【正文】 以后在工作當中，一定要耐心細致對待每一位群眾，也要認真的對待自己的家人的問題，爭取協(xié)調(diào)好工作與家庭的關(guān)系四、群眾：1你們單位開展一對一的幫扶活動，你幫扶的對象時一個離異的50多歲的女人，她有間歇性的精神病而且生活環(huán)境很差，基本喪失勞動能力且不愿意和別人溝通，你怎么辦？態(tài)度：工作中遇到一些難度較大的任務，我一定會努力的克服。3針對調(diào)查，你負責調(diào)查的數(shù)據(jù)與之前你同事們報告的數(shù)據(jù)情況不一樣，同事覺得你的報告會令他們難堪，你怎么做？態(tài)度：對同事的想法予以理解，一定會認真負責的對待這次工作 原因：自己沒有做好充足的調(diào)查，導致數(shù)據(jù)有誤同事的數(shù)據(jù)有誤雙方的數(shù)據(jù)都有誤對策：向?qū)Ψ降狼?，自己進行調(diào)查，早點得到正確數(shù)據(jù)，并告知對方與同事進行溝通，與他們一起分析問題盡快解決，得到正確數(shù)據(jù)，不影響報告進行避免：以后工作當中，一定做好相關(guān)調(diào)研的基礎(chǔ)上得到數(shù)據(jù)，也要端正自己態(tài)度對待工作，減少失誤，對待同事也要耐心細心的溝通，提高整體的效率。對策：與同事溝通，希望其協(xié)助我再找一下發(fā)票，找到了……找不到……確實是我自己弄丟了，我會向領(lǐng)導匯報，承擔責任，并最大限度的挽回單位損失，并寫一份書面檢討交給領(lǐng)導。若無沖突，則盡力而為，做好額外工作。對策：調(diào)整自己的心態(tài)，向同事學習，向領(lǐng)導學習，加強自身修養(yǎng)，更好適應工作。五、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。第三，緩解病人的情緒。在與 人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會 更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易 接受的方式去溝通。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。比如在日常工作與生活中和家人、朋 友、同事的交流，我會意識到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們 在與人交往溝通過程中要注意以下幾點：一、了解自己所交流的對象。根據(jù)不同的對象群體，對自己的形象進行調(diào)整，因為我們 在生活中往往充當不同的角色，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根 據(jù)這些適當?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。二、學會傾聽。特別是在與病人溝通時，第一，讓病人感覺自己受尊重、被理解、被悅 納，從而感覺到愉快、滿足，這對拉近與病人之間的距離意義非常。病人帶著病和痛苦來找醫(yī)生，積極的傾聽與關(guān)注在某種程度緩和了你和病 人之間的關(guān)系，你只要聽病人講話，他就會感覺到舒服、快樂、甚至病情也好了許多，這也 就是說在與病人交往過程中要更多的去傾聽，從中獲取更多需要了解的信息，也回答病人所 想了解的信息，這在工作是很重要的。與直爽型性格的人溝通 時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性 格的人溝通時，要注意讓對方參與第二篇：人際溝通一、領(lǐng)導：1領(lǐng)導交辦一件工作，你為此經(jīng)常加班加點，但工作時常出錯，領(lǐng)導批評你，你該怎么辦？態(tài)度：虛心接受批評，正確對待工作。理解領(lǐng)導的良苦用心：領(lǐng)導是根據(jù)自身的情況才安排工作的，是覺得我這一方面有所欠缺，有待提高，所以我一定會努力完成。若工作重要，自己能力不及，也無時間顧及，那向領(lǐng)導溝通，注意溝通方式，爭取理解與支持，希望其重新合理安排工作避免：在以后的工作中，我一定會努力提高自身能力，豐富自己的經(jīng)驗，提高工作效率，同時積極認真地配合領(lǐng)導的工作。避免：以后在工作中，一定端正態(tài)度，認真對待自己的份內(nèi)工作。