【正文】 或其他商鋪的有關(guān)設(shè)施。⑻、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，商場(chǎng)管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔、書面警告、罰款等措施進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，商場(chǎng)將解除合同。⑷、商戶因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時(shí)自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決。⑵、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守商場(chǎng)的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商場(chǎng)衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。⑼、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（ABC干粉滅火器）。⑸、商鋪內(nèi)不得加建閣樓，嚴(yán)禁留人住宿，各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時(shí)建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。各商戶必須遵守國家、省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商場(chǎng)簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》，保證經(jīng)營場(chǎng)所的消防安全。在非營業(yè)時(shí)間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)管理人員及商場(chǎng)有關(guān)部門報(bào)告，商場(chǎng)將盡快協(xié)助處理。需停放機(jī)動(dòng)車和自行車的商戶，需自行配好車鎖，在商場(chǎng)規(guī)定的位置存放，不收取費(fèi)用。⑸、非營業(yè)時(shí)間，因特殊情況，商戶需要進(jìn)出貨的，須在商場(chǎng)下班前兩個(gè)小時(shí)向商場(chǎng)管理部提出申請(qǐng)，否則，商場(chǎng)有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。⑶、對(duì)于情場(chǎng)后仍需留在商場(chǎng)內(nèi)加班的人員，須提前向商場(chǎng)管理部提出申請(qǐng)，管理部將予以登記，并派發(fā)“臨時(shí)出入證”。⒀、商場(chǎng)將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。⑽、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。如果商戶認(rèn)為有必要，可以將有關(guān)達(dá)成的協(xié)議遞交給本商場(chǎng)，本商場(chǎng)作為公證人為商戶公正。⑹、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實(shí)，無論其情節(jié)輕重，本商場(chǎng)都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。⑷、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商場(chǎng)商戶必須嚴(yán)格遵守國家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定⑴、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從商場(chǎng)管理人員的管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)。經(jīng)營者能遵守商場(chǎng)道德，公平交易，禮貌服務(wù)，守法經(jīng)營，無價(jià)格欺詐和哄抬物價(jià)，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不欺行霸市。經(jīng)營者沒有制造經(jīng)營銷售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品。自覺維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營秩序，不進(jìn)行與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)。對(duì)商戶開展的正常經(jīng)營活動(dòng)給予大力的支持和幫助。急商戶所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務(wù)。（其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容）否則一律沒收。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場(chǎng)部門重新申請(qǐng)制作。商場(chǎng)管理規(guī)章制度2為規(guī)范商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力，經(jīng)研究后，制定以下美工巡場(chǎng)管理?xiàng)l例：一、美工巡場(chǎng)管理職責(zé)：巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部管理人員共同負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù)；巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行巡場(chǎng)；巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到可以現(xiàn)場(chǎng)處理的問題，應(yīng)與共同巡場(chǎng)的客服部管理人員協(xié)商解決；巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)商場(chǎng)執(zhí)行總值班經(jīng)理或是店長室。逾時(shí)加收50元（每7天50元，以此類推）；d、商場(chǎng)POP水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng)，方可使用；當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳。尋求解決途徑；巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后，須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問題，以書面形式向部門治理人及店長室匯報(bào)情況；巡場(chǎng)美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。二、大型商場(chǎng)超市美化治理標(biāo)準(zhǔn)：商場(chǎng)POP要求：a、文字清楚b、排版美觀c、無錯(cuò)漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補(bǔ)貼g、紙張平整，商場(chǎng)內(nèi)POP的使用期限為1個(gè)月。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)使用，直至使用期限結(jié)束；e、由廠家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過企劃部檢查核實(shí)內(nèi)容后方可擺放。尋求解決途徑；巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后，須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中遇到的所有問題，以書面形式向部門管理人及店長室匯報(bào)情況；巡場(chǎng)美工在得到部門管理人或店長室批示后，需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。