【正文】 寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。統(tǒng)戰(zhàn)部 2010年6月1日第四篇：收銀員管理制度收銀員管理制度收銀員管理制度1酒店收銀員規(guī)章制度準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。新員工上班不滿10天不能支款，滿10天不滿1個(gè)月的每人每次支款不得超過(guò)100元。每天司機(jī)交的單子（如：代收單、送貨簽字單、報(bào)銷單等）以及當(dāng)日電發(fā)單，應(yīng)在每天下班前統(tǒng)一整理好交于記賬員保存。整理好工作日內(nèi)所有現(xiàn)金、支賬，根據(jù)不同的單子類型進(jìn)對(duì)未收款里的貨單情況要非常了解，對(duì)未及時(shí)收回的單子行歸類，整理并保留相關(guān)憑證，做到款賬一致。保守財(cái)務(wù)秘密，不得與財(cái)務(wù)無(wú)關(guān)人員討論財(cái)務(wù)收支情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除；收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無(wú)關(guān)的電腦操作；收銀臺(tái)要隨時(shí)清理保持前臺(tái)的干凈整潔，貨物擺放整齊；收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿意離去。注意自身形象；精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。1每班次收銀員負(fù)責(zé)貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時(shí)補(bǔ)貨，所賣貨物存余數(shù)不多時(shí)應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。（帳目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。充上網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)卡務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。第一篇：收銀員崗位管理制度全南縣心緣網(wǎng)吧收銀員崗位管理制度收銀員應(yīng)潔身自愛(ài)，嚴(yán)于律己，小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務(wù)態(tài)度不好，語(yǔ)言粗俗將處以每次50元的罰款；收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得到當(dāng)班主管簽名認(rèn)可。）機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。1發(fā)現(xiàn)異常下機(jī)應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員忘記下機(jī)應(yīng)及時(shí)對(duì)其補(bǔ)充下機(jī)操作；1收銀員不能擅自離開(kāi)崗位，按時(shí)上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；1嚴(yán)禁開(kāi)、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開(kāi)除；1發(fā)現(xiàn)利用收費(fèi)管理漏洞私吞營(yíng)業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。作為財(cái)務(wù)組與客戶直接接觸最多的一員，一定要注意發(fā)揮每天上班期間妥善保管好收銀臺(tái)及五樓倉(cāng)庫(kù)鑰匙，堅(jiān)守工好窗口作用，積極幫助客戶解答各類問(wèn)題。要追查其原因，并督促收款人及時(shí)報(bào)賬，以保證該收款項(xiàng)及時(shí)收回。每天4:30之前收銀臺(tái)現(xiàn)金超過(guò)10000元（含10000元），需上報(bào)財(cái)務(wù)主管，及時(shí)將大額現(xiàn)金存入銀行，保證資金安全。1每天下班前核對(duì)倉(cāng)庫(kù)傳真的當(dāng)日生活費(fèi)開(kāi)支明細(xì)，并將現(xiàn)金交于專人帶回倉(cāng)庫(kù)。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。不得將公款挪作私用。愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的`整潔大方。前臺(tái)收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職，違者罰款10元。接電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，美容！”說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美。前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設(shè)備，違者罰款10元。 前臺(tái)收銀員不得私自給客人打折；如發(fā)型師給客人打折，前臺(tái)收銀員應(yīng)和店長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì)，否則按私自打折處理，并罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門處理。如有缺帳，所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)收銀員自行補(bǔ)上，違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元。