4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論-wenkub
2024-10-27 09 本頁面
【正文】 ——老客戶回購數(shù)量老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量/老客戶介紹數(shù)量）營銷活動——外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量與集團俱樂部聯(lián)合活動情況市場份額——本期銷售數(shù)量/本期當?shù)厥袌鰭炫屏扛偲非闆r——同級別車型前三位地區(qū)銷量/掛牌量1三項業(yè)務(wù)情況——保險（投保率＝保險數(shù)量/本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數(shù)量/本地銷量）、二手車（置換率＝置換數(shù)量/銷量）1人均效率——接待量/人日、維修收入/工位第一篇：4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論銷售管理要點：信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）（銷售部上報）成交量——成交率（成交量/信息留存量）（銷售部上報）廣告投放——客流量增幅比較圖（市場部上報）競爭對手廣告投放——主要競爭品牌、車型平面媒體廣告投放情況（市場部上報）價格監(jiān)控——銷售價格權(quán)限表、價格指數(shù)變化（銷售部上報）銷售類別分析——零售、政府采購、團購、二級網(wǎng)點銷售（銷售部上報）客戶資源管理——老客戶回購數(shù)量（銷售部上報）老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量/老客戶介紹數(shù)量）營銷活動——外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量與集團俱樂部聯(lián)合活動情況（銷售部市場部上報）市場份額——本期銷售數(shù)量/本期當?shù)厥袌鰭炫屏浚ㄊ袌霾可蠄螅└偲非闆r——同級別車型前三位地區(qū)銷量/掛牌量（市場部上報）1三項業(yè)務(wù)情況——保險（投保率＝保險數(shù)量/本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數(shù)量/本地銷量）、二手車（置換率＝置換數(shù)量/銷量）（銷售部上報）1人均效率——接待量/人日（服務(wù)部上報）人均效率——維修數(shù)量/人日、銷量/人日、維修收入/人日1返利——本期到帳返利、本期發(fā)生未到帳返利、去年截轉(zhuǎn)今年到帳返利、返利形式說明1資金、庫存——資金需求、實際出款、月均庫存、庫存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù) 老舊庫存情況1客戶滿意度——廠方考核客戶滿意度、全國和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進措施1客戶回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷售數(shù)量）維修管理要點：維修車型分析——車型分布圖及對應(yīng)單車產(chǎn)值/品牌分布圖及對應(yīng)單車產(chǎn)值維修業(yè)務(wù)類型——保養(yǎng)、機電、事故分布圖（輛次、產(chǎn)值
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