車產(chǎn)品或不滿來達(dá)到拒絕的目的 。有時候客戶產(chǎn)生異議之后，汽車銷售顧問為了促成成交，甚至不了解客戶產(chǎn)生異議的原因，就急于去解決客戶的異議，結(jié)果反而會影響到銷售的行為。客戶異議是每一位汽車銷售顧問都會遇到的問題，學(xué)會如何處理客戶的異議也是需要一定的技巧。 2．價格 /價值協(xié)議過程中，銷售顧問要從客戶的角度考慮及注重雙向溝通。 6．提供或建議最符合客戶條件的付款方法。 并且 在 特殊時候打電話關(guān)懷客戶，在客戶及其家人生日 、 結(jié)婚紀(jì)念日 、 送出 祝福 。 一男顧客走進(jìn)店內(nèi)，年齡 30 歲上下，男士衣著正式，白領(lǐng)上班族 一進(jìn)門，一眼就看到了熱點(diǎn)車展臺上的 CC，興沖沖地走上前去，開始觀賞車輛。 在展車旁邊。 說著，銷售顧問做出手勢，引領(lǐng)顧客在最近的休閑桌前就座。 顧客看了看小車上的飲料說：我來一杯可樂吧。丁先生。 銷售顧問：是，現(xiàn)在的交通真成問