【正文】 業(yè)的時間,財力,本土化以及規(guī)劃等.(2):提供培訓(xùn)服務(wù),統(tǒng)一進(jìn)貨渠道,管理標(biāo)準(zhǔn)化.(3)實地調(diào)研,.(4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款,簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員尤其要爭取得到律師的幫助,小型家族企業(yè)的管理原則(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.(2)建立合理的董事會決策制度,(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍(4)逐步實現(xiàn)決策的民主化,:低成本戰(zhàn)略也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研發(fā)開發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,:(1)外部條件A,現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激勵,降低價格,小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,小企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢D,消費者的轉(zhuǎn)換成本很低(2)內(nèi)部條件 A,小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑B,具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能 C,認(rèn)真的勞動監(jiān)督(1)小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營,但是它能夠以更高的的效率,更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù),從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手(2)小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺察能力.(3)小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn),服務(wù)以及消費活動鏈,競爭對手很難與其競爭 (1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小,產(chǎn)品品種相對較多(2)小企業(yè)運(yùn)營管理的靈活性比較強(qiáng).(3)小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本,實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值.(4)小企業(yè)運(yùn)營管理難度相對較低.(1)精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營管理的規(guī)范化.(2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本.(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平.(4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運(yùn)營管理的參 ?(1)增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(2)建立完善健全完善健全的質(zhì)量管理體系(3)推行全面質(zhì)量管理 (1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位(4)根據(jù)使用者定位(5)根據(jù)產(chǎn)品獨特性定位 利潤表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張仲要的財務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額 利潤=收入費用 作用:(1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果(2)利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)(3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料 (1)對籌資風(fēng)險的控制(2)對投資風(fēng)險的控制(3)對資金回收風(fēng)險的控制(4)對利益分配風(fēng)險的控制 優(yōu)勢:(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè),在管理和制度上層次少,決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷,資格,年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實際能力和工作實效.(2)小企業(yè)在報酬方面也比較靈活,沒有論資排輩的限制,:(1)小企業(yè)知名度低(2)小企業(yè)條件(3)小企業(yè)沒有安全感(4)應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識上存在的誤區(qū) (1)簽訂勞動合同(2)提供個人發(fā)展平臺與機(jī)會(3)建立和諧的企業(yè)文化(4)推行員工持股計劃(5)關(guān)注員工工作壓力管理 (1)無論制定何種考評制度,都要避免“書本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會難以執(zhí)行.