【正文】 成本。另外，公司委托市疾控中心對(duì)水質(zhì)定期采樣檢測(cè)，確保城區(qū)居民用上放心水、安全水。全年共接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉(zhuǎn)來(lái)有關(guān)水壓、水質(zhì)問(wèn)題工單26次，解答用戶有關(guān)水質(zhì)問(wèn)題700余次，網(wǎng)絡(luò)答復(fù)水質(zhì)問(wèn)題46次，處理轉(zhuǎn)接“110”聯(lián)動(dòng)維修電話170余次，做到件件處理有結(jié)果，件件處理讓投訴人滿意。加大供水設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保水質(zhì)安全。在處理蘇州花苑釘子戶時(shí)，得到了城管及公安等有關(guān)部門(mén)100多人的配合，奮戰(zhàn)一天一夜，公園路管網(wǎng)順利對(duì)接，確保公園路主管網(wǎng)的圓滿完成。在供水管網(wǎng)建設(shè)中，為保證工程進(jìn)度，班子成員親自上陣參戰(zhàn)，每天都是從東方露白奮戰(zhàn)到華燈初上，臉曬黑了，有的皮膚曬脫了他們?nèi)徊活?，目的只有一個(gè)，就是爭(zhēng)時(shí)間搶速度，保證工程按時(shí)完工。二是加大投入，強(qiáng)化管理，確保了全年安全供水。公司先后被評(píng)為“江蘇省城市供水工作先進(jìn)集體”、“新沂市五一巾幗標(biāo)兵崗”，公司黨支部被市住建局黨委授予“先進(jìn)黨支部”，公司被住建局評(píng)為 “先進(jìn)集體”、“綜合考核一等獎(jiǎng)”，客服中心被評(píng)為“優(yōu)秀班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。下面，我根據(jù)經(jīng)理辦公會(huì)研究的意見(jiàn)，講二個(gè)方面內(nèi)容。第一方面 全面總結(jié)今年工作，在新的起點(diǎn)上開(kāi)創(chuàng)供水工作新局面。2013年公司取得的成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。主要做了六個(gè)方面的工作：捆綁重點(diǎn)工程成績(jī)斐然，圓滿完成局黨委安排的工作任務(wù)。在7月19日地表水正式通水時(shí)，為了保證供水主管網(wǎng)與各小區(qū)順利對(duì)接，公司領(lǐng)導(dǎo)班子一幫人及管線所、技術(shù)科、監(jiān)察科、新南水廠等干部職工全員參與，頂烈日奮斗在一線，連續(xù)工作半個(gè)月，順利地保證了城南及主城區(qū)共34個(gè)小區(qū)2萬(wàn)人口，30個(gè)企事業(yè)單位喝上地表水。公園路改造工程是自來(lái)水公司捆綁的又一重要項(xiàng)目，在公園路改造建設(shè)過(guò)程中，今年重點(diǎn)改造青年路—市府路段，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重同時(shí)又需要協(xié)調(diào)幾個(gè)工種交叉作業(yè)，為了如期完工，部分項(xiàng)目必須挑燈夜戰(zhàn)，特別是城西小學(xué)門(mén)前DN1000主供水管網(wǎng)必須首行完成，才能保證道路結(jié)構(gòu)層的施工，在這種情況下石龍書(shū)記帶領(lǐng)一幫人，配合宜興安裝公司連續(xù)奮戰(zhàn)五個(gè)通宵，順利地完成主管道的施工，為道路在9月1日前完成創(chuàng)造了良好的條件。自年初開(kāi)始，公司生產(chǎn)科組織人員對(duì)全市29眼水源井和供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修，重點(diǎn)對(duì)水源井出水情況、水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、電器設(shè)備是否完好、安全保障措施是否到位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。在保證供水水質(zhì)安全的同時(shí)，水源井的保護(hù)是當(dāng)前工作的重中之中，為了讓水源井在安全防護(hù)上無(wú)漏洞，公司去年對(duì)城區(qū)的所有的水源井增添了監(jiān)控設(shè)備，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)人為破壞水源井的情況，有效地保證了水源井的安全。加大對(duì)老城區(qū)背街小巷舊管網(wǎng)的更新改造。大家都知道，城區(qū)供水管網(wǎng)最早的已埋設(shè)三十多年，材質(zhì)多數(shù)為水泥管、鍍鋅管和塑料管，老化銹蝕非常嚴(yán)重，加之地面抬高硬化道路擴(kuò)寬等因素，給搶修工作帶來(lái)的難度可想而知。接到報(bào)修電話后，管線所的人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，投入搶修。營(yíng)業(yè)所及三個(gè)水廠抄收職工，特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗，常常是風(fēng)里來(lái)雨里去，起早貪黑，為了提高見(jiàn)表率，他們常常利用節(jié)假日和休息日，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抄好每一塊水表，為水費(fèi)的及時(shí)回收可以說(shuō)是跑斷了腿，磨破了嘴，每一份水費(fèi)收入里都飽含了她們辛勤的汗水和淚水。供水監(jiān)察工作有了較大突破。帶好安裝隊(duì)伍是做大做強(qiáng)安裝公司的關(guān)鍵。服務(wù)上，視用戶是衣食父母，服務(wù)永無(wú)止境，懂得珍惜當(dāng)下，懂得感恩社會(huì)。管道井十分狹窄，雖然冬天安裝人員也不得不脫了棉衣，傾斜著身子去安裝。瞬間感到刺骨的嚴(yán)寒。但安裝人員卻貓著腰在溝槽里焊接管道。安裝工程大多為隱蔽工程。哪有質(zhì)量問(wèn)題，找到責(zé)任人，確保出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不推諉﹑不扯皮。