【正文】 顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的39。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。四、加強與公司各部門的溝通。三、加強禮儀知識學習。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。商場收銀員年終總結(jié)5光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼某某年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。商場收銀員年終總結(jié)4我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。對于自己在工作中遇到的問題，探討自己的經(jīng)歷和經(jīng)歷，也算是對的。盡管自己做收銀工作的時間不長，自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，但自己覺得只要用心去做，努力學習，就能克服任何困難。這兩個月來，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我想說，其實做任何工作都會遇到困難。同時也是自己的巨大進步。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!商場收銀員年終總結(jié)3我是進公司不久的新員工，雖然是新員工，但在公司工作了將近兩個月。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。20xx年x月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。熱愛企業(yè)，顧全大局。正文：商場收銀員年終總結(jié)商場收銀員年終總結(jié)商場收銀員年終總結(jié)1一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。尊重顧客，塌實服務。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!商場收銀員年終總結(jié)2光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去很久了。也許百悅在世紀的工作對每個人來說都是一件很簡單的事情。沒有一份工作是簡單易做的，只有努力才能做好！經(jīng)過近兩個月的工作和學習，我可以自由應對商場的工作。作為一個世紀百悅的工作人員，我絕不能把個人情緒帶到工作中。我們應該樹立一個好的形象，因為我們不僅代表自己，也代表公司的形象。在這里做一個自己的工作總結(jié)吧。在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作?！又梢灾v自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。二、做好了員工的管理、指導工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的39。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。商場收銀員年終總結(jié)8回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾方面一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。根據(jù)商廈總體部署，在多次型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。品牌經(jīng)營采取抓放小的原則，調(diào)整引進了小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了23。管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、POP賽和模特表演等多項活動。⑴、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。衣服和生活必需品給特困員工員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家忙員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。我商場在勤儉善持上，人人有責。因商場，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。在續(xù)約20xx年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高23個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。加管理力度，向管理要效益。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也了許多經(jīng)驗和教訓。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。為了美好的明天，我們努力吧。后面在 相關(guān)同事、領(lǐng)導的幫助下，在流水線線員工積極地配合下，我慢慢的獨立我自己的工作：主要分為以下幾點：每日早晚會傳達相關(guān)信息，根據(jù)生產(chǎn)計劃安排工作，進行合理的人力調(diào)配，提高產(chǎn)線品質(zhì)及效率，確保產(chǎn)線計劃如期完成。流水線員工：通過以上工作我發(fā)現(xiàn)自己雖然熟知了自己的工作內(nèi)容和職責，但對于人員管理和工作的綜合能力還有待提高，遇事比較被動，沒能完全主動發(fā)現(xiàn)問題提高自身能力，很少能做到與領(lǐng)導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性。二、xx工作總結(jié)（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時，勤于巡邏、嚴密防控。抓好培訓工作。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施避免不必要的開支。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們；管理是一種特殊的復蘇，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出有意的成績，管理者自己才擁有管理的業(yè)績。xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。臨汾雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，圍繞XX分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把XX電器今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！！相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好!二、20xx工作計劃收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。及時、快捷收妥客人消費款。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。客人需要發(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。使用信用卡結(jié)帳時，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操