大客戶經(jīng)理崗位職責-wenkub
2024-10-25 17 本頁面
【正文】 篇：大客戶經(jīng)理 崗位職責大客戶經(jīng)理 崗位職責直接上級：市場總監(jiān) 直接下級：無根據(jù)診所項目，負責大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作；制定個人工作計劃并在醫(yī)生協(xié)助下完成診所預期的銷售業(yè)績；統(tǒng)計分析現(xiàn)有老客戶的需求及信息資料；維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶，及時反饋客戶信息，幫助客戶解 決問題；調(diào)查分析潛在大客戶，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理；協(xié)調(diào)診所與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；與市場部其他同事一起根據(jù)市場狀況和客戶狀況做出并實施有效 的促銷方案，提高銷量；協(xié)助對診所開展項目的的市場調(diào)研活動；協(xié)助公司廣告定期制作及宣傳工作；參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會等活動；1獨立開發(fā)異業(yè)聯(lián)盟商家，制定具體合作方案，促成聯(lián)盟客戶到診 所成交。在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，可單獨處理例行公事，有關(guān)重要事項，須向營運總監(jiān)請示批準后執(zhí)行。參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見；及時反饋市場開發(fā)與營銷進展的情況。組織并制定實施售后服務標準和計劃。并按時交上級領(lǐng)導，財務部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃。在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄。負責擬定本部門工作目標。負責營銷部業(yè)務能力、人力資源建設(shè)，通過加強培訓、精細管理等方式提高營銷部整體能力；六、權(quán)力：有向總經(jīng)理報告權(quán)。七、任職條件：1，市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。5，較強的觀察力和應變能力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。負責大客戶的關(guān)系維護。領(lǐng)導公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實施，定期組持召開公司工作分析會。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。積極完成董事會交辦的其他工作任務。及時掌握市場情況和客戶業(yè)務變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復印件，使用電信業(yè)務種類、電信消費情況等。運維工程師崗位職責裝機維修前必須與客戶提前預約上門時間，并按預約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。向客戶交待相關(guān)注意事項，工作完成后，測試業(yè)務開通或修復結(jié)果，當面向客戶演示，由客戶確認結(jié)果。不準向客戶索取各種實物和錢款，嚴禁在工作過程中向客戶提出任何要求，不準頂撞、訓斥、謾罵客戶，隨意中斷客戶通信。負責辦公室的全面工作，協(xié)助后臺調(diào)查研究，了解情況并且提出處理意見，供管理決策。嚴格執(zhí)行員工考勤制度和前臺、后臺、辦公室管理制度。市場部經(jīng)理崗位職責負責公司綜合業(yè)務跟單、打單工作、售后服務工作。熟悉掌
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