【正文】 第四種答案：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便挑選。推銷時不例外。對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：“先生，選中這款機，您真有眼光！”行銷時運用謀略技巧 ：曾有人說過這樣一句話：“如果你有權(quán)勢，就用權(quán)勢去壓倒對手；如果你有金錢，你就用金錢去戰(zhàn)勝對手；如果你既無權(quán)勢，又無金錢，那就得運用謀略。特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。十：當客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原因所在。當與客人溝通到?jīng)]有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。八：同事之間要相互密切配合在銷售過程中要懂得“做戲”，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解?；蛲ㄖ渌陠T先招呼。例如：幫找配件，遞交包裝盒等?？梢砸靡恍┢渌谱酉嗤瑑r格的手機，并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。接下來我們該怎么做呢？主動向客人解釋我們服務的承諾、我們的優(yōu)勢。當你對某個領(lǐng)域很擅長的時候，其中的每一件事情都會讓你感到興奮。農(nóng)夫更為適合于正在進行的銷售業(yè)務，他們喜歡進行關(guān)系的維持和維護，是以服務為導向的，如果你組建一支銷售團隊，農(nóng)夫最好用于進行內(nèi)部的銷售以及處理已有的客戶資源。學習是什么讓潛在的客戶發(fā)生了購買行為？是什么讓他們無情地走開了？這就是經(jīng)驗，它只能按照一些老式的積累方式才能獲得——你必須要掌握它。2；教育福利如果一位獵頭讓你在兩份銷售工作中做出選擇，他的建議一定是選擇那家能夠提供最大限度培訓機會的公司，這樣，當你再進行跳槽時，就會有更多的工作機會讓你進行選擇，獵頭是正確的，更多的選擇就意味著更多的金錢，因此，當你面對如何選擇下一份銷售工作的時候，一定要選擇那個最能傳授他們技能的工作。銷售就像是體育：擁有一些天生的素質(zhì)是非常具有優(yōu)勢的，但是還需要結(jié)合個人較高的成功渴望、教育和經(jīng)驗才能創(chuàng)造出一位體育冠軍。第一篇：手機銷售技巧培訓手機銷售技巧培訓 大家好，我是寧波三星百分百手機市場部的李蘇華，很高興在這里跟各位銷售精英交流溝通。也就是說，銷售崗位應該適合于一個人完成工作的個性和能力，就像是某種類型的種子會在一些土壤中比另外一塊土壤中成長得更好一樣，不同的銷售人員會在不同的崗位上發(fā)揮出超常的能力，讓我們觀察一下那些銷售案例的成功因素；1；銷售的熱情當一位學生從一所名牌大學光榮畢業(yè)的時候，他的父母是非常高興和興奮的，當他向家里宣布希望做市場銷售的時候，父母失望地哭了，安慰自己希望這僅僅是年輕人必須要走過的一種瘋狂的階段。銷售教育可以來自于多種多樣的形式，如果你的老板沒有提供正式得見銷售培訓，就要向他提出這種要求，他可以是為你帶來一位銷售訓練師或為你支付參加專題研討會的費用。我們說銷售工作就像是鞋子有很多鞋子看起來非常誘人，但是真正合腳的屈指可數(shù)，挑選的技巧就是找到一雙不會讓腳起泡得鞋子。有一家非常大的公司只招聘非常成功的銷售人員，同時堅持讓新進入員工在公司總部的營銷部門至少工作1年以上的時間后才能到一線進行實際的業(yè)務開發(fā)，如果新進入的人員屬于是獵人的話，他將會感到非常的尷尬，因為那是一份農(nóng)夫的工作角色。好的消息是，你并不必須要具有天生的某些天分才能做到成功的銷售業(yè)績，這樣，你就可以通過發(fā)展你的成功渴望、教育、體驗和已經(jīng)成為習慣的本能來完成銷售工作，這樣你就能夠找到一條每年都興奮和成功的道路。如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，也可回答：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”三：顧客為幾個人一齊時，有時候我們會遇到同一時間段來很多客人，咱先不管他是要買的還是要來看看的，我們應付一個客人要堅持“一對一”的服務。四：客人太多時不可只顧自己跟前的客人。五：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。對于解決不了的問題，1要及時通知零售店相關(guān)人員。在做銷售資料時，要相互配合。九：客人說“告訴我你們經(jīng)理的電話，這個問題我要跟他親自談。由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。十三：送別客人要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持?！敝\略就是“出其不意，攻其不備。怎樣運用謀略呢？下面我們給大家介紹一些方法，以助你在無權(quán)無錢的條件下取得成功?？偨Y(jié)分析：第一種答案的結(jié)果可能是，碰巧買青椒的顧客這兩天上火，這樁買賣就黃了。第四種答案無疑是最佳的，結(jié)果不言而喻，成功率是100%。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。俗話說：“勸將不如激將。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。所以，使用激將法要看準對象。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的“度”。事例啟迪謀略所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。怎樣改變這種情形呢？你不妨借“磚”敲門?！辈继m公司寄出了三萬多封這樣的信?！边@樣一來，行銷員不僅在登門拜訪時顯得大方自在多了，而且對方的臉上也沒有了冰冷的表情。就這樣，布蘭公司從二、三萬封信中成功地招攬了6000多份業(yè)務。心理學表明，“名”對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得“名”的說服力大大增強?！逼浜蟛痪?，杜寶林在一次演出中，巧妙地把話題扯到了吸煙上。是因為屁里還有三分半氣，而煙里除了毒，什么也沒有。聽眾們也沒有想到，杜寶林講到這里，話鋒陡轉(zhuǎn)，說道：”不過，話還要講回來，戒煙是世界上最難最難的事。我橫想豎想，既然煙戒不掉，最好的辦法是吸尼古丁最少的香煙。尼古丁最少，信不信由你。這一聲廣告宣傳使”白金龍“煙身價大增，名聲大噪，很快在市場上獨領(lǐng)風騷。他在10個光禿禿的頭上寫?quot。這無疑又為這家公司做了免費宣傳。原來，他們采用了“裝愚示傻”謀略，即故意擺出一?quot。在談判前，日方了解到美國這家公司的談判代表不僅思維敏捷，語言善辯，而且還準備了充足的資料。他們利用屏幕向日本詳細地介紹了本公司的產(chǎn)品，并信心十足地表示，他們開價合情合理，品質(zhì)優(yōu)良超群?！斑@話不亞于晴空霹靂，美方主談臉上頓時失去了笑容：”你不明白？這是什么意思？你們不明白什么？“另一位日方代表也面帶微笑回答：”所有的一切我們都不明白。“ 美國人徹底泄氣了，因為他們實在沒有最初的熱誠和信心，去重復一次兩個半小時的推銷性介紹。我說的不是特別全，但是挑刺兒的顧客哪都有，包括我們這，一說就是不要國產(chǎn)的這樣的話，一般的促銷員很難繼續(xù)往下說的。如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。E、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的”三包“政策，也可運用案