【正文】 反響較大的。二、失職的種類（一）不貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)以及上級命令、決定，不認真解決職責范圍內應解決的有關問題。對群眾提出的意見，能解決的委托要及時解決；一般問題要于受理之日起5個工作日辦結；不能馬上解決的要指定解決方案，并明確責任部門和責任人，應當自受理之日起60日內辦結；若情況較為復雜的，經(jīng)街道主要領導同意，可適當延長辦理期限，但延長期不得超過30日，并告知信訪人延期的理由；對反映問題需要解決但尚未成熟的要解釋清楚，對不正確的意見也要做出教育和引導。避免管理相對人到機關辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。四、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。五、鎮(zhèn)機關效能辦負責監(jiān)督檢查首問負責制的貫徹落實情況。不屬于首問責任人職責范圍內的事項，但屬于本單位職責范圍的，首問責任人要主動告知或引導到有關經(jīng)辦部門，經(jīng)辦部門無人時，應告知經(jīng)辦部門的聯(lián)系電話。（五）首問負責制一、首問負責制是指第一位接受來訪、來電、來信的機關工作人員，必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項，使之得以及時、有效處理的責任制度。否定報備必須按規(guī)定或承諾的時間辦結，并以書面形式告知服務對象。被否定事項的基本情況及否定理由和依據(jù)。二、否定事項報備制的適用范圍：凡對服務對象申請辦理屬于機關職責范圍內的各種申請事項、證件或行政事宜，經(jīng)審核認定違背有關法律、法規(guī)和政策的事項需進行否定時，必須實行報備。五、對服務對象訴求事項，無正當理由不準延時辦理。一、限時辦結制是指服務對象到機關辦事，在符合法律法規(guī)和有關規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人應在規(guī)定或承諾的時限內辦結其所訴求事項的制度。對投訴涉及的問題要及時調查處理，并將調查處理結果在公開承諾時限內反饋給投訴人。聯(lián)系本部門實際，對作風、監(jiān)督、收費、廉政等方面作出服務承諾。承諾手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦；不能馬上辦的要限時辦結；縮短流轉簽批時間，當天簽辦，不滯留過夜，部門負責人不壓不拖，及時辦；辦事時限要比法定時限縮短三分之一以上。（二）服務承諾制一、服務承諾制是指各機關部門根據(jù)職能要求，將對外服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項落實，接受服務對象監(jiān)督的制度。六、崗位責任制的內容：(一)單位、部門的總體職能；(二)內設科室的主要職責；(三)具體崗位的設置及其職責；(四)具體崗位的“B”角責任人上述內容如按年度制定，應把年度工作任務、目標納入其中。二、崗位責任制是機關效能建設的基本制度，是落實依法行政，依法履行職責，轉變機關作風，提高工作效率的根本措施，是對部門及其工作人員年度績效考評的主要依據(jù)。，提高服務水平。二、落實職責、完善我站政務公開工作制度。為認真做好我站 “制度執(zhí)行年”活動，現(xiàn)結合我站實際，制定如下方案：一、活動內容。主動接受社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督。進一步完善領導干部年度考核評價辦法，完善事業(yè)單位干部工作制度。第一篇：農經(jīng)站開展反腐倡廉制度執(zhí)行年活動農經(jīng)站開展反腐倡廉制度執(zhí)行年活動為確保反腐倡廉制度執(zhí)行年活動扎實開展，不走過場，農經(jīng)站加強領導，分解任務，明確責任，加強監(jiān)督檢查，深入推進了反腐倡廉制度建設。明確了農經(jīng)站為責任單位，并明確了責任領導；圍繞加強監(jiān)管，要求嚴格執(zhí)行相關制度，進一步強農惠農等資金監(jiān)督管理制度。建立信息定期報告和分析制度，應強化效能督查。依據(jù)《中華人民共和國政府制度建設執(zhí)行年條例》認真對有關文件，全面梳理和審查制度建設執(zhí)行年制度。制定制度落實流程，確定崗位職責，明確投訴舉報方式。