【正文】 低，一年來，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場，發(fā)展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡格局。門店銷售工作總結2今年，銷售部在公司的正確領導下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導向。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。造成時間，資金上的浪費。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。市場是良好的，形勢是嚴峻的。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。溝通不夠深入。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。對于一個項目可以全程的操作下來。在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結如下：一、xx年總體銷售情況：一二線: 實發(fā)：噸， 實收：噸， 磅差：噸三線 ：實發(fā)： 噸 ， 實收：噸， 磅差：噸合計 ：實發(fā)：噸， 實收：噸， 磅差：噸外購 ：實發(fā)： 噸， 實收：噸， 磅差：噸總計 ：實發(fā)：噸， 實收：噸， 磅差：噸 其中一二線比xx年增長噸，同比增長率達%xx年全年資金回籠元。四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，規(guī)范化，經(jīng)常化。加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的39?；⑷オq存猛勁，兔來更傳捷報。因此，從進入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關業(yè)務知識。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。三、轉正后的工作計劃“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學的平臺。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。店長也是一個店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機，以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營有指導性的作用。最后，我希望在以后的工作中，快樂著工作，全身心的投入工作，做出更好的成績!門店銷售工作總結6工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。自信、自尊和明確的自我認知度。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤稀５觊L更要做好承上啟下的橋梁作用。他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務。門店銷售工作總結7會議時間：會議地點：會議人員：會議進程：店面XX年工作總結（每個人都要小結）。培訓學習。20xx年，我們的任務由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收獲。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。，一樓展示柜臺作為一個區(qū)，由鐘露婷擔任柜長，周文靜任導購員，任務為6萬。四、20xx年工作設想：1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應酬，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，分配獎勵給參與的員工。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。加強對店面管理，對于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務不到位，要堅決予以處理。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了。萬物復蘇，大地春暖花開。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。工作總結：目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。我堅決服從店內(nèi)的各項。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術”其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！案鐐儍簯?zhàn)術”成功！三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子?！捌鋵嵾@個東西永遠都是一分價錢一分貨的?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。就是在客戶在別處問到的39。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。就相當于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數(shù)，只不多一個在61班另一個 62班念書而已。有一次一個客戶問到k40的機子。那個f6就相當于那個晴雯。舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我也是學生，所以我也這么認為?！钡冢和其N自己前面說過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應和孤獨。先說這樣幾個場景：地點：電梯口。31路一來，一群人又是蜂擁而至。冷漠？感慨？我在公交車上就想，這些事情在這個世界上每天要發(fā)生多少？這個世界不會已經(jīng)麻木了吧。本月XX任務x元，實現(xiàn)銷售x元,完成全年任務占比x%。本月過期商品x元四、銷售分析：對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：銷售呈現(xiàn)，分析原因：本月銷售取得成績：五、門店管理：本月門店管理過程中好的方法：員工思想動態(tài)：發(fā)現(xiàn)（解決）的問題六、員工培訓：本月員工培訓內(nèi)容：取得效果：七、不足之處及解決辦法：工作中存在誤區(qū)：工作中不足之處：解決辦法：門店不能解決需提交公司解決的問題：對門店（公司）運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：八、下月計劃：銷售中要采取的措施：銷售中預計達到效果：店內(nèi)著重培訓：增加團隊凝聚力要采取的39。關于以顧客服務為導向方面的問題?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的`變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉為自營后銷售達成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高。2)、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。前期由于我司DM促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準備工作不到位。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上DM，從而導致DM促銷品項、價格受到牽制。人事調(diào)整。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡笑和愉悅。20xx年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。當然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。，負責引導、宣傳和顧客入門接待。3. 為提升業(yè)務積極性和整個店面對外的服務性，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤，鼓勵參與，獎勵付出。，不管是培訓還是經(jīng)費，增強知識，加深底蘊。五、培訓學習：有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事，就應該把它記在最容