【正文】 書，進一步明確各責任主體的任務(wù)、目標、要求和責任，把管事與管人、抓業(yè)務(wù)工作與抓政風行風建設(shè)有機結(jié)合起來，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、黨組一班人集體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各個部門配合抓的工作格局。五、明確目標任務(wù)，實行量化考核。對群眾反映的違諾行為，一律實行“一票否決”，并按照責任制的要求和有關(guān)紀律規(guī)定追究直接責任人和相關(guān)負責人的責任，處理結(jié)果公開曝光。堅決杜絕在服務(wù)過程中出現(xiàn)“門難進、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量。切實履行財政職責，始終堅持個人服從組織、下級服從上級、部門服從全局，不準互相推諉扯皮，不準將職責范圍內(nèi)能解決的矛盾和問題上交，不準將應(yīng)該由自己辦理的事項以種種理由推脫。.,限時辦理,三天內(nèi)劃轉(zhuǎn)到位。治庸問責公開承諾四、服務(wù)紀律：不準接受辦事人員的宴請和禮品；不準讓辦事人員安排消費活動；不準對應(yīng)辦理的事項拖延辦；不準越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公。第二篇：服務(wù)承諾服 務(wù) 承 諾 制 度為全面提高財政所服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務(wù)窗口形象，特制定如下服務(wù)承諾制度。無良的商家和無序的市場環(huán)境，讓消費者無從下手，健康環(huán)保的產(chǎn)品沒有保障。商場通過專業(yè)綠色環(huán)保認證、專業(yè)機構(gòu)的專家檢測、定期抽查三管齊下，保證所銷售商品100%健康環(huán)保。瓷磚在家庭裝修中占據(jù)了很大的比重，如果消費者購買產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)紋路有些小瑕疵、顏色不夠鮮艷、有細微的磕碰??，如果商家賠付不及時或者相互推諉，那么巨匯建材家居廣場將直接賠付給消費者。在這種情況之下，一個月內(nèi)，只要沒有拆開包裝，不影響產(chǎn)品的再次銷售，不需要任何的理由，巨匯建材家居廣場接受退貨，或者給消費者換一款相同風格的產(chǎn)品。建材家居產(chǎn)品相對于其它日常生活中所使用的產(chǎn)品來說，具有價格較高、耐用、使用次數(shù)多等特點。比如說消費者在巨匯建材家居廣場以2500元購買了某個品牌的浴缸，而其它賣場同一個品牌同一個時間段內(nèi)只賣2000元，那么，巨匯建材家居廣場就會返回3倍的差價1500元（2500元—2000元=500*3倍）給消費者。第一篇：四大服務(wù)承諾差價返還同品類、同規(guī)格、同質(zhì)量的商品絕對不高于其他同類型的商場。巨匯建材家居廣場不會把地段優(yōu)越、品牌齊全、環(huán)境卓越??作為商品較高價格的砝碼，而是把所有的這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為附加值，讓消費者“占盡便宜”。正是因為這些特點，消費者在選購產(chǎn)品時一般都比較謹慎，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常的高。先行賠付“三包期”內(nèi)，無條件快速賠付。巨匯建材家居廣場擁有專業(yè)性強、規(guī)模較大的管理團隊，對商場內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有嚴格、動態(tài)的把關(guān)，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問題，從而給消費者最好的購物體驗。健康、低碳、環(huán)保是除卻質(zhì)量之外，消費者在購買建材家居產(chǎn)品時最為關(guān)心的問題了。作為江西省規(guī)模最大的建材家居大型賣場，巨匯建材家居廣場的出現(xiàn)，無疑將拂去消費者心中的陰影。一、服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。第三篇：服務(wù)承諾服務(wù)承諾思想理念：戒懶倡勤、戒貪倡廉、戒虛倡實、戒訌倡合。熱情受理預(yù)算單位支付信息查詢、疑難問題解答，及時辦理各類財政資金的審核、撥付；建立“綠色通道”，對特別緊急的撥款，按要求及時撥付到位。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，督促全面落實減免行政事業(yè)性收費政策，對國家和省依法設(shè)立的行政事業(yè)性收費實行目錄管理，并向社會公布。