POP擺放要求：a、POP應(yīng)放置于專柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓；b、扶梯口的POP擺放應(yīng)朝著顧客迎面方向，商場(chǎng)促銷活動(dòng)POP必須置于專柜促銷活動(dòng)POP之前的位子；c、大門POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放；專柜租用商場(chǎng)大門POP水牌費(fèi)用為50元（含制作一張A0POP），擺放時(shí)間為一周（7天）。商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：a、在商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處；b、不參加商場(chǎng)促銷活動(dòng)的專柜應(yīng)擺放印有“本專柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌；商場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各專柜應(yīng)及時(shí)將促銷活動(dòng)宣傳印刷品撤除。及時(shí)公正解決商戶之間的爭(zhēng)議或糾紛。二、商場(chǎng)交易須知遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定，依法經(jīng)營，服從管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作。明碼標(biāo)價(jià)率100。經(jīng)營者無打架斗毆、賭博、吸毒等行為。如有違反，本商場(chǎng)有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商場(chǎng)有權(quán)解除其合同。⑺、為維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商戶的利益，商場(chǎng)銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須服從商場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。一旦出現(xiàn)互相競(jìng)價(jià)的現(xiàn)象，本商場(chǎng)有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。⑾、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商場(chǎng)管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。商場(chǎng)安全管理規(guī)定⑴、商場(chǎng)的正常營業(yè)時(shí)間為10:0019:00，在保證營業(yè)時(shí)間為9小時(shí)的前提下，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)具體營業(yè)時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。值崗人員憑“臨時(shí)出入證”予以放行。非營業(yè)時(shí)間出貨的，無論出貨多少均須開具“出貨放行單”，值崗管理員憑單前往商戶鋪位確認(rèn)后再予放行。如有丟失、損壞，車主自負(fù)其責(zé)。如需報(bào)警的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 ⑵、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。⑹、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場(chǎng)各通道暢通無阻。⑽、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如有違反，商場(chǎng)有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告、停業(yè)整頓、解除合同等處分。⑶、各商戶必須負(fù)責(zé)本商場(chǎng)及前面區(qū)域的衛(wèi)生，保持整潔干凈。⑸、各商戶有責(zé)任提醒自己的客戶在商場(chǎng)內(nèi)不亂吐亂扔，遵守商場(chǎng)的衛(wèi)生規(guī)定。裝修管理規(guī)定1．需要裝的商戶必須先向商場(chǎng)管理部提出書面申請(qǐng)并提交相關(guān)裝修方案，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。違者，除賠償所有經(jīng)濟(jì)損失外，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。廣告招牌、商品標(biāo)識(shí)的管理規(guī)定1．需要張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)、懸掛招牌的商戶，必須事先向商場(chǎng)管理部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求完成，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。4．為維護(hù)商場(chǎng)形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場(chǎng)許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼商品促銷廣告標(biāo)識(shí)。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)根據(jù)情況予以相應(yīng)處罰。如有違反，商場(chǎng)有權(quán)提出警告，要求限期整改，有權(quán)清理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。擅自占用公共場(chǎng)地的，商場(chǎng)有權(quán)開具“公共場(chǎng)地占用罰款通知書”，按占用面積及天數(shù)處以租近三倍的處罰。營業(yè)員的管理規(guī)定1商場(chǎng)的銷售人員，必須是有深圳特區(qū)合法居留的有效證件。營業(yè)時(shí)間，如商場(chǎng)要求統(tǒng)一著裝（服裝有商場(chǎng)統(tǒng)一訂做，各商戶根據(jù)商鋪的大小購置26套工作服，相關(guān)費(fèi)用由商戶統(tǒng)一繳納）。商戶經(jīng)營品牌更換的有關(guān)規(guī)定1商戶如有新品上市，需要更換品牌名稱，須到商場(chǎng)管理部，領(lǐng)取并填寫《商戶品牌更換申請(qǐng)表》 。2．按規(guī)定配置消防器材、設(shè)施，定期進(jìn)行建廠，保持消防設(shè)施齊全、正常。五．商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例為維護(hù)商場(chǎng)的品牌形象，擴(kuò)大商場(chǎng)的影響力，保障商戶的合法經(jīng)營利益，減少和杜絕不良經(jīng)營行為，以及為建立安全、整潔、文明的購物場(chǎng)所，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和市工商局的指示精神，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定商場(chǎng)管理獎(jiǎng)懲條例，望廣大商戶遵照?qǐng)?zhí)行。（3）、違反消防規(guī)定，破壞消防設(shè)施者。（5）、在商場(chǎng)沒打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經(jīng)營活動(dòng)無關(guān)的其他違法行為。（8）、違反商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，不服從商場(chǎng)管理，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄、擴(kuò)大事態(tài)者。