門診前臺工作職責-wenkub
2024-11-01 04 本頁面
【正文】 準確將病歷轉入電腦病檔、準確相關信息。請初診病人填寫病歷, 查核各項填寫內容, 為了保證病人資料的準確性, 應該對病人地址和電話的變動作出及時修正。病人候診時間超過 20分鐘時, 應主動向病人解釋, 不能在前臺內接待工作無關人員,談論和處理與工作無關的事情。做好半年至一年當日患者回訪并做詳細登記,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。一、接待服務熱情接待病人和外來人員，使他們有“氨鮒寥綣”楸之感。管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧靜。做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細登記。七保持室內外衛(wèi)生清潔整齊，禁止吸煙，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病等知識。做好離職員工《離職申請表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報總務處負責人批準。接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負責人作好其他工作；前臺文員服務規(guī)范 程序 標準，著工作裝，化淡妝。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話?？蛻魜碓L：客戶進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。對已是第二次或二次以上來學校的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭后，還可選用如下標準問候語： “先生，我記得您前不久（以
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