【正文】 文化與價值觀體系 B、職位說明書與任職資格標準C、關鍵業(yè)績指標體系（KPI）Ｄ、培訓開發(fā)體系Ｅ、職業(yè)生涯管理制度三、判斷（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。（）組織在進行員工培訓時應緊跟時代步伐，流行什么就培訓什么。第四章物流管理方法復習題一、單選題什么是企業(yè)“第三利潤源”？（D） 2.（D）是利用運輸管道，通過一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團體運輸?shù)囊环N現(xiàn)代運輸方式。、區(qū)域配送中心、流通型配送中心7.（C）不屬于倉庫的功能？ （A）。錯，是物流企業(yè)提高服務質(zhì)量和企業(yè)競爭能力的有效手段。對，在買方市場下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心需要具備較弱的儲存功能。對，關鍵要做好兩項工作：一是核對數(shù)量、二是核對質(zhì)量。A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤（D）可以縮短現(xiàn)金周轉天數(shù)。A．產(chǎn)權比率 B．流動比率 C．資產(chǎn)負債率 D．已獲利息倍數(shù)應收賬款周轉率提高意味著（C）。（對）現(xiàn)金流預算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預測方法。（2）企業(yè)價值最大化目標科學地考慮了風險與報酬的聯(lián)系。談談質(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預定的質(zhì)量成本目標，對實際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進行指導、限制和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取有效措施，或不斷推廣先進經(jīng)驗，以促進產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟效益而實施的一種管理行為。每次有價證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費用為800元。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應收賬款外的速動資產(chǎn)忽略不計。＝18000（元）（2）年末速動資產(chǎn)余額＝流動負債速動比率＝18000＝21600（元）年末存貨余額＝流動資產(chǎn)－速動資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）（3）主營業(yè)務成本＝平均存貨存貨周轉率＝（14000＋14400）247。2〕＝（次）一、單選題以下哪個選項屬于非正式溝通的方式（D）。 ，則更適合采用（B）。，當爭議雙方都堅信自己的想法是對的，此時適宜采用（A）策略。錯，建立良好的人際關系和組織氛圍，提高員工的士氣。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯，也有群體和組織。 ，（D）可能不會影響授權。，團隊成員才能更加投入 ，但是最近他老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。 ，我覺得我的壓力減輕了 二、判斷，就會將一切任務的管理權交給他們。(Y)，不要針對個人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團隊成員間融洽的氣氛。（N）三、簡答題。組織的利益分配體系應合理，以鼓勵員工共同合作，提高士氣，而不是增強員工之間的競爭氣氛。個人對工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個人的能力與特長，士氣就高。（1）選好優(yōu)秀的團隊領導。團隊愿景從管理哲學角度來講就是解決團隊是什么，要成為什么的基本問題，是團隊中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。（2）團隊成員的心理因素和性格特征。激勵理論認為，組織成員之間的合作由于受目標不一致和信息不對稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機會主義行為所破壞，而建立適當?shù)募顧C制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團隊績效。“這所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題?！币液蜕姓f。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務，丙和尚化緣講經(jīng)?！岸家驗槲仪诩庸芾?，所以寺務周全。