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高速收費(fèi)員演講稿及擴(kuò)展資料-wenkub

2024-11-04 12 本頁(yè)面
 

【正文】 方是在乎還是回報(bào)他的微笑,他總是真誠(chéng)的,真誠(chéng)的。有一個(gè)人長(zhǎng)得很丑,四十歲開始賣保險(xiǎn)。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。千萬條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河,千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來,就形成了一股巨大的力量。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),我堅(jiān)持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則,毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。長(zhǎng)期的收費(fèi)工作,使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識(shí),與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,攜手共進(jìn),為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。認(rèn)真填寫《收費(fèi)員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄,仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù)。收費(fèi)工作,既要與形形色色的過路人打交道,更要收錢管錢?!惫ぷ髦校依喂虡淞⒘藸?zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),自我加壓,強(qiáng)化責(zé)任心,全面貫徹各項(xiàng)收費(fèi)政策,嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入。高速公路的`健康運(yùn)行,離不開我們的責(zé)任。缺乏責(zé)任心,行為就會(huì)拖拖拉拉。凱普的《沒有任何借口》這本書?!疤煜屡d亡,匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任,“先天下之憂而憂,后天下之樂”是一種責(zé)任。謝謝大家!高速收費(fèi)員演講稿5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們:今天我演講的題目是——心中有責(zé)任,執(zhí)行無余地。高速收費(fèi)員需要保持良好的生活習(xí)慣,包括規(guī)律作息、健康飲食、適量運(yùn)動(dòng)等。我們要熟練掌握安全技能。因此,高速收費(fèi)員的安全非常重要,需要我們共同努力來保障。并且所有的雇員都知道,他問詢你的第一句話總是那句名言:“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”是??!親愛的同事們,你們今天對(duì)南來北往的司機(jī)朋友們微笑了嗎?要知道,雖然我們的微笑轉(zhuǎn)瞬即逝,但它卻給廣大司機(jī)朋友們留下永恒的記憶。所以說,微笑也是一門高雅的藝術(shù),楚楚動(dòng)人的微笑必將促進(jìn)包括高速公路收費(fèi)在內(nèi)的一切服務(wù)性事業(yè)的發(fā)展。相比,眾多同事們,他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡的工作崗位上,將自己最溫暖、最貼心的微笑奉獻(xiàn)給了南來北往的司乘人員,這使我深受感動(dòng)和教育!其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì):每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總能使我們感覺很親切、心情很愉快,我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽到這樣的語(yǔ)言。驀然回首,在收費(fèi)站工作的九年已成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。”路面大修,為過往車輛帶來不便,為使車輛盡快通行,我們?cè)诹胰障聯(lián)]汗輸導(dǎo)車流。上班第一天,師父教我懂得了什么叫敬業(yè)、什么是服務(wù)的真諦。記得正式上崗的第一天,一輛滿載家禽的大車駛向我的收費(fèi)窗口,老遠(yuǎn)就聞到一股刺鼻的臭味兒,我“啪”的一聲將窗戶關(guān)上,準(zhǔn)備等車開到窗前司機(jī)把錢遞上來時(shí),再把窗戶開上一跳縫兒,迅速完成這輛車的收費(fèi)。因?yàn)?,?dāng)一個(gè)人連自己的工作都不熱愛的時(shí)候,他感覺不到光榮的滋味;當(dāng)一個(gè)人不知道敬業(yè)這個(gè)樸素的道理時(shí),他應(yīng)該以自己的失職為恥。公路人,這群能使天塹變通途的普通人,這群祖國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的守護(hù)者,這群肩負(fù)著交通大發(fā)展神圣使命的人們,什么是他們的光榮?也許我身邊的一些點(diǎn)滴故事能告訴你答案。我覺得自己離一個(gè)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)嫻熟的收費(fèi)員還有一定距離,有更多的39。是我們?cè)陂_通短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),各方面都取得了一定進(jìn)步,現(xiàn)在的我走進(jìn)收費(fèi)亭時(shí)新不慌了,見了司乘人員有了真誠(chéng)的微笑,碰到特情不會(huì)手忙腳亂了。