【正文】 統(tǒng)商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式；自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；在選擇商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。他是以補(bǔ)償性為住、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。嚴(yán)格責(zé)任原則的確定，對(duì)于違約責(zé)任的構(gòu)成要件、損害賠償范圍、舉證責(zé)任的承擔(dān)等具有重要意義。合同的變更和撤消必須有法定理由，或者由一方當(dāng)事人請(qǐng)求，變更和撤消權(quán)必須由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來(lái)行使。根據(jù)交易習(xí)慣行為或根據(jù)要約要求行為可以不以同志的方式作出。要約必須具備以下兩個(gè)條件：內(nèi)容具體確定；表明經(jīng)受要約人承諾。23．*標(biāo)的是合同法律關(guān)系的客體，是指合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象。21．合同是平等主題的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。全面復(fù)核至少每?jī)赡赀M(jìn)行一次?！段奈锉Ｗo(hù)法》規(guī)定：具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽的以外，一律嚴(yán)禁出境。歷史文化名城是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價(jià)值和革命意義的城市。14．風(fēng)景名勝區(qū)三個(gè)等級(jí)：1）市縣級(jí)；2）?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)；3）國(guó)家重點(diǎn)。海關(guān)檢查；邊防檢查；安全檢查；衛(wèi)生檢疫；動(dòng)植物檢疫。9．團(tuán)隊(duì)活動(dòng)在領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)下，經(jīng)國(guó)家開(kāi)放口岸出入中國(guó)國(guó)境，整團(tuán)出入境，在境外確需要分團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)事先報(bào)經(jīng)有關(guān)省級(jí)公安邊防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。出國(guó)旅游的幾項(xiàng)制度：1）總量控制、配額管理制度（配額制是國(guó)家對(duì)出國(guó)旅游實(shí)施管理的一項(xiàng)具體措施，通過(guò)“旅游團(tuán)隊(duì)名單表”，在總量上進(jìn)行宏觀調(diào)控）；2）組團(tuán)社審批制度（組團(tuán)社是指經(jīng)國(guó)家旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)、特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣200萬(wàn)元，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額400萬(wàn)元。4）旅行社通過(guò)投保責(zé)任保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)形成的損失所應(yīng)負(fù)的責(zé)任進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4）有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；5）對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備：必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前；必須是擅自中止（最主要的特征）；必須是徹底中止。7）應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，予以真實(shí)說(shuō)明和明確警告，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。區(qū)別：1）性質(zhì)不同；2）頒證機(jī)構(gòu)不同；3）領(lǐng)取程序不同；4）作用不同；5）期限不同。2．申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員可分兩類(lèi)：1）取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，與旅行社定立勞動(dòng)合同的人員；2）取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員。4）國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情況。賠償請(qǐng)求人賠償?shù)钠谙逓?0天。（1）普遍性原則【滿18歲；精神病患者，暫不行使選舉權(quán)】（2）平等性（3）直接選舉和間接選舉并存（4）無(wú)記名投票（六）特別行政區(qū)保留原資本主義制度；高度自主權(quán)（行政管理權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)）；行政機(jī)關(guān)由當(dāng)?shù)厝私M成。以憲法為根本活動(dòng)原則；基本方針：長(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共。（2）人民：工人、農(nóng)民、知識(shí)分子以及擁護(hù)社會(huì)主義的愛(ài)國(guó)者和擁護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的愛(ài)國(guó)人士。全國(guó)人大常委會(huì)1/5 提議，2/3同意。（2）在法律效力上，憲法的法律效力最高。【黨的領(lǐng)導(dǎo)】（社會(huì)主義法治的根本保證）基本內(nèi)涵包括：黨對(duì)社會(huì)主義法制的思想領(lǐng)導(dǎo)、黨對(duì)社會(huì)主義法制的政治領(lǐng)導(dǎo)、黨對(duì)社會(huì)主義法制的組織領(lǐng)導(dǎo)。2．社會(huì)主義法治理念組成：【依法治國(guó)】（社會(huì)主義法治的核心內(nèi)容）基本內(nèi)涵包括：人民民主、法制完備、樹(shù)立憲法法律權(quán)威和權(quán)力制約。二、法的作用（一）規(guī)范作用——法作用于人，規(guī)范人的行為并使之達(dá)到有序化狀態(tài)的效果。第二篇：導(dǎo)游政策法規(guī)政策法規(guī)第四章 法的基本理論及憲法法律制度第一節(jié)法的基本理論一、法的本質(zhì)和特征法即法律，是調(diào)整人的行為或社會(huì)關(guān)系的規(guī)范。