深入開展兩好一滿意,創(chuàng)建品牌科室合集5篇-wenkub
2024-10-29 06 本頁面
【正文】 一名員工，是為群眾服務(wù)的重要窗口，要把病人看作衣食父母，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，耐心回答病人提出的各種問題，全心全意為病人服務(wù)。加強(qiáng)督查，獲取實(shí)效：制訂生活護(hù)理服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，成立生活護(hù)理服務(wù)考評(píng)小組，護(hù)士長測(cè)評(píng)小組長，督導(dǎo)護(hù)士親情護(hù)理服務(wù)措施的落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。（二）深化“以病人為中心”理念，完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。一、指導(dǎo)思想科室組織本部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神。第一篇：深入開展兩好一滿意,創(chuàng)建品牌科室.深入開展“兩好一滿意”，創(chuàng)建品牌科室內(nèi)科四病房按照“兩好一滿意”實(shí)施方案精神，根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為加強(qiáng)我科臨床護(hù)理工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，緊緊圍繞“深化品牌建設(shè)，建立長效機(jī)制，鞏固活動(dòng)結(jié)果”的總體要求，著力強(qiáng)化科室“兩好一滿意”的品牌服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。四、具體要求廣泛動(dòng)員，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念：召開全科護(hù)士會(huì)闡明目的意義，根據(jù)科室特點(diǎn)制訂親情護(hù)理服務(wù)計(jì)劃。第二篇：兩好一滿意心得體會(huì)“兩好一滿意”心得體會(huì)11月25日，肇慶市衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動(dòng)總結(jié)交流會(huì)在我縣召開。“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”是對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作最好的指導(dǎo)與鞭策。同時(shí)要熱愛自己的職業(yè)，對(duì)待工作要兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，具有高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，決不能馬虎、偷懶。有效溝通對(duì)于實(shí)現(xiàn)以人為本的人性化服務(wù)理念是很重要的，無論執(zhí)行任何工作流程，溝通都是不可缺少的要素。聽取了盧羅生院長在“兩好一滿意”會(huì)上經(jīng)驗(yàn)介紹和對(duì)“兩好一滿意”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我一定做到以患者為本，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，一步一個(gè)腳印，切實(shí)做到“服務(wù)好”“質(zhì)量好”“群眾滿意”。在醫(yī)院每月一次的質(zhì)檢中，均名列前茅，質(zhì)量考核連續(xù)10年被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)科室，個(gè)人多次被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者，共發(fā)表論文20余篇，周邊省市縣的病人慕名而來，如安徽碭山、河南商丘、單縣、定陶、巨野等，深受病人的信賴，姜智虎副主任醫(yī)師是當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)專家，對(duì)成武中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。通過多年來對(duì)頸肩腰腿痛的臨床研究，認(rèn)真總結(jié)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，形成了相對(duì)固定的獨(dú)特的專科專病治療體系。近幾年來，本科以質(zhì)量第一，技術(shù)第一，解除病人疼痛為宗旨，不斷提升本科醫(yī)療治療水平，受到病人好評(píng)。牢固樹立群眾觀念，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，自覺把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到保障和改善民生上來，轉(zhuǎn)移到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來，實(shí)現(xiàn)工作指導(dǎo)思想上的轉(zhuǎn)變，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，為維護(hù)醫(yī)院的良好形象而努力。做到統(tǒng)一安排，步驟一致，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各各科室要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平和效率。整改提高要貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終，立足邊整邊改，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)取得讓患者、讓服務(wù)對(duì)象、讓人民群眾看得見的成效，讓人民群眾真切地感受到醫(yī)院行風(fēng)的新變化。有效克服對(duì)群眾感情淡薄，漠視群眾利益，不關(guān)心群眾疾苦，服務(wù)態(tài)度生硬甚至蠻橫的現(xiàn)象；堅(jiān)決糾正巧立名目、亂收費(fèi)、亂檢查、亂開藥問題；切實(shí)解決診療告知不到位、群眾訴求反映渠道不暢通、處理不及時(shí)不妥當(dāng)、不注重醫(yī)患溝通，患者隱私權(quán)、知情權(quán)得不到有效保障的問題。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要簡化就醫(yī)程序，方便群眾就醫(yī)，切實(shí)克服就醫(yī)環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜、標(biāo)識(shí)不清晰、便民服務(wù)設(shè)施不齊全等問題；有效解決預(yù)約就診、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題；認(rèn)真解決重大手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、貴重藥品使用、大額收費(fèi)等不履行告知義務(wù)的問題；認(rèn)真解決醫(yī)技、后勤保障不主動(dòng)、不到位、不及時(shí)等問題。有效克服思想上不思進(jìn)取，觀念上因循守舊，業(yè)務(wù)技能不能緊跟發(fā)展前沿，同行之間不能互尊互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的現(xiàn)象；切實(shí)糾正對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏熱情，甚至變相拒診拒治、過度診療的問題；有效解決缺乏愛崗敬業(yè)、敢為人先、奮發(fā)有為、搶抓機(jī)遇、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)問題；認(rèn)真克服工
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