三、親朋：1面對社會上見義勇為的現(xiàn)象，你幫助了別人，你的朋友及家人不理解你，你怎么辦？ 態(tài)度：對家人的態(tài)度予以理解，因為他們是關(guān)心你，愛護你，怕你受到傷害。對策：聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院與公益組織來醫(yī)治療她的疾病自己并且發(fā)動其他人，定期去幫她做一些力所能及的事情，并且多和她溝通，豐富其精神生活聯(lián)系當?shù)氐母＠麢C構(gòu)，對其以后的生活提供一個長遠的物質(zhì)保障向居委會申請資金，發(fā)動群眾捐款，改善其居住條件避免：一對一的幫扶工作不能是一時的，必須形成長效機制，才能從根本上解決問題 2村官小張畢業(yè)于信息工程專業(yè)，在貧困村擔任村官，村支書和村民對他也很尊敬，但是總是保持距離。假設(shè)你是小張，你該如何處理和村民的關(guān)系，以便忙融入村里的工作，今后更好開展？ 態(tài)度：我不會因為村民對我有誤會就對我的工作放松懈怠，一定要靠自己的努力贏得信任對策：先向村長了解一下村里的情況并且制定一個初步的工作方案我會在平時多與村民溝通，了解其所想，所思，使他們對我建立起基本的信任和認同感在處理日常事務時，我會抓住一些機會表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己，逐步獲得領(lǐng)導的信任。避免：在以后的工作中，我一定會對群眾加強常識的宣傳與教育，使他們提高自己的意識，杜絕這種事情的發(fā)生。提高自己的工作能力。還要對同事進行安慰以及對產(chǎn)生的誤會道歉。避免：我們關(guān)系的改善，同事就可以消除對我的誤會3你和同事負責一項工作，你的部分早早完成，同事因為看世界杯導致工作沒完成，領(lǐng)導批評你，你怎么辦？態(tài)度：我們一起負責工作，領(lǐng)導批評我是應該，正確接受領(lǐng)導的批評。避免：今后在工作當中，在做一些安排之前，要廣泛聽取意見，合理協(xié)調(diào)時間；下達命令時，做到準確無誤。按溝通時所使用的符號形式劃分，可以將溝通分為語言溝通和非語言溝通。按溝通時對媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通。1有效人際溝通的6C原則即清晰（Clear）、簡明（Concise）、準確（Correct）、完整（Complete）、有建設(shè)性（Constructive）、禮貌（Courteous）。1介紹他人，也稱居中介紹，就是把一個人引見給其他人相識溝通的過程。1演講，又稱演說，講演。1從內(nèi)容上劃分，演講大致可分為7種類型：政治演講；生活演講；學術(shù)演講；法庭演講；宗教演講；教育演講；禮儀演講。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。表明雙方的關(guān)系也不同。恰當?shù)奈⑿龅揭韵聨c：微笑要真誠；微笑要適度；微笑要得體。演講的選材演講使用的材料及其結(jié)構(gòu)對演講有至關(guān)重要的影響。還有的人覺得自己手中的材料很好，不用太可惜，硬把它塞到演講稿中，結(jié)果是牽強附會，也是有害無益的。典型材料不一定非是大事、名人、偉人的事跡，相反，那些細小的普通人的事跡往往更能說服人，也更具有典型意義。（4）選擇新鮮的材料材料越新，時代感就越強，離聽眾的現(xiàn)實也就越近，就越容易引起聽眾的興趣。（6）根據(jù)演講類型的不同選擇不同的材料演講可以根據(jù)不同的標準劃分出不同的類型，一類是以說理為主的說理性演講，一類是以抒情為主的抒情性演講，當然，說理性演講并不完全排斥感情的抒發(fā)，而抒情性演講也不完全拒絕理論的升華。開好頭的方法從內(nèi)部結(jié)構(gòu)來說，演講需要形成或創(chuàng)造現(xiàn)場的情緒氛圍，所講的內(nèi)容應該較為集中，通常一篇演講稿最多只能講兩三個問題，而且這兩三個問題還得很緊密地在邏輯上串連起來，以層層推演的方式，一環(huán)扣一環(huán)地展開，這時最忌的是平面羅列：甲乙丙丁、123abcd。而在演講比賽中，尤其要求集中論點，因為時間的限制更大。它在演講稿的結(jié)構(gòu)中處于顯要的地位，具有重要的作用。（1）開門見山、提示主題。例如恩格斯在1881年12月5日發(fā)表的《在燕妮?馬克思墓前的講話》的開頭：“我們現(xiàn)在安葬的這位品德崇高的女性，在