【正文】 窗口的服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。第二篇：工商局登記注冊(cè)工作總結(jié)及工作思路年以來，海豐局各個(gè)登記注冊(cè)服務(wù)窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以人為本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高窗口服務(wù)效能為主線，圍繞“人頭”、“規(guī)范”、“和諧”三方面做文章，開展了大量的工作，并取得了一定成效。三、2007年的登記注冊(cè)工作思路一是要提前準(zhǔn)備，認(rèn)真安排，緊跟盛市局的工作部署，積極做好新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作。三是規(guī)范經(jīng)濟(jì)戶口管理，抽調(diào)人員對(duì)歷年來的企業(yè)檔案進(jìn)行整理，建立健全經(jīng)濟(jì)戶口檔案。近一年來，登記注冊(cè)部門在內(nèi)外協(xié)調(diào)方面做好以下兩項(xiàng)工作：一方面，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，合理調(diào)整登記事權(quán)，促進(jìn)內(nèi)部和諧。三是完善設(shè)施規(guī)范。登記注冊(cè)部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》等各項(xiàng)制度，嚴(yán)格規(guī)定窗口人員日常工作行為和工作責(zé)任。主要是以新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣使用為契機(jī)，緊緊抓住全面委托工商所核發(fā)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的結(jié)合點(diǎn)，認(rèn)真制定方案，組織股室人員、各工商所長(zhǎng)及基層登記窗口的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新登記業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨(dú)立地完成各項(xiàng)操作。為更好地為來訪辦事人員提供服務(wù)，打造海豐工商服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)品牌，局登記注冊(cè)部門認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，牽頭組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全力提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還在為機(jī)關(guān)注冊(cè)大廳更換了性能較好的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)，為更好的施行登記管理、提供行政服務(wù)提供了良好的后勤保障。一年里，先后完善了各個(gè)崗位的工作職責(zé)，建立健全經(jīng)濟(jì)戶口和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息，核銷了一部分名存實(shí)亡的市場(chǎng)主體，為分類監(jiān)管工作打牢基矗在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理等各種有利因素的促進(jìn)下，2007年1至11月份，全縣辦理三資企業(yè)登記注冊(cè)30戶；內(nèi)資企業(yè)登記注冊(cè)103戶（其中私營(yíng)企業(yè)81戶，含14戶私營(yíng)公司分公司；非私營(yíng)公司企業(yè)22戶，含分支機(jī)構(gòu)19戶）；辦理個(gè)體工商戶1378戶；辦理各類企來變更登記266戶，辦理各類企業(yè)注銷登記38戶，辦理個(gè)體工商戶歇業(yè)登記63戶，個(gè)體工商戶變更登記319戶。在上級(jí)的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進(jìn)的服務(wù)理念，全系統(tǒng)的注冊(cè)大廳實(shí)行政務(wù)公開和推行引導(dǎo)、貼身、即時(shí)、延時(shí)、規(guī)范五項(xiàng)服務(wù)?，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：sO100一、主要成效——窗口人員的整體素質(zhì)不斷躍升。全系統(tǒng)各個(gè)注冊(cè)窗口的工作人員，政治思想堅(jiān)定，作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，通過一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠掌握新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。并落實(shí)“四項(xiàng)不準(zhǔn)”，促使工作作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。截止目前，全縣有三資企業(yè)173家（其中中外合資企業(yè)4家，中外合作企業(yè)21家，外商獨(dú)資企業(yè)155家）；內(nèi)資企業(yè)1912家（其中私營(yíng)企業(yè)608家）；個(gè)體工商戶18100戶?！藛T的精神面貌不斷亮化。一方面，抓法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)依法辦事。（二）圍繞“規(guī)范”做文章，著力提升窗口服務(wù)形象。二是建立服務(wù)規(guī)范。今年，繼續(xù)抓好登記注冊(cè)口辦公設(shè)施的配套工作，不但進(jìn)一步完善了政務(wù)公開，而且配套了一些性能效好的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，務(wù)求通過規(guī)范的窗口設(shè)置來提升海豐工商服務(wù)發(fā)展的新形象。一是從抓團(tuán)結(jié)和整治隊(duì)伍作風(fēng)入手，堅(jiān)持思想溝通，集體議事的工作方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的公信力和凝聚力，并且在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行自我反省，對(duì)照檢查，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、群眾提出的意見，分析問題癥結(jié)，制定整改措施，堅(jiān)決杜絕窗口人員作風(fēng)拖拉，相互推諉的不良現(xiàn)象，努力引導(dǎo)全體登記注冊(cè)人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識(shí)，努力營(yíng)造配合默契的工作氛圍；二是簡(jiǎn)政放權(quán)。同時(shí)，重新核查各個(gè)工商所管轄區(qū)域的市場(chǎng)主體登記情況，清理一批名存實(shí)亡的經(jīng)營(yíng)主體，著力為市場(chǎng)監(jiān)管工作提供準(zhǔn)確的資料數(shù)據(jù)。二是要繼續(xù)抓好崗位培訓(xùn)，不斷提高登記窗口人員的業(yè)務(wù)水平，為強(qiáng)化登記注冊(cè)管理，促進(jìn)依法行政和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供牢固的業(yè)務(wù)保障?，F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：一、主要成效——窗口人員的整體素質(zhì)不斷躍升。在上級(jí)的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進(jìn)的服務(wù)理念，全系統(tǒng)的注冊(cè)大廳實(shí)行政務(wù)公開和推行引導(dǎo)、貼身、即時(shí)、延時(shí)、規(guī)范五項(xiàng)服務(wù)。一年里，先后完善了各個(gè)崗位的工作職責(zé)，建立健全經(jīng)濟(jì)戶口和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息，核銷了一部分名存實(shí)亡的市場(chǎng)主體，為分類監(jiān)管工作打牢基礎(chǔ)。