店長考試題-wenkub
2024-10-25 09 本頁面
【正文】 姓名：成績：一、填空題：（每空1分，共計30分）智慧家庭融合套餐分為全家通信、白金版融合套餐分為、元。二．不定項選擇題（）。簡述排班管理技巧。1簡述銷售管理的內容。1員工良好的職業(yè)心態(tài)包括（）、（）、進取心。店長首先是門店的管理者主要體現(xiàn)在如下三個方面：（）、操作人性化、（）。三明治溝通法的內容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：（）。第一篇：店長考試題儲備店長之《店長手冊》測試題店長的職位描述包括團隊建設、（）、（）、日常管理。門店員工的執(zhí)行力差，店長他需要弄明白五個問題，分別是店長的問題、員工心理障礙問題、（）、（）、（）。店長的三種管理模式是：（）、（）、（）。1塑造員工良好的職業(yè)心態(tài)的方法：a、給予員工（）的機會；b、充分（）給員工。1簡述商品管理的內容。2簡述店長塑造員工積極心態(tài)的四個方面。A、讓顧客想進來 B、讓顧客容易進來 C、讓顧客在店內能夠方便地接觸到所有商品 D、讓顧客在店內停留時間更長一些 （）。辦理智慧家庭159元套餐，套餐月使用元，天翼寬帶、包含手機套餐元元。四大市場是指：、。（3）指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。這和下屬聽命行事的立場迥異。（2）營造經營環(huán)境和賣點消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。看似十分簡單，卻往往為店家所疏忽的問題。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。店長對內的工作（1）如何才能完成計劃銷售額為目標這是店長的第五要務，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。滯銷品需及時推銷或寫申請報損。（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。（7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力。（10）思考力：更廣、更深一步地思考。三、店長的組織能力（一）、店長的基本工作流程營業(yè)中進貨、點收結束營業(yè)（二）、周末業(yè)務（三）、月底業(yè)務（四）、店長的人際關系有效的溝通（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。（4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處。如果真有不同想法，想與經營者交流，最好辦法是選擇適當?shù)臅r機與經營者面談，當面提出自己不同的建議。上令下達是店長的職責所在。對于這類店長，經營者應該盡快撤換。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。（6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹諸如遵守企業(yè)內的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡直接上級領導等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作。讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。（10）只會注意別人缺點，從不關心別人優(yōu)點不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下
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