【正文】 兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進行了卷面考試。為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強。廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。200x年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。對于酒店應(yīng)聘人員，工作崗位職責(zé)、薪酬、待遇、離職等一切的詳細(xì)介紹清楚；并對應(yīng)聘人員個人簡歷等資料予以備案，規(guī)范人力資源工作。第2篇：質(zhì)檢人事專員年終總結(jié)自2015年2月22日來到皇朝金湯豆撈餐飲有限公司，擔(dān)任質(zhì)檢人事專員已有十一個月，工作初期，努力適應(yīng)新的環(huán)境與新的工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，較好的完成了酒店各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸餐飲行業(yè)，對這個行業(yè)不甚了解，為了更好的適應(yīng)新的環(huán)境與新的工作崗位，虛心請教他人，不斷反思工作方法，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。四、統(tǒng)計工作參與全國衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計匯總工作；做好年底各項統(tǒng)計工作及考核評優(yōu)工作。匯邦門店管理部培訓(xùn)專員：x x 2012年12月28日篇二：2015人事專員年終總結(jié) 2015人事專員年終總結(jié)第1篇：人事專員年終總結(jié)時光飛逝，2015年已成為過去。培訓(xùn)工作者所需要的各種品質(zhì)，是我工作所追求的最終目標(biāo)：1）求知：對新知識保持高度熱情； 2）求真：探索每個知識點背后的關(guān)聯(lián)； 3）求新：主動思考工作中的創(chuàng)新點。一、本年度工作收獲轉(zhuǎn)“型”奢侈品從平底鞋休閑褲t恤衫外加素面朝天的安全員，到高跟鞋黑絲襪短裙職業(yè)裝外加淡妝修 面，在這一年里，我開始關(guān)注時尚關(guān)注潮流關(guān)注穿衣搭配，形成我自己的搭配理念；我開始關(guān)注奢侈品牌的過去現(xiàn)在和未來，體會奢侈品帶來的更深層的含義；我開始關(guān)注服務(wù)關(guān)注禮儀關(guān)注微笑，了解消費者所需求的服務(wù)。奢侈品我們定期進入各個門店所在商圈進行調(diào)研，主要調(diào)研的商圈有：北京商貿(mào)中心、北京金寶街、北京新光天地等；上海恒隆廣場、上海梅龍鎮(zhèn)廣場、上海中信泰富廣場、上海久光等；杭州大廈、杭州印象城、杭州銀泰等；長沙美美商城以及無錫、長春、沈陽、長沙等地的著名商圈。二、本年度工作總結(jié)總結(jié)個人全年工作，回顧各項工作內(nèi)容，感嘆時光飛逝的同時，將工作羅列一二，具體 如下：通過前期培訓(xùn)實習(xí)，鞏固的產(chǎn)品知識，了解了門店運營基本流程，并且提出了有效的可改進的意見和建議，提高門店各項管理效率；本年度在培訓(xùn)組所有人員的共同努力之下，整理老課件，編制新課件，并將所有課件按類別歸整：產(chǎn)品知識類、文化禮儀類、奢侈品類、業(yè)務(wù)操作類、能力提升類，共五大類28個課件；本年共開展培訓(xùn)78人/次，其中包括門店人員、量體師、編外營銷員、管理人員，所有培訓(xùn)資料均已整理歸檔；本年度所培訓(xùn)人員均已合格上崗，全身心投入?yún)R邦工作中去；除匯邦沈陽店以及匯邦長春店之外，對大部分門店都有所認(rèn)識和了解，包括門店所在位置，以及所在城市的市場，在對門店人員進行培訓(xùn)的同時，盡量結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r進行講授；接受了公司人力資源部外請的培訓(xùn)老師所進行的培訓(xùn)，并即時應(yīng)用到自身，改進課程教授情況，改善授課方式，提高培訓(xùn)課堂效率?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個腳印的完成了各項任務(wù)。五、其他工作參與創(chuàng)建xxxxxx系統(tǒng)文明行業(yè)工作；參與人大代表xx區(qū)xx選區(qū)的換屆選丼工作；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。二、具體工作表現(xiàn)在酒店管理中，要做到承上啟下、協(xié)調(diào)好各個部門的工作，配合好各個部門的工作；對酒店員工工作的質(zhì)量檢查與督導(dǎo)，了解酒店各項的規(guī)章制度，員工的崗位職責(zé)，服務(wù)和菜品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)。酒店的通知、通報、獎懲等一些文案方面的編輯和宣讀，并作出記錄和備檔。二、人力資源基本情況。