，召開座談會，強化職能部門自覺依法行政、嚴格執(zhí)行制度陽光施政的意識?！爸贫葓?zhí)行年”活動開展情況，保證制度的貫徹落實。三、各機關部門必須按照機關效能建設要求，根據(jù)崗位設置建立健全本單位、本部門的崗位責任制。七、各機關部門要根據(jù)本部門的實際情況，將本部門所承擔的職責進行分解，落實到具體人員，做到各司其職，各負其責。二、服務承諾的主要內容：(一)簡化辦事程序。(三)提供優(yōu)質服務。三、對本部門職權內的審批、報備、登記等事項的法律依據(jù)、辦理條件和具體要求以及辦理程序、時限、承辦部門和承辦人員等要素，應采取編印辦事指南、服務手冊。五、鎮(zhèn)效能辦負責監(jiān)督檢查服務承諾制的貫徹落實情況。二、各機關部門要根據(jù)職責要求，科學、合理地確定所承辦事項的辦理時限。如特殊情況確需延時辦理，經(jīng)辦人要按照職權規(guī)定報領導審批，并告知當事人延時辦理的理由。其它否定情況須報備的。經(jīng)辦部門及經(jīng)辦人姓名、職務。服務對象要求退還被否定的審辦材料的，應當退還。二、首問責任人是指第一位接受來訪、來電、來信的機關工作人員。屬于本部門職責范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問責任人應先接受下來，并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交具體經(jīng)辦人處理。（六）一次性告知制 一、一次性告知制是指管理相對人到機關辦事或電話咨詢有關辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。（七）AB崗工作制一、AB崗工作制(又稱朋崗)是指機關某一崗位的工作人員不在崗時，應指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作連續(xù)性的制度。三、機關工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的；應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，直接領導人應及時指定人員代行其職責。不允許對群眾的意見采取置之不理、敷衍塞責等錯誤態(tài)度，更不允許簡單粗暴、壓制民主、打擊報復。（二）對直接下屬人員的作風惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察、管理不嚴或放任不管，造成本部門和人員違規(guī)違紀，群眾意見較大，反映強烈的。（六）違反保密規(guī)定造成不良后果。（二）造成較大經(jīng)濟損失的或嚴重社會影響的，根據(jù)應負的責任，由直接責任者、負直接領導責任者或間接領導責任者分別賠償并予以相應行政處分。二、談話對象負責人同下級黨政主要負責人談話的主要對象是：領導班子成員。執(zhí)行民主集中制，接受黨內外監(jiān)督的情況。（二）領導干部任前廉政談話加強理論學習，增強黨性修養(yǎng)和鍛煉，樹立正確的權力觀，筑牢思想道德防線。對個人重大事項報告、收入申報、函復群眾反映問題和任期經(jīng)濟責任審計等有關事項提出要求。黨員領導干部個人遵守和執(zhí)行黨的紀律的情況。對涉及黨風廉政建設和反腐敗工作方面的有關問題，通過溝通情況，交換意見，求得共識。重要的意見，及時向市委反映。談話要有記錄，并存入個人廉政檔案。對談話對象要求轉達的意見和建議，要及時整理，如實反映。開展反腐倡廉“制度執(zhí)行年”活動，要達到以下目標：一是增強制度意識。三是強化落實措施。二、成立領導小組及職責組 長：李 丹——主管黨風廉政建設和反腐敗主要工作。深入進行調查研究，把實際情況摸清楚，把存在問題研究透，尤其要找出在制度建設方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。對不適應形勢發(fā)展要求的制度及時予以廢除，對不完善的制度抓緊修訂、完善，對過于原則、不便操作的制度進一步細化，抓緊制定配套措施。對修訂、完善和創(chuàng)新后的制度進行匯編，并采取多種形式抓好制度的學習宣傳工作，增強廣大黨員干部的制度意識，為制度執(zhí)行奠定思想基礎。三是抓好領導班子自身建設、監(jiān)督制約和領導干部廉潔從政、轉變作風等方面的反腐倡廉制度建設。(二)組織實施階段(4月初—11月末)。主要任務是對開展反腐倡廉“制度執(zhí)行年”活動進行全面自查和總結，報送書面總結報告