三人爭執(zhí)不休、不事正務，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。對于一個團隊而言，如果團隊中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因為協(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問題。王先生的壓力來源于（）。（）具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）當因為組織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應該放棄變革。（）通過個體的壓力管理可以徹底消除壓力。這種模式的優(yōu)點是：針對性強，適應性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時的服務。有關資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個專門的EAP服務機構，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務，這種模式優(yōu)點是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費。個體可以通過哪些策略緩解壓力？個體可以從四個方面來進行：第一是針對壓力源造成的問題本身去處理，主要從個人認知方面入手，提高認知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應，提高應對性自我管理技能，包括時間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓練、合理膳食等方面。一般來說，組織的變革會經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動到新狀態(tài)、重新凍結新變革使之持久這三個環(huán)節(jié)（見圖95）。在第二階段管理的重點即指明改變的方向，實施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達成這一目標所需要的步驟。（一）、單項選擇題關于危機，下列表述錯誤的是（A）A危機是從企業(yè)的角度來定義的 B危機在爆發(fā)之前征兆通常不明顯C危機大多是在很短的時間爆發(fā)的 D危機的成因往往很復雜那些直接或間接受到危機影響，并遭受實際損失的人是（B）A公眾 B危機受害者 C危機處理者 D危機客體危機預警的核心就是要建立一個完善有效的（A）A危機預警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)危機事件突發(fā)期的管理叫做（B）A危機預防 B危機預警 C危機控制 D危機恢復危機事件持續(xù)期的管理叫做（C）A危機預防 B危機預警 C危機控制 D危機恢復管理者應當在危機的（D）承擔危機各個階段的決策、領導和控制職責。這即告訴我們，政府在危機應對中應當遵循（A）。N危機管理者的直接任務是收集、分析和傳播信息。Y在公共危機管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動的配合與執(zhí)行地位。N第二篇：MSA練習題及答案MSA測量系統(tǒng)分析知識要點：目的：； 。？ How？；? 偏倚或線性：? ?獨立樣本法? 圖表法——平均值標準差控制圖 穩(wěn)定性：?平均值極差或平均值標準差控制圖 重復性與再現(xiàn)性? 極差法；? ?? ?測量變異近似值；只提供總體情形；平均值極差控制圖法；把變異分為重復性和再現(xiàn)性；方差分析法；把變差分為四類：零件、評價人、零件與評價人的交互作用、量具重復性誤差。測量系統(tǒng)的（重復性）通常被稱為測量設備的變差。三、判斷題（每題1分，共5分）物體特性的真值是不可知的。（x）理想的測量過程是0偏倚和0方差。GRR=SQRT(AV+EV)=SQRT(*+*)= TV(總變差)＝SQRT(GRR+PV)= GRR%=GRR/TV/100*100=％此測量系統(tǒng)的GRR小于30％,大于10％，需要進行改進。“洋洋得意”跟第（）個詞語意思相反。亡（）補牢（）到成功 飛（）撲火（）刀小試引（）入室尖嘴（）腮 朱顏（）發(fā) 殺（）取卵 如（）得水聞（）起舞金（）脫殼（）飛鳳舞門可羅（）（）腸小道渾水摸（）（）口余生（）頭（）尾（）立（）群（）歌（）舞（）心（）肺（）絲（）跡（）假（）威（）毛（）角（）兵（）將讀下面的成語，想想每組中帶點字的意思，選擇合適的說明序號填入橫線。飽食終日 布衣蔬食 簞食壺漿 惡衣惡食 發(fā)憤忘食 廢寢忘食 豐衣足食 饑不擇食解衣推食 錦衣玉食食不甘味因噎廢食自食其力自食其言自食其果干了壞事，自作自受。（）衣食簡單，生活儉仆。（）不去睡覺，忘了吃飯。（）衣食精美，生活奢侈。如“前車之覆，后車之鑒”。