【正文】 ——對于大學生禮儀修養(yǎng)的重要性班級：商管101 姓名：潘根 學號：135210141禮儀修養(yǎng)是個體之間的一種行為規(guī)范，它是在人們長期的生產(chǎn)生活過程中逐步形成的，以普遍情感、傳統(tǒng)、習慣、等形式表現(xiàn)出來，禮儀修養(yǎng)能夠體現(xiàn)個人修養(yǎng)，國家魅力，民族氣質(zhì)。說明了這兩者之間的關(guān)系。倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，同時也是指達到一定的境界。禮儀修養(yǎng)能提高大學生的人際關(guān)系的處理能力。職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識和技巧等，包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)知識和職業(yè)技巧等。因為，禮儀修養(yǎng)是整個人生旅途中的必修課。從根本上講，禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規(guī)范標準化作個人的一種自覺自愿的能力行為，今天，強調(diào)個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實意義。爭當“名牌”人，強調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。禮儀修養(yǎng)的加強，可以使每位社會成員進一步加強文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加強社會的發(fā)展。禮儀行為一定禮儀意識支配下，人與人交往過程中的各種表現(xiàn)（目的明確、自覺選擇）是進行禮儀修養(yǎng)的最終結(jié)果。個人禮儀的實質(zhì)與內(nèi)涵。營造和諧友善氣氛。善于講究身體方向：正面朝向?qū)Ψ?，上身微傾。當與他人交談時，不能只是轉(zhuǎn)頭，而應將上身朝向?qū)Ψ?。身體語言表達的原則是： ，動作持久一點，輕松（背直，放松，橫隔膜上提，肩平，收復）、互動、平衡、輕盈、自然（1）微笑微笑的魅力，感染力，共同語言，真誠坦然，希爾頓的微笑服務，陽光服務要求：發(fā)自內(nèi)心、自然大方、親切，眼神、眉毛、嘴、表情、協(xié)調(diào)，防止生硬、虛偽、笑得由衷眼神的運用：四目相識，處于同一水平線，不盯某一部位太久個人禮儀（4）儀態(tài)——行為舉止 交際中的空間場所（1）談話時應該保持一定的距離美國 北歐 中歐、西歐 1米（2）交際人的空間場區(qū)分親近區(qū)（限于父母、情人、密友關(guān)系）個人區(qū)—— 社交區(qū)—— 公共區(qū)（3）民族文化心理和空間差異空間場所差異——談話、看演出等物體領(lǐng)域差異——服裝接觸、藝術(shù)品的欣賞 公共合物主權(quán)利差異——讀書、下棋等交際場所空間占有欲差異——就餐、正在談話的兩人中間距離、家庭圍欄等（4）空間有利由親疏、男女、地位、年齡、性格、情緒、環(huán)境等的不同，人與人之間的空間距離有很大差別。注視區(qū)間公務注視區(qū)間：眼以上額頭 社交注視區(qū)間：眼鼻三角區(qū) 親密注視區(qū)間：眼部泛聽與聆聽日常語言交往中，聽的時間45%，說占20%，讀16%，寫1%拒絕的禮儀技巧主客觀限制，我們常說不，少承諾、應允適時說不，可減少失信損失，也是尊重人的表現(xiàn)，適時說不 不隨意承諾，沒把握時尤是 ，委婉拒絕不明言，留下話題讓對方思考 ，互相理解四 服飾禮儀（一）服飾是交際中的主要知覺對象之一，也反映其道德水平和禮儀水平點線面——服裝原始結(jié)構(gòu)、三色色彩組合和搭配穿著T、P、O原則（時間、場合、地點）創(chuàng)造莊重、大方、高雅、整潔的形象、情感符號、社會符號服飾是服裝、飾品、美容化裝三者的統(tǒng)一：合禮的著裝；適當?shù)娘椘?、必要的化裝。第三章社交禮儀一、拜訪禮儀是最基本的社交方式，指前往他人的工作或住所去會晤、探望對方。地點不同，時機有別。不可失約，變動時間要事先通知，做了不速之客應致歉。先介紹男士后介紹女士（男士名望特高者例外）先介紹少者后介紹長者先介紹地位低著后介紹地位高者 先介紹未婚女子后介紹已婚女子 先介紹賓客后介紹主人集體介紹——可按座位順序，亦可從賓客開始自我介紹時一般不自報職位、頭銜 大型集會時婦女一般不向男子作自我介紹 實業(yè)界的介紹只論地位，不論男女被介紹時男子應起立示意，女子坐著點頭即可（2）名片使用通則：名片功能兩種語言設計備足數(shù)量，易取易放熟悉遞交方式（英文或東道國文字朝上；日本、新加坡雙手遞交；中東、東南亞、非洲右手遞交）得體接受名片了解名片遞交的場合與時機（日本在鞠躬和自我介紹之后；阿拉伯國家和握手之后；葡萄牙在見面之后立即進行；丹麥在見面介紹之前；荷蘭、意大利在第一次見面中任何；美國、澳洲較隨意）正確道出每個人的姓名與頭銜，是知禮的第一要素。餐巾的使用 熱毛巾凈面凈手刀叉使用的講究 左叉又刀第四章習俗禮儀本質(zhì)屬性：群眾性 傳承性 變異性分類：日常生活類 歲時節(jié)令類 人生禮俗類日本：勤勞、守時、內(nèi)向、崇尚強者；重禮節(jié) 信奉道教與佛教 等級森嚴 節(jié)慶多初見遞名片講究；忌綠色、荷花、金眼貓及8種用筷方法；喜仙鶴與龜?！梆B(yǎng)性”就是對自身素質(zhì)的培養(yǎng)、教育、發(fā)展和提高。首先從表象上簡單說說個人禮儀，即個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！二、自我介紹。交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。三、眼神時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。四、面容有的時候皺眼眉，表示不奈。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按?！靶斡谕狻笔侵敢粋€人音容笑貌等外觀氣質(zhì)特征。一個人的外表包裝是簡單的,而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)心世界卻是復雜、深刻和全面的。個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn),而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它反映的是一個人的內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。在人際交往頻繁的社會活動中,必須時時處處注意自己的整體形象,無論是儀容、服飾,還是言談、舉止,都應該在禮規(guī)的指導下,一以貫之地形成自己的風格。社會規(guī)范主要表現(xiàn)為法律規(guī)范和道德規(guī)范。遵循個人禮儀規(guī)范,也少不了自我克制和自我約束。當今社會,人與人之間交往頻繁,往往在一舉手、一投足間若失了分寸,就會引起別人的不快樂和不舒服。與人交往應遵循以誠相待的準則,應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。適度的言談舉止,得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