（12）、凡在商場(chǎng)內(nèi)張貼有損商場(chǎng)和其他商戶利益的標(biāo)識(shí)，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營的。（3）、在商場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾，妨礙公共清潔衛(wèi)生的，經(jīng)勸說不改正者，除予以書面警告，責(zé)令其打掃衛(wèi)生外，每次罰款人民幣20元。私自占用公共場(chǎng)地的，將按商場(chǎng)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。凡有下列情形之一者，予以通報(bào)表揚(yáng)；經(jīng)常關(guān)心商場(chǎng)的發(fā)展，積極提出合理化建議，且被公司采納并產(chǎn)生較好的效果的。熱情對(duì)待顧客的投訴，并認(rèn)真處理有關(guān)問題，使顧客得到滿意答復(fù)的?！渡虘羰謨?cè)》在執(zhí)行過程中，商場(chǎng)有權(quán)限根據(jù)情況修訂和變更有關(guān)內(nèi)容并通知商戶及員工。二、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。五、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持暢通的出口。并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。工作場(chǎng)地一律不允許穿拖鞋。2．憑有標(biāo)志車筐存放車輛。6．要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。3．行政部設(shè)專人管理，回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊，必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。6．回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)向場(chǎng)經(jīng)營部匯報(bào)。3．為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)樹立國有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺(tái)對(duì)所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛。7．各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時(shí)，要向市場(chǎng)經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場(chǎng)部門重新申請(qǐng)制作。（其中宣傳內(nèi)容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應(yīng)商名字、聯(lián)系電話、文字錯(cuò)漏等內(nèi)容）否則一律沒收。勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)人員的不同需求。(五)員工考評(píng)即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評(píng)價(jià)。(包括廠聘員工)3)員工的定編(含廠商員工)變更，需有主管總(副總)經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。報(bào)到之日為員工上崗之日。2)廠聘員工的上崗管理a、廠聘營業(yè)員工聘用條件年齡:26周歲以下學(xué)歷:高中以上文化程度身體健康，五官端正，身高男性70米以上。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。3)員工異動(dòng)管理①根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對(duì)其崗位的安排。④根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。④公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。c、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。b、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。b、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。b、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。本規(guī)定望各商場(chǎng)、部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、培訓(xùn)，切實(shí)執(zhí)行。4．愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。2．商場(chǎng)各部門在拆箱或開包時(shí)，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負(fù)責(zé)。收入根據(jù)商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外，某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。1．商場(chǎng)在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備，特別是對(duì)方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊(cè)等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專人負(fù)責(zé)存檔、保管。2．商場(chǎng)在經(jīng)營過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。6．由市場(chǎng)經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本、許可證副本。做好景區(qū)市場(chǎng)門面、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營有序。嚴(yán)禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。尋求解決途徑；巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后，須將在當(dāng)天巡場(chǎng)中碰到的所有問題，以書面形式向部門治理人及店長室匯報(bào)情況；巡場(chǎng)美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對(duì)問題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報(bào)。逾時(shí)加收50元（每7天50元，以此類推）；d、商場(chǎng)POP水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請(qǐng)，方可使用；當(dāng)商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)，企劃部有權(quán)將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳。商場(chǎng)管理規(guī)章制度6一、商場(chǎng)服務(wù)承諾維持商場(chǎng)經(jīng)營秩序，保證商場(chǎng)正常活動(dòng)的順利開展。保持商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營，禮貌待客。自覺維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。經(jīng)營者按