【正文】 去。”提供刷卡機(jī)，演示刷卡方法。語(yǔ)速適中，吐字清晰，讓客戶聽(tīng)清楚（必要時(shí)用驗(yàn)鈔機(jī)查驗(yàn)真?zhèn)危┱伊悖骸罢夷X(qián)，請(qǐng)您收好零錢(qián)和發(fā)票/收據(jù)”?！甭曇粢銐蜃寣?duì)方聽(tīng)清楚，此時(shí)如果我們有誤，給病人會(huì)一個(gè)確認(rèn)校對(duì)的機(jī)會(huì)，可以防止我們的失誤。一、劃價(jià) 準(zhǔn)備： 收單： 查詢： 計(jì)價(jià)： 遞交： 注意事項(xiàng)：熟悉各項(xiàng)目和藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，熟練電腦操作，減少病人等待時(shí)間。按照社區(qū)服務(wù)站建設(shè)和考核要求，由網(wǎng)絡(luò)化管理轉(zhuǎn)向信息化管理，努力通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。崗位績(jī)效考核。抓好開(kāi)源節(jié)流工作，以全面加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)引擎，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益的穩(wěn)步提升。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。二、總體目標(biāo)貫徹落實(shí)胡總書(shū)記提出的“建立基層醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)，提前謀劃2010年工作思路，提出在2010年內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意，社會(huì)認(rèn)可的基層衛(wèi)生系統(tǒng)中的示范醫(yī)院，示范社區(qū)衛(wèi)生站”；完成努力建成1個(gè)符合省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。二是抓醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)職工思想政治教育，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家衛(wèi)生工作法律法規(guī)教育，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的干部隊(duì)伍。抓好兩項(xiàng)建設(shè)。2010年，我院工作的主導(dǎo)方向是：嚴(yán)格按國(guó)家的醫(yī)改政策進(jìn)行醫(yī)院自身改革；穩(wěn)定提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。院內(nèi)公示該征求意見(jiàn)稿，務(wù)必做到職工“人人知曉”。按照國(guó)家和省基層用藥目錄要求，規(guī)范使用藥品；為實(shí)行零差率銷售做好前期準(zhǔn)備工作，藥品購(gòu)進(jìn)上報(bào)審批制度，藥品庫(kù)存限額制度。在各村衛(wèi)生室安裝新型農(nóng)村一體化管理系統(tǒng)，為下一步全面實(shí)現(xiàn)信息化管理鋪平了道路。六、積極開(kāi)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化建設(shè)。成立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，實(shí)行即時(shí)結(jié)報(bào)制度，即由醫(yī)院先行墊付，再上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。四、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施三年來(lái)，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在2009年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們利用村組干部會(huì)議、電視臺(tái)宣傳、村居公告屏宣傳、散發(fā)張貼宣傳資料及口頭宣傳等多種形式，積極宣傳落實(shí)好2009年度區(qū)、鎮(zhèn)新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，連續(xù)三年參合率達(dá)100%。同時(shí)實(shí)行組內(nèi)審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。三、強(qiáng)化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。二、抓民生工程建設(shè)，增強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)能力。協(xié)助處理好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。結(jié)核病管理工作穩(wěn)步提高。高血壓、糖尿病等慢性病人管理工作有效開(kāi)展。截止本日，實(shí)現(xiàn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位“五苗”接種率達(dá)95%，新擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃指定人群接種率達(dá)100%，信息化管理系統(tǒng)錄入率達(dá)100%，及時(shí)對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議6次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)4所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。自今年4月份開(kāi)始，我院著手建立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)已建立城鎮(zhèn)居民健康檔案3139份，積極開(kāi)展以甲流為重點(diǎn)的傳染病防控工作。