(2)旅行社應(yīng)當(dāng)退還全額旅游團(tuán)款。在家長(zhǎng)的一再堅(jiān)持下，只得解除旅游合同，但要求家長(zhǎng)承擔(dān)違約責(zé)任。門(mén)市部業(yè)務(wù)人員查看這兩位小學(xué)生提供的有關(guān)戶口資料后，就和他們簽訂了夏令營(yíng)旅游合同，并收取了小學(xué)生交納的旅游團(tuán)費(fèi)。質(zhì)量保證金。國(guó)際旅行社，注冊(cè)資本不得少于150萬(wàn)元人民幣。我國(guó)旅行社設(shè)立應(yīng)具備的基本條件是什么?答：。旅游行業(yè)和企業(yè)管理方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》等。、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。、互助 ，正確的選項(xiàng)是(ABCE)。 (ABCD)。(ABCE)。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：(ABCDE)。、公正原則7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則包括(ABCDE)。，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。違法所得不足10萬(wàn)元或者沒(méi)有違法所得的，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款：(ABC)。：人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年(C)。，兩種制度 44.《中華人民共和國(guó)鐵路法》規(guī)定，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(B)萬(wàn)元。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。，應(yīng)該以(C)作為處理這一類(lèi)問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。 29.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(C)。25.(C)是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。(B)。(C)。、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度(A)分制。(C)。、30萬(wàn)、20萬(wàn)、30萬(wàn)、60萬(wàn)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。，但在些之前，須征得旅行社同意。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于(C)。，有(A)行為，由旅游行政管理部門(mén)對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。，但須征得所有旅游者同意。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的(A)。，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于(D)。，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是(A)。、實(shí)事求是(C)。 (A)。，精業(yè)、愛(ài)人民(C)。，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在(B)。(A)全會(huì)提出的。A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”D.“主動(dòng)聆聽(tīng)客人的傾訴”，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅游行政管理部門(mén)監(jiān)督和管理，用于(B)的專(zhuān)用款項(xiàng)。：(C)年。，應(yīng)扣除(C)分。，愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是(A)。，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的。情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告(BCD)。8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括(ACDE)。，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。用 (ABCDE)?？鄢?分(CE)。 (ABCD)A.《旅行社條例》是2009年5月頒布實(shí)施的旅游行業(yè)的行政法規(guī) ，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)(ABCDE)。 ，還需辦理有關(guān)手續(xù) ，下列外國(guó)人包括旅游者，不準(zhǔn)入境(ABCDE)。 ，主要是通過(guò)(ABD)。旅游交通運(yùn)輸方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)公路法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中國(guó)民航旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》等。國(guó)內(nèi)30萬(wàn)元。國(guó)際旅行社，繳納60萬(wàn)元人民幣。就在夏令營(yíng)旅游團(tuán)準(zhǔn)備出發(fā)的前兩天，兩位小學(xué)生的家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了他們簽訂的旅游合同，不同意自己小孩獨(dú)自參加夏令營(yíng)。請(qǐng)問(wèn)：(1)旅行社是否可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同?為什么?(2)旅行社是退還家長(zhǎng)全額旅游團(tuán)款，還是可以向家長(zhǎng)收取違約金?為什么?答：(1)旅行社不可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同。因?yàn)槊袷滦袨榫哂蟹尚ЯΦ臈l件之一，是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力和權(quán)利能力。1．*法的本質(zhì)：1）是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)；2）是以國(guó)家意志形式表現(xiàn)出來(lái)的統(tǒng)治階級(jí)的意志。