，全力拓展安裝市場(chǎng)通過(guò)近幾年的大開(kāi)發(fā)，三河一路以?xún)?nèi)的老城區(qū)建設(shè)日趨飽和，錫沂工業(yè)園區(qū)﹑技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，目前發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但這兩個(gè)地方都有自己的自來(lái)水廠，如何拓展這兩個(gè)地區(qū)的安裝業(yè)務(wù)，成為擺在公司面前的頭等大事。順利實(shí)現(xiàn)了安裝市場(chǎng)的西擴(kuò)東進(jìn)，為安裝市場(chǎng)的進(jìn)一步做大做強(qiáng)開(kāi)了個(gè)好頭。實(shí)現(xiàn)穩(wěn)壓高效供水，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年供水1300萬(wàn)噸，售水800萬(wàn)噸，銷(xiāo)售收入1650萬(wàn)元；同時(shí)加大供水安裝力度，完善高層無(wú)負(fù)壓設(shè)備的管理體系，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安裝收入2600萬(wàn)元。讓我們凝心聚力、攻堅(jiān)克難，埋頭苦干，為我市深入推進(jìn)“五城建設(shè)”（新沂市五城同創(chuàng)解釋?zhuān)何拿鞒?、產(chǎn)業(yè)城、創(chuàng)新城、秀美城、幸福城），積極打造秀美新沂，提供堅(jiān)強(qiáng)的供水保障。2011年，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣 局的大力支持下，公司全體干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認(rèn)真履行自來(lái)水公司職能，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，大力營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，積極推進(jìn)我縣城區(qū)供水工作，使我縣城區(qū)供水事業(yè)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。工程科完成 萬(wàn)元，監(jiān)察科完成 萬(wàn)元。加強(qiáng)管理，提高水費(fèi)回收率水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及千家萬(wàn)戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，年初公司對(duì)所屬科室制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé)，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí)。針對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行整頓和改革，對(duì)所管區(qū)片進(jìn)行重新劃分，并責(zé)任到人，要求做到：抄到位、查到戶、送到人，水表數(shù)字要看準(zhǔn)、寫(xiě)準(zhǔn)、算準(zhǔn)、確保真實(shí)準(zhǔn)確。強(qiáng)化責(zé)任心，加大監(jiān)察力度 根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，分析了當(dāng)前供水工作存在的問(wèn)題，設(shè)立了監(jiān)察科。針對(duì)電費(fèi)居高不下這一情況，給公司的運(yùn)行帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)，他們認(rèn)真研究實(shí)踐，最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，對(duì)城區(qū) 眼井進(jìn)行合理調(diào)度使用，在保證正常供水的情況下，不斷調(diào)整時(shí)間、調(diào)整井位，不但利用了充足的水源，也做到了節(jié)能降耗。材料科加強(qiáng)了庫(kù)房日常工作的管理，完善了出入庫(kù)手續(xù)，并及時(shí)申請(qǐng)即將短缺材料的購(gòu)進(jìn)，保障公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在進(jìn)行供水設(shè)施日常維護(hù)的同時(shí)，由于管道老化，水壓不穩(wěn)定，今年縣城供水主管故障比較頻繁。同時(shí)加強(qiáng)了制 度落實(shí)，對(duì)違反制度的職工進(jìn)行堅(jiān)決處罰，保證了公司令行禁止。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進(jìn)，對(duì)于本職工作業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。三是在廉政建設(shè)和道德建設(shè)上，一言一行、一舉一動(dòng)都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進(jìn)取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，成為公司團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)核心，班子成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同帶動(dòng)供水事業(yè)發(fā)展。城區(qū)供水工作所取得的成績(jī)是明顯的，這些成績(jī)的取得，是在上級(jí)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，是正確貫徹縣委、縣政府各項(xiàng)決策的結(jié)果，是各科室通力合作的結(jié)果，是公司廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。