【正文】 活方面關心他們，想方設法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。第十二章 行政組織文化與管理組織文化 ：是指在一定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的價值觀念、心理意識、行為規(guī)范、活動準則和思維模式的總和。雙環(huán)學習：是重新評價組織的本質、價值和基本假設。組織學習：組織學習是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。單向溝通單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。仲裁解決法：是指當沖突發(fā)生以后，通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領導出面調解，通過仲裁，使沖突得到解決。行政組織決策體制：就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務的機構、人員設臵、職權劃分以及運行關系的模式。非權力性影響力非權力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領導者個人的人格魅力，來源于領導者與被領導者之間的相互感召和相互信賴。行政組織領導 ：就是指行政組織中的領導者依法運用國家公共權力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調、監(jiān)督、控制等方式，引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。群體凝聚力 ：是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。民族區(qū)域自治制度民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領導下，各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權。分權式組織結構分權式組織結構是指在一個組織結構體系之中，為了完成一定的任務或使命，將設臵不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主的處理事務；或者為適應各地區(qū)的需要，分別在各地設立有獨立法人地位、有處理其事務的全權，并不受上級機關指揮與監(jiān)督的組織結構體系。組織的“潛結構”：我們把組織當中人的目標價值、觀念、態(tài)度、氣質、情感等方面的相互關系稱之為組織的“潛結構”或“潛結構”因素。第四章 行政組織的結構與設計行政組織結構：就是行政組織內部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。第三章 行政環(huán)境的組織與管理組織環(huán)境：是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產生直接或間接影響的所有要素。棱柱模式理論 ：美國當代著名的行政學家里格斯創(chuàng)立的?！俺墒欤怀墒炖碚摗?：阿吉里斯創(chuàng)立的。帕森斯：美國著名的社會學家，社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。“需要層次論” ：馬斯洛創(chuàng)立的。團體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。行政組織：就是指為推行國家公共行政事務而依法建立起來的各種行政機關的統(tǒng)稱。非正式組織：非正式組織是正式組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經人為的設計而產生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關系。第二章 組織理論的發(fā)展霍桑實驗 ：人際關系學派的主要代表人物是喬治〃梅奧、羅斯利斯伯格。他在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，對人的行為和動機進行了深入的研究，提出人的動機是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。帕森斯對社會生活中的組織現(xiàn)象有其獨特的研究，他認為，所有社會組織本身就是一個社會系統(tǒng)，每個大的社會系統(tǒng)下面又分有若干小的社會系統(tǒng)，整個社會則是一個最大的社會系統(tǒng)。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會經歷一個從不成熟到成熟的過程?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B(tài)劃分為三種基本模式，即農業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。內部環(huán)境：指的是組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素。行政組織結構的層級化：就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級，每一層級的職能目標和工作性質相同，但管轄范圍和管理權限從高到低逐級縮小。管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。組織結構設計組織結構設計是指組織管理者根據組織內外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點的、結構優(yōu)良、功能齊全、運轉靈活的組織結構的過程或活動。第六章 行政組織的社會心理與管理群體 ：是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標準。領導影響力：就是領導者在領導過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。第八章 行政組織中的決策行政組織決策 ：是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。第九章 行政組織中的沖突管理沖突 ：是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產生的對立態(tài)度或行為。第十章 行政組織的溝通組織溝通組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達到相互了解、相互支持、實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。雙向溝通雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。行政組織學習：行政組織學習以行政組織為主體，是指行政組織為應對環(huán)境變化，提高治理能力，進行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學習過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組織內傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。雙環(huán)學習也被稱為“變革型學習”。行政組織文化：是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。第十三章 行政組織的績效管理績效管理 行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標準的設定、實施和對完成情況的評估、反饋來改進和優(yōu)化管理。