按規(guī)定組織會計從業(yè)資格、會計職稱專業(yè)技術(shù)資格考試，及時受理和辦理會計人員從業(yè)資格注冊、變更、調(diào)轉(zhuǎn)等工作。特殊款項(救災(zāi)/防汛/維穩(wěn)等)即時辦理,經(jīng)電話請示市(局)領(lǐng)導(dǎo)后,先撥付,再補辦手續(xù)。凡是上級要求在規(guī)定時限辦理的事項必須按時辦理完畢，因客觀原因不能完成的要及時報告；凡是未明確辦理時限的工作事項應(yīng)盡快完成，不得無故拖延、積壓；凡是發(fā)出兩次督辦通知仍不落實的，責任股室或單位必須寫出書面說明；凡是因政風行風問題影響政令暢通或貽誤工作的，一律追究有關(guān)人員的責任。三、踐行公開承諾，接受社會監(jiān)督。四、銘記勤廉規(guī)章，恪守職業(yè)道德。局屬各單位工作目標任務(wù)按照自查自評、述職述廉、民主測評、黨組決定四個程序進行工作目標量化考核，考核結(jié)果直接與年終獎掛鉤。機關(guān)工作管理制度機關(guān)管理原則市局機關(guān)管理堅持“以人為本、管理科學(xué)、規(guī)范有序、嚴謹高效”的原則。（2）所有工作人員要持證上崗，憑工作證出入。局屬二級單位負責人一天以上的事假由局分管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般工作人員三天以內(nèi)由所在單位負責人審批，三天以上由各單位簽署意見后報市局分管領(lǐng)導(dǎo)審批；市局各科室一般工作人員由各科室負責人審批，三天以上的事假由分管科長簽署意見后報局分管領(lǐng)導(dǎo)審批，副科長以上的干部事假一天由分管局長審批，三天以上由局長審批（科長二天以上必須報局長審批）。（4）病假：①干部職工請病假三天以上，必須持有醫(yī)療部門出示的病休證明。實行晚婚的職工增加晚婚假15天，晚婚假視同出勤對待。（7）公休假：①財政局機關(guān)及所屬單位的在編在冊連續(xù)工齡滿5年以上的正式干部職工，均為享受公休假的對象。（8）曠工：①事先未經(jīng)批準、又無正當理由，擅自離開工作崗位和請假無故逾期不歸的，按曠工論處。（9）加班根據(jù)工作需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準決定在節(jié)假日（含公休）加班工作的視同加班。工作人員實績考核試行辦法（1）工作人員實績考核試行辦法要遵循注重實績的原則、獎勤罰懶的原則、平等公開的原則。④在工作業(yè)績上，看是否忠于職守，勤奮工作，盡職盡責，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù)。當班督導(dǎo)員職責：一是當班時必須在8：00前到達簽到地點負責上班打卡簽到工作，8：30整中止打卡簽到并統(tǒng)計實際簽到的情況，凡是未簽到者，須與各單位主要負責人聯(lián)系，查明原因；二是進行巡回督導(dǎo)檢查。民主評議采取“分層次，按比例，加權(quán)平均”的辦法?？剖邑撠熑嗽u定按30%，分管領(lǐng)導(dǎo)評定按30%。③量化考核（60分）。D、凡作風扎實、遵紀守法的計12分；凡有損財政部門形象的扣20分。每遲到1次扣1分。D、凡政治上不合格者、有“黃”、“賭”（賭博、賭碼）、“毒”等各種違法違紀行為者，曠工累計3天以上（含3天）者，實行一票否決權(quán)。②將量化考核結(jié)果與任用干部、表彰先進緊密掛鉤。局屬二級單位參照機關(guān)財務(wù)管理辦法制訂管理制度執(zhí)行。要加強資產(chǎn)的管理。各單位要指定專人保管資產(chǎn)，丟失或損壞要照價賠償，做到公私分明。機關(guān)上下來客接待管理①機關(guān)上下來客，統(tǒng)一由局辦公室安排食宿。上級來客食宿一律在云中大酒店或危水財政賓館。費用接待標準要嚴格按（松財字[2004]47號）文件執(zhí)行。報銷憑據(jù)必須經(jīng)接待人員、證明人員簽名，辦公室審核后方能報賬。②食堂工作人員必須遵守機關(guān)大院的各項管理制度，自覺履行本人職責，嚴格執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)定，為機關(guān)工作人員提供安全、衛(wèi)生、舒適的就餐環(huán)境。⑥食堂要加強全面管理，確保飯菜的質(zhì)量、衛(wèi)生，要做到物盡所用，杜絕浪費，如發(fā)現(xiàn)成品菜量不足、衛(wèi)生不合格或有意浪費行為的，接到進餐人員投訴一次（核實為準），從廚師長當月工資中扣出50元；廚師長、廚師要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高烹飪技術(shù)和員工素質(zhì)。⑧食堂實行含薪資酬，在保證降低成本，提高質(zhì)量，人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，適當提取工作人員的工資，但食堂既不能盈利，也不能虧本。機關(guān)各科室因工作用車，需提前一天到辦公室辦理用車申請手續(xù)。未經(jīng)辦公室調(diào)度用車，