門診前臺(tái)工作職責(zé)-wenkub
2024-11-01 04 本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)信息。請(qǐng)初診病人填寫病歷, 查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容, 為了保證病人資料的準(zhǔn)確性, 應(yīng)該對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。病人候診時(shí)間超過(guò) 20分鐘時(shí), 應(yīng)主動(dòng)向病人解釋, 不能在前臺(tái)內(nèi)接待工作無(wú)關(guān)人員,談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情。做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好醫(yī)患溝通。一、接待服務(wù)熱情接待病人和外來(lái)人員，使他們有“氨鮒寥綣”楸之感。管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧?kù)o。做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細(xì)登記。七保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔整齊，禁止吸煙，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病等知識(shí)。做好離職員工《離職申請(qǐng)表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負(fù)責(zé)人作好其他工作；前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 程序 標(biāo)準(zhǔn)，著工作裝，化淡妝。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。客戶來(lái)訪：客戶進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)學(xué)校的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)： “先生，我記得您前不久（以
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