【正文】 去?！碧峁┧⒖C，演示刷卡方法。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清楚（必要時用驗鈔機查驗真?zhèn)危┱伊悖骸罢夷X，請您收好零錢和發(fā)票/收據(jù)”。”聲音要足夠讓對方聽清楚，此時如果我們有誤，給病人會一個確認校對的機會，可以防止我們的失誤。一、劃價 準備： 收單： 查詢： 計價： 遞交： 注意事項：熟悉各項目和藥品的收費標準和依據(jù)，熟練電腦操作，減少病人等待時間。按照社區(qū)服務站建設和考核要求，由網(wǎng)絡化管理轉(zhuǎn)向信息化管理，努力通過省級驗收。崗位績效考核。抓好開源節(jié)流工作，以全面加強公共衛(wèi)生服務引擎，促進醫(yī)院社會效益的穩(wěn)步提升。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。二、總體目標貫徹落實胡總書記提出的“建立基層醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的目標，提前謀劃2010年工作思路，提出在2010年內(nèi)爭創(chuàng)“群眾滿意，社會認可的基層衛(wèi)生系統(tǒng)中的示范醫(yī)院，示范社區(qū)衛(wèi)生站”；完成努力建成1個符合省級標準要求的社區(qū)衛(wèi)生服務站。二是抓醫(yī)療隊伍建設，加強職工思想政治教育，加強對國家衛(wèi)生工作法律法規(guī)教育，提高人員業(yè)務素質(zhì)，打造一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的干部隊伍。抓好兩項建設。2010年，我院工作的主導方向是：嚴格按國家的醫(yī)改政策進行醫(yī)院自身改革；穩(wěn)定提高醫(yī)療服務質(zhì)量。院內(nèi)公示該征求意見稿，務必做到職工“人人知曉”。按照國家和省基層用藥目錄要求，規(guī)范使用藥品；為實行零差率銷售做好前期準備工作，藥品購進上報審批制度，藥品庫存限額制度。在各村衛(wèi)生室安裝新型農(nóng)村一體化管理系統(tǒng)，為下一步全面實現(xiàn)信息化管理鋪平了道路。六、積極開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化建設。成立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站籌備領(lǐng)導小組。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，實行即時結(jié)報制度，即由醫(yī)院先行墊付，再上報區(qū)衛(wèi)生局。四、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在2009年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們利用村組干部會議、電視臺宣傳、村居公告屏宣傳、散發(fā)張貼宣傳資料及口頭宣傳等多種形式，積極宣傳落實好2009年度區(qū)、鎮(zhèn)新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導，主動當好政府參謀，連續(xù)三年參合率達100%。同時實行組內(nèi)審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。三、強化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和技術(shù)水平。二、抓民生工程建設，增強公共衛(wèi)生服務能力。協(xié)助處理好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。結(jié)核病管理工作穩(wěn)步提高。高血壓、糖尿病等慢性病人管理工作有效開展。截止本日，實現(xiàn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位“五苗”接種率達95%，新擴大國家免疫規(guī)劃指定人群接種率達100%，信息化管理系統(tǒng)錄入率達100%，及時對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議6次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鎮(zhèn)4所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強。自今年4月份開始，我院著手建立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站，現(xiàn)已建立城鎮(zhèn)居民健康檔案3139份，積極開展以甲流為重點的傳染病防控工作。第一篇：典型發(fā)言湯口衛(wèi)生院2010年務虛會發(fā)言材料2009年在黃山區(qū)衛(wèi)生局和湯口鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導下，我院緊緊圍繞年度各項目標任務，積極開展公共衛(wèi)生、疾病防治、村衛(wèi)生室一體化管理、新農(nóng)合工作及基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等相關(guān)工作，在全院干部職工共同努力下，比較圓滿的完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益。從4月底開始，我院按照區(qū)、鎮(zhèn)甲流感防控預案的總體要求，嚴格落實區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾控中心的防控工作任務，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府在轄區(qū)內(nèi)開展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等傳染病的宣傳、防控、監(jiān)測等項工作，全年召開鎮(zhèn)級專題工作會議4次，下鄉(xiāng)督導8次，防控專題培訓8次。落實國家擴大免疫規(guī)劃，認真做好預防接種工作。婦幼保健工作取得實效。全年納入高血壓規(guī)范化管理建檔150份，糖尿病管理專檔10份，并適時開展家庭隨訪工作。全年結(jié)核病管理率100%，院內(nèi)痰檢率100%，納入結(jié)核病長效管理病人6例。配合上級衛(wèi)生行政主管部門，做好腮腺炎、手足口病、甲流感等項疾病的防控工作；完善綠色生命通道建設，全年妥善處理突發(fā)性醫(yī)療急救病人27人，提高了急救病人的存活率。我院今年涉及到的民生工程任務主要有五項：新住院大樓建設（國債項目）、提高婦女兒童健康水平、重大傳染病病人醫(yī)療救治和生活救助、一體化工作、新農(nóng)合工作。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀，積極落實區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，我院落實院領(lǐng)導“一崗雙責”制度，年初制定并報區(qū)衛(wèi)生局批準通過《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院2009年度工改分配實施方案》，并同職工簽訂勞動合同。鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓?；I資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了2009年參合信息檔案。截止11月底，區(qū)新農(nóng)合累計住院補償901人次，住院天數(shù)8410床日，%，有效減輕了農(nóng)民負擔，定額補償68人，金額3700元。為轄區(qū)內(nèi)2239人建立居民健康檔案，對慢性病、重性精神病納入社區(qū)管理。按照7月26日專題會議要求和六統(tǒng)一的原則，醫(yī)院同轄區(qū)內(nèi)的5家村衛(wèi)生室簽訂了一體化協(xié)議。遵照黃山區(qū)村衛(wèi)生室考核標準，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室進行考核、督導。12月1日，召開職工大會學習傳達《安徽省人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點的實施意見》和《中共黃山區(qū)委 黃山區(qū)人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》。待區(qū)人事局崗位編制批復后即按規(guī)定時限開展此次醫(yī)改工作。明年主要工作思路是：落實兩個加強。一是抓基礎(chǔ)服務建設，繼續(xù)加強人才引進、業(yè)務骨干培訓。推進兩項改革。完成醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作任務，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，實行全員聘用制度，落實崗位績效考核。堅持以編定崗、按需設置的原則，堅持按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變的原則。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設發(fā)展資金，促進醫(yī)藥經(jīng)濟效益的提升。實行全員聘用制度，進入合同化管理。輔助部門接診流程與技巧在實際臨床工作中，使病人得到全方位的照顧，時刻體現(xiàn)“關(guān)愛大眾健康，追求醫(yī)學創(chuàng)新”經(jīng)營理念。關(guān)注病人對價格的反應，及時和醫(yī)生及導診人員聯(lián)系溝通，防止跑單。同時對收費員本身也可以減少操作出錯的幾率，因為說過一遍后就更容易記住。遞上找零錢和收據(jù)或輕輕放在桌上。開發(fā)票：“如果您需要，我們可以提供我們醫(yī)院的發(fā)票。xx小姐/阿姨，再見”。如果需要更改處方時，應請導醫(yī)或親自帶病人到經(jīng)治醫(yī)生那里，請醫(yī)生更改?！苯o藥：認真查對后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放。提示：將服法、用量、注意事項等交待清楚或“請您根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑服用/使用。操作熟練，動作要快?；灒鹤霾僮鲬B(tài)度要專心，認真，以免病人擔心出錯；要顯得專業(yè)、熟練。不要太快，也不要太慢，這樣可以給人說到做到的可靠性。五、輔查準備：檢查環(huán)境整潔有序，需用設備運轉(zhuǎn)正常。協(xié)助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋。操作要熟練，這樣給人以專業(yè)印象，可以多用一些病人能明白的術(shù)語。我們不能在沒有得到準確檢查結(jié)果之前進行治療。出現(xiàn)儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現(xiàn)象，給病人不安全的印象。特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒選擇輸液呢？沒時間嗎？”當?shù)弥∪擞袝r間時，可以說：“那輸液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才兩支，痛不說，這兩支藥還有一部分不能吸收，輸液一次就十支，而且全部進入血液，效果肯定比肌注好?！标P(guān)注：在輸液過程中，應每隔15分鐘定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調(diào)整到舒適體位，并做好交待?？梢愿鶕?jù)情況暗示她還可以增加其他方法或藥物使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當時．．．結(jié)束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會，進行觀察，防止輸液反應，可以表明我們認真負責的態(tài)度。杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。七、治療：主要指治療室護士準備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調(diào)整心理狀態(tài)和整理衣著外表；了解病人基本情況接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治療室護士xxx，我現(xiàn)在來接您去手術(shù)室，請把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協(xié)助其上治療臺/治療床。”如果病人對上次治療感覺不明顯，則給一些心理暗示“您的宮頸的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的?！?對病人試探性問題回答要巧妙。要不我?guī)湍賳栆幌?？”結(jié)束：告知病人下一步該做什么，提醒病人遵照醫(yī)囑的重要性。一方面打開話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認病人身份。結(jié)束：應告知病人下一步該做什么，此時應著重遵照遺囑的重要性方面，必要時應引導病人交接給導醫(yī)或者下一各環(huán)節(jié)的接待者。第二篇：典型發(fā)言突出重點廣開門路開拓農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作新局面梁山縣勞動就業(yè)辦公室近年來，梁山縣緊緊圍繞科學發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會的要求，努力實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與促進就業(yè)的良性互動，不斷加強領(lǐng)導，提升就業(yè)技能，健全培訓體系，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作取得顯著成效。一是按照“做專做精做大做強”的思路，高起點建設面積為20平方公里的梁山縣汽車工業(yè)園，鼓勵和引導企業(yè)建立技術(shù)中心，形成了產(chǎn)、學、研相結(jié)合的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)大格局。三是紡織服裝產(chǎn)業(yè)方興未艾。一是通過政府牽線搭橋。發(fā)揮各類中介組織的社會橋梁紐帶作用，通過發(fā)放職業(yè)介紹補貼，鼓勵中介組織免費介紹農(nóng)村勞動力外出務工。四是通過人力資源市場牽線搭橋。一是開展崗前培訓，為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)打下基礎(chǔ)。