(2)對小企業(yè)而言,績效考核的作用應(yīng)更偏重與激勵.(3)由于小企業(yè)時常處在變化中,績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點和變化導(dǎo)向.(4).(1)制度留人(2)待遇留人(3)事業(yè)留人(4)情感留人 (1)風(fēng)險預(yù)測和識別(2)規(guī)避風(fēng)險(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(4)分散風(fēng)險(5)控制風(fēng)險 (1)保障員工權(quán)益的責(zé)任(2)保障消費者權(quán)益的責(zé)任(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任(4)保護(hù)自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任(5)保護(hù)社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任 (1)建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系(2)建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺(3)積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理第三篇：小企業(yè)管理小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)題（2008年春）簡答題：1．中國小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持的原則。咝咝39。不過皇帝 對百姓是無為，對王侯將相可不無為。老姚，你考察了那么多，那‘車馬炮’老總，到底去不去當(dāng)？”“這??我想了一下，一下子剛?cè)ゾ凸苋?，不合適?！班?！看來，還是核心資源問題。像這種商貿(mào)公司，自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，沒有品牌，核心資源就是客戶。那么，做業(yè)務(wù)就離不開公司后臺資源的支持，一批業(yè)務(wù)員難免為爭奪公司資源產(chǎn)生矛盾?！睙o為而治？江總跟莊總，都是做包裝材料的商貿(mào)公司，規(guī)模都不大。那上次你說的那個道家無為，挺玄的。慢慢地，就各自為戰(zhàn)了。親友們覺得：小駱這兩下子，我都會了。親友員工真正精通業(yè)務(wù)后，大多還是選擇自主創(chuàng)業(yè)。這駱老板才三十不到，文化也只有初中，七八年功夫，已有上千萬元身家了。由此，會導(dǎo)致很多企業(yè)的業(yè)務(wù)員拿到訂單后為了多賺錢，見利忘義吃里扒外。同時加強(qiáng)催貨，力爭讓每個業(yè)務(wù)員都做成生意。不過駱老板覺得，三泰公司在這方面還好。老板正在外面忙，胡老師就帶著老姚隨便走走，邊看邊介紹：這個三泰公司，主營幾個品牌的汽車用品，像座套、腳墊之類的。開米公司的管理，很有儒家風(fēng)范?！薄澳敲?，公司部門之間，會不會有很多摩擦矛盾呢？比如，研發(fā)部、生產(chǎn)檢測部、銷售部之間，立場、方向，會不會有錯位？”“問題當(dāng)然有，但談不上什么矛盾。樣樣靠管不行。關(guān)鍵是，如客戶需要回扣，業(yè)務(wù)員可自主酌情掌握，回扣部分打入成本。而針對業(yè)務(wù)部，合理的激勵機(jī)制，又是提升業(yè)務(wù)員積極性的關(guān)鍵。對此何總有個形象的表述：“吃飯時，能坐滿三桌就夠了。公司老板何總引進(jìn)代理了一個美國的品牌，跑到食品廠較多的舟山一家家推銷，賺到了第一桶金。而且這樣的‘嚴(yán)刑峻法’，對其他行業(yè)還不一定好用。他們知道，自己如果表現(xiàn)優(yōu)秀，就有可能被培養(yǎng)為點菜生，那時，不用流汗干苦力，工資還高，算是熬出來了。強(qiáng)化訓(xùn)練——單手托磚，5分鐘！接下來，再做些工作要點安排，大家鼓掌、口號，散會，各自去忙?！案┡P撐，20個！”小王二話不說，雙手撐地，做起了俯臥撐。全體鼓掌！就在這時，曹經(jīng)理話鋒一轉(zhuǎn)，臉色一變，大喝一聲：“王真，出列！”王真胸部一挺，正步出列。一名神情嚴(yán)肅、氣場強(qiáng)悍的經(jīng)理，正在訓(xùn)話，頗有軍訓(xùn)教官范兒。這樣，本來同類菜館的人均消費約為六七十元，而許記則為八九十元，點菜生稍微“引導(dǎo)”得好一點，則可以上百元。魚頭館的“嚴(yán)刑峻法”第二天一早，老姚跟著胡老師，來到河坊街一家許記宮廷魚頭館。胡老師原先是在一個中型ERP企業(yè)管理軟件公司當(dāng)銷售總監(jiān)。這一來，老姚好歹擠入高薪階層了。老板跟幾個朋友一起，湊了幾百萬元，準(zhǔn)備搞“更來錢的項目”，到二三線城市炒商業(yè)地產(chǎn)。做得比較雜，但效益不錯，這些年“黑的白的”著實賺了一些錢。去年，他又弄了個微型通訊服務(wù)部，沒想到僅僅慘淡死撐了幾個月，終于關(guān)門大吉。草根小微企業(yè)中的賞罰、人情、權(quán)謀……更是讓人眼花繚亂。對于小企業(yè)的日常管理而言，老板掌握自己的“核心資源”所在，比制定規(guī)章條款更加重要。得知老姚又失敗了，經(jīng)營小型電腦系統(tǒng)集成公司的趙總第一時間盛情相邀：“老姚，你也別再自己開什么公司了。老姚一聽不用投資、不擔(dān)風(fēng)險，又可以當(dāng)“老總”——這不就是時下吃香的“職業(yè)經(jīng)理人”嗎？雖說全公司只有不到20號人，小是小了點兒，但好歹在這一畝三分地里，可以“一手遮天”。于是，公司準(zhǔn)備全權(quán)委托給老姚打理。唯一的顧慮是，趙總手下的十幾號人，大多是圈內(nèi)的老油條。這會兒，又在一個咨詢管理公司當(dāng)顧問。這家連鎖飯店在杭州及周邊共有六家飯館，屬于中等消費的餐廳。至于員工收入，也相應(yīng)地比其他餐館高。令老姚奇怪的是，教官身后竟放著五摞磚頭，四盆水?！爱?dāng)點菜生多久了？”“一個多月了。每做一下，臉都要全部浸入水中。