語（）（）（）（）（）（）文美（）（）（）（）（）（）術數(shù)（）（）（）（）（）（）學自（）（）（）（）（）（）然物（）（）（）（）（）（）理勞（）（）（）（）（）（）動作（）（）（）（）（）（）文幾（）（）（）（）（）（）何地（）（）（）（）（）（）理英（）（）（）（）（）（）語生（）（）（）（）（）（）物成語之“最”，在括號里填上合適的成語。臥薪嘗膽 ——勾踐 負荊請罪 ——廉頗程門立雪 ——楊時完璧歸趙 ——藺相如 百步穿楊——養(yǎng)由基7一口同聲（異）提心掉膽（吊）專心至志（致）錯手不及（措）穿流不息（川）迫不急待（及）再接再勵（厲）陰謀鬼詩（計）全神慣注（貫）專心致至（無）精兵簡政（無）以身作責（則）不記其數(shù)（計）情不自盡（禁）A、沒有相同B、兩個相同C、三個相同D、全部相同（1）左顧右盼顧全大局奮不顧身瞻前顧后顧字的意思：C（2）舉不勝舉舉例說明舉世聞名舉國上下舉字的意思： B（3）身臨其境居高臨下如臨大敵臨危不懼臨字的意思：B（4）引人入勝舉不勝舉戰(zhàn)無不勝轉敗為勝勝字的意思：B 10 至高無（上）（海）地撈月 人定勝（天）（水）落石出 語重心（長）（春）暖花開金石為（開）（封）官許愿 難能可（貴）（陽）春白雪 人才濟（濟）征北站（南）五湖四（海）（口）誅筆伐 聲東擊（西）（安）如泰山 說東道（西）（寧）死不屈一步登（天）（津）津津樂 上海 天水 長春 開封 貴陽 濟南 ?？?西安 西寧 天津（1）重于泰（山）（東）山再起（2）同舟共（濟）（南）征北戰(zhàn)（3）人山人（海）（南）轅北轍（4）躍然紙（上）（海）闊天空（5）人定勝（天）（津）津樂道（6）掌上明（珠）（海）市蜃樓（7）口惹懸（河）（南）腔北調(diào)（8）見多識（廣）（東）張西望（9）風卷殘（云）（南）柯一夢（10）榮華富（貴）（陽）春白雪2（五）花（八）門（五）湖（四）海（七）上（八）下（欲）擒（故）縱（七）擒（七）縱（三）頭（六）臂（一）心（一）意（三）心（二）意（全）心（全）意（十）全（十）美（五）行（八）作13重于泰（山）（東）山再起 同舟共（濟）（南）征北戰(zhàn)人山人（海）（南）轅北轍五湖四（海）（口）是心非 躍然紙（上）（海）闊天空人定勝（天）（津）津樂道掌上明（珠）（海）市蜃樓 一技之（長）（春）華秋實口若懸（河）（南）腔北調(diào)萬古長（青）（海）枯石爛 見多識（廣）（東）風化雨風卷殘（云）（南）柯一夢不三不（四）（川）流不息 聲東擊（西）（安）居樂業(yè) 來日方（長）（沙）里淘金榮華富（貴）（陽）春白雪山東；濟南；海南；海口；上海；天津； 珠海；長春；河南；青海；廣東；云南； 四川；西安；長沙；貴陽。（自食其力）吃飽肚子，不做事情。（惡衣惡食）刻苦努力，忘了吃飯。（饑不擇食）關心別人，給人衣食。（因噎廢食）16（1）前門（去）（虎），后門（進）（狼）（2）得道（多）（助），失道（寡）（助）（3）前人（種）（樹），后人（乘）（涼）（4）兼聽（則）（明），偏信（則）（暗）17（穿）針引線（錦）上添花（衣）冠禽獸（披）月坡星（紅）顏薄命（花）言巧語（叫）苦連天（一）目了然（聲）東擊西（驚）天動地（萬）馬奔騰（家）喻戶曉這種動物是（公雞）姚（黃）魏（紫）（黃）不接姹（紫）（白）（青）（黑）18甜言蜜（語）（文）質(zhì)彬彬 無惡不（作）（文）如其人 生花妙（筆）（畫）蛇添足 死里逃（生）（字）斟句酌 難分難（離）如（釋）重負 不擇手（段）（意）氣風發(fā) 物極必（反）（義）不容辭① 很少的幾句話（三）言（兩）語② 說了很多的話（千）言（萬）語③ 自己對自己說的話（自）言（自）語④ 豪邁雄壯的話（豪）言（壯）語⑤ 像蜜糖似的話（甜）言（蜜）語⑥ 虛假而動聽的話（花）言（巧）語⑦ 隨口亂說的話（閑）言（碎）語⑧ 含有諷刺意味的風涼話（胡）言（亂）語⑨ 無根據(jù)、惡意中傷的話（風）言（風）語⑩ 毫無根據(jù)、誣蔑、誹謗的話（流）言（蜚）語 19語（重）（心）（長）數(shù)（不）（勝）（數(shù)）物（以）（類）（聚）作（威）（作）（虎）地（久）（天）（長）美（輪）（美）（奐）自（吹）（自）（擂）勞（心）（苦）（思）幾（次）（三）（番）英（姿）（挲）（爽）生（生）（世）（世）（乃）（武）（乃）文（口）（耳）（之）學（天）（文）（地）理（不）（直）（一）文（天）（文）（地）理（不）（學）（無）術（一）（目）（了）然（蠢）（蠢）（欲）動（無）（可）（奈）何（千）（言）（萬）語（龐）（然）（大）物1．膽子最大——（膽大包天）看得最遠——（一目千里）身體最胖——（肥頭大耳）力氣最大——（九牛二虎之力）行走最快——（風馳電掣）才學最高——（才高八斗）本事最大——（開天辟地）胸懷最寬——（虛懷若谷）學識最廣——（博學多才）揮霍最多——（揮金如土）1考慮最密——（深思熟慮）1最大的瀑布——（一落千丈）1根據(jù)最足——（鐵證如山）1時間最快——（一日三秋）1份量最重——（重如泰山）1材料最長——（有頭無尾）1說話最多——（千言萬語）1寫作最快——（一揮而就）1事最穩(wěn)妥——（穩(wěn)如泰山）性最剛直——（剛正不阿）2膽子最小——（膽小如鼠）2看得最近——（鼠目寸光）2身體最瘦——（弱不禁風）2漏洞最多——（漏洞百出）2最長的腿——（一步登天）2最高的人——（頂天立地）2最大的手——（一手遮天）2最大的嘴——（口若懸河）29最遠的地方——（天涯海角 最難做的飯——（無米之炊）3最短的季