員工管理與激勵(lì)培訓(xùn)教材-wenkub
2024-10-25 10 本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行培訓(xùn)？,OJT培訓(xùn)五步曲：step 2 講解、示范,將工作步驟或內(nèi)容進(jìn)行口頭講解并做出示范，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)與注意事項(xiàng)，講解時(shí)注意清晰、完整、耐心，不要超出員工的理解能力。要關(guān)懷關(guān)心員工,三、與員工溝通,常見問(wèn)題解決,① 如何化解個(gè)別員工的不滿與抱怨？,三、與員工溝通,常見問(wèn)題解決,及時(shí)控制爭(zhēng)吵局面 問(wèn)詢第三方情況 若在賣場(chǎng)內(nèi)需向顧客解釋致歉，維護(hù)門店形象，安撫其他員工 公平公正的進(jìn)行溝通解決方案，握手言和,② 如何處理員工之間的沖突？,三、與員工溝通,明確具體事項(xiàng)，描述值得稱贊的行為 贊賞是捎帶出小缺點(diǎn)，更顯真實(shí) 逐步升級(jí)贊賞,③ 如何贊賞門店員工？,常見問(wèn)題解決,小練習(xí)：,三、與員工溝通,常見問(wèn)題解決,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)！ 學(xué)會(huì)贊美別人 ！,要求： 5分鐘時(shí)間了解和觀察左右兩邊的同事，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，并講出來(lái)。,四、員工激勵(lì),你的激勵(lì)能力,激勵(lì)的核心在于 提高員工積極性。,激勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后、激勵(lì)側(cè)重于事前，獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一個(gè)方面，但不是全部,四、員工激勵(lì),激勵(lì)時(shí)有時(shí)無(wú)，下屬做同樣的事今日有激勵(lì)，明天就沒了。 激勵(lì)因情而變，高興時(shí)或心情好時(shí)將下屬猛夸一頓，情緒不好時(shí)大發(fā)脾氣。11:03:2511:03:2511:0310/22/2024 11:03:25 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2024年10月22日上午11時(shí)3分24.10.2224.10.22 擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。上午11時(shí)3分25秒上午11時(shí)3分11:03:2524.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.222024年10月22日星期二11時(shí)3分25秒24.10.22,謝謝大家！,。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2024年10月上午11時(shí)3分24.10.2211:03October 22, 2024 時(shí)間是人類發(fā)展的空間。11:03:2511:03:2511:03Tuesday, October 22, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。,② 隨意的激勵(lì),錯(cuò)！,激勵(lì)的誤區(qū),如果激勵(lì)經(jīng)常是隨意的一種行為，這樣的激勵(lì)還不如不激勵(lì)！,四、員工激勵(lì),激勵(lì)要素,認(rèn)可與賞識(shí) 目標(biāo)愿景激勵(lì) 角色榜樣激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 授權(quán)激勵(lì)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1