呼叫中心客服號(hào)碼申請：深圳95號(hào)碼!-wenkub
2024-10-29 02 本頁面
【正文】 向申請者說明理由。非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者（大型服務(wù)性企事業(yè)單位）申請材料主要包括：（1）申請報(bào)告（寫申請碼號(hào)的用途、使用范圍、數(shù)量）；（2）企業(yè)基本情況（企業(yè)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)、債務(wù)、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營點(diǎn)的分布等）；（3）填寫碼號(hào)資源使用保證書；（4）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照及聯(lián)系方式；（5）業(yè)務(wù)開展可行性報(bào)告；（6）申請啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織方案；（7）業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力；（8）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；（9）原同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務(wù)）；（10）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。申請者自行聯(lián)系電信運(yùn)營商組網(wǎng)開通。獲批后，在全國31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊資金不能有外資)。950XX、951XX、952XXX申請：跨省/全國性增值電信業(yè)務(wù)牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務(wù)包括：呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語音信箱等)。第一篇：呼叫中心客服號(hào)碼申請：深圳95號(hào)碼!呼叫中心客服號(hào)碼申請：深圳95號(hào)碼！95號(hào)碼是呼叫中心客服號(hào)碼，是可以在全國范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)的號(hào)碼，我們經(jīng)常接觸的就是銀行、鐵路，航班等的95號(hào)碼服務(wù)。953XX、955XX申請：申請單位屬銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸、電力等行業(yè)，且分支機(jī)構(gòu)覆蓋6個(gè)(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級市(含)以上。公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份)。同時(shí)向工信部申請95電話號(hào)碼使用證。公司寶政府部門和社會(huì)團(tuán)體（公益服務(wù)）申請材料主要包括：（1）申請報(bào)告（寫申請碼號(hào)的用途、必要性、使用范圍）；（2）有關(guān)推廣該公益服務(wù)的政府文件；（3）該公益服務(wù)歸口主管部門及聯(lián)系方式；（4）服務(wù)內(nèi)容、保障措施和條件；（5）業(yè)務(wù)開展可行性報(bào)告和專家評審意見；（6）填寫碼號(hào)資源使用保證書（附后）；（7）申請啟用碼號(hào)的技術(shù)方案和網(wǎng)絡(luò)組織報(bào)告；（8）近期啟用碼號(hào)所需設(shè)備、線路等準(zhǔn)備情況；（9）原同類業(yè)務(wù)碼號(hào)資源使用情況（適用于原有同類業(yè)務(wù)）；（10）碼號(hào)啟用進(jìn)度計(jì)劃。四、申請者收到正式批復(fù)后，與省內(nèi)相關(guān)電信運(yùn)營企業(yè)聯(lián)系，確定開通局號(hào)事宜。否則，視為自動(dòng)放棄，予以收回。950/951/952XX規(guī)劃用于開展經(jīng)營性呼叫中心業(yè)務(wù)。一、增值電信業(yè)務(wù)全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請條件從事跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)；已獲得工信部批準(zhǔn)，可以在國內(nèi)從事相關(guān)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)（呼叫中心業(yè)務(wù)、國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)、語音信箱業(yè)務(wù)等增值電信業(yè)務(wù)）；擬于近期開展相關(guān)的電信業(yè)務(wù)，對所申請的號(hào)碼確有需求；全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼開通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行；明確所申請的全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼只能用于相關(guān)電信業(yè)務(wù)，并作出相關(guān)承諾；全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請材料齊備，符合法定形式；全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞相關(guān)情況。申請人要有明確的客戶來源，業(yè)務(wù)模式清晰；是否計(jì)劃拓展位長及相關(guān)情況說明。啟用全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼的技術(shù)方案，應(yīng)包括如下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）話音業(yè)務(wù)量預(yù)測以及坐席規(guī)模規(guī)劃：（2）業(yè)務(wù)平臺(tái)是集中設(shè)罝還是分散設(shè)罝？以及具體設(shè)罝地。打造中國一流的一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái) 用戶撥號(hào)方式與話務(wù)路由方式。1《電話接入號(hào)碼使用承諾書》三、增值電信業(yè)務(wù)全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)95號(hào)碼位長：950、951是5位短號(hào)碼，952是6位短號(hào)碼。其中，955XX號(hào)碼規(guī)劃用于服務(wù)型企事業(yè)單位的客服電話，不需要申請呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。公司寶下文重點(diǎn)給大家介紹下全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼（即950/951/952XX碼號(hào)）辦理流程。《申請表》中點(diǎn)選；全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請使用的地域范圍應(yīng)與增值電信業(yè)務(wù)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍一致《許可證服務(wù)范圍覆蓋應(yīng)超過6個(gè)省的12個(gè)城市）；《申請表》中點(diǎn)選；申請全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼用途描述應(yīng)符合碼號(hào)的規(guī)劃用途（用于開展呼叫中心業(yè)務(wù)、國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、語音信箱業(yè)務(wù)等；呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括外包坐席、外包服務(wù)、信息查詢等）。如不計(jì)劃拓展位長，申請人需詳細(xì)說明用戶呼入后的接續(xù)流程及相關(guān)語音提示等。全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼啟用實(shí)施進(jìn)度安排：自獲
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