第一篇：典型發(fā)言湯口衛(wèi)生院2010年務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料2009年在黃山區(qū)衛(wèi)生局和湯口鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院緊緊圍繞年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極開(kāi)展公共衛(wèi)生、疾病防治、村衛(wèi)生室一體化管理、新農(nóng)合工作及基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等相關(guān)工作，在全院干部職工共同努力下，比較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益。從4月底開(kāi)始，我院按照區(qū)、鎮(zhèn)甲流感防控預(yù)案的總體要求，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾控中心的防控工作任務(wù)，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等傳染病的宣傳、防控、監(jiān)測(cè)等項(xiàng)工作，全年召開(kāi)鎮(zhèn)級(jí)專題工作會(huì)議4次，下鄉(xiāng)督導(dǎo)8次，防控專題培訓(xùn)8次。落實(shí)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，認(rèn)真做好預(yù)防接種工作。婦幼保健工作取得實(shí)效。全年納入高血壓規(guī)范化管理建檔150份，糖尿病管理專檔10份，并適時(shí)開(kāi)展家庭隨訪工作。全年結(jié)核病管理率100%，院內(nèi)痰檢率100%，納入結(jié)核病長(zhǎng)效管理病人6例。配合上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)，做好腮腺炎、手足口病、甲流感等項(xiàng)疾病的防控工作；完善綠色生命通道建設(shè)，全年妥善處理突發(fā)性醫(yī)療急救病人27人，提高了急救病人的存活率。我院今年涉及到的民生工程任務(wù)主要有五項(xiàng)：新住院大樓建設(shè)（國(guó)債項(xiàng)目）、提高婦女兒童健康水平、重大傳染病病人醫(yī)療救治和生活救助、一體化工作、新農(nóng)合工作。通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，我院落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度，年初制定并報(bào)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)通過(guò)《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院2009年度工改分配實(shí)施方案》，并同職工簽訂勞動(dòng)合同。鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)?；I資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了2009年參合信息檔案。截止11月底，區(qū)新農(nóng)合累計(jì)住院補(bǔ)償901人次，住院天數(shù)8410床日，%，有效減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，定額補(bǔ)償68人，金額3700元。為轄區(qū)內(nèi)2239人建立居民健康檔案，對(duì)慢性病、重性精神病納入社區(qū)管理。按照7月26日專題會(huì)議要求和六統(tǒng)一的原則，醫(yī)院同轄區(qū)內(nèi)的5家村衛(wèi)生室簽訂了一體化協(xié)議。遵照黃山區(qū)村衛(wèi)生室考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核、督導(dǎo)。12月1日，召開(kāi)職工大會(huì)學(xué)習(xí)傳達(dá)《安徽省人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》和《中共黃山區(qū)委 黃山區(qū)人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見(jiàn)》。待區(qū)人事局崗位編制批復(fù)后即按規(guī)定時(shí)限開(kāi)展此次醫(yī)改工作。明年主要工作思路是：落實(shí)兩個(gè)加強(qiáng)。一是抓基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)人才引進(jìn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。推進(jìn)兩項(xiàng)改革。完成醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)行全員聘用制度，落實(shí)崗位績(jī)效考核。堅(jiān)持以編定崗、按需設(shè)置的原則，堅(jiān)持按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變的原則。嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金，促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)效益的提升。實(shí)行全員聘用制度，進(jìn)入合同化管理。輔助部門(mén)接診流程與技巧在實(shí)際臨床工作中，使病人得到全方位的照顧，時(shí)刻體現(xiàn)“關(guān)愛(ài)大眾健康，追求醫(yī)學(xué)創(chuàng)新”經(jīng)營(yíng)理念。關(guān)注病人對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，及時(shí)和醫(yī)生及導(dǎo)診人員聯(lián)系溝通，防止跑單。同時(shí)對(duì)收費(fèi)員本身也可以減少操作出錯(cuò)的幾率，因?yàn)檎f(shuō)過(guò)一遍后就更容易記住。