在上級(jí)主管部門的重視支持下，縣局已對(duì)全縣的注冊(cè)大廳進(jìn)行改建、裝修，并統(tǒng)一設(shè)置敞開式的辦公平臺(tái)，配置輪候桌椅、飲水機(jī)、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設(shè)施。二、主要做法回顧近一個(gè)來的工作，我們的主要做法是：（一）圍繞“人頭”做文章，著力提高窗口服務(wù)能力。另一方面，抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)高效服務(wù)。一是建立內(nèi)部規(guī)范。同時(shí)，還繼續(xù)做好綠色通道的暢通工作，對(duì)下崗人員、軍轉(zhuǎn)干部、退役士兵、港澳人士、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、農(nóng)業(yè)企業(yè)等提供更加優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)，實(shí)行特事特辦，天內(nèi)核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，努力做到急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所忙。各類市場(chǎng)主體登記情況如下：(一)國(guó)有(含集體)及國(guó)有控股企業(yè)登記注冊(cè)情況國(guó)有(含集體)及國(guó)有控股企業(yè)登記在冊(cè)企業(yè)共2152戶，注冊(cè)資金69658萬元，全年新發(fā)展119戶，注冊(cè)資本(金)38327萬元，注銷89戶。二、以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造良好準(zhǔn)入環(huán)境為工作重心，不斷創(chuàng)新登記服務(wù)模式和手段，全面推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)工作地順利開展。對(duì)企業(yè)和投資者從名稱、住所、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等方面入手，降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻、規(guī)范申請(qǐng)資料格式、縮短辦事時(shí)限、簡(jiǎn)化辦事程序。我們堅(jiān)持手續(xù)齊全的馬上辦，有困難的幫助辦，急事急辦，特事特辦，突出一個(gè)快字，為企業(yè)提供快捷便利的服務(wù)。做到企業(yè)登記的規(guī)定統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、程序統(tǒng)一、條件統(tǒng)一，強(qiáng)化登記人員責(zé)任意識(shí)。(二)、突出服務(wù)優(yōu)化，以創(chuàng)建“群眾滿意窗口”為重心，全面推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。不斷地增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、承諾服務(wù)向需求服務(wù)轉(zhuǎn)變、共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)。二是抓隊(duì)伍建設(shè)，要求全體工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”。在注冊(cè)窗口設(shè)立“綠色通道”窗口，為“下崗職工、大中專畢業(yè)生、退伍軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和殘疾人等七類人員”開辟了綠色通道，實(shí)行申請(qǐng)、受理、審批“三優(yōu)先”的一站式服務(wù)，宣傳和落實(shí)各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的優(yōu)惠政策。申請(qǐng)人通過qq、電子郵件等方式，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢受理，及時(shí)了解申請(qǐng)人的意途，并根據(jù)申請(qǐng)人的要求及時(shí)傳送相關(guān)的文書范本。加強(qiáng)與其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)，在“不越位、不缺位、不錯(cuò)位”的前提下，整合幫扶資源，形成幫扶政策的有效鏈接，幫扶舉措的全面覆蓋，大力提升幫扶效果。(二)優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境，全力支持文化體制改革和促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(四)立足職能、服務(wù)企業(yè)，開辟企業(yè)融資新渠道。從咨詢到辦理好我州首筆債權(quán)轉(zhuǎn)讓股權(quán)出資登記，僅用短短五天時(shí)間，成功為企業(yè)順利融資222萬元。(五)以優(yōu)質(zhì)高效快捷的工作作風(fēng)為政府打造招商引資平臺(tái)創(chuàng)造良好的登記注冊(cè)環(huán)境。XX縣局僅用兩天時(shí)間，幫助該縣第一家招商引資的食品生產(chǎn)企業(yè)“湖南湘晶食品有限公司”，辦理完公司設(shè)立登記手續(xù)。(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大和十八屆三中全會(huì)精神，嚴(yán)格依法行政，把握工作底線，教育和引導(dǎo)窗口人員筑牢思想上的“防洪堤”，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，不斷提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)，組織學(xué)習(xí)政治思想、理論政策，廉潔勤政，扎實(shí)工作，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的開展，按規(guī)定著裝，亮證執(zhí)法，嚴(yán)格整頓和規(guī)范自身監(jiān)管執(zhí)法行為，對(duì)管理對(duì)象熱情服務(wù)、文明管理，樹立窗口能受到群眾和社會(huì)廣泛贊譽(yù)的嶄新形象。在營(yíng)造良好創(chuàng)建氛圍的同時(shí)，推行陽光政務(wù)，健全制度體系，完善了內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。(三)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率和工作水平。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、上市或擬上市的企業(yè)、入園企業(yè)等服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)實(shí)施行政指導(dǎo)，做到“三提前”，即提前參與企業(yè)決策咨詢指導(dǎo)，提前預(yù)查企業(yè)名稱，提前預(yù)審登記材料，全程跟蹤服務(wù)。(四)嚴(yán)格依法登記，營(yíng)造公平公正市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。(五)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。第四篇：工商局2006年注冊(cè)登記工作總結(jié)工商局2006年注冊(cè)登記工作總結(jié)2006年是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年，也是深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年。工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)各類市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的登記管理工作也面臨著新的檢驗(yàn)，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記工作提出了更高的要求。二是通過清理有關(guān)行政審批