(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。四、積極推進人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對南粵物流人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設(shè)想。(二)劣勢：高端物流人才的缺乏；市場競爭意識不強；人工成本相對較高。有才無德是歪才；有德無才乃庸才；無才無德即冗才；有德有才方人才。(二)識才：通過人才測評、績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。團隊建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充分發(fā)揮團隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同和歸屬感。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢獻、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險。榮譽，對有突出貢獻的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽稱號，設(shè)立創(chuàng)新榮譽獎。四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)活動組織實施、培訓(xùn)效果評估。廣東新粵還辦理詹潤取等18人的計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)申報手續(xù)(其中13人成功申報項目經(jīng)理，6人申報高級項目經(jīng)理)；同時協(xié)助做好公司各類資質(zhì)證件的年審工作。十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作。先后精簡分流310人，補償僅花費10萬余元，大大降低人工成本費用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過渡。按勞動社保部門的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費基數(shù)申報手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。完成集團和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)。二、行政、后勤工作方面加強保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查；加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；2015年工作尚存不足之處：作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力；缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；員工培訓(xùn)機制的待完善和加強；對外接待能力有待提高；人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡；2015年工作重點將從以下幾方面著手工作：繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度；加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員篇三：人事專員、經(jīng)理工作總結(jié),計劃2011年度工作總結(jié)及2012年度工作規(guī)劃報告人：時間：二零一二年三月十二日在人事處工作的這段時間里，我深刻認(rèn)識到人事工作的重要性，不僅工作面積大而且還起著承上啟下的作用，它就像一個復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系四面八方的樞紐。隨著公司的發(fā)展，我們也在不斷地對制度進行完善，盡可能地發(fā)現(xiàn)問題，哪怕是細(xì)小的端倪，也要想到隨之帶來的影響，在其還未形成事實之前，將其杜絕，決不讓任何人和任何事有機會鉆制度的空子。主要補充了《勞動紀(jì)律檢查管理規(guī)定》、《管理人員值班制度》、《加班制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定》、《員工轉(zhuǎn)崗管理規(guī)定》、《員工離職管理規(guī)定》、《會議管理制度》等，規(guī)定了員工從進入公司到崗位變動，從接受獎勵到批評處分，從日常考評到離職等程序，人事處力求做到嚴(yán)格按照公司制度規(guī)定的程序操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能地人性化服務(wù)，希望使各項工作做到合法、嚴(yán)肅、公正，使員工事事、處處切身體會到公司“以人為本”的關(guān)心及制度的嚴(yán)肅氛圍。最后，開展招聘工作完成人員配置。