（二）社會(huì)作用——通過(guò)規(guī)范人的行為進(jìn)而作用于社會(huì)，調(diào)整社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)階級(jí)統(tǒng)治的社會(huì)效果?！緢?zhí)法為民】（社會(huì)主義法治的本質(zhì)特征）基本內(nèi)涵包括：以人為本、保障人權(quán)、文明執(zhí)法。2．社會(huì)主義法制觀念的基本要求：（1）健全完善立法基本要求：1．科學(xué)立法2．民主立法3．法制統(tǒng)—4．體系完備（2）堅(jiān)持依法行政基本要求：1．行政要合法2．行政要合理3．行政要高效便民4．權(quán)責(zé)要統(tǒng)一5．政務(wù)要公開(kāi)6．依法行政能力和職業(yè)道德水平要不斷提高第二節(jié) 憲法基本理論一、憲法的概念憲法是國(guó)家的根本大法，它規(guī)定了國(guó)家的根本制度、根本任務(wù)及一系列基本制度，具有最高法律效力，是治國(guó)安邦的總章程。一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（二）憲法是公民權(quán)力的保障書(shū)（最重要、最核心的價(jià)值amp。（3）人民內(nèi)部實(shí)行民主：全體人民享有管理國(guó)家和社會(huì)的權(quán)利。共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，民主黨派是參政黨。15．旅行社質(zhì)量保證金旅行社質(zhì)量保證金，是指旅行社繳納、旅游行政管理部門(mén)，用于保障旅游者權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。16．*旅行社不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，適用保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。17．不適用的情形有：1）旅行社因不可抗拒因素不能履行合同的；2）在旅游期間發(fā)生人參財(cái)物意外事故的；3）適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛；4）超過(guò)規(guī)定時(shí)效期限的；5）司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。3．正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別：有無(wú)資格證書(shū)；語(yǔ)言能力；領(lǐng)取程序不同；有效期不同。5．導(dǎo)游人員的權(quán)利：1）人格不受侵犯權(quán)；2）在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)（必須符合下列條件：1）必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中；2）必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；3）必須是征得多數(shù)旅游者的同意；4）必須立即報(bào)告旅行社；）3）對(duì)行政處罰行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。8）不得向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得索要小費(fèi)。擅自中止活動(dòng)，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3~6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證，并予以公告。3．*旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。4．旅行社的除外責(zé)任：1）應(yīng)保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，由自身疾病引起的各種損失或損害，不承擔(dān)賠償。6．發(fā)生食物中毒單位和接受病人進(jìn)行治療的單位，除采取搶救措施外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。國(guó)家堅(jiān)持出入掛鉤，考慮地區(qū)合理分布，按市場(chǎng)需求循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)管理的原則，對(duì)經(jīng)營(yíng)公民自費(fèi)出國(guó)旅游的旅行社實(shí)行審批制度。10．最早的邊防游：87年遼寧省丹東市開(kāi)辦丹東至朝鮮新義州中朝一日游。13．具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)劃為風(fēng)景名勝區(qū)。評(píng)定依據(jù)：1）風(fēng)景區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值，是劃分等級(jí)的依據(jù)；2）環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件。16．對(duì)文物所有權(quán)的法律保護(hù)；文物保護(hù)單位的法律保護(hù)；文物保護(hù)單位環(huán)境風(fēng)貌的法律保護(hù)。18．旅游區(qū)質(zhì)量評(píng)定評(píng)分細(xì)則：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則；景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則；游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則。19．鐵路法的規(guī)定包括：必須保證游客的乘車(chē)安全；保證貨物、行李的安全和完好；保證列車(chē)安全正點(diǎn)到達(dá)目的地。定立合同的原則：當(dāng)事人法律地位平等原則；合同自愿原則；合同公平原則；誠(chéng)實(shí)信用原則；遵守法律和維護(hù)道德原則；合同的法律效力原則。旅游活動(dòng)的標(biāo)的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、景點(diǎn)。要約要請(qǐng)，又指要約引誘，是指希望他們向自己發(fā)出要約的意思表示。26．格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在定立合同時(shí)未于對(duì)方協(xié)商的條款。28．無(wú)效合同，或撤消合同的法律后果可分三種：反還因該合同取得的財(cái)產(chǎn)；折價(jià)補(bǔ)償；賠償損失。違約承擔(dān)方式主要有：繼續(xù)履行；采取補(bǔ)救措施；賠償損失。33．不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。）4）公平交易權(quán)（指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)享有公平交易的權(quán)