經(jīng)過緊張而有序的半軍事化培訓(xùn)和實(shí)習(xí),在十月二十八日**高速建成開通之時(shí),我有幸成為一名收費(fèi)員。我時(shí)刻提醒自己,這個(gè)崗位來之不易,是黨和政府給我再就業(yè)的機(jī)會(huì),是繞城公司給了我重塑自己的機(jī)會(huì),我一定會(huì)珍惜,我要盡快適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉掌握操作技能。通過學(xué)習(xí)和這幾個(gè)月的時(shí)間操作,我深深體會(huì)到,想要做好一項(xiàng)工作,首先要有愛崗敬業(yè)的精神,要有高度的責(zé)任心和良好的素質(zhì)。業(yè)務(wù)技能有待于我去請(qǐng)教、去摸索、去更廣闊的空間,充分挖掘和發(fā)揮我的智慧和才干,以我最真誠(chéng)的微笑服務(wù)于每一位司乘人員。你可能知道在雪域高原上鑄起一座豐碑的陳剛毅,他是我們當(dāng)代交通人的杰出代表;可你知道這蜿蜒前行的高速公路為何如此動(dòng)人嗎?那是因?yàn)橛胁环謺円故刈o(hù)著道路安全的巡查員,那是因?yàn)橛忻鎸?duì)自燃的汽車奮勇救火的收費(fèi)員,那是因?yàn)橛忻鎸?duì)持刀搶劫的歹徒見義勇為的路政人,是他們,點(diǎn)綴著這蜿蜒長(zhǎng)龍的美麗。在這里,我沒有華麗的語(yǔ)言去闡釋什么是榮,什么是辱,可是,我想用自己的親身經(jīng)歷告訴大家,對(duì)我來說愛崗敬業(yè)是我心底最大的光榮和自豪。這時(shí)坐在我旁邊的師父不動(dòng)聲色的又把窗戶打開了,我不得不頂著強(qiáng)烈的惡臭按規(guī)定微笑著完成收費(fèi)。我們工作的收費(fèi)站是一個(gè)女子收費(fèi)站,這里的收費(fèi)員從來沒有因?yàn)樽约菏桥远窇掷щy,沖刷車道、輸導(dǎo)交通、搶險(xiǎn)救災(zāi)……這些在別人眼里應(yīng)該是男同志干的活,西站的女員工們都義無反顧的扛了下來。大雪封路的深夜,我門穿著棉大衣,打著手電筒上路給受困的司乘送去開水和食物……點(diǎn)點(diǎn)滴滴的汗水收獲了豐碩的果實(shí),當(dāng)西站榮獲全國(guó)巾幗文明示范崗的消息傳來時(shí),姐妹們都激動(dòng)的哭了。忘不了,三尺紅亭內(nèi),我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘的情景;忘不了,拾金不昧的收費(fèi)員接過錦旗時(shí)羞澀喜悅的笑容;忘不了,那一個(gè)個(gè)在收費(fèi)站和同事們共度的新春佳節(jié);忘不了……十年的風(fēng)雨,十年的磨礪,我們將滿腔的熱情和無悔的青春獻(xiàn)給了熱愛的高速公路事業(yè)。因此,作為一名普通的高速公路收費(fèi)員,我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員,展現(xiàn)我們耒宜高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)、堅(jiān)定的信念等幾種最基礎(chǔ)的心理素質(zhì)的自然流露。聞名世界的美國(guó)希爾頓飯店制定了一條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針,那就是“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。它不僅是一種撫慰,微笑更是一種力量!它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,更是通往勝利的后勤保障!我堅(jiān)信,只要大家熱愛生活、熱愛工作,只要大家牢固樹立“笑迎天下司機(jī)我們要養(yǎng)成良好的安全意識(shí)。高速收費(fèi)員需要熟練掌握各種安全技能,包括安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理等。這些習(xí)慣可以幫助我們保持身體健康,增強(qiáng)自身免疫力,從而更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種風(fēng)險(xiǎn)。責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼,是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。高速公路一路延伸,不拒重負(fù),是一種無言責(zé)任。“沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則,成為推動(dòng)每一位學(xué)員千方百計(jì)完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動(dòng)力,成為提高執(zhí)行力的根本理念。心中有責(zé)任,執(zhí)行就會(huì)自覺主動(dòng)。大大小小車輛的安全行駛,離不開我們的責(zé)任。嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度,認(rèn)真核對(duì)車輛信息,發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛,及時(shí)報(bào)告,認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé),力爭(zhēng)做出出色成績(jī),樹立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象。一次冷淡的服務(wù),可能影響我們高速人良好的形象。同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生,隨時(shí)整理擺放物品,極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境,確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處。面對(duì)狂風(fēng)暴雨的天氣,我堅(jiān)守在自己的崗位。