度住院患者護理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)-wenkub
2024-10-26 21 本頁面
【正文】 我院護理隊伍整體水平不夠高，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不完善，護理隊伍的知識水平與醫(yī)院發(fā)展不平衡，特別是新調(diào)入、新分配護士對護理技術(shù)及理論知識掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。五、原因分析：護理人員主動服務(wù)意識不強，是影響護理服務(wù)的主要因素。手術(shù)室物品準(zhǔn)備不全，接手術(shù)病人欠及時。住院期間，希望護士加藥時動作能快一點。生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不太滿意。對住院期間護士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。加強年輕護士的護理技能培訓(xùn)與考核。護士主動服務(wù)、巡視病房意識不強，年輕護士護理技術(shù)不熟練。二、病人意見與建議：希望護士能經(jīng)常到病房與病人溝通。一、存在問題：護理人員為患者做入院宣教時，講解不詳細。護士長巡視病房時做好主動自我介紹，讓病人認識自己。三、原因分析：部分護士入院宣教不詳細，病人不了解相關(guān)知識。輸液時護士不能經(jīng)常巡視。第一篇：度住院患者護理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)2012年第四季度護理工作滿意度調(diào)查總結(jié)本季度大科護理滿意度調(diào)查采取發(fā)放問卷形式，以科室為單位，每科室隨機發(fā)放10張調(diào)查表，共21個護理單元患者參與此項測評，發(fā)放滿意度調(diào)查表210份，收回210份，參與率達100%，%。病人對護理技術(shù)操作不滿意。護士長巡視病房時未作自我介紹。加強護士主動服務(wù)意識，病人輸液時經(jīng)常巡視病房。有些病人不認識護士長。希望服務(wù)再熱情點。四、整改措施：加強入院宣教，組織護士學(xué)習(xí)入院宣教相關(guān)知識。五、科室最滿意護士為年惠云、于紅霞、董萍萍。根據(jù)患者的護理等級，對護士提供的基礎(chǔ)護理服務(wù)不太滿意。對護士的操作水平感到不滿意。三、手術(shù)室存在問題：洗手護士傳遞器械欠準(zhǔn)確熟練。四、對手術(shù)室的建議與意見：呼叫巡回護士時，能及時到來。部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量的提高。護士還應(yīng)指導(dǎo)工勤人員，如指導(dǎo)病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。繼續(xù)執(zhí)行并完善手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪視制度，全麻病人需在清醒后，由手術(shù)室工作人員護送會病房。發(fā)現(xiàn)問題及時改正。合理排班，將人力資源利用最大化。七、科室提名最滿意護士：尹勝奎（2）、黃文靜、魏雅麗（2）、譚靈玲、李小芹、謝平（2）、王旭旭、李明芬、李艷萍、張正欣、任敏、李威、陳銀、肖六芬、廖秀英（3）、張瑤、黎丹、田縫萍、傅春晏
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