遞上找零錢(qián)和收據(jù)或輕輕放在桌上。開(kāi)發(fā)票：“如果您需要，我們可以提供我們醫(yī)院的發(fā)票。xx小姐/阿姨，再見(jiàn)”。如果需要更改處方時(shí)，應(yīng)請(qǐng)導(dǎo)醫(yī)或親自帶病人到經(jīng)治醫(yī)生那里，請(qǐng)醫(yī)生更改?！苯o藥：認(rèn)真查對(duì)后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放。提示：將服法、用量、注意事項(xiàng)等交待清楚或“請(qǐng)您根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑服用/使用。操作熟練，動(dòng)作要快?；?yàn)：做操作態(tài)度要專心，認(rèn)真，以免病人擔(dān)心出錯(cuò)；要顯得專業(yè)、熟練。不要太快，也不要太慢，這樣可以給人說(shuō)到做到的可靠性。五、輔查準(zhǔn)備：檢查環(huán)境整潔有序，需用設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。協(xié)助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋。操作要熟練，這樣給人以專業(yè)印象，可以多用一些病人能明白的術(shù)語(yǔ)。我們不能在沒(méi)有得到準(zhǔn)確檢查結(jié)果之前進(jìn)行治療。出現(xiàn)儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現(xiàn)象，給病人不安全的印象。特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒(méi)選擇輸液呢？沒(méi)時(shí)間嗎？”當(dāng)?shù)弥∪擞袝r(shí)間時(shí)，可以說(shuō)：“那輸液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才兩支，痛不說(shuō)，這兩支藥還有一部分不能吸收，輸液一次就十支，而且全部進(jìn)入血液，效果肯定比肌注好。”關(guān)注：在輸液過(guò)程中，應(yīng)每隔15分鐘定期巡視，不時(shí)詢問(wèn)病人的感覺(jué)，輔助病人調(diào)整到舒適體位，并做好交待?？梢愿鶕?jù)情況暗示她還可以增加其他方法或藥物使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當(dāng)時(shí)．．．結(jié)束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會(huì)，進(jìn)行觀察，防止輸液反應(yīng)，可以表明我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。杜絕“無(wú)聲操作”或只“交待”不“溝通”。七、治療：主要指治療室護(hù)士準(zhǔn)備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調(diào)整心理狀態(tài)和整理衣著外表；了解病人基本情況接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語(yǔ)速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治療室護(hù)士xxx，我現(xiàn)在來(lái)接您去手術(shù)室，請(qǐng)把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協(xié)助其上治療臺(tái)/治療床?！比绻∪藢?duì)上次治療感覺(jué)不明顯，則給一些心理暗示“您的宮頸的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的?！?對(duì)病人試探性問(wèn)題回答要巧妙。要不我?guī)湍賳?wèn)一下？”結(jié)束：告知病人下一步該做什么，提醒病人遵照醫(yī)囑的重要性。一方面打開(kāi)話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認(rèn)病人身份。結(jié)束：應(yīng)告知病人下一步該做什么，此時(shí)應(yīng)著重遵照遺囑的重要性方面，必要時(shí)應(yīng)引導(dǎo)病人交接給導(dǎo)醫(yī)或者下一各環(huán)節(jié)的接待者。第二篇：典型發(fā)言突出重點(diǎn)廣開(kāi)門(mén)路開(kāi)拓農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作新局面梁山縣勞動(dòng)就業(yè)辦公室近年來(lái)，梁山縣緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與促進(jìn)就業(yè)的良性互動(dòng)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提升就業(yè)技能，健全培訓(xùn)體系，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作取得顯著成效。一是按照“做專做精做大做強(qiáng)”的思路，高起點(diǎn)建設(shè)面積為20平方公里的梁山縣汽車(chē)工業(yè)園，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)建立技術(shù)中心，形成了產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)大格局。三是紡織服裝產(chǎn)業(yè)方興未艾。一是通過(guò)政府牽線搭橋。發(fā)揮各類中介組織的社會(huì)橋梁紐帶作用，通過(guò)發(fā)放職業(yè)介紹補(bǔ)貼，鼓勵(lì)中介組織免費(fèi)介紹農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工。四是通過(guò)人力資源市場(chǎng)牽線搭橋。一是開(kāi)展崗前培訓(xùn)，為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)打下基礎(chǔ)。