鑒于此，2012年我們將更加努力工作，與時(shí)俱進(jìn)，解決困難，把新的一年工作做的更好。二、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。擴(kuò)大供水面積是提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在，明年我們要充分解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，使城區(qū)供水面積一月一個(gè)小變化，一年一個(gè)大變化。要健全先人用人機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)造，讓強(qiáng)者上，庸者下，形成優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍和機(jī)制，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，為公司出謀劃策。要樹(shù)立“服務(wù)是企業(yè)的生命”的觀念，提升供水服務(wù)水平。在平凡的崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精。九、具體要求收費(fèi)科要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，杜絕漏戶、估噸不查表、水費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不到位、收人情費(fèi)和違反公司規(guī)定的行為，把水費(fèi)相關(guān)工作完成好。材料科對(duì)所進(jìn)材料必須填寫(xiě)入庫(kù)單，要做到數(shù)量準(zhǔn)確，規(guī)格型號(hào)清楚，擺放合理有序，并按規(guī)定出料。所有人員必須先簽到，后外出辦事，否則按遲到早退處理。供水企業(yè)的性質(zhì)決定了我們沒(méi)有休息，也不能休息。值班時(shí)間為上午8：3011：30，下午14：0017：00。職稱(chēng)工作是人事工作的重要組成部分，是人才資源開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容，是國(guó)家知識(shí)分子政策的重要體現(xiàn)。在職稱(chēng)評(píng)聘工作中，實(shí)行了“公開(kāi)、展示、考核、評(píng)議、監(jiān)督”相結(jié)合的申報(bào)推薦方法和分級(jí)負(fù)責(zé)制；實(shí)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)人員異議期制度，營(yíng)造了公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制和環(huán)境。截止目前，我公司擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員45人，從職務(wù)層次上看中級(jí)8人，其他37人；從結(jié)構(gòu)比例上看，中級(jí)占18%，其他占82%；從分布領(lǐng)域上看，班子成員8人，技術(shù)科5人，中心營(yíng)業(yè)所10人，用戶服務(wù)中心4人，安裝隊(duì)管網(wǎng)所5人，財(cái)務(wù)4人，綜合辦2人，稽查科1人，工會(huì)1人，設(shè)備科1人，水廠4人。充分發(fā)揮了職稱(chēng)評(píng)定的杠桿作用，激勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員建功立業(yè)。建議適當(dāng)針對(duì)部門(mén)需要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，讓更多職工通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，充分體現(xiàn)其價(jià)值，從而更好地運(yùn)用人才。建議根據(jù)部門(mén)需要和崗位特色，對(duì)不同崗位上評(píng)聘職稱(chēng)的員工經(jīng)行分類(lèi)指導(dǎo)。因此，我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí)，對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排，一年來(lái)，我們?cè)诶^續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對(duì)主水廠的大型閥門(mén)進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門(mén)維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾。同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國(guó)家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對(duì)17戶35人的長(zhǎng)補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。自來(lái)水公司自年一月減員64人后，公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。為了做好女工工作，我們?cè)谝勒铡秳趧?dòng)法》《婦女保護(hù)法》《中國(guó)婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權(quán)的同時(shí)，認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛(ài)教育，同時(shí)為了便至管理和交流，我們?cè)谂潺R女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對(duì)集中的科、隊(duì)