店長(zhǎng)考試題-wenkub
2024-10-25 09 本頁面
【正文】 姓名：成績(jī)：一、填空題：（每空1分，共計(jì)30分）智慧家庭融合套餐分為全家通信、白金版融合套餐分為、元。二．不定項(xiàng)選擇題（）。簡(jiǎn)述排班管理技巧。1簡(jiǎn)述銷售管理的內(nèi)容。1員工良好的職業(yè)心態(tài)包括（）、（）、進(jìn)取心。店長(zhǎng)首先是門店的管理者主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：（）、操作人性化、（）。三明治溝通法的內(nèi)容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：（）。第一篇：店長(zhǎng)考試題儲(chǔ)備店長(zhǎng)之《店長(zhǎng)手冊(cè)》測(cè)試題店長(zhǎng)的職位描述包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、（）、（）、日常管理。門店員工的執(zhí)行力差，店長(zhǎng)他需要弄明白五個(gè)問題，分別是店長(zhǎng)的問題、員工心理障礙問題、（）、（）、（）。店長(zhǎng)的三種管理模式是：（）、（）、（）。1塑造員工良好的職業(yè)心態(tài)的方法：a、給予員工（）的機(jī)會(huì)；b、充分（）給員工。1簡(jiǎn)述商品管理的內(nèi)容。2簡(jiǎn)述店長(zhǎng)塑造員工積極心態(tài)的四個(gè)方面。A、讓顧客想進(jìn)來 B、讓顧客容易進(jìn)來 C、讓顧客在店內(nèi)能夠方便地接觸到所有商品 D、讓顧客在店內(nèi)停留時(shí)間更長(zhǎng)一些 （）。辦理智慧家庭159元套餐，套餐月使用元，天翼寬帶、包含手機(jī)套餐元元。四大市場(chǎng)是指：、。（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。這和下屬聽命行事的立場(chǎng)迥異。（2）營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和賣點(diǎn)消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。看似十分簡(jiǎn)單，卻往往為店家所疏忽的問題。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作（1）如何才能完成計(jì)劃銷售額為目標(biāo)這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長(zhǎng)的首要工作。滯銷品需及時(shí)推銷或?qū)懮暾?qǐng)報(bào)損。（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績(jī)需遞增。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)。（7）不屈不撓的精神：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力。（10）思考力：更廣、更深一步地思考。三、店長(zhǎng)的組織能力（一）、店長(zhǎng)的基本工作流程營(yíng)業(yè)中進(jìn)貨、點(diǎn)收結(jié)束營(yíng)業(yè)（二）、周末業(yè)務(wù)（三）、月底業(yè)務(wù)（四）、店長(zhǎng)的人際關(guān)系有效的溝通（1）所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。（4）與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。如果真有不同想法，想與經(jīng)營(yíng)者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與經(jīng)營(yíng)者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。上令下達(dá)是店長(zhǎng)的職責(zé)所在。對(duì)于這類店長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡快撤換。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長(zhǎng)，將會(huì)被更有理想與激情的人淘汰。（6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作，但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。（10）只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)不會(huì)挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)適度地贊賞部下
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