（3）客戶做完護(hù)理或購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，為準(zhǔn)確記錄客戶消費(fèi)收銀員管理制度2準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)施設(shè)備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作；按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作；熟悉餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí)；對(duì)客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)收付現(xiàn)金時(shí)需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清。收銀員必須比規(guī)定時(shí)間提前20分鐘做收銀前準(zhǔn)備工作；收銀員不可以隨意打開(kāi)錢箱清點(diǎn)現(xiàn)金；收銀員在收銀工作中出現(xiàn)作弊行為經(jīng)防損部查實(shí)后按**盜竊行為處理。收銀員必須使用服務(wù)用語(yǔ)、熱情有禮、有問(wèn)必答。1收銀員不得為家人或親朋好友作結(jié)賬服務(wù)。1收銀臺(tái)下不得擺放商品以及與工作無(wú)關(guān)的其他物品，水杯及辦公用品都得擺放整齊。上班時(shí)間必須穿工作服（包括襯衣、鞋），服裝要整潔干凈衛(wèi)生。收銀工作必須由指定的專人負(fù)責(zé)，不得交給與收銀工作無(wú)正式責(zé)任關(guān)系的其他人代管。待結(jié)算完畢后將需要付給顧客的所有手續(xù)材料一次付清，不得先付出后收取，避免跑帳。需要辦理交接表手續(xù)時(shí)，需按要求準(zhǔn)確填寫并簽字。1在工作崗位時(shí)，不準(zhǔn)隨身攜帶現(xiàn)金，個(gè)人錢財(cái)不得與公款混放，收銀多款不得私吞，不得私借、貪污收銀款項(xiàng)，不涂改、銷毀收銀憑證。1賬單簽賬時(shí)，收銀員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認(rèn)‘、的字跡。收銀員管理制度6賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者，使用企業(yè)規(guī)定的無(wú)門票結(jié)算時(shí)，必須由當(dāng)事人簽字證明；由經(jīng)理處理并標(biāo)明是否跑單。本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。賓客結(jié)帳后，通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋，要報(bào)準(zhǔn)鞋號(hào)，并且不準(zhǔn)大聲喊號(hào)。收銀員管理制度7為了提高餐廳收銀員工作質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督，特制定以下餐廳收銀員操作規(guī)程：(一)備足另票備用金，不得以另票找不出為由，不找給客人另款，或臨時(shí)找地方換另票而造成客人久等。(五)收銀結(jié)算方法處理規(guī)定現(xiàn)金結(jié)算：收取客人現(xiàn)金以后，當(dāng)即在帳單上蓋現(xiàn)金收訖章，并將發(fā)票交于客人，(在現(xiàn)金未收到之前不得蓋現(xiàn)金收訖章)。招待帳結(jié)算：(1)客人憑減免單用餐，須看清減免單結(jié)算方式，如是“現(xiàn)付”，則要求客人支付現(xiàn)金。綜合消費(fèi)卡結(jié)算：綜合消費(fèi)卡結(jié)算與外客帳結(jié)算類似，首先請(qǐng)客人出示綜合消費(fèi)卡，查看卡內(nèi)是否尚有結(jié)余金額，再將客人當(dāng)天消費(fèi)金額填入卡內(nèi)“消費(fèi)金額”欄，并結(jié)出結(jié)余金額。(七)司機(jī)費(fèi)提取的處理規(guī)定：客人用餐要求提取司機(jī)費(fèi)(現(xiàn)金)必須控制在當(dāng)日消費(fèi)金額的`10%以內(nèi)。原預(yù)付定金是支票，則只能退還支票。(十)收銀工作底表須根據(jù)帳單明細(xì)分類按帳單號(hào)碼由小到大填寫。(十四)在封包投入銀箱前，須在收銀投放簿上做好登記，并請(qǐng)旁人簽證。四、負(fù)責(zé)本部門的酒水盤點(diǎn)以及酒水的申購(gòu)。七、收銀員交接班必須交接當(dāng)班的營(yíng)業(yè)情況以及營(yíng)業(yè)金額。執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。收款時(shí)要禮貌待人、吐字清晰，嚴(yán)格遵守“唱收唱付”的原則，將核對(duì)整理的《項(xiàng)目消費(fèi)單》、消費(fèi)《流水單》和電腦打印《結(jié)算賬單》呈示給顧客，待確認(rèn)后辦理結(jié)賬手續(xù)，現(xiàn)金結(jié)算提醒顧客當(dāng)面點(diǎn)清。1負(fù)責(zé)本咖啡廳財(cái)物（驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、POS機(jī)、稅控開(kāi)票機(jī)等）安全和保養(yǎng)工作。如：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)收、錯(cuò)輸、換單、換臺(tái)需要調(diào)整消費(fèi)項(xiàng)目（品種）和金額或減數(shù)時(shí)，必須有充足依據(jù)和理由。1遵循本咖啡廳規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行折現(xiàn)對(duì)象和權(quán)限。不得向無(wú)關(guān)