【正文】 習教育，增強防腐拒變思想防線。兩個文明建設取得了長足的進步，經過全所職工的共同努力，全年共征收通行費47,950,，%。第二篇：工作總結文明窗口創(chuàng)建工作總結，沒人攔得著你，只有你自己攔著自己，你的禁忌越多成就就越少。三是建立互聯(lián)互通平臺。活動開展以來，舉辦各類培訓9次，組織換位體驗36人次，整改隱患71處，破獲近三年積案9起，占總數(shù)的31%，取得了成果、見到了實效一是開展上門服務。三、抓三項落實、打造高效的服務團隊。通過智能服務指南，可點擊查詢業(yè)務辦理程序、進展、結果，開通了互聯(lián)網警企網聯(lián)平臺、移動服務平臺，設立錄音回訪電話，拓展了服務內容，提升了服務質量。二是實行集中化辦公服務。二、推四化服務，打造溫馨的服務模式?？紤]到夏季多汗的情況，便民服務室備有充足的濕巾。設置了服務前臺，由兩名女民警接情接待。第一篇：派出所文明窗口創(chuàng)建工作總結在“優(yōu)秀文明示范窗口”創(chuàng)建活動中，xx派出所結合轄區(qū)實際，以為廣大企業(yè)、群眾提供規(guī)范、高效、優(yōu)質服務為目標，建成了“助企便民”室，并以此為基點拓展服務內涵，推行了一體化管理、一條龍服務，打造了“助企便民”服務品牌，受到了市政法委、市公安局、區(qū)委區(qū)政府、x管委會、轄區(qū)企業(yè)群眾的一致好評，收到了良好的社會效益，成為具有地域代表特色的典型性創(chuàng)新做法。實行了集中辦公，受理、申批、打印一體化服務，共辦理各類證件余份。細心的民警注意到當事人在錄完材料按捺指印時染黑的手指往往順便一擦的情況，將濕巾推廣到調解室、詢問室。在“助企便民”室推行“四化”服務模式體現(xiàn)“細節(jié)服務”理念。除民警入企工作外，全所民警同一在“助企便民”室辦公，受理、審批業(yè)務流程一次性完成。四是實行家居化服務。在服務品牌的創(chuàng)建中，x派出所以“助企便民”室為基點，拓展服務范圍，解企業(yè)之憂、謀群眾之利。二是開展上門服務。與跟企業(yè)分管人事、財務的管理人有建立常態(tài)化聯(lián)系，搭建起互聯(lián)互通平臺，實時把握企業(yè)人員變動情況。自卑有多種檔次，最高檔次的自卑表現(xiàn)為吹噓自己干什么都是天才。日均征費額131,。黨支部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。在民主評議行風進入自查自糾階段，我所能按照泉州市交通局民評辦的要求，廣泛征求車戶、車單位、民評代表、共建單位的意見，共發(fā)放民主評議行風調查問卷80份，收回55份，滿意率達98%。由于所領導的重視和全體員工的積極參與，民主評議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會各界和過往司乘人員的好評。采取有力措施，加強收費員文明服務用語使用，不定期對收費員使用文明用語等情況進行抽查，本共抽查150次，大都員工都能嚴格要求自己，使我所文明用語服務水平有了明顯的提高，進一步樹立文明窗口形象，利用收費窗口這個小小的陣地，傳播高速公路的文明。3月22日，劉兆杰副所長下班，發(fā)現(xiàn)高速公路晉江連接線發(fā)生車禍，及時幫助報警，搶救傷員，受到車主的好評；9月4日15點30分，我所售票員周茂真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運車上行竊的歹徒，受到有關部門的贊揚；11月14日贛G03679蘭圃入口三類車，出口繳費發(fā)現(xiàn)錢款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車上乘客胃痛。每周組織一次收費例會，所領導、各征費班長、稽查、監(jiān)控部門共同參與，及時解決一周征費工作遇到的問題，圍繞各個時期的工作，出謀獻策。稽查一級審片做到每片必審，干管人員二級審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領導三級審片對一、二級審片遇到的異常情況進行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。狠抓各項規(guī)章制度的落實，設置所務公開欄，將各項工作進行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴厲查處違章違紀行為，達到處理一個，教育一片的目的，將員工績效考核與經濟責任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對2位員工實行效能誡勉。加大假軍車的打擊力度。警告并教育違章車輛324車次。今年來，我所在抓好內部環(huán)境改善的同時，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強與當?shù)卣?，警備區(qū)、派出所的聯(lián)系，召開軍警民座談會，溝通感情，聯(lián)絡友誼，共同打擊征費中的“釘子戶”，請共建單位協(xié)助處理征費廣場發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進軍、警、民關系，三方形成優(yōu)勢互補，共同促進、共同發(fā)展。總之，一年來，我所在上級的領導下，經過全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績。兩個文明建設取得了長足的進步，經過全所職工的共同努力，全年共征收通行費47,950,，%。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：一、加強廉政教育，提高隊伍素質加強職工政治理論學習教育，增強防腐拒變思想防線。二、積極開展民主評議行風工作，促進文明窗口建設今年七月份以來，我所認真按照上級的部署，認真組織開展民主評議行風工作，做到認真組織，宣傳發(fā)動，制定方案，經過宣傳發(fā)動和行風教育階段的工作，不斷提高員工對民主評議行風的認識，全所職工能按照省公司要求，認真學習，寫好心得。泉州市交通局民評領導小組11月8日還組織車戶進行現(xiàn)場測評，抽查測評信30份，對我所服務工作滿意27份，基本滿意3份。設立投訴受理中心、所長接待日等，制定了《車戶受理投訴登記表》，接受車戶的現(xiàn)場投訴處理信函投訴事件，及時受理車戶的投訴，做好相關征費政策的解釋工作，做到有投訴、有查處、有答復，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。在百日競賽活