責(zé)任是光榮的,也是艱巨的,她既能給我們帶來沉甸甸的收獲,也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌?!扒Ю镏惺加谧阆隆?,同事們、朋友們,讓我們把責(zé)任放在心中,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。微笑是人與人之間的情感傳遞。在他做保險(xiǎn)推銷員的六個(gè)月里,他沒有為他的公司出售保單。終于有一天,一個(gè)有錢人對(duì)他的笑容產(chǎn)生了興趣。他就是袁,日本歷史上簽保單最多的保險(xiǎn)推銷員。這個(gè)故事告訴我們,如果你給別人一個(gè)微笑,成功就會(huì)逐漸向我們靠攏。雖然我們只是普通的收費(fèi)員,但我很清楚,我們的崗位小,影響力大,我們的一舉一動(dòng),一言一行,都影響了公眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。如果能互相關(guān)心,了解和理解司機(jī)和乘客的艱辛,真誠(chéng)的給司機(jī)發(fā)一句話:你好,你一路辛苦了!讓司機(jī)感受到出門的喜悅和回家的溫暖。收費(fèi)永遠(yuǎn)是一個(gè)重復(fù)的、簡(jiǎn)單的、枯燥的過程,但讓收費(fèi)員感到辛苦的不是一成不變的程序,不是酷暑的環(huán)境,而是有時(shí)司機(jī)故意刁難、無理取鬧,讓人感到憤怒,但因?yàn)橹雷约旱难孕写砹烁咚俟返男蜗?,只能忍氣吞聲,委婉地解釋、勸阻。那天去早班,剛接手不久,車流量越來越大,車輛排起了長(zhǎng)隊(duì)。但他根本不聽,反而一直罵。我覺得,個(gè)人委屈根本不算什么,絕對(duì)不能和司機(jī)鬧一會(huì)兒,影響我們的文明形象。微笑有一個(gè)作用。所以,如果把微笑當(dāng)成每天工作的習(xí)慣,就可以消除很多不必要的委屈,提前解決很多不必要的糾紛。微笑是一縷陽(yáng)光,可以穿透烏云,溫暖大地和眾生。感情往往是由于相處而產(chǎn)生,情是由衷而發(fā),感是由心而生。可見,團(tuán)結(jié)才有力量,這個(gè)社會(huì)才能進(jìn)步。當(dāng)你滿載著歸鄉(xiāng)的思念,千里迢迢一路風(fēng)塵蔥蔥趕來;當(dāng)你滿帶著假日的歡樂,美好的憧憬,攜妻帶子驅(qū)車出游,在進(jìn)出我們站口時(shí),你可曾聽見一聲親切的問候?可曾見到一個(gè)燦爛的微笑,和一抹天邊的彩霞,一份美好的心情。有一首歌這樣唱到“只要人人都付出一點(diǎn)愛,這個(gè)世界將會(huì)變得更美好。創(chuàng)造良好的公眾形象需要每個(gè)員工的熱情和付出,打出亮麗的公司品牌,更要熟練的操作技能作基礎(chǔ)。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,我們的企業(yè)也將會(huì)變得更美好。我們要前進(jìn),要燃燒得更加明亮,更徹底地驅(qū)散生活中的黑暗,那么我們的脈搏將跳動(dòng)得更加有力,激昂澎湃,哪里還有時(shí)間去嘆息,去悲哀,將生命浪費(fèi)在一些無聊的39。天道酬勤,上蒼只會(huì)眷顧那些踏實(shí)勤奮的人。背靠美麗的**古城,面對(duì)浩瀚的**,沿途又有山水相伴,一路的美景相互輝映,驅(qū)車行駛在**高速公路上怎能不說是一種享受!高速公路是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè),在崇尚文明的今天,在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),更要取得良好的社會(huì)效益。精神文明之窗。明天——將會(huì)更美好,要在歷史的舞臺(tái)上尋找我們的目標(biāo),去拼搏,去奮斗,去譜寫更加輝煌的人生篇章。只有有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),職責(zé)明確,管理才能規(guī)范。我們班的收費(fèi)員都是指實(shí)習(xí)了幾天的新手,基本操作還可以,在業(yè)務(wù)水平、操作技巧及應(yīng)答能力上都有所欠缺,站領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常組織我們開會(huì)學(xué)習(xí)。總結(jié)自己的`工作心得,大家相互交流,反復(fù)理解特殊車輛的操作及特情處理,認(rèn)真熟悉收費(fèi)站附近的城鎮(zhèn)地理方位和鄰近高速公路的走向,有不懂得地方,及時(shí)向班長(zhǎng)請(qǐng)教,理論結(jié)合實(shí)際,不斷進(jìn)取、不斷改進(jìn)。收費(fèi)站是我們另一個(gè)“家攠,讓我們共同為她的欣欣向榮而努力!高速收費(fèi)員演講稿11尊重的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、友人們:大家好!我報(bào)告的標(biāo)題是一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事。一個(gè)對(duì)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事。大家知道,我是永興人,在自家門口攔車收費(fèi),能行嗎?每次過亭,那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn),我就揚(yáng)聲惡罵,再不愉快就直沖而過。于是我時(shí)??匆娝麄兿屏藫踯嚄U就走,看見他們把手伸進(jìn)窗口打收費(fèi)員,更聽見某某找人又砸了收費(fèi)亭。我是氣在心頭,又不能不給她體面。我忽然意識(shí)到,我們常常埋怨這路不平、不寬,車開不快,實(shí)在侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建安全快捷大道而艱難盡力啊。我再經(jīng)過收費(fèi)站時(shí),便多了一份察看:新建的辦公大樓巍然挺立,院內(nèi)綠樹成蔭,一片井然。