【正文】 的時間內(nèi)按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。根據(jù)實際情況，案場上下班時間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。營銷部工作文件存檔（三）、除名與辭退月累計無假曠工三天以上者自動除名；泄露公司及項目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的，立即除名。不論是否有工作經(jīng)驗，必須經(jīng)過培訓(xùn)考核階段，培訓(xùn)周期為：到崗一周考核基礎(chǔ)說辭，合格后可輪接電話，輪接電話三天后實戰(zhàn)考核，考核合格的，同意錄用，從到崗日起1個月為試用期，表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工，享受相應(yīng)待遇，表現(xiàn)出色的可由銷售經(jīng)理（主管）報營銷總監(jiān)審批提前轉(zhuǎn)正。下級犯錯，直接上級應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。四、置業(yè)顧問職責(zé)日常客戶現(xiàn)場接待與樓盤推介講解；現(xiàn)場電話接聽與接待；參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動；參加對外的市場促銷活動；信息和市場信息的收集與反饋；客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作；接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總；客戶詳細(xì)資料建檔；營銷部工作文件存檔現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場紀(jì)律、人員排班及考勤；按時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。1領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作，營銷部工作人員的任免。1代表公司協(xié)調(diào)處理與銷售關(guān)聯(lián)的政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。全面了解國家的房地產(chǎn)宏觀政策走向。（15）監(jiān)督并指導(dǎo)酒店廣告計劃的執(zhí)行，保證幾點廣告的到位和高效。（11）想下屬布置銷售任務(wù)，并指導(dǎo)執(zhí)行。（7）負(fù)責(zé)酒店營銷部銷售，公關(guān)活動的具體開展工作，保證營銷部門工作計劃的全面完成。（3）根據(jù)酒店總體經(jīng)營戰(zhàn)略，制定酒店市場戰(zhàn)略與銷售策略。保證酒店營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。職責(zé)：（1）制定營銷部的管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。（4）根據(jù)酒店市場戰(zhàn)略與銷售的需要，指導(dǎo)公關(guān)客戶經(jīng)理編制公關(guān)、廣告等各項市場計劃。（8）指導(dǎo)擬定酒店廣告策劃方案，并對酒店廣告宣傳工作給予指導(dǎo)和監(jiān)督。（12）協(xié)同其他部門，根據(jù)市場和酒店的實際情況，制定合格的價格策略和產(chǎn)品組合方案。（16）組織建立客戶檔案系統(tǒng)，督促相關(guān)人員及時整理并做好客戶檔案的歸檔、調(diào)閱和保管等工作。全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價值。1全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。1完成直接上級委派的其他作務(wù)。負(fù)責(zé)合同的審核工作；根據(jù)銷售物料計劃去準(zhǔn)備與落實。負(fù)責(zé)追蹤客戶，建立客戶檔案，負(fù)責(zé)貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎金提成不予發(fā)放）第二、管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度（一）、基本原則:銷售部實行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)。根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。公司員工因個人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動除名。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時以上、兩小時以內(nèi)者，按曠工半天計，遲到2小時以上者，按曠工1天計。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時間登記。離崗兩小時以上的，以曠工論；1遇項目重大節(jié)點，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。B、在打電話時，首先要說：“您好，請問是某某嗎？”當(dāng)對方回答后，再進(jìn)入話題。以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。（五）、衛(wèi)生制度售樓部代表著整個樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生。2．員工要終于職守，嚴(yán)禁在銷售處、辦公室吸煙（高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶除外）、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽私人廣播、及做與本職工作無關(guān)的事情，違反任何一項罰款5元。6．公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。2．沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨時倒掉煙灰并沖洗干凈。以上各規(guī)定由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，如有不符，每次罰值日人員5元，若私人物亂放，罰物主5元。（2）案場經(jīng)理、主管認(rèn)真分析每組來電、來人，協(xié)助員工了解下步工作步驟，提出完成銷售的辦法。(3)各員工匯報本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作，對工作難點提出請示。辦公用品是為公務(wù)活動提供，嚴(yán)禁取回家私用。了解同行業(yè)的政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。定期、準(zhǔn)備向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況，費(fèi)用控制情況，銷售收入等反映營銷工作的信息，為酒店重大決策提供信息。擬訂酒店廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫，攝影