【正文】 業(yè)主管部門(mén)審查批準(zhǔn)，取得《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。如果申請(qǐng)企業(yè)不需要開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性呼叫中心業(yè)務(wù)，建議企業(yè)使用400號(hào)、800號(hào)或普通電話號(hào)碼作為本企業(yè)客服號(hào)碼。此外，2010年8月，商務(wù)部就規(guī)范外企從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等行為也發(fā)出通知，通知中明確“外商投資企業(yè)利用企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為其他交易方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)向工業(yè)和信息化部申請(qǐng)?jiān)鲋惦娦艠I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；企業(yè)利用自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接從事商品銷(xiāo)售的，應(yīng)向電信管理部門(mén)備案”。（1）（2）（3）（4）《中華人民共和國(guó)電信條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第291號(hào)）； 《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號(hào)）； 《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》（信部電【2003】73號(hào)）；外商投資電信企業(yè)需熟知《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第534號(hào)）。（2）是經(jīng)營(yíng)性行為。電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。第一篇：跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)常見(jiàn)問(wèn)題跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)常見(jiàn)問(wèn)題？一、企業(yè)準(zhǔn)備材料期間可能遇到的問(wèn)題？答：根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號(hào)）第四條的規(guī)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)，是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。若是免費(fèi)、公益或企業(yè)自用的行為無(wú)需申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。，是否需要申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證？ 答：根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（國(guó)務(wù)院令第292號(hào)）第三條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶(hù)有償提供信息或者網(wǎng)頁(yè)制作等服務(wù)活動(dòng)。，是否可以申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證？答：根據(jù)《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃》的規(guī)定，95字頭號(hào)碼分為955XX及950/951/952XX兩種。注：呼叫中心業(yè)務(wù)是指呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)審查批準(zhǔn)，取得《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；業(yè)務(wù)覆蓋范圍在一個(gè)省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)，取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；不予批準(zhǔn)的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。書(shū)面材料報(bào)送方式：企業(yè)派人前往當(dāng)面遞交申請(qǐng)材料或者郵寄（詳見(jiàn)站內(nèi)消息通知要求）。電話：01062304694。（6）當(dāng)網(wǎng)上申請(qǐng)材料退回企業(yè)時(shí)，若企業(yè)三個(gè)月仍不能提交修改材料，系統(tǒng)將自動(dòng)視為企業(yè)放棄本次申請(qǐng)。二、審核期間可能遇到的問(wèn)題？答：我們會(huì)在《電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)》中通過(guò)發(fā)送站內(nèi)消息的方式通知企業(yè)領(lǐng)取受理通知書(shū)，請(qǐng)企業(yè)隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng)中的站內(nèi)消息。？答：中國(guó)通信咨詢(xún)網(wǎng) “許可證管理”“公告欄”中會(huì)分批登載許可證領(lǐng)取通知。領(lǐng)取人需攜帶：領(lǐng)取人若是法人，只需攜帶本人身份證原件及復(fù)印件；領(lǐng)取人若不是法人，需攜帶法人親筆簽字并加蓋公司公章的介紹信或授權(quán)委托書(shū)、本人的身份證原件及復(fù)印件。待工商變更完畢后，重新申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。，企業(yè)應(yīng)在什么時(shí)候、到哪里去備案？ 答：根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號(hào)）第二十條的規(guī)定，企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)通前應(yīng)當(dāng)憑經(jīng)營(yíng)許可證到業(yè)務(wù)擬開(kāi)通的省、自治區(qū)、直轄市通信管理局辦理備案手續(xù)。？答：根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號(hào)）第二十一條的規(guī)定，除經(jīng)營(yíng)許可證中有特別規(guī)定外，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者取得許可證后，應(yīng)當(dāng)在一年內(nèi)按照經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。，如何提交申請(qǐng)材料？ 答：有多項(xiàng)許可證載明事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，企業(yè)可在《電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)》中對(duì)變更事項(xiàng)進(jìn)行多選，填寫(xiě)后一并提交。第二篇：申請(qǐng)?jiān)鲋惦娦艠I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證材料范本說(shuō)明書(shū)申請(qǐng)?jiān)鲋惦娦艠I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 材料的范本說(shuō)明書(shū)關(guān)于申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)xx（業(yè)務(wù)名稱(chēng)）增值電信業(yè)務(wù)的報(bào)告廣西區(qū)通信管理局：第一部分：主要描寫(xiě)公司的基本情況（含公司成立時(shí)間、性質(zhì)、注冊(cè)資金、股東狀況、人員狀況及目前從事哪方面的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等）。第二部分：想開(kāi)展哪些增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)（含具體的增值電信業(yè)務(wù)種類(lèi)及覆蓋范圍）。2）國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù) 3）國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)業(yè)務(wù)。4）信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含電話信息服務(wù)/ICP)。分三個(gè)方面：，包括人員數(shù)量，特別應(yīng)單列技術(shù)、管理人員的基本情況（如：xx專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員x人，本科xx人等）。5．企業(yè)還需提交本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的相關(guān)資格證明（如畢業(yè)證、職稱(chēng)證明等）。三、技術(shù)方案擬開(kāi)展增值電信業(yè)務(wù)的實(shí)施計(jì)劃及技術(shù)方案等，采取何種技術(shù)方案保障業(yè)務(wù)的落實(shí)。六、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量預(yù)期服務(wù)質(zhì)量。XXXX公司（章）Xx年xx月xx日信息安全的保障措施保證信息安全的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，包括：公司內(nèi)部涉及增值電信業(yè)務(wù)各崗位的信息安全責(zé)任；對(duì)有害信息和發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程；配合相關(guān)主管部門(mén)的義務(wù)等。特此報(bào)告，請(qǐng)給予變更。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、技術(shù)方案、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、市場(chǎng)調(diào)研與分析、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、投資分析、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等；