當(dāng)我好不輕易翻開左前門跳下車的時(shí)候,那位同道(后來才曉得是站長(zhǎng)張江平)正拿著滅火器對(duì)著車尾噴射,其余的收費(fèi)員有的端著水盆,跑向車尾;有的輔助乘客從左前門下車,疏散到保險(xiǎn)處所……當(dāng)時(shí)的情景至今想起來都讓我后怕,假如發(fā)明和撲救不迭時(shí),成果將不堪假想??!此事已從前整整一年,但在我心里時(shí)時(shí)發(fā)生著震撼,當(dāng)我碰到危難的時(shí)候,他們絕不遲疑,挺身而出,這種高貴的情操能不讓人為之感慨嗎?!各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們,方才我以一位司機(jī)的名義向大家講述了他與收費(fèi)站的故事,我相信更多的司機(jī)朋友必定會(huì)在我們熱忱文明的服務(wù)中,在我們忘我開朗的貢獻(xiàn)中感悟到真情與關(guān)愛,同時(shí)也信任我們一定會(huì)在這個(gè)平常的崗位上,用自已熾熱的青春為祖國(guó)公路事業(yè)的發(fā)展,譜寫更新更美的篇章!謝謝大家高速收費(fèi)員演講稿12每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅,就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,更有一種光榮感油然而生。我感到自己更似一名鋼琴師,在0——9的鍵盤上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽的旋律,隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方?!备咚偈召M(fèi)員演講稿13尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)青春》。我們大家都知道,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。在千千萬萬個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。所以在實(shí)際工作中,我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。也許有的同事會(huì)說,我很愛我的崗位,我也有奉獻(xiàn)的精神,但是面對(duì)無理取鬧的司機(jī),一次兩次我還可以微笑對(duì)待,次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了。生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,它更渴望燃燒的激情。今天,我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),我無怨無悔!擴(kuò)展資料:高速收費(fèi)員工作總結(jié)高速收費(fèi)員工作總結(jié)15篇高速收費(fèi)員工作總結(jié)1近日,崆峒所組織我們收費(fèi)員學(xué)習(xí)微笑服務(wù),這次學(xué)習(xí)讓我感觸至深。在平?jīng)鰱|高速公路收費(fèi)站,按照正常開啟1個(gè)入口車道來計(jì)算,每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡,也就是說每小時(shí)要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動(dòng)作;出口收費(fèi)員每個(gè)小時(shí)要收取30—50臺(tái)車的通行費(fèi)。所有人都在持之以恒地進(jìn)行著不懈的努力。我要說,這不盡然,開心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi)容,但不是微笑服務(wù)的全部,微笑服務(wù)的還應(yīng)包括對(duì)司乘人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷。老天不負(fù)有心人,在不久后的一次發(fā)卡中,真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走,我很快就回答了他。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。這樣一來顧客開心自己也舒心。按流程,每一步都要仔細(xì)到位,以免出現(xiàn)混亂的局面。,對(duì)于新同事不熟悉,今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工,以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。因此,深入加強(qiáng)效能建設(shè)對(duì)我們做好當(dāng)前主要工作,推動(dòng)站所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重大的意義。一、建立完善“三項(xiàng)制度”一是首問負(fù)責(zé)制:每位員工對(duì)過往駕乘和來訪群眾,必須主動(dòng)接待、解答疑問、熱情耐心,不得語(yǔ)言生硬、敷衍塞責(zé),盡力幫助解決其遇到的困難。二、嚴(yán)格落實(shí)“七個(gè)嚴(yán)禁”一是嚴(yán)禁有令不行,重點(diǎn)解決對(duì)站所安排的工作和布置的任務(wù)執(zhí)行不力或消極抵觸,不服從上級(jí)管理與調(diào)動(dòng),對(duì)站所會(huì)議精神不及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹等問題;二是嚴(yán)禁有法不依,重點(diǎn)解決對(duì)國(guó)家法規(guī)、收費(fèi)政策、上級(jí)指示精神和站所工作制度、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)不履行,言于口頭、違反操作、突破控制指標(biāo)等問題;三是嚴(yán)禁有禁不止,重點(diǎn)解決違反費(fèi)收紀(jì)律,貪污挪用
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