趁著用餐時間還沒到，服務(wù)員們在擺臺，胡老師帶老姚溜達(dá)到一個不起眼的角落桌臺邊，竊聲介紹了起來：“老姚，看到了吧，這就是法家酷吏式管理最基礎(chǔ)的要領(lǐng)，作風(fēng)強(qiáng)悍，賞罰嚴(yán)明，一絲不茍。“可是，胡老師，現(xiàn)在的85后、90后，都不是那么好剃的頭，憑什么那么服服帖帖呢？”“其實，許老板剛開始引進(jìn)這套魔鬼式管理時，反彈也很大，有好些員工跑了?！薄叭寮绎L(fēng)范”下的激勵隨后兩天，胡老師又帶老姚走訪了一家叫開米科技的環(huán)境智能檢測公司。然后逐步發(fā)展，直到現(xiàn)在，有了自己的研發(fā)中心、品牌和銷售隊伍。人再多，就管不過來啦！”因此在這家公司，并沒有非常嚴(yán)苛細(xì)致的規(guī)章條文，更強(qiáng)調(diào)管理的“彈性”。然而開米公司的業(yè)務(wù)提成，卻采取的是粗放的利潤分成制?！澳敲?，業(yè)務(wù)員豈不可以多報回扣。公司有不斷地研發(fā)、宣傳投入，為大家創(chuàng)造這個平臺，員工們自己心里都會有桿秤。發(fā)生了問題，大家圍在一桌就事論事，探討解決方案?！备慰偭耐?，老姚不禁略生感慨。由業(yè)務(wù)員批發(fā)給各汽配、汽車裝潢門店。因為，駱老板手下的員工，大部分是從江西老家?guī)С鰜淼挠H戚老鄉(xiāng)。另外，遇到業(yè)務(wù)忙時，業(yè)務(wù)員打電話回來，讓管庫房、商務(wù)的二伯、三妹晚點下班，多發(fā)幾件貨，親友、老鄉(xiāng)一般都會幫忙。而三泰公司的業(yè)務(wù)員，多是駱總帶出來的親戚老鄉(xiāng)，出于鄉(xiāng)宗情誼，一般不會干這種事?！薄袄弦?，你說的不錯。駱總感慨，三泰都成了汽車用品界的黃埔軍校了。自然就想自己當(dāng)老板。”“看來，親情管理對企業(yè)擴(kuò)張還是有制約性的。是不是像我想加入的‘車馬炮’公司一樣委托給經(jīng)理人管，自己不管，就叫無為？咱們什么時候去感受一下？”“草根小微企業(yè)，很難談得上什么真正把大權(quán)交給‘職業(yè)經(jīng)理人’。江總每天焦頭爛額，發(fā)貨出庫、業(yè)務(wù)員客戶賬期，乃至行政內(nèi)勤上一些婆婆媽媽的事，只要他一走開，就是一堆矛盾。然后，不同業(yè)務(wù)員跟公司的后臺支撐人員，比如商務(wù)、庫管、財務(wù)、行政等，會發(fā)生微妙復(fù)雜的多邊人事關(guān)系，甚至拉幫結(jié)派。說的通俗點，公司大多員工，是靠在莊總的資源上吃飯的。就像前幾年二三線城市的小型房地產(chǎn)公司，老板只要拿到土地。我打算跟趙總商量，還是發(fā)揮我專業(yè)所長，當(dāng)個業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的后臺支撐工作。劉邦一得天下，便‘飛鳥盡、良弓藏’。聲,這里內(nèi)容,目錄,附錄).,預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起的“咝咝”聲應(yīng)該屬于(附加產(chǎn)品).,能夠直接產(chǎn)生收入的點是(銷售預(yù)測).途徑是(定價).時,要全面考慮,(利潤表,現(xiàn)金流量間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適表,資產(chǎn)負(fù)債表).當(dāng)控制融資的風(fēng)險,這一融資原則是((資產(chǎn),負(fù)債,所有者權(quán)構(gòu)原則).益).,根據(jù)特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè),進(jìn)行一次性的經(jīng)驗數(shù)據(jù),這個比率值一般維持在(1),這種資金籌措的方式是(天使投資).,(上市標(biāo)準(zhǔn)金是指(庫存現(xiàn)金).不同,服務(wù)對象不同,交易制度不同).56小企業(yè)的財務(wù)活動主要包括(籌資活動,利益分配活動).保證而從銀行取得的貸款形式是(抵押貸款).(運(yùn)營轉(zhuǎn)移).,其主要影響因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,融資風(fēng)險,表決控制權(quán)).(風(fēng)險回避,風(fēng)險轉(zhuǎn)移,風(fēng)險降低,風(fēng)險分散,風(fēng)險承擔(dān)).(籌資風(fēng)險,投資風(fēng)險,(擁有專利技術(shù),擁有資金回收風(fēng)險,利益分配風(fēng)險).工作經(jīng)驗,擁有一定量的客戶群,(流動比資金).率,速動比率,現(xiàn)金比率).,收籌劃?(向金融機(jī)構(gòu)借款).以盡量降低選錯人的概率,這些原則包括(,不拘一格,能力至上,內(nèi)部優(yōu)先,量才適用).有密切的聯(lián)系,?(,顧客資源).評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過測,主要評人員與應(yīng)聘者面對面的交流,對應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為(經(jīng)營管理成本低,用人成本低,融資成本低).化評價的面試過程被稱為(結(jié)構(gòu)化面試).((確定培訓(xùn)需營自主權(quán)).求,制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃,選擇培訓(xùn)方法,我國家族企業(yè)的管理尚不成熟,具用如下培訓(xùn)計劃,評估培訓(xùn)效果).特征(集權(quán)式的組織模式,從根本上解中的威望進(jìn)行管理,具有家長的示范效應(yīng)).決和緩解人才流失的問題,可以采用以下那些措29根據(jù)波特的競爭對手分析模型,對競爭對手的施?(建立科學(xué)的人才選拔任用和人才內(nèi)部流動制分析主要集中在以下哪些方面?(競爭對手的未來度,建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度,使員工目標(biāo),競爭對手的