三、人員培訓(xùn)本年度我們陸續(xù)開展了員工培訓(xùn)及考核工作，但整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問題：各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計劃執(zhí)行不認(rèn)真，培訓(xùn)記錄也不完整。二、加強人事考評獎懲結(jié)合，逐步推行績效考核績效考核作為管理工具，目的在于“同一目標(biāo)，關(guān)注過程”，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的調(diào)查，制定了考核的關(guān)鍵指標(biāo)，不斷加強過程控制，希望能夠通過此舉強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。培訓(xùn)包括：公司內(nèi)訓(xùn)（講師內(nèi)訓(xùn)、《在線商學(xué)院》培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、新員工特訓(xùn)等）企業(yè)文化包括：季度企業(yè)活動、每月員工活動（生日會、體育活動、文娛活動）在職面談：通過在職面談，大概了解大家在工作上的想法，從而更好做好員工關(guān)系工作；通過在職面談，可以了解大家在工作上的困難，以便更有針對性的安排培訓(xùn)工作；通過在職面談，可及時了解大家的內(nèi)心動態(tài)，將其離職等想法進行及時的開導(dǎo)等。培訓(xùn)工作看似比較簡單，但是前后期的工作比較多，要使培訓(xùn)效果立竿見影，這不僅需要選擇好的課程，還需要把控好培訓(xùn)現(xiàn)場的氛圍?？偠灾?，個人有感，人事行政中心培訓(xùn)專員崗位是一個在公司制造快樂的崗位，給大家?guī)砼嘤?xùn)學(xué)習(xí)后收獲的快樂，給大家?guī)韰⑴c企業(yè)活動的快樂，給大家?guī)砉ぷ髦嘈那榈玫椒潘傻目鞓?，給大家?guī)砀鞣N各樣的快樂~~~~~~同時，自己也會收獲到快樂！雖然目前的工作還有很多不到位，有很多需要完善的地方，但我會不斷努力，加強學(xué)習(xí)，力爭將工作做的越來越好！第三篇：2012培訓(xùn)專員 總結(jié)2012 年終總結(jié)培訓(xùn)專員：X X正式加入?yún)R邦門店管理部這個集體，成為講臺上的一名講師，已有一年多的時間，在這一年多時間里，我經(jīng)過系統(tǒng)的被培訓(xùn)和實習(xí)，同時在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和教導(dǎo)下，從緊張膽怯害羞到從容淡定自如，我們最終能自信的站在講臺上，展現(xiàn)我們作為講師的風(fēng)采，這將是我成長道路上收獲頗多的一年。培訓(xùn) 培訓(xùn)的那一刻，保持清醒的頭腦，清晰的口齒，真誠的微笑，站在講臺上就立刻進入另一個世界，語音語調(diào)高低起伏、面部表情配合授課、手勢指示得體到位，這些授課過程中的收放自如，一直是我作為培訓(xùn)老師所追求的境界，但是在每一課程授課之前，前期的準(zhǔn)備工作更需要得到重視：1）通過各個渠道搜集培訓(xùn)需求；2）整合可用的所有資源；3）制定授課PPT，簡潔明了，思路清晰；轉(zhuǎn)“性”做事風(fēng)格從文字管理類工作轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)工作，是從幕后轉(zhuǎn)為臺前的過程，需要完全不同的兩種做事風(fēng)格：過去需要的是按部就班，每月按照既定的工作內(nèi)容，完成當(dāng)月事務(wù)即可；現(xiàn)在的工作更考驗?zāi)芰Γ枰氖欠e累和創(chuàng)新，不再是單純的待命。三、下工作計劃工作過程中，有收獲也有漏洞，在接下來的2013年中，必須要在原有工作的基礎(chǔ)上，不斷的提升自己，改進工作方式，提高工作效率：知識積累持續(xù)進行培訓(xùn)講師的成長，無法一蹴而就，只有慢慢的時間積累，知識的魅力才能在日后工作中慢慢散發(fā)；提高工作主動性專注于培訓(xùn)工作，主動學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合實際，主動改進工作中的漏洞與 不足；爭取工作創(chuàng)新性根據(jù)同行業(yè)前人總結(jié)的一些工作經(jīng)驗，結(jié)合本部門實際工作，爭取在日常工作中能 有所創(chuàng)新，無論是工作方式亦或工作內(nèi)容。這是我20xx年的工作總結(jié)：一、培訓(xùn)方面(一)新人培訓(xùn)方面梳理新人培訓(xùn)流程，能夠獨立把控整個新人培訓(xùn)，與講師及時溝通與改進。對參加過新人培訓(xùn)的員工進行培訓(xùn)的反饋，了解其新的培訓(xùn)需求，并加以改進。制作、美化培訓(xùn)課件。已能夠獨立掌控新人培訓(xùn)流程，并且擔(dān)當(dāng)5個新人培訓(xùn)課程的主講，在新人培訓(xùn)中充當(dāng)“班主任”角色。建立全公司培訓(xùn)檔案(x月建立了第一版，x月進行了一次全面改版)，并及時更新。改進方向：學(xué)習(xí)演講技巧。改進方向：加強計劃的制定與執(zhí)行。完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)