第十四章 組織變革與發(fā)展組織變革 組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應內外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結構與功能進行調整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個過程或行為。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人(后任麻省理工學院教授)，1938年該廠瀕于破產。團隊建設團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內存在的問題，協(xié)調和改進群體內部的關系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。第二篇：行政組織學名詞解釋:所謂標桿管理,就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手,學習其成功的經驗,以提高自身績效的一種績效管理方法。：單環(huán)學習是將組織動作的結果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內。：非權力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領導者個人的人格魅力，來源于領導者與被領導者之間的相互感召和相互信賴。:當人情貨部門之間在工作上相互依賴或密切相關而出現(xiàn)指責分歧和工作矛盾時,就可能產生工作沖突。1過程咨詢: 過程咨詢就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認識、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件 :1924～1932年,。:集權式組織結構就是指在一個組織結構體系中,機關的事權由本機關自行負責處理,不設置或授權下級或派出機關的組織結構體系。：領導影響力就是領導者在領導過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。:塔爾科特：權力性影響力又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、習慣和武力等等。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內的其他成員在情感上產生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準則。：是指組織應該學習如何學習，并將之命名為再學習或次級學習。：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。:是指為推行國家公共行政事務而依法建立起來的各種行政機關的統(tǒng)稱。14行政組織結構的分部化：行政組織結構的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動范圍橫向劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質不同，但行政地位、管轄范圍和權限是平行和相同的。：行政組織領導就是指行政組織中的領導者依法運用國家公共權力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調、監(jiān)督、控制等方式，引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。后來又在尊重需要和自我實現(xiàn)需要之間增加了認知需要和審美需要。:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來的,成員具有正式分工關系的組織。：總理負責制是指總理對國務院工作中的重大問題具有最后決策權，并對這些決定以及其所領導的全部工作負全面責任?！帮@結構”：組織的“顯結構”是指構成組織結構的外在因素的集合。：組織決策科學化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學技術知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學合理的決策程序進行決策。：指以企業(yè)的組織形式來運作政府的計劃，也就是所謂的國有企業(yè)：第三部門即非政府組織，是指在國際范圍內從事非營利性活動的政府以外的所有組織：、政府的職能可以分為政治職能和行政職能，“政治”是國家在重大而且?guī)毡樾缘氖马椃矫娴幕顒樱弧靶姓笔菄以趥€別和細微事項方面的活動，政治沒有必要干涉行政。國家的實際權力由內閣掌握，來自議會多數(shù)黨或幾個黨派的大臣（部長）組成內閣，實行集體決策制，部長們必須公開支持內閣所作出的所有決定。：是指國家整體與其組成部分的相互關系：是由兩個或兩個以上的政治實體結合而成的一種國家結構形式，是一種立法權由中央立法機構和組成聯(lián)邦的各州或各地區(qū)單位的立法機構分享的立法體制。：是一門介于經濟學和政治學之間的新興交叉學科，它是運用經濟學的分析方法來研究政治決策機制如何運作的理論。：指在編制預算時，不以以前財政的預算項目和預算支出數(shù)依據，而是以預算財政的實際公共支出需求和與公共財力為基礎，逐項審議各預算支出項目是否必要，各項開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎上編制預算的一種方法。：是指對公共體制和績效根本性轉型，大幅度提高組織效能、效率、適應性以及創(chuàng)新的能力，并通過改革組織目標、組織激勵、責任機制、權力結構以及組織文化等來完成這種轉型過程。第四篇：行政組織學名詞解釋:所謂標桿管理,就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手,學習其成功的經驗,以提高自身績效的一種績效管理方法。:,采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā),協(xié)助中樞系統(tǒng)進行決策的輔助性組織。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。調查反饋法：調查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。:服務組織的基本功能是以服務為主。運用此技法的主要目的在于改進企業(yè)組織計劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤。:工作擴大化是指工作范圍的擴大或工作多樣性,從而給員工增加了工作種類和工作強度。如工商企業(yè),銀行等。:規(guī)范性組織以榮譽的報償或規(guī)范作為管理部屬的方式。:互利性組織。:1924～1932年,。霍桑試驗從1924年開始到1932年結束，歷時8年，經過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產效率之間關系的一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響。:所謂激勵,就是激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機,使其潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持,從而更好地實現(xiàn)組織目標的過程。:集權式組織結構就是指在一個組織結構體系中,機關的事權由本機關自行負責處理,不設置或授權下級或派出機關的組織結構體系。如銀行信貸組織,。:口頭溝通是指以口頭語言為媒介